市場調研報告內容篇1

摘要：

近年食品價格波動較大，其中又以生豬及豬肉的漲幅最能撥動消費者的心弦。生豬及豬肉作為消費者的首選肉類消費品，價格的變動漲幅將會影響消費者對生豬及豬肉的需求。養殖者又會因為價格的變動漲幅決定其是否養殖生豬或者養殖多少，這樣又決定著對豬肉市場的供給。市場是公平的、也是處于一種動態的平衡當中的，價格的上升，會導致消費者對一種商品的需求量減少，同樣也會導致生產者對一種商品的供給增加，需求量的減少、供給量的增加，必然會導致價格的下降，就這樣不斷的循環變動，直至達到一種動態的平衡——需求量、供給量、價格處于均衡水平。既然市場的均衡機制是公平、動態的，那又是何種因素影響著生豬及豬肉的價格水平呢?生豬及豬肉市場的價格又會發生什么怎樣的變動呢?

關鍵詞:

生豬及豬肉 價格上漲 供給 需求 豬肉的相關產品 市場經濟 市場機制宏觀調控 價格均衡 飼料價格生豬及豬肉價格的上漲是受到諸多因素的影響。

《一》、供給的減少是導致短期供求失衡、價格上漲的根本原因

由于豬源極度緊缺，各地紛紛出現“搶豬潮”現象。就全國總體來說，4月份生豬價格基本平穩，5月份中上旬開始大幅上漲。生豬價格一路沖向“20元/公斤”的大關，部分地區甚至超過了這個范圍。雖生豬價格逼近20_年高峰值，但是養殖盈利水平卻未能達到那個水平。 但是今年整體都將維持高位。

1、20_年第二季度生豬價格四月平穩之后直線攀升

20_年第二季度我國生豬價格在4月基本平穩，5、6月份開始直線攀升，只有在6月初稍有停頓。據豬e網行情小組統計，第二季度三個月份生豬價格分別為14.80元/千克、15.92元/千克、18.32元/千克。

《二》去年豬價過低，導致養豬戶大量屠宰母豬影響后期補欄

1、生豬存欄明顯降低

農業部發布20_年3月份我國的生豬存欄量為44750萬頭，月環比上漲0.77%，生豬存欄反跌回升，年同比上漲1.40%;能繁母豬為4710萬頭，月環比下跌0.42%，連續下跌3個月，年同比下跌2.69%。

農業部發布20_年4月份我國的生豬存欄量為44920萬頭，月環比上漲0.38%，生豬存欄繼續回升，年同比上漲3.03%;能繁母豬為4695萬頭，月環比下跌0.32%，連續下跌4個月，年同比下跌1.37%。生豬存欄小幅上漲，能繁母豬存欄緩慢下滑。

農業部發布20_年5月份我國的生豬存欄量為45280萬頭，月環比上漲0.80%，生豬存欄上漲速度加快，年同比上漲4.40%;能繁母豬為4710萬頭，月環比上漲0.32%，年度首次回升，年同比上漲0.21%。_年以來全國生豬存欄和能繁母豬存欄數量和變化情況見。

20_年第二季度生豬存欄較前幾個月存欄數量小幅回升，連續3個月維持上漲。但由于去年疫病影響，豬源仍舊供應偏緊。雖然豬價高位持續，但是養殖戶仍舊對補欄恐懼，不敢貿然補欄，重蹈覆轍。現在看來，生豬價格和養殖景氣度在三四季度將繼續維持高位。

《四》是飼養成本確實大幅上漲，玉米、豆粕價格上漲較高，推升了生豬養殖成本。

玉米方面：

周二國內玉米市場價格保持穩定。今年國內玉米播種面積增加及作物長勢良好等消息對玉米市場也形成一定的壓力。此外，目前國內大型飼料廠及養殖企業手中都存有一定的玉米庫存。且由于原料玉米價格較高，而副產品銷售情況不佳，政策調控仍在深深影響著玉米深加工行業的發展方向，目前國內不少深加工企業處停機狀態。

豆粕方面：

周二國內豆粕市場價格保持堅挺。隨著今年生豬價格不斷走高，市場中生豬補欄量已經出現了明顯的復蘇，而前期補欄在近期已經有效傳導至豆粕需求上，因此豆粕市場中出現了明顯的復蘇。下游需求的好轉，使得油廠經營壓力明顯減輕，通過調研來看，當前華北地區各大油廠的`豆粕庫存量均不足遠期合同銷售量的1/3，這為油廠進一步推高豆粕價格提供了基礎。

《五》豬肉價格上漲對相關產品價格的影響

1、豬肉包子餃子漲價

京城餐飲市場受豬肉漲價連累，繼麥當勞、真功夫提價后，老字號慶豐包子鋪也開始提價。而在一些大型超市，記者發現，部分速凍水餃也調價了，像“思念”500克袋裝灌湯水餃，供貨價從5.9元漲到6.8元，每斤漲了9角錢。

2、餐館菜品豬肉縮量

除包子鋪外，一些餐館雖未直接漲價，但菜品中的豬肉原料開始縮水，“漲價會招來抱怨，不漲又難以保住成本和利潤”，豬肉漲價讓餐廳老板們左右為難。

豬肉漲價使得牛肉批發價格上漲

記者昨日從橫瀝牛行了解到，受牛源短缺和豬肉價格上漲影響，牛肉批發價格出現了4年后首次漲價，平均每斤上漲一元左右。

本月牛肉批發價每斤漲1元

橫瀝牛行行長朱樹軒從本月初開始就明顯感到市場有些變化，牛肉的批發價格上漲了0.5元，“升價受豬肉上漲影響，因為豬肉價格漲得與牛肉差不多了，很多消費者寧愿買點牛肉換著吃，所以市面上的牛肉零售量不錯，這就影響了價格。”朱樹軒分析到。

可不到半個月，牛肉批發價格又升0.5元，目前每斤約21元，創下橫瀝牛行牛只交易4年來的新高。

“原因是牛源比較緊張，這段時間牛只基本不夠供應，首先，現在還沒過立秋，很多農民要留牛來耕田翻地，等種好田之后才把牛只拉出來賣，還有一個就是很多農民現在不養牛了?！?朱樹軒告訴記者，往年牛行每天有600多頭生牛，現在“縮水”到400多只。

《六》國家的宏觀調控

國務院總理主持召開的國務院常務會議提出，面對近一個時期的豬肉價格漲幅較大，影響了群眾生活，帶動了物價上漲，為保護生產者和消費者的利益，促進生產可持續發展，將進一步完善扶持生豬生產的政策措施：

(一)加大生豬生產扶持力度。

(二)加強生豬公共防疫體系建設。。

(三)強化信貸和保險支持。。

(四)妥善安排低收入群體和家庭經濟困難學生生活。。

(五)加強生豬等“菜籃子”商品生產、流通、消費領域的統計、監測和分析，及時掌握生產狀況和市場變化。

總結：

在我國社會主義制度下，發展市場經濟只有很短一段時間，雖然取得了很大的發展，但在總體上看，建立一個全國開放的大市場，還有大量的工作要做，還要有一個長期發展的過程。這其中還會遇到更多的具體問題需要政府的宏觀調控的干預，達到如何把有限的資源合理有效率的分配到各個方面，以滿足社會多元化的需求。雖說市場經濟是完全根據需求和價格來調節各種生產要素的投入和流動，促進社會生產力的發展和企業勞動效率的提高，但在我國不成熟的大環境下，還不能一味的依靠市場機制來調節供求價格的變化。宏觀調控是政府干預經濟建設的一把利劍。豬肉價格的調控也是如此。

市場調研報告內容篇2

一.調查主題:

了解學校食堂的綜合情況

二.調查地點:

大慶石油學院應用技術學院

三.調查內容:

對學校食堂飯菜的口味,服務質量,價格,衛生狀況以及學生的滿意度及對食堂的.意見和建議進行了調查.

四.調查目的:

保證學生的飲食衛生,安全,健康,避免中毒時間發生,幫助學生樹立正確的消費觀念,發揚艱苦奮斗,勤儉節約的精神,建設節約型社會.

五.調查方法:

我們將設計相應的市場調查問卷,采取抽樣方式對100名學生進行調查.同是還對學校的衛生狀況進行了檢查.

六.市場調查問卷

填寫說明：請在您選擇的答案前面的方框中畫“√”。

1.您住在哪里?

□校內□歐美學院

2.您對食堂的環境感覺如何?

□很差□差□一般□好□很好

3.您平均每天在食堂就餐幾次?

□沒去過□一次□二次□三次

4.您去食堂的原因是什么?

□方便、省時□飯菜可口□其他

5.您認為食堂的飯菜如何?(若選“不好”請答第五題，若選其他選項跳至第六題)

□不好□一般□好□差

6.您認為食堂的飯菜不好的原因是什么?

□味道□樣式□口感□其他____

7.您覺得食堂飯菜的價格如何?

□便宜□與校外差不多□貴□很貴

8.您認為食堂工作人員提供的服務如何?

□很差□差□一般□好□很好

9.你多學校食堂的飯菜口味方面有什么建議?

10.你對學校衛生狀況有何建議?

市場調研報告內容篇3

一、市場調研

目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;

目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、_沙發市場概況：

目前，_沙發銷售地主要聚居在_大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在_和_家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐_沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自_本土和其他各地區縣城的小品牌，如__、__等。

三、消費者調查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的.主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。

b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標準——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費——大品牌

中低消費——舒服、價格便宜

現用沙發品牌——南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發

認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發產品的未來發展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化發展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢，占據中下層消費區域。

市場調研報告內容篇4

一、調查方案

(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

(二)調查對象：在校生

(三)調查程序：

1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;

(2)根據各個同學對手機功能的.不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

三、數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

(一)根據學生手機市場份額分析

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1、學生消費群的普遍特點：

1)沒有經濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛產品;

(三)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

市場調研報告內容篇5

引言

近幾年，在經濟全球化和市場經濟水平的迅速提高下，我國企業所面臨的市場營銷環境將更加復雜，企業與企業之間的競爭也越來越激烈，在這種環境下，市場營銷教育一定要緊跟時代發展的步伐，為企業培養出大批的市場營銷人才，在學習和實踐市場營銷過程中，不僅要讓學生掌握相關的專業知識，還要更加注重培養學生的市場營銷實踐能力。

1市場營銷教育中存在的問題

1.1教學模式較單一

隨著我國教育體制的改革和發展，各個院校都開始積極響應號召對教學模式進行改革。目前，絕大多數的學校已開始把多媒體教學引入到課堂教學中，既豐富了課堂內容，又增添了許多教學知識，使課堂教學更加生動形象。不過現階段，大部分的學校在面對市場營銷這門學科時，專業教師的教學模式仍然以傳統的灌輸式教學為主，教學方法十分單一，教師在課堂中照教材內容進行宣講，羅列出市場營銷專業的教學重點提綱，而學生則處于被動接受的狀態，完全與教師沒有任何的交流和互動。即使在硬件設施較好的學校中，教師在市場營銷教學過程中運用了較為先進的教學方式，但是卻沒有將先進教學方式的作用真正地發揮出來，只是形式上使用先進的教學方式而已，比如在使用多媒體技術時只是代替傳統黑板的作用而已，雖然在課堂教學中會應用與市場營銷有關的案例，但也僅僅是為了活躍課堂氣氛。這樣單一化的教學模式，很難使市場營銷教學達到理想的效果，甚至會給市場營銷的教學質量帶來嚴重影響。

1.2忽略了對學生能力的培養

市場營銷創新水平的高低與市場營銷的職業能力水平息息相關。不過現階段絕大多數的學校在進行市場營銷教學中，教師受傳統教學觀念和教學模式的影響較深，在市場營銷課堂教學期間只是一味地對學生進行理論知識的灌輸，卻忽略了培養學生的市場營銷能力，特別是對學生市場營銷創新能力的.培養沒有得到應有的重視。學生在走進社會參加工作后，就會深刻地體會到，在市場經濟運行的大環境下，雖然能夠掌握豐富的市場營銷理論知識，卻不能在實踐中得到很好的運用。

