2、主要負責區域內客服服務措施執行與監督;

3、保證項目服務品質達到公司目標要求

裝修公司職責篇2

1、負責所轄區域店鋪銷售目標、庫存內控目標的達成，對管轄范圍內的銷售情況進行分析與預測;

2、區域店鋪各項標準流程的設計制定、推廣實施及檢查考核，不定期的門店巡查、問題點的羅列，輔助整改;

3、負責推動區域終端銷售業務過程的規范化，維護終端品牌銷售形象;

4、負責區域零售營運培訓和指導，促進終端零售營運水平的&39;提升，從而提升區域終端零售業績，達成區域零售目標;

5、區域內團隊的管理、培養和提升。

裝修公司職責篇3

部門簡介

客戶服務部門于__年4月正式成立并獨立出來，部門經理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規范，業務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于公司的企業文化及服務理念的宗旨上，部門在逐漸擴大規模，完善管理。

客服部門理念：

僅有更專心才會更專業。專業的態度，專業的服務流程是我們堅持的理念!

一、部門構架

二、部門職責

1)受理公司用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務支持

2)本部門員工實現目標管理和績效考核。對本部門員工實行在職輔導和業務培訓。并提出本部門員工的培訓、調薪、晉升、獎懲、辭退等方面的提議。

3)參與制定公司管理制度，參與公司整體發展方向的協助及配合

4)配合市場部，技術部及時反饋用戶信息

5)遵紀守法，維護用戶個人保密及個人信息

6)遵守基本的職業操守，不遺漏公司任何商業機密

7)完成上級安排的其他工作

三、客服部部門各職能崗位職責

1、客服部經理

1)完成客服部門規劃性建設、團隊性建設

2)負責部門的日常管理和監督，提升部門工作質量

3)組織有效的客戶關系管理工作

4)制定進取有效的績效考核制度，獎懲措施

4)合理的分配部門各職能崗位

2、客服主管

1)制定年度工作計劃并分解到季度或者月度

2)制定部門員工培訓計劃

3)注重部門禮儀禮貌，供給優質的顧客服務

4)檢查員工的客服工作流程，確保服務質量，做好客服受理和

投訴問題

5)制定員工排班表，協助經理做好員工專業知識的訓練及員工的業績考核

6)上傳下達，及時反饋信息，協助經理協調溝通部門與其他部門關系

7)管理員工的日常工作及住宿問題

3、客戶服務人員

1)及時處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業道德和工作技巧，及時反饋客戶反映的各類問題。

2)負責受理顧客的咨詢，提議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關處理人員。

3)具備良好的溝通本事和打字速度，即文字描述本事

4)每日收集并整理日常問題，總結問題，反饋問題，解決問題

5)服從管理，按照部門規章制度嚴格從事各項工作

4、客戶投訴受理人員

1)受理客訴，及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題

2)本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據，有記錄

3)在顧客投訴問題當中提取潛在信息，收取進取的提議，及時反饋，減少客訴量

4)總結客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內徹底解決問題

5、訂單受理人員

1)熟練掌握各個供貨渠道的基本情景，了解供貨商習性，顧客有充值疑問第一時間解答

2)及時發現充值問題，及時向上級反饋渠道問題，及時調整，做到充值順暢

3)協助顧客處理訂單問題

4)遵守基本的職業操守，不得向顧客供貨商的信息及資料

5)定期總結并匯報供貨渠道充值情景

裝修公司職責篇4

1、負責現場工況確認，與甲方和總包做好安裝技術交底細節;

2、管理安裝隊，協調各方關系，確保安裝進度滿足甲方要求;

3、根據合同規定，對項目交付結算管控，及時辦理請款及結算手續;

4、服從管理，積極承擔相應的職責，及時提交公司報表

裝修公司職責篇5

1、熟悉國家工程管理相關政策法規,能夠全面掌控整個工程施工流程;

2、負責執行工程合同,主持項目施工的全權事宜,做好安全與現場管理工作;

3、有豐富的.施工組織經驗,較強的現場協調管理能力,獨立完成的項目接洽、談判、項目施工的管理等工作;

4、監控項目工程進度,保證工程工期、質量、安全、成本、技術要求等各項指標的實施;

5、了解室內環境設計相關材料、質量、價格,為工程選材做好準備工作;

任職資格:

1、具有設計、建筑、工程類相關專業學歷,五年以上工程管理經驗;

2、熟悉裝飾裝修的施工過程及管理、懂預算;

