每日工作報(bào)告模板5篇

時(shí)間：2024-08-14 15:53:13 麗菲報(bào)告模板

每日工作報(bào)告模板（篇1）

《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的研究》是我校現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的立項(xiàng)課題。本課題研究周期為四年(20__年5月---20__年1月)，分準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行。由賀建偉校長(zhǎng)擔(dān)任課題負(fù)責(zé)人，李丙秀、嚴(yán)保忠、詹麗麗、王道兵、張勇等24位老師共同參與研究。

目前我校課題研究完成了課題準(zhǔn)備、課題立項(xiàng)、課題實(shí)施階段工作，結(jié)題階段工作也基本完成，正在準(zhǔn)備驗(yàn)收材料。現(xiàn)將課題研究工作報(bào)告如下：

一、課題研究工作的目的和意義。

我校課題領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合農(nóng)村教育的現(xiàn)狀和學(xué)校的辦學(xué)特色，形成了課題的研究主導(dǎo)理念，也就是研究的目的，我們把它分解為三個(gè)方面：

一是課題的'研究重點(diǎn)，是對(duì)農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源在各種教學(xué)環(huán)境下的運(yùn)用，進(jìn)行有效的實(shí)驗(yàn)和總結(jié)，摸索出一種適合農(nóng)村小學(xué)(包括教學(xué)點(diǎn))的教學(xué)方法。

二是課題研究的方向，是正確把握農(nóng)村小學(xué)遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的意義，探討如何應(yīng)對(duì)農(nóng)村學(xué)校面臨的教學(xué)資源匱乏的新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村小學(xué)最大限度的共享農(nóng)遠(yuǎn)教育資源。

三是課題研究的路徑，是基于對(duì)農(nóng)村小學(xué)遠(yuǎn)程教育資源和教學(xué)方法的有效整合的研究。

我們選取了“農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教育方法的研究”作為研究課題，希望通過(guò)這個(gè)課題研究，為農(nóng)村小學(xué)提供一種使用農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的教學(xué)方法，以減少或縮短城鄉(xiāng)教育資源差距，逐步達(dá)到教育資源的均衡。

二、課題研究的主要過(guò)程和活動(dòng)。

為了搞好此項(xiàng)課題研究，我們學(xué)校進(jìn)行了認(rèn)真規(guī)劃，成立了課題工作領(lǐng)導(dǎo)小組及課題研究小組。

從課題研究目標(biāo)出發(fā)，按照課題研究的規(guī)劃，我校的課題研究總體分為三個(gè)階段進(jìn)行。

(一)課題研究的準(zhǔn)備階段(20__年5月—20__年2月)。

本階段主要完成了以下的相關(guān)工作：

1、成立課題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)課題申報(bào)工作。

學(xué)校一直把信息技術(shù)的推進(jìn)作為發(fā)展的重要抓手，積極把農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)方法的應(yīng)用研究作為學(xué)校發(fā)展的重要戰(zhàn)略。我們成立了以賀建偉校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副校長(zhǎng)李丙秀、教導(dǎo)主任嚴(yán)保忠、教導(dǎo)副主任張勇為副組長(zhǎng)的課題領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)課題的前期準(zhǔn)備和申報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和教師的能力水平，對(duì)我?，F(xiàn)有的教學(xué)方法進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，對(duì)課題研究的可行性以及課題研究對(duì)學(xué)校的教學(xué)工作的影響和意義進(jìn)行了反復(fù)的論證，確定了該課題研究的指導(dǎo)思想和研究目標(biāo)，明確了課題研究的內(nèi)容，完成了《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的研究》課題研究申請(qǐng)書(shū)的填寫(xiě)及其課題申報(bào)工作。

2、組建了精干研究隊(duì)伍，完善課題研究方案。

為了課題的實(shí)施，我們組建了課題研究隊(duì)伍，學(xué)校校長(zhǎng)親自擔(dān)任課題組組長(zhǎng)，學(xué)校部分高級(jí)教師以及年輕骨干教師組成課題組成員。課題組還對(duì)實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行了合理的分工，為課題研究的順利進(jìn)行提供了有力的人員保障。

課題研究小組還邀請(qǐng)安徽省電教館、滁州市電教館、明光市教育局教研室、明光市電教館、少兒藝術(shù)學(xué)校、銅陵師范附屬小學(xué)的專家為我們指導(dǎo)課題研究工作。

他們對(duì)我校申報(bào)的課題進(jìn)行了認(rèn)真的審議指導(dǎo)，對(duì)于課題的界定和課題研究的目標(biāo)等提出了具體而寶貴的指導(dǎo)意見(jiàn)。我校課題組結(jié)合這些意見(jiàn)對(duì)課題方案進(jìn)行進(jìn)一步的修訂，進(jìn)行了多次的修改完善，在課題申報(bào)方案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步確立好課題研究的核心目標(biāo)和內(nèi)容。