2市場營銷教育中學生能力的培養路徑

要想培養出優秀的市場營銷專業技能型人才，在市場營銷專業的教學過程中教師就必須要重視對學生能力的培養。一名優秀、合格的營銷人員一定要在理論知識、綜合素質和實踐能力上具備一定的修養。

2.1培養學生的實踐能力

對于市場營銷教學來說，培養學生的實踐能力是其發展的主要方向。當今社會更多的需要市場營銷實戰型人才，學習市場營銷教材的理論知識固然重要，但是實踐能力的培養卻是鞏固理論知識的必要途徑，學生在課堂教學中所學習的理論知識一定要通過實踐活動才能夠得以鞏固和運用，這樣才能夠達到市場營銷專業的實際教學效果。

市場營銷教學需要學生全面、系統地掌握該學科的理論知識，并且能夠把這些理論知識很好的應用到實踐活動中，為企業解決市場營銷中所出現的一系列問題。教師在實際教學過程中，需不斷訓練學生的基本技能，讓學生在面對日益激烈的市場環境下，根據企業所面臨的實際問題進行分析、思考，這樣可以鍛煉并培養學生的分析能力和解決問題的能力。比如，教師可利用課下時間，組織學生進行市場營銷教學實踐。把當前熱點問題和學生感興趣的商品結合在一起，讓學生進行大膽嘗試，對商品進行設計、包裝，并在校園內或者社會上對該商品進行銷售。在這樣的實踐嘗試過程中，可以提高學生的銷售水平和語言表達能力，從而調動學生學習市場營銷的積極性。

2.2培養學生的綜合素質

一名優秀的市場營銷人員通常都具有獨到的見解，并具備不依賴、不人云亦云的特點。因此，教師在實際教學期間就要不斷培養學生的獨立性和創造性，讓學生具有和別人不一樣的思維方法，能夠進行大膽創新和改革。另外，教師還要在教學過程中培養學生的邏輯思維性，讓學生可以在學習期間具有廣闊的胸懷和認真學習的態度。

2.3培養學生的溝通能力

在當前激烈的市場競爭和高效率的工作機制下，市場營銷人員不但要有良好的語言表達能力，還要具備優秀的溝通能力。為了讓學生在校期間可以提高自己的溝通能力，教師在市場營銷教學中，要重點培養學生和客戶、和競爭對手、和同事之間的溝通能力，讓學生學會怎樣推銷并展示自己，鼓勵學生敢想敢說敢參與，讓學生能夠真正意識到溝通的重要性。

溝通能力在市場營銷中主要體現在三個方面：

(1)傾聽能力。就是要了解客戶所表達的含義和需求。

(2)表達能力。要讓客戶明白自己所表達的意思。

(3)設計能力。就是通過對產品的設計達到客戶的實際需求。

學生在市場營銷課堂中和教師與學生之間的溝通是很有必要的，教師要讓學生學會怎樣在社會中處理人際關系，并學會怎樣欣賞他人和贊賞他人，這樣學生的溝通能力才能得到進一步提高。比如，在市場營銷課堂教學中，教師可以組織角色扮演的活動，讓學生扮演產品的銷售者和消費者，并為學生設置多重障礙。讓學生通過實踐學會傾聽并感受客戶的實際需要，再運用自己對產品的設計最終達到客戶對產品的需要，另外在溝通過程中還要用各種贊賞的語言來說服客戶，最終完成交易。在此期間，教師要鼓勵學生積極地參與到提問和討論中，這樣不但提高了學生的溝通能力，還能在一定程度上激發學生的學習熱情。

3結語

總而言之，教師在對學生進行市場營銷能力的培養中，要讓學生在教學實踐過程中不斷積累豐富的經驗，增強人際溝通、待人處事等各個方面的能力和技能，從而培養學生的創新意識和創業積極性，并能夠在一定程度上提高學生的實踐能力，最終取得良好的教學效果。

市場調研報告內容篇6

一、高星級酒店服務業現狀

近幾年來的抽樣調查統計表明，入境旅游者對我國賓館高星級酒店服務質量總體評價普遍較好。在對我國高星級酒店服務、餐飲服務、交通服務、娛樂服務、購物服務、導游服務和郵電通訊服務七個方面的服務質量的評價中，滿意率最高的一直是高星級酒店服務，評價“尚好”以上的人數一般都超過90% 。

我國高星級酒店總體服務質量水平不斷得以提升，其間主要促進因素為

(1)借鑒國際先進管理經驗。國際高星級酒店(公司)集團從80年代初期開始進入中國市場，20余年來，我國高星級酒店業不斷吸收、消化和利用國際上高星級酒店業發達國家先進的管理理論、管理方法和經驗，己逐步建立起適合中國國情的高星級酒店管理模式。借鑒國際先進的高星級酒店管理理論和經驗對我國高星級酒店業轉變經營管理理念，樹立服務理念、質量觀念，推行服務設施建設和高星級酒店服務標準化，提高服務質量起到了極大的推動作用。

(2)市場竟爭壓力。自90年代中期起，我國高星級酒店業的出租率和利潤率基本呈下降趨勢，19_年高星級酒店業的平均利潤率己經降為負數(-5. 8%)，高星級酒店市場競爭異常激烈。 白熱化的競爭迫使各高星級酒店重新審視自己的經營思路。許多高星級酒店開始努力提高服務質量，以優質服務在市場競爭中取勝。在這種背景之下，開放初期那種對賓客的怠慢己屬罕見，越來越多的經營管理者開始注重尋求適合我國高星級酒店業的服務模式，并做出了大量卓有成效的實踐探索.

二、我國高星級酒店業的差距和問題

對比國外的大型高星級酒店，以及在中國登陸經營的分支酒店，現階段我國內生的高星級酒店業服務質量仍然較低，服務質量管理比較落后，己成為提高高星級酒店業國際競爭力的主要障礙之一。遠的不說，與我們的近鄰日本、泰國、新加坡等國相比，我國高星級酒店的服務質量水平尚難與之競爭。20_年《現代高星級酒店》刊載的一份調查結果表明，在全球80家最佳高星級酒店的名單中，泰國曼谷的東方大高星級酒店(Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗爾高星級酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半島高星級酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡還另有4家高星級酒店入圍。 而到目前為止，我國內地高星級酒店一直與此無緣. 事實正是如此，雖然我國大部分高星級酒店的硬件設施己經達到或超過國際同類高星級酒店的水平，但由于經營觀念、從業人員素質、管理效率、市場競爭壓力等高星級酒店內外部因素的影響，導致高星級酒店服務質量水平落后于同行業國際水準。

1.“重硬件、輕軟件”傾向

我國高星級酒店服務質量離國際先進水平尚有較大差距這一事實，己被認明為我國旅游業發展初期重設施建設、忽視人才培養傾向所導致的必然結果。世界旅游組織專家費雷德(Fred)曾走訪了我國14個旅游城市，考察了各地112家高星級酒店，認為我國大部分旅游高星級酒店的硬件設施己經達到或超過國際同類高星級酒店的水平，但高星級酒店從業人員素質、質量管理及服務水平卻落后于同行業的國際水準。這一問題在我國高星級酒店業中一直以來十分突出，不少高星級酒店設備設施高檔豪華，但服務水平差強人意。良好的硬件設施固然是高質量服務的重要物質基礎和組成部分，但若沒有高水平人員服務，高星級酒店服務質量很難得到真正的提高。畢竟，硬件設施滿足的主要是賓客物質上的需要，只有人員服務才能給予賓客更高層次的精神享受和滿足。

服務營銷學家卡爾宗把服務體驗稱作“關鍵時刻”(Calzon, 1987)。這其中隱含的假設是:客人對服務接觸的感知是決定客人滿意度、質量感知以及長期忠誠度的關鍵因素。服務體驗研究的重點是客人與服務人員之間的相互作用。服務體驗包括四個要素:1、服務人員，包括直接和客人接觸的員工和不直接和客人接觸，但為組織的運轉做出貢獻的成員;2、服務設施，包括客人直接使用的設施和間接使用的設施，如餐廳的廚房;3、服務對象，即高星級酒店客人;4、服務過程，即在提供服務的過程中一系列活動的順序。

香格里拉酒店的一個服務特色是:真誠質樸、彬彬有禮、溫良謙恭、樂于助人、自豪而不驕矜?！白尶腿讼渤鐾狻?，也是“好客之道”所追求的目標。香格里拉營運部門在集團內部倡導的“客人一總經理對話”溝通模式，是目前全球酒店業唯一的模式。這就是:在香格里拉旗下的38家酒店，每星期一至五的下午5時至7時，38家酒店的總經理都分別在自己的酒店大堂會見駐店客人，與客人直接對話交流、溝通。這雖然是一個簡單的辦法，卻令管理者和客人收到喜出望外的效果。而中國酒店內的服務人員與顧客之間的界限似乎十分清晰,平時碰到客人時,服務人員要么會例行公事般地對客人打聲千篇一律的招呼“您好!”,要么就匆匆地擦肩而過,一般除正常的服務工作外是不會主動與客人交流的。而酒店內的高層管理者一般更不會來到一線服務場地,因而也就更沒有與客人交流的機會了。中國的高級酒店也應該更多的注重細節，更好為客戶服務。

2.服務質量管理效率低下

質量的基本要素是一致性。高星級酒店產品具有無形性特征，與工業企業不同，高星級酒店很難對服務產品本身進行諸如顏色、尺寸、大小的控制，對服務人員的行為進行規范和控制是提高服務質量可靠性、一致性的根本途徑，制訂科學的服務質量標準和服務規程，并以這些標準和規程對員工的工作行為進行控制是保證高星級酒店服務質量穩定性的主要手段。 員工在這些具體的標準和規程指導下所提供的服務就是人們熟知的“標準化服務”。雖然標準化服務正遭受越來越多的批評和懷疑。但就我國高星級酒店業的總體現狀而言，對絕大多數高星級酒店來說，大力推行標準化服務仍是適宜的選擇。

比如，在國際上，效率的具體化就是明確的時間概念，上菜是幾分鐘、叫出租車是幾分鐘內到、客房內設施壞了多長時間內維修好、總臺結賬幾分鐘內完成等大大小小的服務都有著定量的服務標準，盡管在具體數量上有所差距，但快捷簡便是共同的原則。而我國部分酒店還未樹立服務效率的意識，在最需要體現效率的地方往往是通過模糊的概念來表達的，諸如用“差不多”、“馬上”、“很快”之類的不確定時間用語來表達。這必然造成對客戶的不負責，也不能使得客戶滿意和認可其服務。

3.高星級酒店從業人員素質落后

先進的服務設施和從業人員良好的基本素質是高星級酒店提供優質服務的根本保證，兩者不可偏廢。我國眾多內資高星級酒店在設施設備方面與國外高星級酒店相比可謂毫不遜色，有的甚至可以與國際豪華高星級酒店相媲美，但服務質量水平卻大大落后，其重要原因之一是從業人員的基本素質落后。從業人員的基本素質包括外在和內在兩個方面。外在素質指從業人員的儀容儀表、行為舉止的職業化。員工的外在素質水平對創造高星級酒店高雅文明的環境氛圍有極大關系。高星級酒店從業人員的內在素質系指高星級酒店員工的人文素質和職業素質，即員工的文化水平、文明程度、道德修養以及專業知識、服務意識、服務技巧等。高星級酒店服務作為一種無形的商品銷售，高星級酒店從業人員的內在素質是其價值所在。高星級酒店員工的內在素質的高低直接關系到高星級酒店各種制度、服務標準和操作規程能否發揮作用，因而也是高星級酒店能否維持并提高服務質量水平的關鍵。我國高星級酒店從業人員素質較高星級酒店業發展初期有了明顯的提高，但各種因素也正制約著我國高星級酒店從業人員整體素質的進一步提升。