3、有室內裝修工程管理經驗。

4、能夠完成與工程相關的談判,可出差。

5、工作作風嚴謹敬業、細致踏實、學習能力強、責任心強

裝修公司職責篇6

客服中心經理fordeal廣州哆啦信息科技有限公司，fordeal，廣州哆啦，哆啦崗位職責：

1、負責公司海外電商客服中心團隊管理、監督、指導、培訓和評估；

2、負責公司海外電商客服工作流程機制建設，提升客服工作質量與效率；

3、協調客服中心與各業務部門業務關系，從用戶反饋與體驗出發推動其他相關業務的優化。

任職要求：

1、本科及以上學歷，5年以上中大型公司客服管理經驗；具備海外電商客服管理經驗加分；

2、擁有良好的英語水平，能夠無障礙溝通；同時擁有阿拉伯語能力加分；

3、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的目標；有cod催簽收經驗加分；

4、能靈活應變妥善處理突發狀況，熟悉客服應急情況處理流程；

5、能接受中東地區出差（外派期間，有補貼）。

裝修公司職責篇7

1、負責學員現有課程的講授工作，解答學員課上課下等相關知識問題；

2、負責教學任務及教學課程研發工作；

3、完成室內設計專業課程錄制和教程研發工作；

4、完成上級領導交代的其他工作；

5、愛好教育行業。

裝修公司職責篇8

面對即將成為過去的20__年，回首過去，展望未來，我帶著收獲的喜悅，同時也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的監理工作任務，急切期望的是我深深明白在從事監理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。為總結經驗，反省自身不足，提高自己的監理業務水平，成為公司更好更快發展過程中的一員，現就本年度監理工作情況總結如下：

一、服從領導安排，認真履行本職工作

作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優點和不足。通過一年的監理業務理論和實踐的感知，20__年可以說是我學以致用，增強實踐的一年。20__年5月9日之前，我被安排在陜教院項目監理部和西岳新家園項目監理部。陜教院項目監理部工作期間，在總監代表的指導和幫助下，我主要負責各施工單位竣工資料及監理部資料的收集整理工作，和葉田仁同志負責該項目的室外總體及各單體樓后期收尾未完成的施工部位實施監理工作，并對現場形成的簽證及時進行工程量的確認。在西岳新家園項目，因屬還未正式開工項目，在總監代表的指導和協助下，由我和王尚龍同志負責處理施工前期監理工作，主要對業主需完善的“三通一平”進行督促及工程前期施工手續辦理提出合理建議，并對各施工單位基礎開挖標高及各樓號定位放線進行復核。工作期間，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監理合同要求，嚴格按照監理規范及監理工作程序，履行監理職責。工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監理規范及監理職責，對“三控、三管、一協調”具體在現場如何落實監理程序，根據工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監理部的工作成果，使工程處于受控狀態。20__年5月10日，因工作需要，我被派往陽光城卡地亞項目監理部擔任土建監理工作。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣炎熱，回西安路程又很遠，但是，困難面前，我沒有埋怨，沒有退縮，因為我身負重任。陽光城卡迪亞項目一批次a、b標段處剛開工階段，銷售示范區4棟樓正處主體施工階段，在總監代表的指導和幫助下，安排我負責a標段的現場監理工作，我也明白沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有進步，年輕人只有進步才能更好的勝任工作，才能將工作干好。作為年輕人，我沒有過高的經驗技術，也沒有歷經多年老前輩處理問題的游刃有余，我只有相信自己可以把公司交給我的工作干好。剛開始，我主要對現場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監理合同內容，掌握監理規劃和監理細則。本工程為歐式別墅，業主對監理部工作要求高。我積極思考本工程監理工作的重點和難點，面對重點，我和項目部同事齊心協力，認真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底，強化隱蔽工程質量控制力度，嚴防產生質量隱患。面對難點，除了及時查閱相關資料，并及時請教資深的專業技術人員，尋找解決問題的好辦法。在施工過程中，嚴格按照監理規范，監理合同內容，按照公司編制的質量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質量和安全意識進行調查，加強監督施工單位的三檢制度落實，對質量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質量管理體系。對現場存在的質量安全問題，調查研究施工方內部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法，責任具體落實到每個人，并對出現的較大問題，全程跟蹤監督施工方落實整改，達標后才算完畢，杜絕類似問題再次發生。通過將近兩個多月堅持質量和安全不松懈的監督控制，我發現隨著施工作業面的增加，進度的加快，監理工作量增加的同時，但現場實際控制效果仍有疏漏處。如混凝土表觀質量達不到施工合同約定的中級抹灰的效果，模板安裝局部尺寸偏差較大，安全上臨邊洞口防護不及時等現象。我作為a標段主要責任人員，我想我不能不重視這些質量安全問題，作為監理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現場實際情況，我當天夜里編寫了關于落實施工方質量三檢制度及監理報驗程序的文件，經過總監代表的修改和認可，第二天對施工方召開質量安全專題會議，就文件內容對施工方進行交底，再一次明確質量控制和安全控制的工作程序，嚴格按程序辦事，責任落實到人，進一步加強了施工方的質量和安全管理力度。現a標段在建的8棟單體樓年前主體即將封頂，在施工期間，質量和安全都處有效控制狀態。