3、學(xué)校大力投入，進(jìn)一步完善農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程建設(shè)。

為做好課題的基礎(chǔ)工作，學(xué)校投入了大量的資金，除了購(gòu)置了裝備計(jì)算機(jī)教室的20臺(tái)電腦外，又購(gòu)置了16臺(tái)電腦，配備在各個(gè)辦公室里，共享遠(yuǎn)程教育資源。學(xué)校又購(gòu)買(mǎi)了多媒體投影儀和移動(dòng)多媒體投影儀。這樣我校就擁有計(jì)算機(jī)教室、多媒體功能室，10MB光纖已接入互聯(lián)網(wǎng)，加上后期投入的電腦和投影儀，為我校開(kāi)展課題研究提供了物質(zhì)條件。

4、擬定了預(yù)期的課題研究成果。

(1)《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的研究》課題研究報(bào)告。

(2)《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的研究》論文資料匯編。

(3)、成功的課例展示、經(jīng)驗(yàn)推廣。(含活動(dòng)安排計(jì)劃、活動(dòng)通知、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)課件、說(shuō)課稿、評(píng)課記錄、活動(dòng)總結(jié))。

(4)、學(xué)校網(wǎng)站“課題實(shí)驗(yàn)”專欄信息資源、教師博客信息資源。

(5)、建立教育教學(xué)數(shù)字化信息資源庫(kù)(如課件、學(xué)件、錄像帶等)。

(二)課題研究的實(shí)施階段(20__年3月-20__年7月)。

20__年4月在我校舉行了隆重的《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的研究》課題的開(kāi)題儀式，標(biāo)志著我校課題的研究工作進(jìn)入了正式實(shí)施階段。本階段開(kāi)展的具體工作包括以下幾個(gè)方面：

1、理論引領(lǐng)，培養(yǎng)教研型的教師。

作為一項(xiàng)專題研究，課題組的各個(gè)教師包括課題領(lǐng)導(dǎo)小組的所有成員，不僅需要真實(shí)的研究實(shí)踐，更需要科學(xué)有效的理論知識(shí)來(lái)支持課題研究實(shí)踐。我們重視骨干教師的培養(yǎng)，注重校本培訓(xùn)、加強(qiáng)校際交流，讓教師在成就學(xué)生的同時(shí)也成就自己。為此，我們采用了“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的辦法。我校課題領(lǐng)導(dǎo)小組相繼邀請(qǐng)了各類專家來(lái)校進(jìn)行理論培訓(xùn)，并定期組織了專題課例研究。其中安徽省電教館教研室主任黃學(xué)敏、明光市教育局電教館牛江館長(zhǎng)、合肥市少兒藝術(shù)學(xué)校張玉玲校長(zhǎng)、劉大平副校長(zhǎng)、萬(wàn)任、合肥市和平小學(xué)東校陳彪校長(zhǎng)、銅陵師范附小張騁主任等專家多次親臨我校進(jìn)行農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課題研究的理論培訓(xùn)。他們從教育技術(shù)課題研究的方向、農(nóng)村小學(xué)遠(yuǎn)程教育資源在學(xué)校教學(xué)管理中的作用、教師如何在信息技術(shù)條件下有效實(shí)施教學(xué)、如何規(guī)范課題研究等方面給全校教師、課題組教師做了報(bào)告，并對(duì)我校課題的研究工作進(jìn)行了分析。專家的培訓(xùn)指導(dǎo)，使得全校教師特別是課題組成員，形成了各自課題研究的基本框架和理論認(rèn)識(shí)，為課題的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)校課題組還多次選派教師先后到南京、銅陵、馬鞍山、合肥、黃山、舒城、霍山、天長(zhǎng)、全椒、來(lái)安、滁州等學(xué)校參觀學(xué)習(xí)、聽(tīng)課培訓(xùn)，回來(lái)后及時(shí)指導(dǎo)學(xué)校的課題研究工作。

近三年，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”獻(xiàn)課，使學(xué)校老師的受益面達(dá)到了200多人次，“走出去”學(xué)習(xí)考察人數(shù)達(dá)100多人次。

2、營(yíng)造氛圍，調(diào)動(dòng)教師研究激情。

課題領(lǐng)導(dǎo)小組從研究的開(kāi)始，就極力營(yíng)造和諧的研討氛圍，積極開(kāi)展課題研討工作。學(xué)校召開(kāi)課題組教師會(huì)議，闡明課題研究是當(dāng)前學(xué)校校本教研一個(gè)很重要的平臺(tái)。指出作為處在信息化社會(huì)環(huán)境中的教師，能夠參與課題研究是教師的基本素質(zhì)之一，是教師的工作方式之一，也是教師的學(xué)習(xí)方式之一，參與課題研究可以促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。