比如錦江飯店遍布全國的80多家酒店現有各級各類人才，包括經營、管理、工程土建裝演改擴建涉及的各系統(設計/咨詢/施工/監督/維修保養)、財務、人力資源、廚師、電腦、公關營銷、保潔、采供、文秘和外語等各類人才;錦江集團教育培訓中心是集團專設的培訓基地，擁有專職的師資隊伍和實習酒店，也是瑞士洛桑酒店管理學院指定的國內唯一一家有權聯合發證的培訓基地;全權管理的酒店或加盟的酒店可以派出骨干到集團內相應的酒店實習或掛職。

4.工作滿意度低，員工流動率高

高星級酒店只有擁有相對穩定的員工隊伍才能確保服務質量的穩定。我國高星級酒店業因員工流動率過高影響服務質量水平己引起業界和研究者的重視。一項統計表明，北京、上海、廣東等地區的高星級酒店員工平均流動率在30%左右，有些高星級酒店其至高達45% 。 員工流動率過高對高星級酒店服務質量穩定性的影響是顯而易見的。一般來說，員工在決定離開而尚未離開高星級酒店的那一段時間里，工作不如以往認真負責;高星級酒店在員工離去后，不僅需要一定時間物色新員工、培訓新員工，但往往由于培訓不足，新員工各方面的素質難于滿足服務需要，直接影響高星級酒店服務質量;員工流失還會影響士氣，對其他在崗人員的`情緒及工作態度產生不利影響。導致我國高星級酒店業人員流動過于頻繁、員工隊伍不穩定的首要原因是高星級酒店員工職業滿意程度低。

多數高星級酒店尚未認識到企業文化所具有的強大的精神凝聚和激勵功能，因而在企業文化建設方面所做的工作十分有限，如許多高星級酒店管理者認為企業文化建設就是舉辦幾次職工文化體育活動。缺乏企業文化這種精神上的紐帶，高星級酒店員工隊伍的穩定性很難維系。

5.高星級酒店部門協調性差

如前所述，高星級酒店服務產品必須由不同部門、不同員工共同提供，具有綜合性特征。由此可知，高星級酒店產品的質量也必然具有綜合性的特點，即高星級酒店產品質量不僅涉及到高星級酒店各部門的工作質量，而且取決于各部門之間、員工之間的密切配合和高度協調。根據“內部營銷”理論，在內部營銷的概念中隱含著兩個基本觀點，第一，“組織中的每個人都擁有一個客人”(Gronroos, 1981)。這表明對于一個企業，并非只有與客人直接接觸的員工才有必要考慮如何讓客人滿意，組織中的任何人都有他(她)必須為之效力的客人。第二，在員工有效地為最終客人服務之前，他們必須像對待最終客人一樣服務于內部客人并以此為樂。這兩個觀點表明市場營銷中的一些工具和概念(如細分市場、市場研究)都可以運用到內部員工身上(Berry, 1981).內部營銷的基本前提是滿意的員工(即享受良好服務的內部客人)會導致滿意的客人(享受良好服務的外部客人)。

有些高星級酒店部門協調性差的首要原因在于員工缺乏協作意識、部門之間缺乏良好溝通。如果高星級酒店所有員工，無論是前臺服務人員還是后臺服務人員，無論是客房服務人員還是餐改服務人員都能夠以“全心全意滿足賓客需要”為指導思想，高星級酒店的內部協調度將大大提高。員工因不了解其他部門的工作程序和規范是影響高星級酒店內部協調性的又一原因，輪崗和交叉培訓是解決這一問題的有效措施之一。

以喜來登酒店的一個經典案例來說，有一次當一位客人在餐廳進餐時,服務小姐手持菜牌上前應答,小姐說:“先生,這幾道菜中有牛肉,請您不要點。這幾道菜是用牛肉汁煨過的,也請您不要點?！毕壬@呼:“小姐,你是怎么知道我不吃牛肉的?”“先生,您兩年前曾來本店入住,我們有賓客檔案提供您的喜好和要求?！薄罢媸翘豢伤甲h了,我兩年前入住貴店時只住過一天,吃過兩餐飯,這樣的個人習慣便被你們知道并牢記在心,能有這樣的服務水準,這樣的體貼入微,讓我怎能不被你們所折服呢”自此這位賓客成了該店的忠實的回頭客。在這個案例中，就是酒店的檔案管理系統和具體客服系統的協調合作使得客人享受到了無微不至的服務，從而使得客戶的忠誠度大大提高。

6.惡性價格競爭影響高星級酒店服務質量穩定性

近年來，隨著我國旅游業的快速發展，我國高星級酒店數量也一直呈高速增長的態勢，高星級酒店供給能力有了顯著提高，部分地區高星級酒店供給能力遠遠超出市場需求，由此導致高星級酒店市場出現供過于求。在供過于求的市場壓力之下，一些高星級酒店試圖利用價格戰來爭奪客源.然而，高星級酒店服務的特殊性質，使得價格戰在高星級酒店行業的作用極為有限.由于高星級酒店服務產品的不可儲存性，賓客不可能因為高星級酒店降價而大量購買，薄利多銷原則在高星級酒店業很難適用。因此，高星級酒店的大幅度降價行為只能會導致營業收入的銳減。高星級酒店經營的最終目的是獲取經濟利潤。優質低價或許可以作為一種營銷手段在短時間內存在，但絕不可能長期如此，質價相符才是市場經濟永恒的規則。當惡性價格競爭發生時，為了獲得利潤，企業最終會以損害賓客利益為代價來尋求補償。于是裁減員工、降低服務質量標準便成了許多高星級酒店的無奈選擇。

市場調研報告內容篇7

報告名稱：城鎮居民住房消費市場調查報告

調查方法：入戶訪問

調查地點：全國

調查時間：20_X年

被訪者：城鎮居民

調查機構：國家統計局城市社會經濟調查總隊

報告來源：經濟參考報-20_/04/17

報告內容：

國家統計局城市社會經濟調查總隊組織了一次大規模的入戶抽樣調查，調查顯示：近七成的家庭擁有了自己的產權房，戶均購房金額2.6萬元，戶均使用面積52平方米;家庭裝修已成新產業，三成多的家庭戶均裝修支出1.4萬元;12.9%家庭今年打算購房，以上數據表明購房已成家庭最大消費。

55.7%家庭已經購房，戶均2.6萬元

隨著國家房改力度加大，我國城鎮居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數居民已購買了住房。

在購房家庭中，戶均購房金額2.6萬元，為城鎮居民家庭平均收入的1.5倍。其中購房改房的家庭占86.9%，戶均購房金額1.9萬元;購商品房的家庭占9.7%，戶均購房金額7.9萬元;購買其它住房的家庭占3.3%，戶均購房金額3.4萬元。戶均購房金額小于1萬元的家庭占購房家庭總數的31.1%，戶均購房金額1至3萬元的家庭占46.5%。

購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只占4.2%，1991-1994年購房的家庭占19.0%，1995-1996年購房的家庭占32.5%，1997-1999年購房的家庭占44.3%?？梢婋S著房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。

65.8%家庭住房產權歸己

隨著我國住房制度改革不斷深入，已初步構建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產權形式，形成了以居民自主產權為主、多個產權形式并存的格局。

近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0%;擁有房改私房的為48.4%;擁有商品房的為5.4%。近1/3的居民家庭實現了擁有一套產權歸自己的住房夢想。傳統租賃公房的家庭由1993年的76.8%急劇下降到目前的28.6%。

戶均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，戶均小于20平方米的家庭占總調查戶的7.8%;戶均20-40平方米的家庭占32.7%;戶均40-60平方米的家庭占35.5%;戶均60-80平方米的家庭占14.1%;戶均80-100平方米的家庭占5.4%;戶均100平方米以上的家庭占4.5%。

從不同的行政區域看，使用面積最大的為海南和福建省，戶均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，戶均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的'是，在戶均使用面積小于20平方米的家庭中，仍然存在著15.2%的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業及家庭負擔重、就業人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。

住房成套率達到72.7%

我國城鎮居民居住的房屋類型分為7種，58.7%的城鎮居民家庭住房結構為二居室或三居室，其中二居室達到39.0%;三居室達到19.7%;一居室和四居室比例較低，分別為9.6%和2.6%;普通樓房和平房居住率達10.1%和17.2%。

絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設施。其中擁有暖氣設備的家庭占31.5%;擁有廁所浴室的家庭占40.2%;擁有管道煤氣天然氣的家庭占30.3%。部分家庭的居住條件較差，生活設備不配套，8.1%的家庭沒有單獨屬于自家的衛生間;38.8%的家庭無暖氣設備;17.7%的家庭使用煤炭燃料。

32.3%的家庭戶均裝修1.4萬元

隨著生活水平的不斷提高，城鎮居民對居室環境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。戶均裝修支出1.4萬元，其中房改房戶均裝修支出1.3萬元，商品房戶均裝修支出2.4萬元。裝修家庭中，戶均裝修支出小于1萬元的家庭占58.3%，裝修支出1-3萬元的家庭占33.7%，3萬元以上的家庭占8%。

12.9%的家庭打算購房

有12.9%的家庭打算在20_年購房，其中6.8%的家庭打算購買現住房，3.2%的家庭打算購買商品房。

不同收入家庭購房意向差異較大。在20_年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1%;年收入在3-5萬元的家庭為18.4%;年收入在7-10萬元的家庭為22.7%。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉化為有效需求。可以看出準備買房的大多數屬于中、高收入家庭，他們有較強的改變住房條件的愿望及相應的經濟承受能力，如果有比較優惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今后實現住房消費的主體。

市場調研報告內容篇8

一、前言

20_年1月4日我們餐飲業進行市場調查與訪談。近年來，我國的餐飲業發展非常迅速，據有關方面的統計，餐飲業的增長率要比其它行業高出十個百分點以上?？梢哉f我國正迎來一個餐 飲業大發展的時期，市場潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個方面來看，餐飲需求又是復雜多變的，其消費口味和消費心理，都可能隨 著社會環境的變化而變化。餐飲企業必須根據自身條件和環境條件的要求，看清餐飲市場的發展趨勢，選擇適當的營銷方法，才有可能在 激烈的市場競爭中獲得成功。所以我們可以通過市場調查來了解這一情況，并根據調查顯示制訂相關對策。不斷更新自己的管理理念 餐飲從業人員必須明確餐飲服務與管理的目標與要求，這是搞好餐飲服務與管理的基礎。

餐飲業的戰略發展就是要求餐飲企業的發展要有一個明確的發展方向和前景目標。餐飲企業要根據市場所反映的現狀，結合客觀環境的變化來制定一個明確的發展目標和前景。有計劃，有組織，有目的的發展自己的企業，確定自己的'發展模式，減少企業在發展過程中的失誤和過失，保持餐飲企業穩定可持續發展，避免盲目發展，過度發展和無計劃發展給企業造成直接經濟損失，市場中已經有許多的企業盲目擴張一夜間企業倒閉的不在少數，所以餐飲企業要切實做好企業的戰略規劃，和經營策略，做到長期規劃與短期經營策略相結合，精心規劃餐飲企的未來發展模式，充分利用好企業的內外資源和國家的產業政策，保持餐飲企業的穩定發展和可持續增長。

本項目的調查有利于我們了解餐飲業市場的發展變化，餐飲業的發展需要顧客的支持與青睞，所以從顧客當中所得到的咨詢是餐飲業發展的方向標。

二、調查概況

1、調查目的

本次調查目的主要是幫助我們大家了解餐飲業市場目前的發展，知曉其主要的發展方向，發現其存在的問題與值得學習的地方。從而有利于我們學習更多的知識，了解市場調查這一工作的大致經過。主要還是為完成零售學作業。