二、監理工作范圍廣，控制重點是關鍵

在陽光城項目部，業主重點要求監理人員對工程質量、安全和進度實施監控，a標段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時屋面混凝土板厚控制很難掌握，在要求施工方提前上報的斜屋面專項施工方案中，經審閱，發現有些安全質量技術措施不具備可操作行，建議施工方另選其它方便可行方案，我及時將該問題反映給總監，總監提出了較好的施工建議，施工方采取了該建議，不僅縮短了斜屋面施工時間，還保證了屋面板板厚和混凝土澆筑質量，施工過程中未出現任何安全事故。在進度控制方面，我認真學習了公司編制的進度控制辦法，并根據本工程實際情況制定了具體進度控制實施辦法，以建設單位要求的施工進度節點為依據，對施工方編制的總進度計劃經總監審核通過后，我認真核對施工方編制的月進度計劃及周進度計劃，每周五中午對現場實際完成情況與周進度計劃相比較，找出偏差原因，并及時與施工方生產經理溝通，要求及時采取有效措施，把進度搶回來。

三、監理工作是行為成果，積極主動控制是監理人的執業靈魂

在監理工作過程中，我通過對監理理論的學習以及現階段監理行業的發展狀態的認知，面對激烈競爭的監理市場，作為監理人員，積極主動為建設單位的利益著想，為工程質量負責，為施工人員的安全負責，才是監理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業技能和綜合素質及良好的職業道德，才能真正做好監理的本職工作，才能夠體現守法、誠信、公正、公平的執業準則。而在目前，有的監理人員覺得當監理對年青人來說是在浪費時間，對年長的是在混日子，這種不明白監理工作的重要性，沒有責任感和使命感，不尊重自己工作的監理人員應該好好反省自己，樹立正確的監理工作態度，積極主動的運用自己專業技術及聰明才智，熱情服務業主，科學公正的行使監理權利和義務，從自身做起，從每個項目監理部做起，為公司發展壯大奠定堅實的基礎。

四、反省自身不足，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作

在陽光城項目監理部工作期間，設計圖紙中出現很多錯漏碰缺的地方，再加之設計變更頻繁出現，我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位。另外，安裝圖紙及安裝施工技術我還沒有全面掌握，為更好的以設計圖紙為依據實施監理，我必須在后期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下真功夫。

在實施現場監理過程中，我發現自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態，就是必須讓具體實施施工管理的專業人員處于監管狀態。那種任由施工單位自由式發揮的施工管理，監理人員形同虛設，到最后只能說明監理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監理人員。

裝修公司職責篇9

1、負責公司與國外企業的合作洽談，并與公司所合作的`國外企業保持良好的溝通;

2、幫助各產品經理與國外廠商進行產品培訓及技術交流，外商來華客戶訪問技術和商務隨行;

3、督促各產品經理進行市場調研與分析，研究同行、業界、發展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司決策提供依據;與產品經理合作了解現有產品的市場需求，制定市場營銷策劃方案并組織執行;

4、協調銷售部門，督促各產品經理與銷售部門合作進行市場部署實施及團隊的管理，并督促各產品經理對銷售團隊成員和相關部門進行產品市場培訓;

5、與各產品經理合作規劃和制定、修訂公司宣傳資料，更新公司網站相關的國內外市場資訊，發現產品新的銷售亮點并進行產品培訓;負責和監督品牌宣傳推廣的文案策劃、創意構思和文案;