我校同時(shí)借助農(nóng)村小學(xué)遠(yuǎn)程教育資源模式二的空中課堂的錄像課，引導(dǎo)教師的教研興趣。首先讓教師觀看，然后讓他們談自己的感受，同時(shí)讓他們感受到農(nóng)村小學(xué)遠(yuǎn)程教育資源對(duì)于教學(xué)具有良好的輔助作用。通過(guò)觀摩、反思，引起教師的思想震動(dòng)，以達(dá)到教師想去教研的目的，教研氛圍的形成極大地提高了教師的研究激情。

3、開(kāi)展研討，讓校本教研成為主陣地。

課題組教師作為學(xué)校教學(xué)的直接施教者，自身必須要有精湛的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為了優(yōu)化教師的遠(yuǎn)程教育資源的運(yùn)用素養(yǎng)，我們以課題研討課為依托，借助學(xué)校校本教研作為研討的平臺(tái)，積極進(jìn)行“農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法”的探索。

我校課題研討課已經(jīng)形成一個(gè)比較規(guī)范有效的流程：課題組發(fā)布通知→授課教師提前備課→教學(xué)設(shè)計(jì)和說(shuō)課稿發(fā)布到個(gè)人博客→網(wǎng)絡(luò)評(píng)議教學(xué)設(shè)計(jì)→課堂教學(xué)→集中評(píng)議研討→平行班二次授課→網(wǎng)絡(luò)評(píng)課→反思總結(jié)。農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課例研討課的正常開(kāi)展，一方面促進(jìn)了課題研究的教師主動(dòng)參與研究的積極性，另一方面促進(jìn)了學(xué)校教師使用遠(yuǎn)程教育資源的教學(xué)氛圍的形成。

教師主動(dòng)結(jié)合學(xué)科課程的特點(diǎn)，主動(dòng)挖掘農(nóng)村小學(xué)遠(yuǎn)程教育資源，形成了常規(guī)教學(xué)和農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源教學(xué)的有機(jī)整合。從20__年9月全面啟動(dòng)課題研究以來(lái)，學(xué)校相繼舉行了多次有效在課堂教學(xué)中整合農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的培訓(xùn)、研討會(huì)議，教會(huì)教師走向自我規(guī)范、自我管理。從課題實(shí)施以來(lái)，我們共舉辦了近100次課例研討課，同時(shí)19人次參加了上級(jí)主管部門(mén)舉行的公開(kāi)教學(xué)評(píng)比活動(dòng)，并取得了可喜的成績(jī)。

4、做好課題中期評(píng)估工作。

學(xué)校課題組根據(jù)研究出的教學(xué)方法和過(guò)程性資料完成了中期評(píng)估階段性工作報(bào)告和階段性研究報(bào)告，參加了省電教館委托滁州市電教館于20__年4月在天長(zhǎng)市實(shí)驗(yàn)學(xué)校對(duì)我校課題《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的研究》的中期評(píng)估。課題專家組對(duì)我校課題實(shí)驗(yàn)、教育博客、網(wǎng)絡(luò)評(píng)課、收集資料和階段研究成果等給予了高度評(píng)價(jià)，一致通過(guò)我校課題中期評(píng)估驗(yàn)收。

(三)課題研究總結(jié)階段(20__年9月—20__年1月)。

在農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法應(yīng)用的實(shí)踐中，我校課題組收集了大量的過(guò)程性資料。課題小組及時(shí)匯總，以紙質(zhì)、電子兩種形式進(jìn)行了整理，相繼形成了課題研究資料匯編、課題論文資料匯編、軟件資料匯編等。教師實(shí)驗(yàn)課例的文字資料和論文文字資料，除了形成了很豐富的資料，更重要的是在這些資料的背后，教師和學(xué)生參與了活動(dòng)的過(guò)程中，使他們獲得了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我校還一方面將階段研究成果通過(guò)參加比賽的方式進(jìn)行檢驗(yàn)，目的在于推廣課題研究的成果。比如我們積極參加歷屆“安徽省六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選”的活動(dòng)，并取得優(yōu)異的成績(jī)。我們以此驗(yàn)證教師參與課題研究的廣泛性及實(shí)效性，為我校農(nóng)課題研究后期總結(jié)的形成以及研究目標(biāo)的落實(shí)提供科學(xué)、詳實(shí)的依據(jù)。

經(jīng)過(guò)近四年的研究實(shí)踐，我們總結(jié)了一些適合農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)環(huán)境下的教學(xué)方法：

(1)、光盤(pán)示范引導(dǎo)法：

以教學(xué)光盤(pán)中的教師和學(xué)生為榜樣，引導(dǎo)我們的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生思維的發(fā)展。