2、調查內容概要

本次項目調查，主要通過訪談——積極向在蕪高職大學生了解他們的餐飲選擇與需求消費，加以歸類分析;問卷調查——在就業一條街、校內、及大型超市派發問卷調查表，并及時回收，分析論證、統計相關數據;上網查找相關資料——將資料匯總制作ppt向同學匯報相關工作

3、調查時間

20_年1月4日——1月7日

4、調查對象

各層次消費群體(學生、老人、餐飲店老板、家庭婦女、工薪階層)

(1) 同學分工合作，部分同學負責安徽機電職業技術學院的調查，部分負責就業一條街的調查、還有前往大型超市(歐尚)進行調查、其余同學負責上網查找相關資料并進行匯總。

(2) 在回收調查問卷，統計所得結論與數據

(3) 在現場對調查人群進行有關餐飲業的專題訪談

5、調查方法

(1)問卷調查法

(2)訪談

(3)數據統計軟件(如excel、ppt、word)輔助等方法。

6、調查目標

(1)了解餐飲業目前市場現狀

(2)從調查中學習餐飲管理知識

(3)了解消費者對餐飲業方面有哪些需求，幫助投資者更好的完善自己的投資方案

(4)完成零售學作業

7、具體實施步驟

(1)小組討論確定調查對象

(2)編制餐飲業調查問卷

(3)小組隊員分工協作，分配各自任務完成

(4)前往安徽機電職業技術學院、就業一條街、歐尚這些產所進行問卷調查調查

(5)對調查對象進行現場有關餐飲業的主題訪談

(6)上網查找相關資料與數據進行匯總

(7)問卷回收，整理數據與消費者對餐飲業發展所提出的要求，將數據匯總制成表格

(8)向同學老師口述本次調查的基本情況

(9)分析問卷，并得出結果，制作ppt對本次工作進行匯報

(10)撰寫調查報告，并提出正確的對策與建議

9、負責調查人員

陳仙波、曹婷婷、笪香云、何麗紅、齊瑾瑾、孫想想、唐琳琳、趙榮榮(排名無先后)

三、數據分析

本次共調發放24份，實際回收24份，合格問卷為20份，其中男13人，女11人，具體數據如下：

1、您一般選擇的快餐類型?

可以得出：顧客對快餐相對更加注重產品的質量，對這一方面的要求比較均衡。所以快餐業的發展需更加重視這些方面的管理

2、當你選擇餐店時你會看重哪些屬性?

由上表可以得出：消費者在餐飲店選擇的優惠方式當中更加青睞于打折，對其贈送的禮品優惠方式則不是非常喜歡。

3、最吸引您的餐飲店廣告方式是什么?

市場調研報告內容篇9

一、睡眠市場調查分析

1、睡眠赤字，人類健康大敵。

①睡眠是人類最重要和最基本的生理活動，人的一生有三分之一處于睡眠狀態，良好的睡眠有助于消除疲勞，恢復體力，保護大腦，增強機體免疫，延年益壽。睡眠是一個人保持良好精神狀態和健康的基礎。

②世界上三分之一的人有睡眠問題，美國睡眠基金會調查表明與睡眠有關的疾病達84種，多數美國成年人是睡眠不足的工作狂，睡眠少于6.5小時的成年人，則會形成“睡眠赤字”和“健康透支”，縮短人的生命期。美國每年用于睡眠相關問題的費用相當高，中國目前出現睡眠障礙的人群日漸增多，問題日益突出。

③長期失眠使人精神萎糜，煩躁不安，健忘，注意力渙散，反應遲鈍，可引發心腦血管等多種疾病，降低人體免疫功能。青少年失眠，會影響體內生長激素的分泌，從而影響生長發育，智力發展及內分泌的調節。中青年女性長期失眠會導致容顏衰老。

2、睡眠市場，蘊藏巨大商機。

①市場潛力：中國人生活節奏日益加快，精神壓力日益嚴重，失眠發生率逐年提高，人們對生活質量提出新的要求，迫切需要明確功效，不產生明顯副作用的革命性解決方法。但目前上睡眠治療產品以藥物為主，長期服用易成癮，而保健食品和睡眠治療儀則由于功效不確定不易贏得失眠者的認可，整個睡眠市場呈現“睡眠”狀態，蘊藏著非凡的市場潛力。

②市場需求：目前市場面臨日益增多失眠人群，醫療機構顯得力不從心，缺少專業的治療隊伍，傳統治療方法停留在使用藥物、治療儀等單一的產品上，療效不盡人意。睡眠市場迫切需要有一支專業隊伍，為他們提供特色化、安全可靠、無依賴性、無副作用的“綠色療法”。

二、“快樂睡眠”整體解決方案閃亮登場

“快樂睡眠整體解決方案”為人類改善睡眠開辟了一條訖今為止最佳解決途徑，它集生物電子學、中醫經濟學、心理運動學、生物磁學、音樂、飲食等科學于一體，采取特色化、量身定做的原則，形成一套獨特的“快樂睡眠”管理系統，使得傳統的'單一方法上升到睡眠管理系統，倡導目前最為人性化、無副作用的健康綠色綜合治療方法，對傳統睡眠障礙者、暫性失眠者、老年性失眠者、失調性失眠者、腦力勞動者都有很好摧眠作用。

三、“快樂睡眠”全新五大市場體系

1、核心市場：傳統睡眠障礙者或因心理、環境、時差、疾病等因素造成的暫性失眠者及老年性失眠者、失調性失眠者。核心用戶群人數眾多，充分保證了創業投資者的基本利潤。

2、主力市場：白領職業經理人、教師、學生等腦力勞動者，這些人時常有很大的精神壓力，容易造成失眠，主力用戶群有很強的消費力，消費理念超前，使創業投資者獲得增值利潤成為可能。

3、美容市場。

①25歲以上的女性，如果不能保持良好睡眠，出現失眠現象就會過早地出現小皺紋，加速皮膚衰老，人到中年皮膚變化大，睡眠不足或過度疲勞會使皮膚失去光澤而老化。

②保持良好睡眠是皮膚休養的重要方法。睡眠中人體皮膚放松，毛孔自然張開，可以透氣和呼吸，正常排泄新陳代謝過程中的分泌物，促進細胞生長。睡眠保證充足對皮膚來說比任何化妝品都要好，美容專家認為“美膚在夜晚誕生”。

③“快樂睡眠”整體解決方案將成為美容市場的秘密武器，尤其適合25歲以上伴有睡眠不足的女性，現美容市場潛力巨大。

4、青少年益智市場。

①如果睡眠時間減少一小時，智商就會暫降低1點，1個人的智商在一周時間內會很容易下降15點。

②長期睡眠不足會影響青少年智力發育，“考試綜合癥”困擾廣大考生，考生因精神緊張造成考前失眠，使得考試發揮失常，成績嚴重失真，給考生和家長造成很大壓力。

③“快樂睡眠整體解決方案”將緩解“考試綜合癥”對考生的影響，是青少年益智市場的重要力量。

5、醫療市場：目前國內大小醫療機構缺乏研究治療睡眠相關問題的專科和專業隊伍，創業投資者可在總部指導下在當地建立“快樂睡眠”家庭睡眠管理咨詢服務中心，借助“快樂睡眠整體解決方案”迅速占領當地醫療市場，成為當地睡眠市場的領頭品牌。

四、“快樂睡眠”閃電掘金行動指南

1、“快樂睡眠”核心理念：“擺脫失眠困擾，享受健康人生”是快樂睡眠整體解決方案的目標，將開啟全新的醫療“失眠”理念。核心競爭力：由自立開發的“睡眠整體解決方案”是以生物電子學、中醫經濟學、生物磁學等科學為基礎，配合飲食療法、音樂療法、運動療法和心理療法，對失眠者進行全程呵護、特色化設計解決方案，達到心理、生理、環境、習慣、飲食、運動等方面的綜合平衡，實現標本兼治，為人類改善睡眠開辟了一條嶄新的途徑，睡眠市場前景廣闊?！翱鞓匪哒w解決方案”讓創業投資者快速成為當地睡眠市場主力軍，無憂地進入賺錢狀態，把最新睡眠理念進入千家萬戶。

市場調研報告內容篇10

內容提要：

為了針對提高中國休閑服裝品牌的核心競爭力提出合理化建議，我們對休閑服飾的目標消費者18~30歲的年輕群體進行休閑服裝市場調查。運用了問卷調查法。發現我國現在休閑服裝品牌同質化現象嚴重，個別品牌設計方面存在抄襲，且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求，這是我國服裝市場目前的通病，若休閑品牌能不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的市場份額，是品牌在市場競爭中處于不敗地位。

關鍵詞：休閑、服裝、營銷、發展

一、市場現狀/產業現狀

如今，崇尚自由、追求特色的文化理念，以及在都市生活的快節奏和緊張工作的壓力下，人們渴望放松的心態使休閑服裝成為一種新興服裝產業。“崇尚自然”的風潮不僅成為國際時尚的重要流派，而且也引導了中國市場的服裝消費，休閑服裝成為熱點商品和服裝的主流趨勢。從20世紀九十年代開始，休閑服裝逐漸進入我國。休閑服裝的發展給享有世界衣冠王國之稱的中國服裝產業帶來了重大影響。休閑服裝專賣店遍布各大城市，改變了人們的著裝觀念和審美情趣。

我國消費者對于休閑時尚越來越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場備受推崇，休閑服裝成為服裝市場的一個亮點，發展勢頭良好，銷售大幅增長。休閑服裝的款式更趨國際化，種類更趨多樣化，消費更趨品牌化、特色化。

1、休閑服裝生產方興未艾。需求決定市場，與以前眾多服裝品牌一窩蜂都做職業裝截然不同，現在很多廠家都已經或多或少地增加了休閑服裝產品的比例，有的主導產品已完全轉為休閑服裝，也有的品牌以另外注冊一個副牌的形式介入休閑服領域。近兩年，以職業西服為主導產品的溫州服裝業，開始大批轉向高級商務休閑服飾的生產經營;以職業女裝為看家產品的武漢服裝廠商，在今年發布的春秋兩季流行產品中，職業休閑服裝已占80%以上。

2、休閑服裝銷售保持增長勢頭。隨著休閑服裝在國內市場的迅速升溫，各地經銷商紛紛看好這個市場，各大商場在服裝經營上向休閑服裝傾斜，休閑服裝比例明顯大于其他服裝，除了大量引進休閑品牌外，更有專門開辟“少女休閑館”、“休閑服裝廳”以示特色。

3、中、青年和大、中學生是休閑服裝的主要消費群體。據有關機構調查，目前20到40歲的中、青年是我國服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的50%，40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和特色化的主導群體，不同的消費群體對服裝的消費層次各不相同。高檔價位的休閑服裝在中青年和收入較高的消費者中比較流行，而一些中檔價位的休閑服裝更適合工薪階層和大眾消費者。

4、休閑服裝成為服裝發展的主導潮流。休閑風格逐漸融入傳統服裝。傳統的正裝突破以往的限制，開始融入休閑的設計理念，不論色彩、樣式，及與其他服飾的搭配都越來越體現休閑化。比如樣式不再嚴謹而走向寬松，搭配趨于自由等，均說明休閑服裝正在成為服裝行業發展的主導潮流。

5、休閑服裝產品更加豐富多彩。隨著休閑服裝行業的迅速發展，休閑服裝產品更加豐富多彩。休閑服裝在品類上日益增多，趨于系列化;款式多種多樣，有長款，也有短款;有素色，也有條、格等多種花色，并在款式上廣泛延伸，產品結構上不斷細分。有充滿時代氣息的“青春休閑類”、具有粗獷風格的“牛仔休閑類”、洋溢著青春活力的“運動休閑類”、隨意而不失規范的“職業休閑類”、莊重中蘊藏著變化的“正裝休閑類”等。