6、增進市場部建立完善的工作流程以及制度規范，完善激勵考核制度。

裝修公司職責篇10

①對應設計院出一鋪一圖一檔的詳細資料；

②協調設計院和商戶，根據現場條件進行落地方案設計和修改；

③根據商場整體調性審核商戶裝修方案和效果圖；

④對擬簽約租戶合同審核，規避我方風險，降低投入成本；

⑤對商戶裝修效果和工程機電等功能結果負責；

裝修公司職責篇11

1、負責公司市場建設，通過廣告、媒介公關、市場活動等系列營銷策略，樹立優秀的公司知名度和美譽度

2、維護開拓媒體、合作伙伴及相關企業間的&39;積極交流與良好合作

3、研究行業競爭環境，提出預期市場需求，對產品目標與產品改進規劃實施提供合理化建議

4、負責項目招投標的組織、合同談判及最終的合同簽訂

裝修公司職責篇12

職責描述：

1、熟悉電話銷售工作

2、建立客戶檔案，長期維護客戶

3、充分利用公司數據進行客戶邀約

4、主要負責熱線接聽，客戶回訪，日常邀約，廣告監播等工作。

5、話務員需對當天上門但未簽單的意向客戶進行二次邀約，對督導提供的《預定單客戶回訪記錄表》的退訂客戶，作最后跟進并確認。

6、大型節假日前2天，話務員利用短信平臺對每一位上門咨詢及電話咨詢的客戶，適時發送祝福短信；

任職資格

1、20—-30歲，普通話標準，具有良好的溝通能力，應變能力強，語言富有感染力；

2、有電話銷售，呼叫中心，客服中心工作經驗優先；

3、對銷售工作有較高的熱情。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

裝修公司職責篇13

崗位職責：

1、負責項目的整體運作；

2、負責工程質量和服務質量的&39;各項監督與管理工作；

3、負責貫徹落實公司工藝標準、質量標準、驗收標準并具體執行情況，保證達到要求，保障客戶的權益；

崗位要求：

1、項目管理經驗豐富，曾在大、中型施工企業擔任過技術負責人、項目經理，成功負責過2個以上項目

2、具有獨立從事工程各個階段管理的實際能力和判斷能力；做事認真、踏實、原則性強；有較強的溝通協調能力，有良好的團隊合作精神及服務意識；

3、裝修施工現場管理經驗，熟悉裝修施工各個環節，熟知裝修行業施工驗收質量標準及規范，熟練運用質檢工具。

裝修公司職責篇14

崗位要求:

1、專科以上學歷,室內設計或建筑裝潢設計或美術專業畢業;

2、5年以上商業空間設計及室內外設計經驗,有1年以上團隊管理經驗;

3、熟練運用專業軟件,提案、手繪設計圖稿能力強,熟悉室內設計規范;

4、能獨立進行方案及施工圖繪制,并熟練的進行深化方案、效果圖設計及施工圖設計;

5、熟悉施工圖、施工材料,施工結構,工藝流程,能夠溝通及解決現場施工問題;

6、辦事沉穩、細致,思維活躍,有創新精神,具良好的團隊合作意識。

7、有商業、餐飲、酒店設計經驗者優先。

崗位職責:

1、負責設計部項目的組織實施,執行項目設計的規劃、分配工作及規則制定;

2、負責對本部門下屬培訓,協調下屬之間工作上的問題,充分調動下屬專業方面的最大創意能力及創意效率;

3、能獨立做出概念設計方案;同時負責與客戶進行談判,精準地向客戶闡述出設計理念,并讓客戶信服;

4、考核部門內部員工的業績、態度和潛力.

裝修公司職責篇15

1、制定客服部的工作計劃;

2、負責客服部售前售后的培訓，指定客服績效制度并實施考核工作;

3、合理處理顧客投訴，提高服務端的服務水平;

4、關注顧客關系的建立與維護;

5、保持與客服人員的良好溝通、領導和激勵客服人員，建設積極上進的團隊

裝修公司職責篇16

崗位職責：

1、負責學員現有課程的講授工作，解答學員課上課下等相關知識問題；

2、負責教學任務及教學課程研發工作；

3、完成室內設計專業課程錄制和教程研發工作；

4、完成上級領導交代的其他工作；

5、愛好教育行業。

任職要求：

1、室內空間設計相關專業2年以上經驗；

2、具有室內設計、軟裝設計、施工圖設計2年以上經驗優先；

3、熟練使用PPT、CAD、3DMAX等軟件；

4、具備良好的團隊意識與協作精神，熱愛教育行業、有教學經驗（含企業內訓經驗）者優先；

5、專業技能特別優秀者可適當放寬工作經驗要求。

裝修公司職責篇17

1.協助參與運作項目前期調研,工程項目的規劃定位,協助完成項目設計總體規劃;

2.協助完成前期業主溝通、定位分析、功能規劃、方案設計,工作組織計劃和實施;

3.積極參與現場服務和協助指導工作確保設計作品準確呈現;

4.協助考察和確定設計師、顧問、供應商等協作伙伴,明確協作方式和工作界面,推進各項工作的實施開展;

5.跟進設計合同、付款、任務書、進度表,并監督執行;

6.協助審核用于實施的施工圖、重大設計變更和簽證;

7.完成公司布置的其它工作任務;

裝修公司職責篇18

1、接收訂單幷安排提貨，訂艙、文件制作、報關安排等事宜;

2、開船后進行貨物追蹤、放貨、做賬單等;

3、系統相關信息的錄入和處理;

4、及時回復客戶的咨詢以及異常事件的處理和反饋;

5、單證及相關工作文件的整理;

6、其他上級交辦的相關工作;

7、協助銷售及公司維系客戶;

8、主要以系統錄入和開賬單為主;