二、調查目的

本文對休閑服裝進行了詳細的市場調查，分析了休閑服裝市場的特點和問題，以及目前營銷策略上的不足，針對這些不足提出了合理化建議。

三、調查方法

網絡問卷調查，隨機抽樣調查

四、調查問卷

1、調查問卷的內容

2、調查問卷的實施過程

五、調查分析

1，休閑服飾的市場狀況分析

近些年，“崇尚自然”的風潮不僅成為國際時尚的重要流派，而且也引導了中國市場的服裝消費，休閑服裝成為熱點商品和服裝的主流趨勢。國內休閑服裝品牌多達_多種，休閑服裝已在我國服裝產業中漸居主導地位。根據調查，休閑服裝市場有以下幾種特點：

(1)中、青年和大、中學生是休閑服裝的主要消費群體。據調查，目前16-35的中、青年是休閑服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的82%，40歲以上的占7.2%。中、青年是追求生活休閑和特色化的主導群體，不同的消費群體對服裝的消費層次各不相同。

(2)休閑服裝成為服裝發展的主導潮流。休閑風格逐漸融入傳統服裝。傳統的正裝突破以往的限制，據調查結果顯示，58%都是因為生活需要而購買休閑服飾，12%是用于送禮，12%是因為一時沖動而購買，15%是追求潮流。

(3)休閑服裝產品風格多樣化。如今消費者對休閑服裝的種類、風格的要求是各有所異。其中要求凸顯特色的占24%，要求清新自然的占22%,鐘情傳統雅致的占16%，時尚動感的占20%。2、消費者購買行為分析

(1)購買休閑服飾的原因

根據調查我們得到因生活需求購買服裝的比例最大，占了58%，從這里可以看出人們的消費日趨于理性化，不再是以前的盲目消費。其他購買服裝的原因及比例如下：一時沖動12%，追求潮流15%，贈送禮品12%，其他3%。

(2)消費者購買服裝的主要時機分析

在調查中，占最大部分的人是在換季的時候去購買服飾，因為這個時候正是人們需求最大的時候，要根據不同的季節來購買不同的服飾以達到保暖或美觀的功效。其次的是在新款上市的時候，占了29%，因為現代的人越來越注重自己的品位、追求時尚，他們都希望自己能引領潮流，成為別人羨慕的對象，滿足自己的虛榮心。再者，打折也是吸引消費者的一種很好的方式，因為在眾多人中，理性消費的也是占有一大部分的，這些人不會盲目的消費而在打折、減價的時候去購買，這樣同樣能滿足他們的需求。

(3)消費者選擇休閑服飾重視因素分析

消費者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌的原因上也大致相同，分別是款式、舒適度、面料、價格等等。其中款式占24%，舒適度占22%，面料占21%，價格占14%，品牌效應占10%，時尚潮流占9%。

(4)購買服裝的頻率分析

消費者購買服飾沒有一個固定的時間，大概占25%，不過大多數是一個月購買一次，占50%。平均一季度購買一次的較少，占15%，而一年購買一次的極少，僅5%。由此可見，休閑服飾的價位還是可以達到大多數人的消費水平的。

(5)購買的信息來源分析

在購買服飾的時候，消費者的信息來源主要是通過親友的介紹或者是以前使用過的經驗，通過現場人員的介紹而達成交易的也有很大一部分，但是通過媒介廣告宣傳或者是網絡資料卻還不是很多，因為現在的網絡雖然很發達，但是可信度還不是很高，一些非法份子會利用網絡來謀取利益，所以大部分的人還不信任網上購物，使用的也只是一小部分的人，他們敢于嘗試新的事物。而且一些網絡資料也太多太復雜以至于消費者不會相信這些內容更不會去購買，只有少部人會在一些正規的網站上購買。

3、消費者的需求分析

(1)喜歡運動休閑服飾的設計風格

重視特色的、合適的服裝才是消費者首選的標準。對于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費者的服裝消費正在呈現出特色化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們特色的服飾，占了24%。而時尚動感服飾也是大部消費者的最愛，因為該類服飾能充分體現了他們的特色與時尚。所以也占了很大的比例，有20%。再者，就是清新自然類服飾了，現在的白領階級工作非常忙碌，所以很渴望在休息時間能夠去野外放松放松，所以清新自然類服飾自然就成為他們的首選。占22%。

(2)能夠接受的價格

人們消費水平的高低與消費傾向呈正相關關系。當人們的收入水平達到一定的程度時，人們會增加對一些高檔產品的購買，也就是說此時消費者所考慮的不僅僅是商品的用途和質量，以及該種商品所能帶來的使用價值，更重要的往往是從商品中所獲得的一定心理滿足程度。僅就服裝而言，高收入階層所考慮的當然不僅僅是御寒蔽體，而是款式、質地、檔次、品牌，甚至只是一種感覺。因此，追求時尚，追求品牌消費必將成為高收入群體的必然選擇。而且這部分人首先擁有了一定的經濟基礎,具備了追求和消費品牌的前提。

4、競爭現狀的調查：

(1)品牌競爭

通過對比目前市場上比較流行的休閑服飾品牌，如ADIDAS，真維斯，NIKE，李寧，森馬，美邦等等。根據調查結果，他們的市場份額分別為13.6%，9.8%，11.2%，19.8%，14.4%，17.8%.由于目前休閑服飾市場的主要消費者是年輕一代的8090后，追求心理滿足感和消費水平的限制使他們特別注重服飾品牌和價格。

(2)促銷方式的競爭

根據調查，消費者最鐘情于折扣促銷，僅這一項就占了52%。由于折扣促銷由于給消費者以較明顯的價格優惠，刺激消費者的消費欲望，鼓勵消費者大批量購買商品，創造出薄利多銷的市場獲利機制。贈品促銷是利用消費者占小便宜心理的一種常見促銷方式，在節假日使用非常有效。該部分占10%。特價促銷折扣促銷往往用于尾貨、死貨的處理。所以大多數注重服飾新穎的并不樂意接受，僅占8%。累計消費反現和貴賓卡促銷大多只適合具有品牌忠誠度的顧客，所以效果不會很明顯，占8%。

(3)服裝品牌的`宣傳

90%的被調查者可以接受服裝店有代言人，代言人是品牌推廣的利劍，品牌可以搭乘代言人的名氣、形象、親和力和影響力的便車而聲名遠揚并深入人心，迅速打開市場或維持產品銷量。其中分別有25%的消費者希望代言人為影星和歌星。分別有15%的希望是球星和模特，只有10%的希望是成功人士。這正迎合了時下年輕人的口味和特點?？傊?，代言人一定要符合品牌新的內涵和訴求，知名度和影響力要高。

(4)不同的銷售場所的主要特點

相對于一般街道的臨街店鋪，百貨商店，服裝批發市場，中心商業街的專賣店是最受親睞的占70%。因為其人口流動性大、交通方便。為消費者減少了不少麻煩的同時更有質量和品牌的保證，讓顧客非常放心。

六、總結

目前，在中國休閑服行業特點是一方面——體量大，4560億元;增長快，年14%，10年內1.7萬億元。另一方面占有率低——目前排名第一的美邦市場占有率只是1/000。在這樣的形勢下，成功的關鍵因素：必須找到一個正確的細分市場!一方面足以分到一塊肥美的蛋糕，另一方面這塊蛋糕可以隨著整個行業日益壯大!這一細分市場最好用明確的品類做區隔，其次就用品牌語言進行描述。休閑服飾的賣點都會很多，消費者對此的買點也會很多，最關鍵的是要通過專業的消費者需求市場調研，找到產品利益點與該類產品的目標消費群體需求之間的最佳連接點，作為該產品的核心利益點，才能讓消費者記住你的品牌和產品。

首先，各休閑服飾品牌不約而同地開始了品牌升級，向高端擴張。一方面，進一步確定其產品所針對的目標消費人群，其中多數品牌將產品定位在較為成熟和懂得消費的顧客群，進一步細分到年齡在18-35歲之間的都市時尚女性。另一方面，在設計風格上，簡約、優雅、時尚、特色是各品牌的精髓，并且各品牌還根據自己品牌針對的消費群體，在風格設計上進一步細致化。最后，除去在產品定位和設計風格上有所變化外，在銷售渠道上也注重量和質的提升，在增長銷售店鋪數量的同時，在店鋪陳列、裝飾方面獨樹一幟，突出品牌特點。

其次，產品設計細分化，功能性服裝受歡迎。品牌升級，向高端擴張已經反映出目前休閑服裝市場呈現出的差異化競爭態勢;產品設計方面，細分化和差異化也已經收到了明顯的效果，市場中防水、防風、透氣、延展性強、環保等各類功能性服裝備受消費者青睞。

提升品牌集中度，提高迎合當前消費設計的時尚休閑服裝產品在消費者當中的認可度。近年來，隨著消費者生活方式和品質的多樣化，以及年輕群體消費能力的增長和肥胖人群的擴大，消費者對于服裝舒適性和特色化的要求越來越高，更傾向于購買方便舒適愜意的時尚休閑裝。

對休閑服飾行業的建議:

1、在年輕一代引領休閑潮流的世態下，廠家應該多注意收集資料，生產適合年輕人的“叛逆”、“時尚”等性格的服裝，風格各異的服裝能獲得很大一部分消費者的親賴。

2、在選購服飾時消費者看重的不僅是款式、面料還有很重要的一點就是銷售人員的服務質量，所以商店應該打造一流的品牌服務，提高品牌競爭力，增強消費者的忠實度，吸引更多的消費者。

3、面對競爭日益激烈的服裝市場，企業間的競爭已演變為品牌的競爭，要樹立牢固的品牌優勢，既要在宣傳上下功夫還要不斷完善服裝質量，更要設計出適合不同特色年輕人需求的服裝。

其實按照最”正?！耙病闭_“的品牌塑造方法來運作：明確目標消費群、找創意點、產品設計、畫面表現等等。并不要求創造獨特品牌，而只是按照品牌塑造的常規方法一步步做，因為產品等各方面都不錯，自然而然的取得好成績。

在產品同質化趨勢越來越嚴重的今天，誰能領先科技做出與眾不同的、替消費者特色需求著想的產品，誰將得到消費者的青睞。并且，休閑服裝廠商要在提高服裝專業性能的同時，圍繞消費者休閑需求，通過降低成本為消費者提供物美價廉的服裝產品。只要能抓住最廣闊的中國市場，穩步推進國際化戰略，中國休閑品牌在未來的市場競爭中的作為，將沒有什么不可能。

市場調研報告內容篇11

一、市場分析

1、考慮服飾店為新店，為減少租金，減少費用，店面積少點可以，因此可以先決定租10-20平方左右的店鋪即可。

2、最好有兩處繁華地段，但經營服裝生意就必須在此服裝商業一條街。只有在此街找店鋪才有商業氛

3、可以選擇經營一家綜合店，要適合當地情況，因專賣一種商品風險較大。要含蓋二線、三線品牌、配飾等

二、商圈調查：

1、主要就是了解當地的服裝店的營銷模式和經驗，了解他們對消費者的營銷手段和管理理驗包括(如何吸引新顧客，留著老顧客，如何于同行建立良好的關系等)，做好知己知彼。

三、市場定位：

1、這個要根據自己的愛好來決定，但是一定要做好顧客的定位，認真的分析你所需要顧客的購買動機，消費能力，購買欲望。

四、選址：

1、開店，是眼下極受青睞的一種投資理財方式。的確，自己開店當老板，假如經營狀況比較理想，不僅可使你的財產得到有效的保值增值，而且還能在心理上獲得一份成就感。因此眼下關注和涉足開店的人已越來越多。要開店，就不能不考慮選擇店面的問題。有關專家曾經指出：找到一個理想的店面，你的開店事業也就等于成功了一半。這話一點都不為過，開店不同于辦廠開公司，以零售為主的經營模式決定了其店面的選擇是至關重要的，它往往直接決定著事業的成敗。那么如何才能選好理想的店面?有開店打算的人不妨參照下列做法――

第一步：選好地段和店面 ，選擇經營地段要把握以下幾個關鍵：

把握“客流”就是“錢流”原則在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多，因為川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績?？土髁枯^大的地段有

①城鎮的商業中心(即我們通常所說的“鬧市區”);

②車站附近(包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站);

③醫院門口(以帶有住院部的大型醫院為佳);

④學校門口;

⑤人氣旺盛的旅游景點;

⑥大型批發市場門口。

利用“店多隆市”效應我們不妨來聽一聽消費者的說法：某公司的白領陸小姐是鮮花消費的大戶，經常要送花籃花束給客戶和朋友。她說，除了特別著急時有可能會就近找一家花店買花，絕大多數時候都是趕到體育場路上去買，因為那里花店多，花色品種齊全，選擇余地較大;在某高校任教的江女士每次要買服裝，也總喜歡到東坡路、武林路等服裝店密集的地方去選購，她認為店多除了款式也多之外，可以貨比三家，還起價來也比較容易。因此別擔心同業競爭，一旦同業商店越開越多，就會產生聚集效應，容易擴大影響，凝聚人氣，形成“_專業街”，生意必定反而比單槍匹馬更容易做。

注意因行制宜營業地點的選擇與營業內容及潛在客戶群息息相關，各行各業均有不同的特性和消費對象，黃金地段并不就是唯一的選擇，有的店鋪開在鬧市區生

意還不如開在相對偏僻一些的特定區域，例如賣油鹽醬醋的小店，開在居民區內生意肯定要比開在鬧市區好;又如文具用品店，開在黃金地段也顯然不如開在文教區理想。所以一定要根據不同的經營行業和項目來確定最佳的開店地點，要選擇合適的店面，并不是越熱鬧的地方越好，關鍵是要因行制宜。

第二步：作進一步的考察

在初步選定開店的地點后，還應作進一步的全面考察，對相關的情況做一定的調查分析后，方能決定是否最后定點于此。主要考察以下幾方面的情況：

店面本身的情況開音像制品店的小羅不久前從別人手里盤了一個店面下來，這個面積達15平方米的店面位于次繁華地段，每天的人流量也十分的可觀，可是租金卻非常便宜，每月只要800元，小羅以為撿到了便宜，偷偷直樂。沒想到，花了一萬多元裝修停當，隆重開張還不到一個月，一紙《拆違通知書》把他打了滿頭暈。原來，上家通過內部關系得知店面遲早要拆，便來了個金蟬脫殼，撈了一票便溜之大吉，剩了個箍兒讓小羅來套。所以，在租店面之前，一定要對店面的情況作一番仔細的調查了解。

房東的背景有的人急于尋找店面，就滿大街搜尋，有時還真能被他找到幾家正掛著“轉讓”字樣的店面，便迫不及待地與之談判、交付定金甚至租金。其實這種做法是極其草率的，很容易帶來一系列的后遺癥。假如你真的看中了店面，最好先從側面打聽到真正的房東(即產權所有者)，對其背景情況基本了解，覺得可靠后再進行接觸。一般最好直接與真正的房東談，假如房東表示已將承包權出租，不愿再插手時，你再與現在的店主談判也不遲。另外，一旦談成功，也要注意必須正式前協議并要求到房產所有者那里更改租賃人姓名。

同業競爭情況主要是經營業績的情況、商品的價格水平。考察同一地段同類商店的經營業績，可以初步測算出租此店面可能產生的利潤狀況;而考察他們的商品價格水平，是為了據此確定自己今后的商品價位。這些都是十分必要的。

客流狀況“客流”就是“錢流”，考察客流狀況，不僅能使你對今后的經營狀況胸有成竹，而且還能為你決定今后的`營銷重點提供科學的依據?？土鳡顩r主要考察這些內容：①附近的單位和住家情況，包括有多少住宅樓群、機關單位、公司、學校甚至其他店家(這些店家極有可能會成為你的常客);②過往人群的結構特性，包括他們的年齡、性別、職業等的結構特性和消費習慣;③客流的淡旺季狀況。比如學校附近的店面要考慮寒暑假、機關和公司集中地段的店面就必須掌握他們的上下班時間、車站附近的店面應摸清旅客淡旺季的規律，這些都是你設定營業時間的重要依據。

第三步：盡快拿下看中的店面

一旦找到理想的店面，就要當機立斷，出手迅捷，盡快拿下看中的店面，否則夜長夢多，很有可能會因你的片刻遲疑而被別人捷足先登，導致錯失良機。如何拿下店面?談判自然是至關重要的。

談好房租價格對于開店來說，房租往往是最大的一塊固定成本，在與房東侃價之前，你自己心里首先應該有一個譜，先自定一個能夠接受的最高價，這個價位必須是：

①你覺得自己是有把握負擔得起的。尤其是在必須一筆付清數年租金的情況下，看看自己有沒有給付的能力;

②預算一下，估計是有錢可賺的;

③再向附近類似的門面打探一下，價位也是基本一致，說明是比較合理的。然后再依據這一自己設定的最高房租價格，比較房東給出的房租價格，權衡后進行侃價談判，就比較容易成功。

談好繳付方式繳付房租有多種方式，一般最常見的有按月結算、定期繳付和一次性付清三種。假如房東除了固定的月租金外，還要根據你的經營狀況分享一定比率的利潤的，可以采用按月結算的方法，這樣能及時結算，以免拖久了增加計算難度，雙方都會比較滿意;有的門面房定下一年或兩年的租金后，其后再要續租的話，常常要按一定的比率逐年遞增，這種情況下最理想的租金繳付方式是每半年或一年集中繳付一次，這樣一旦你有了新的店面或有轉業的意向，就不會損失保證金了;還有的店面是長期定租的，一租就是十年二十年，如果你有足夠的資金，而且看好你選定的店面，也可以一次性將十年二十年的房租全部付清，這樣既可免除門面半途被別人高價挖走之虞，也能不受漲租的影響，節約不少租金，因為從長遠看，門面的房租總體是呈上升趨勢的。

談好附加條件與房東談判，除了談租金外，還要注意談妥有關的附加條件，這也可以使你節省不少開支。首先，你在租房前應對店面內現有的情況，包括裝修狀況、設備狀況等都了解清楚，然后通過談判，要求房東在出租前對門面房進行基本的整修，如拆除原有已報廢無法再利用的設備和裝修，對店面的房頂、地板、墻壁作基本的修繕，添置或維修水電設施等，或者要求房東承擔相應的費用，在租金中予以抵扣。總之，要盡量爭取節省開銷。同時，你可以通過談判要求免付押金。一些黃金地段的門面房押金也往往是比較可觀的，雖然這錢最終是要還給你的，但如果你一直經營下去，這筆錢也就等于擱死在了那兒，對于資金緊張的創業者來說，這是一個不小的“包袱”，如果談得好，完全是有可能卸掉的。另外，還可以通過談判要求延期繳付房租。盡量壓低初期的租金，待一段時間生意走上正軌后，再按標準支付，并補足前期的差款。只要你言辭懇切、入情入理地分析給房東聽，并能主動限定延期期限，有些通情達理的房東是會答應的，這也可以為創業初期減輕不少經濟負擔

五、裝修(費用預算)

1、預算：(投資額為 500 元左右做市場分析調查[主要是廣州東莞深圳各地區流行趁勢及進貨行情]提前預付6個月店租，3000元/月，合計18000元總計萬元)

(1)、裝修：A、燈具3000元、全身模特4X100元=400元、半身模特5X60元=300 元

B、店內裝飾20000元(約20平方左右)

(2)、產品首批調貨18000萬元(3個檔次，其中主要中高檔占65%，補充中檔占30%，特價品、服裝配飾占5%)(中高檔次進價為12000元之間中檔次進價為5100元之間特價服裝配飾進價為900元之間)

2、經營效果分析：

a) 經過一年的銷售，基本收回投資成本，以每月月銷1.5萬計算(年營業總額18萬元，除去產品成本(因產品折扣率不同，此處不詳細說明)大約8萬元，毛利為10萬元，全年費用：1. 店租： 3000元/月x12=36000元/年

2. 員工工資：人(導購 1名)1500元/月x12月x1人= 18000元，提成：3000元/月3%提成工資總計： 1200元

3. 工商稅務等：3000元/年

4. 水電費、電話費：400元/月x12月= 4800元/年

5. 廣告投入：2000元/年

以上匯總，全年費用為68000萬元，全年純利為：32000萬元(減前期店面裝飾20000元)=12000元

店面的成敗在于管理和銷售，這兩個方面管理好了，那么贏利也為期不遠了。

六、導購用語

1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)!”

2、當顧客的目光停留在某一款式時，對產品的功能及款式賣點進行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優點，某某人已購買了，穿起來后特別合適，您試穿一下?！辈⒅鲃釉儐柶浯a數，并將貨物取下來，交到顧客手中。

3、對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據我的經驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下?！?/p>

4、若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好?！按蠼?小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。”

5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體。”

6、交收現金，應唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝!”

7、交接產品時。“請收好，多謝惠顧!”

8、顧客挑了不買時?！皼]關系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來?！?/p>

9、當顧客所需的服裝沒貨時?！皩Σ黄?，您想要的款式(號碼)暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯系方式，有貨我們會馬上通知您?！?/p>

10、當顧客要求打折扣時。“對不起，我們公司有嚴格的促銷制度，全國統一，請原諒不能打折。”

11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走!”

12、接電話時，應說普通話“您好，店鋪名稱”，掛機時，“再見。”

市場調研報告內容篇12

一、 調研的思路和方法

1. 基本思路

報告將消費者對海飛絲產品的感知具體化為洗發水的知名度，效果，價格，和品牌特色等方面。從而從消費者的角度真實客觀地反映了海飛絲產品的銷售現狀,以及不同細分顧客市場對該品牌產品的感知，并對品牌的消費群體結構，市場空間進行了分析。同時，通過市場上現有的海飛絲產品的的價格、規格和效果進行調查，從而結合消費者對海飛絲產品接受程度綜合分析海飛絲的市場現狀。

2. 調研方法

調查法和資料收集法。調查法用的是問卷調查法。資料的整理方法采用統計學中的方法，對調查表進行統計處理,獲得統計數據。此外，我們還在網絡上搜集關于海飛絲洗發水產品相關信息與此次調查相結合，綜合研究海飛絲的銷售情況。

本報告對海飛絲洗發產品感知的調查和分析基于我小組針對我校大學生通過網上問卷的方法獲得數據，樣本數103份。

3. 調研對象

大學生消費者

二、 調研的主體內容

1. 洗發水產品的市場銷售情況

中國洗護發產品是化妝品行業乃至日化產業市場規模最大，市場競爭難度最大的產品大類市場。 隨著市場秩序的進一步規范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發展。 中國是目前世界上洗發水生產量和銷售量最高的國家，根據相關機構推斷，20_年洗發水市場 規模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調查表明，全國主要城市家庭洗發水年平均購買量由1999年1.4升上升為20_年1.5升，年平均購買次數依舊持平為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，20_年381毫升。中國洗發水成品產量達到25萬噸。事實上，由于統計方法及中國市場復雜等原因，很多的銷售難以計算進來。以寶潔公司為例，據寶潔公司估計，截止20_年，中國市場銷售的 15%-40%的寶潔產品屬于假冒，其中僅袋裝洗發水一項過去3年損失即達4億元人民幣，20_ 年的袋裝洗發水銷售量只達到1997年的1/3。由于假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗發水市場規模難以準確衡量，如果估算此部分銷售，中國洗護發市場規模有可能達到150億左右。

通過對商場中海飛絲產品調查發現，海飛絲產品比較單一，雖然產品分成很多類型，如清潤平滑型、舒緩止癢型、海洋活力型等，都主要都是去屑功能，產品性能單一。并且產品價格分布主要在23-68元之間，而200ml的洗發水大約在24與左右，其價格分布是根據產品規格設置的。相對于調查的大約95%的大學生可接受的價格在25元以下的洗發水(200ml)，比較符合大學生購買心理。并在調查中發現，(括號內為摘抄數據)【本次調查采用的辦公室訪問環節，我們主要訪問了市中心的家樂富超市銷售部和梅尼超市銷售部。我們的訪問計劃定為：超市海飛絲品牌洗發露的銷售量(與去年同期比較和與不同品牌的橫向比較)，以及超市幾大品牌洗發露的促銷力度、進貨渠道等等。

鑒于某些數據不便向外公開以及銷售部統計數據的局限性，我們只得到了一些現象、趨勢狀況，并未得到具體數據。

家樂富近期業務繁忙，所以在去調查海飛絲近期銷售量時，我們只得到海飛絲洗發露的銷量與去年同期相比，下降了大約0.8%。與潘婷，清揚的同期銷量相比下降了約1.2%，與飄柔，沙宣的同期銷量相比上升了約0.9%。梅尼超市海飛絲洗發露的銷售量與去年同期相比，下降2%左右，而潘婷、清揚、飄柔、沙宣等銷量也是參差不齊。

對于促銷活動方面，家樂富超市與梅尼超市活動基本相同，吉首市幾家大型超市促銷活動大體相同。潘婷采取了買一贈一活動，清揚加強了廣告宣傳力度，采用了買女士洗發水贈男士體驗裝等活動。海飛絲在今年沒有舉辦太多活動，在宣傳力度上稍遜一籌。

據了解，大型日化品牌產品在地方都有區域代理商，超市進貨渠道都是通過區域代理商進貨，產品的品質和真偽就取決于代理商產品的品質和真偽。家樂富超市和梅尼超市的銷售部人員紛紛表示，自己的進貨渠道正規，產品質量有嚴格保證，值得信賴。】

2. 產品的消費者狀況

我們選擇的消費者調查主體為大學生，相對比較具有代表性。而且大學生畢業工作后，也將成為主要的消費群體。他們對產品的印象和選擇可以成為公司開發生產產品的一個主要風向標。因此，我們制作出調查問卷，并獲得相關數據。

1) 所選擇的調查群體中，男女比例相差不多，可使數據相對具有普遍性。調查結果可以用于研究、分析。

2) 在現在這種媒體多樣化的時代，我們對一樣產品的初始認知主要是通過廣告媒介。因此，產品廣告給我們的第一印象將直接影響我們對產品的選擇。通過調查發現，只有20.59%的人認為海飛絲廣告平凡庸俗，即印象不好，1.96%的人對海飛絲廣告沒有印象。這22.55%在實際中是占較大的比重，海飛絲在廣告宣傳中并不太成功。也有可能是海飛絲長期選擇的宣傳方式(去屑特點)給消費者帶來了一些審美疲勞，導致廣告效果并不算理想。

3) 另一方面，我們對海飛絲的使用者情況進行了調查。調查發現海飛絲的忠實用戶占樣本數的32.35%，而從未使用過海飛絲產品的只占14.71%。結合海飛絲產品廣告效果來看，兩者是有一定聯系的。這一結果也是比較樂觀的。

并且對消費者選擇海飛絲產品的效果分析，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑，這也是他們產品的一個主要特色，而其他功效可能不敵于其他品牌的洗發水。專業化是海飛絲制定產品生產、銷售的主要原則，然而面對市場需求多樣化的今天，海飛絲在保證自己特色的`前提下，開發其他類型市場，增強產品競爭力。

4) 制作調查問卷時，我們也考慮到其他同類產品對海飛絲市場占有率的影響。調查發現，樣本中有將近50%選擇其他洗發產品是因為他們的洗發效果不同。因此可以看出，海飛絲在創建自己特色領域王國的同時，也因為其產品效果的單一性而損失近一半的消費者市場。也可以看出海飛絲開發其他效果產品的巨大潛力和市場。

3. 消費者使用洗發水產品的功能需求

從調查的市場數據和海飛絲的廣告宣傳，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產品的一個主要特色。而其他功效則不敵于其他品牌的洗發水。同時通過市場產品調查，每一瓶海飛絲洗發水(不論其注明什么樣的效果)都印有去屑止癢的字樣，所做的廣告也都是圍繞去屑主題。通過以上對大學生群體的調查數據發現有60%以上選擇使用海飛絲是因為它的去屑效果，27%是因為它的控油效果，14%是因為柔順秀發。而選擇使用其他品牌的洗發水有48.84%是因為其他洗發水的效果。因此在面對消費者需求日益繁多今天，絕大部分人希望洗發水有去屑、止癢、去油、防掉發和柔順等功能，因此海飛絲在注重保證去屑功能的同時開發加強其他功能。

去屑功效是海飛絲品牌創立發展成功的最有利武器，是其在洗發用品市場立足的核心競爭力。因此對于企業的管理者來說，應當以此為所有工作的中心，不遺余力地保持和發展這一市場優勢技術。海飛絲在所有同類競爭產品中表現最好的就是其去屑功效，這就是海飛絲與同類產品競爭過程中最有力的武器。因此，作為海飛絲的看家本領，必須保持它在市場競爭中的優勢，不斷創新發展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。

三、 產品的優缺點現狀

1. 海飛絲的優勢

從P&G在中國市場站穩腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國洗發每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場占有率平均保持在15%以上。

20_-_財政年度，公司全年銷售額為514億美元。

海飛絲在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中，排名第86位。

“出眾秀發源自健康頭皮”，50年來，頭皮護理專家海飛絲在全球不同國家成立了研發中心，始終致力于去屑及頭皮健康領域的研究與開發，其優質的產品和科學的護發理念深得廣大消費者的厚愛。

2. 海飛絲的危機

購買海飛絲者多為白領、學生。而寶潔公司給海飛絲所制定的消費對象也大都是城市青年，以滿足他們追求時尚的心理。這一策略造成海飛絲消費群體的比較單一，這也成為了海飛絲的一大劣勢，日后必將會給海飛絲帶來巨大威脅。

再有，調查走訪發現海飛絲沒有提出“性別區分概念”，有的只是廣告形象代言人的男女之分。長期以來，洗發水品牌的去屑功能訴求似乎也都大同小異，這就造成了海飛絲難以去開拓去屑的空間，并沒能及時提出去屑“性別區分概念”，這也是海飛絲劣勢一方面的體現!

所謂居安而思危，海飛絲在成功地創建品牌，并且成功地控制部分市場后，沒有能夠對市場動態進行密切的關注和管控，以致在出現了許多同類競爭者和消費者需求發生很大變化時，不能夠及時地掌控，更談不上對市場變化做出相應的調整了。

因此，對于任何一個品牌，特別是成功的品牌，都必須有相當的危機意識，因為市場是變化莫測的，即使我們想盡辦法去關注它掌控它，也不能做到萬無一失，更不用說我們忽視它冷落它了。

市場調研報告內容篇13

一、調查主題：

由于當代社會服裝消費水平越來越高，品牌越來越多，為了了解服裝品牌以及各高校大學生對服裝品牌的追求，當今消費者對流行的判斷更趨于理性化，對于各種流行潮流現在的人們不再像以往那樣盲目追求，相比較而言，消費者的服裝消費正在呈現出特色化，更多人開始注重能夠體現自我魅力和風格的服裝。

二、背景環境：

在了解各高校的大學生對服裝品牌追求的情況下，更能達到了解高校學生對服裝品牌追求不同的特點，能及時掌握市場對消費者消費的特點，對服裝品牌的追求又是否都有著重視自我追求的特色的特點。還有在一些洋品牌的強勁又是如何呢?面對全球化市場中所帶來的激烈競爭以及消費者行為日趨理性化和注重品牌的消費者，品牌在人們的生活中也越來越越被重視。隨著社會文明的不斷發展，人們對衣物的要求也不再是遮羞御寒之用，它的功能角色逐漸發生了變化，如今的都市人追求時尚展現自我，服裝的發展也逐漸淡化了它最基本和原始的功能，其裝飾功能似乎已成了服裝的靈魂。而在市場競爭日益激烈的今天，品牌的作用也越來越強，尤其是在服裝行業中品牌好比人的名字，把它和其它同類商品區別開來了，在區別的同時成功打造自身品牌服裝贏得了消費者的信任和追隨，提升了知名度和美譽度。那么，消費者在購買服裝時考慮的因素有哪些?哪些產地的服裝最受歡迎?所以就目前服裝市場結構及消費狀況我們對服裝品牌進行了調研。

三、目標確定：

市場調研是以服裝品牌為中心，在了解高校大學生對服裝品牌的發展的新趨勢的情況下也希望能達到了解高校大學生對服裝品牌的服飾的需求狀況(消費心理、基本情況、消費觀點以及消費水平等)，更希望了解到市場對消費者的供應品牌服裝的狀況(競爭狀況、銷售狀況等)，還有市場上的一些打折情況的消費方法對消費者來說是有多大的影響。

四、目標內容：

1、大學生大都是追求什么樣的服裝。

2、在服飾方面追求的特色如何。

3、對服裝品牌的了解有多少。

4、在對服裝品牌的追求同時又要求有怎么樣的消費水平。

5、對追求服裝品牌是有怎樣的消費觀點。

6、經營者對服飾品牌的銷售抱有什么樣的態度。

7、品牌服飾對消費者有何影響。

8、市場競爭力越來越強，經營者又是用什么方法來打響自己的品牌的，而他們的銷售道路是如何的。

五、調查方法及調查單位的確定原則。

(一)采用觀察法、抽樣調查、訪問法、問卷調查以及采用二手資料。

(二)高校大學生消費(消費者環境)：抽樣調查(100份問卷，抽樣率大約為1%左右)，性別、年級比例調查，抽樣：注意各校學生的'性別、年級比例。

行業競爭狀況和利潤空間(經營者環境)：觀察法、訪問法(確定調查的單位)，采用非隨機抽樣的重點調查。

六、調查步驟

第一階段：總體方案論證，初步設計出調查問卷。第二階段：收集一些必須的二手資料。

第三階段：確定調查項目、完成問卷修改和制作。第四階段：進行實地調查。

第五階段：統計調查資料、分析調查結果、撰寫調查報告。

七、資金預算及項目

(1)調查問卷設計與制作;

(2)調查報告撰寫打印費用;

(3)交通費用與其它費用。

八、調查問卷

同學：您好!

為了了解大學生對品牌服裝的消費情況我們特地展開了此次調研，我們需要耽誤一點你的時間，謝謝你的合作!

1、您平時買衣服時是否追求品牌的服飾( )

A、是

B、否

2、您每月的生活費用是( )

A、500～800

B、800～1000。

C、1000～1200。

D、1200以上

3、您每月平均買衣服的次數( )

A、幾乎沒有

B、一次。

C、2~3次。

D、3次以上

4、您每月花費在服飾上的費用是( )

A、基本沒有。

B、100~300。

C、300~500。

D、500以上

5、您平時在買衣服時會以什么作為自己選擇衣服的主要依據( )「多選題」

A、品質。

B、價格。

C、款式。

D、品牌。

E、實用。

F、時尚

6、您一般會選擇去哪里購買衣服( )

A、專賣店。

B、普通商場。

C、網上。

D、小商鋪

7、您選擇的品牌服飾大都是( )

A、休閑服。

B、運動服。

C、時尚裝

8、您平時會選擇哪一時段去買衣服( )

A、新品上市時。

B、節日打折時。

C、其它

9、您通過什么渠道了解服裝知識的( )

A、廣告。

B、雜志。

C、電視。

D、其它

10、(1)您買衣服時一般會選擇什么品牌服飾?

(2)您所熟悉的主要服裝品牌有哪些?

(3)您認為適合大學生的品牌有哪些?

市場調研報告內容篇14

毛巾是每一個人生活當中的日常消費品，而它的市場必然是廣闊的，針對不同的顧客需要，開發商業從各個角度設計品牌形象。如今的市場流行一種竹纖維毛巾，它是以竹纖維為原材料，通過精心的設計和多重工藝的加工，他主打的是健康、環保和美觀于一體的新型健康毛巾。在過去的學習當中我們可以用4P(價格、產品、渠道、促銷)來分析這個市場.

一、價格

不同的顧客對價格的選擇也有所不同，雖然毛巾的價格差距不太大，但是不同價位的質量以及一些組成成分不同，所以要根據毛巾的實際成本來定位。一般年輕的女士喜歡用一些高檔次的毛巾，如天國家居壓縮毛巾等一系列。而一些男士則對毛巾沒有多大的注意，他們往往會很隨意的選擇，所以他們的目光會定位在中等的價位。一些老年人則喜歡便宜的毛巾，在他們的生活當中節儉是最好的品質，因此低檔次的毛巾也是不能少的。不過依市場的情形來看，毛巾的價位應該適中，因為更多的人還是從善節儉。

二、產品

毛巾市場對產品的細分也很重要，一個好的形象品牌固然重要。對不同的人群開發不同的產品，一些常在外面出差或愛好旅游的人，應該對壓縮毛巾市場做好形象代理，打造出該產品的側重點，小巧方便攜帶，衛生不易被細菌感染，用后可直接丟掉，價格也便宜。而對于大多數愛美女士來講，可以使用人棉美容巾，該毛巾是用再生纖維織成，具有滑爽細膩，蓬松、柔軟、吸濕、透氣、美容等效果。對于些男士或者老人也可以選擇竹纖維毛巾，竹子含有豐富的鋅、鈣、磷、鎂等礦物質和有利于人體健康的維生素B，這是一種健康型的毛巾。除了這些功能外毛巾還有很多的市場，還可以從它的抗菌能力，使用的時間等不同的方面來對市場的解剖，讓它適應更多的人群，可以從年齡、性別、生活習慣等上定位顧客，這樣才能把毛巾市場做的更大。

三、渠道

很多人都說，渠道建設是品牌母體與分銷商的接觸點，所以渠道是固然重要?？赡艽蠖鄶等丝吹矫懋a品一般都是毛巾批發市場、超市賣場、百貨公司等等銷售渠道，但在現今社會網絡是最強大的，我們可以通過網絡來宣傳產品，給產品打造獨有的`形象，也許會給企業帶來不一樣的收獲。在網絡的銷售當中要注意好形象的問題，以及產品的真實的體驗，如果只是看到介紹和圖片是不夠的，消費者往往不知道效果，所以企業可以在各銷售點多開設幾個實體店，可以第一時間收集消費者的心聲，為企業以后的市場做鋪墊。同時也能讓消費者親身體驗，讓他們對產品了解的更多，對企業文化的塑造也是再好不過的。當然也可以與賓館等一些需要用毛巾的企業進行簽約，使用該品牌的全套設施，這樣也可以提高銷量，增加企業的銷售途徑。

四、促銷

企業可以通過不同的方式進行對毛孔的促銷，例如：打折、贈送、限時搶購、抽獎等多手段。限時搶購一般在網絡營銷當中比較常見。而打折的商品一般常在商店中見到，一般可以在該商品旁邊圍著以一些人，人都是愛熱鬧的，他們往往湊熱鬧，這樣就會吸引更多的顧客，帶來在許多潛在的購買者。抽獎也是一種有意義的方法，在活動當中你可以設立好多搶答的問題，在問題當中隱隱約約帶上產品的信息，企業的文化等相關對企業有利的因素，這樣消費者不經意間就記住了該產品。有必要的時候還可以利用人員的銷售，對產品進行大量的宣傳等方式，也可以做些市場調查、訪問用戶、回饋建議。

企業可以運用好4P，給毛巾市場開拓一片廣闊的前景，通過不同的途徑提高毛巾的銷量，塑造好企業的形象，打造企業獨有的品牌。這不僅針對毛巾市場，在很多的產品當中也適用。

市場調研報告內容篇15

一、調查目的

了解中山市廚衛電器行業市場情況，區域銷售網點分布，了解競爭對手情況，銷售渠道，競爭手段，競爭產品的技術、質量、性能、價格、售后、促銷等，了解市場發展趨勢。

二、調查時間與地點

地點：中山市市區

時間：20_年9月19日——20_年9月28日

三、調查設計與分析方法

調查以抽樣調查與典型調查相結合的方式。具體以扮為顧客的形式，實地拜訪銷售廚衛電器的國美、蘇寧家電連鎖店，集成櫥房店，廚房體驗館，櫥柜電器店，廚衛電器專賣店等銷售網點，抽取某網點某品牌對導購員進行深入交流，獲得某產品的導購員說辭，產品賣點、價格等及宣傳資料。

分析是以收集競爭品牌的宣傳資料(產品手冊，促銷單頁等)與互聯網為基礎，綜合市場上導購員的相互揭密競爭對手的信息，對市場進行綜合分析。

四、調查對象

(一)、國美、蘇寧家電連鎖店，集成櫥房店，廚房體驗館，櫥柜電器店，廚衛電器專賣店等。

(二)、進入中山市銷售的所有廚衛電器。

五、調查主體內容

(一)中山市概況：

中山市地處珠江三角洲中南部，珠江口西岸，北連廣州，毗鄰港澳。下轄1個國家級火炬高技術產業開發區，5個街道辦事處，18個鎮，總面積1800平方公里，戶籍人口142.3萬，全市年末常住人口為251.00萬人，城鎮化水平86.14%。全年生產總值(GDP)1408.52億元，總量繼續居全省第五位。全市常住人口人均生產總值56106元，戶籍人口人均生產總值96612元。

(二)區域銷售網點分布：

市西區：國美富華店。

石岐區：富逸裝飾廣場，鳳鳴電器，國美蓮塘店，國美中山店，蘇寧大信店，大信南路，蓮塘東路，百佳廣場。

市東區：益華四海電器，國美新世界店，蘇寧竹苑店，五星建材市場，五星美居中心。

(三)區域市場內主要產品品牌：

西門子，方太，老板，華帝，創爾特，櫻花，櫻雪，美的，萬和，萬家樂，康寶，德意，歐意，康賽特，皇冠，千禧廚寶，華寶，奇田，索奇，美大，金正，阿特拉斯等。

(四)渠道顯性表現形式：

電器連鎖店，櫥柜+電器聯合店，電器專賣店，集成櫥房，廚房體驗館，百貨商場等。

(五)渠道比較分析：

說明：

1、本調查范圍為富逸裝飾廣場、五星建材廣場、五星美居，國美、蘇寧電器連鎖店，鳳鳴電器、益華四海電器商場，百佳廣場，萬家百貨。

2、富逸廣場簡稱FY，五星廣場、五星美居WX，大信路D，蓮塘路LT。

3、電器商場：國美電器(G)共4家，蘇寧電器(S)共2家，益華四海電器(Y)1家，鳳鳴電器(F)1家。

4、其它商場：百佳廣場，萬家百貨等。

從表一中可以看出：首先，華帝布點率最高達到13家，櫻花為10家，西門子為9家，其次為萬和8家，方太、美的、創爾特、康寶、萬家樂各7家，方太6家，再次為歐意5家，榮事達4家，櫻雪、皇冠各3家。

在高檔建材家裝市場設有集成廚房或體驗館的僅有3家，分別為西門子體驗館，華帝集成廚房，榮事達生活館。

走櫥電一體化的品牌只有西門子，華帝，榮事達3家。廚電品牌依托櫥柜銷售的有老板，櫻花，創爾特，榮事達，美的，萬和，歐意等多家。

大部分品牌都進駐電器連鎖商場，其中華帝、西門子、康寶、萬和、萬家樂、方太、櫻花、美的幾乎全線進駐，老板、歐意、皇冠選擇性進入。

另外部分品牌選擇在重要地段選擇性開設有專賣店，如華帝，櫻花，西門子，創爾特等，其中華帝在同一地段(蓮塘路到大信路段)竟連續設有3家。另外也有部分品牌選擇人流量大的商場作為銷售通路。

(六)主要競爭對手分析

3、主要競爭品牌價格比較：

從價格上看，西門子、方太走高端路線價格最貴，其次為老板，華帝，櫻花，然后大部分品牌萬和，萬家樂，康寶，創爾特，美的價格不上相下。

4、主要競爭品牌售后服務比較：

首先大部分品牌都有自己的服務理念與服務口號，其次長三角強調品牌的力量以大品牌售后好為優勢，而珠三角以近距離售后配件快速到位售后及時來吸引消費者。

六、市場分析與預測

(一)趨勢一：櫥電一體化

廚電一體化、節能化、標準化。廚房建設由功能型配套型進入了生活舒適藝術型的發展階段，表現為追求美觀、個性化、檔次，廚房設備由簡單的搭建進入到櫥柜單元的專業化制作階段。隨著消費者消費理念的改變，對于整體廚房的興趣越來越高，而從市場獲知的信息也表明消費者迫切需求櫥電一站式服務。作為櫥柜電器的供應商，我們應該更好的整合電器和櫥柜。

(二)趨勢二：櫥房時尚節能環保個性化

廚房是體現主人追求優質生活的標準，消費者對于個性化產品的需求越來越大，而市場上經濟型、實用型、豪華型等不同類別的產品正是迎合了不同消費者的需求，環保、節能、美觀、個性化、高檔化的廚衛銷售表現異常活躍，已經成為高端消費的`主流。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者在裝修家居時，越來越注重廚衛的品質。作為現代生活必需品的廚電產品，最貼近日常生活，最關乎健康、時尚、個性化。從外觀上看，或簡約，或時尚，或尊貴，或繁雜……從價格上看，或經濟型，或實用型，或豪華型，不一而同，風格各異。作為櫥柜電器供應商我們就應該不斷創造出不同外觀的櫥柜電器及風格各異的集成廚房。

(三)趨勢三：品牌力量

隨著消費者對櫥衛行業認識程度的深入，對品牌的認知度及忠誠度必然會加強，這就要求我們必須不斷提高企業形象，提高品牌知名度，讓消費者對企業有更多的認知，對本品牌產生更好的信賴，不斷提高忠誠度。另外本身任何營銷策略都無法替代品牌，隨著競爭的不斷升級，只有品牌才能讓企業在市場上有自己的一席之地。品牌本身具備兩大優勢：產品溢價優勢，品牌商品比非品牌商品的溢價率都在30%以上;其次，品牌會對消費者產生心靈的征服。因此我們必須加強品牌建設，不斷提高品牌知名度。

(四)豐富的套餐選擇，風格不一，價格各異。

目前市場上主要是靠價格組合的梯形價格進行套餐包裝銷售，并且套餐豐富，選擇余地大，從購買者角度上看，套餐形式節省了購買者挑選單品的時間，并簡化了繁瑣的搭配，但從另一方面講，配置套餐就必須給出豐富的套餐，風格不一價格各異的套餐。目前我們的套餐顯得有些少，給人以單調簡單的感覺。另外目前有些廠家已經開始從外觀上、材質上、顏色上甚至有不同的花紋來區別套餐，這給我們思考什么才是真正意義上的廚衛套裝?我個人感覺應是從工業設計上配套，體現在外觀造型，用材及顏色等來設計真正意義的套裝。