(2)、媒體資源創(chuàng)境法：

媒體資源創(chuàng)境法的核心利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，營(yíng)造特定的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，在學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)活動(dòng)中突破難點(diǎn)，落實(shí)重點(diǎn)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

(3)、圖文并茂釋義法：

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖文結(jié)合，對(duì)課文中的重、難點(diǎn)字、詞、句進(jìn)行釋義。創(chuàng)設(shè)模擬與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的場(chǎng)景和氛圍，激起學(xué)生的情感體驗(yàn)，拉近時(shí)空距離，化難為易，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教材內(nèi)容，激發(fā)起學(xué)習(xí)興趣和求知欲。

這些理論成果，對(duì)于改變陳舊的教育理念和落后的教學(xué)方法、發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)勢(shì)、提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平和駕馭教育技術(shù)的能力，具有廣泛的理論指導(dǎo)意義和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。

探索出農(nóng)村遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的同時(shí)，我校課題研究工作也取得了一些實(shí)踐性的成果。

(1)、促進(jìn)教師業(yè)務(wù)能力的提高。

《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法》的課題研究鍛煉了教師隊(duì)伍，促進(jìn)了教師的專業(yè)化成長(zhǎng)，促進(jìn)了教師課堂教學(xué)水平的全面提升，讓我們的教師在熟練使用農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源、創(chuàng)造性的使用農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源以及熟練使用多媒體設(shè)施方面有了巨大的進(jìn)步。

教師教科研能力等綜合素質(zhì)也在得到快速的提升。課題實(shí)施以來(lái)，我校教師在農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)論文、教育敘事、教學(xué)案例、課件制作、教師博客、教師基本功等方面獲得明光市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到226人次。

(2)、促進(jìn)了學(xué)校的全面發(fā)展。

近四年的課題研究，改變了我校農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的面貌，提高了遠(yuǎn)程教育資源的利用，有力地推動(dòng)遠(yuǎn)程教育資源軟、硬件的建設(shè)和應(yīng)用，形成了學(xué)校在遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用方面的新局面。我校的課題研究也無(wú)形中提升了學(xué)校的良好形象和聲譽(yù)。因?yàn)槲倚＝處熢诂F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用的效果好，教師在遠(yuǎn)程教育應(yīng)用方面的能力提升快，帶動(dòng)面廣，明光市教育局史無(wú)前例地對(duì)我校的農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作給予通報(bào)表彰。

我們的課題研究工作也向村校和周邊兄弟學(xué)校輻射，我們將收集整理的教育教學(xué)軟件、課程資源光盤(pán)，教學(xué)錄像與案例分析以及我校教師自己制作的多媒體課件、教具、下載的農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源、編寫(xiě)的教研論文集等無(wú)償提供或者借閱給薄弱學(xué)校使用，或者上傳到學(xué)校網(wǎng)站，供大家下載，實(shí)現(xiàn)了教育資源的共享。

近年來(lái)，特別是滁州市小學(xué)教育工作會(huì)議和明光市中小學(xué)農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我校召開(kāi)后，我校共接待了來(lái)自省內(nèi)外30多所學(xué)校500多人次的參觀交流、訪問(wèn)調(diào)研。通過(guò)這些活動(dòng)，學(xué)校之間互相學(xué)習(xí)，互找差距，實(shí)現(xiàn)了課題研究方面信息的共享，促進(jìn)了學(xué)校教育的均衡發(fā)展。

(3)、學(xué)生擴(kuò)大了知識(shí)面。

在利用農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源授課的過(guò)程中學(xué)生們親身感受，獲得了新知，促使他們基礎(chǔ)牢固、思維活躍、知識(shí)面寬闊、個(gè)性發(fā)展充分、學(xué)習(xí)后勁充足。

我校學(xué)生在課題實(shí)施以來(lái)，在“電腦制作”、“電腦繪畫(huà)”、“電子報(bào)刊”、“各類征文”、“知識(shí)大賽”、“書(shū)法繪畫(huà)”、“校園集體舞”、“演講比賽”等方面的比賽中，獲得明光市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到216人次。

三、課題研究的變更情況。

在課題研究的實(shí)施階段，由于人員的調(diào)動(dòng)、變更，同時(shí)也是為了提升課題研究的廣度，達(dá)到有效輻射的目的，我們上報(bào)省電教館批準(zhǔn)，充實(shí)了我們中心校、分部的部分骨干教師作為課題組的成員。補(bǔ)充名單如下：

徐方虎、李松、李杰、司貴芳、從國(guó)艷、張永風(fēng)、江青堯、王永平、嚴(yán)保衛(wèi)

四、課題研究給我們帶來(lái)的收獲。

(一)我校課題實(shí)施以來(lái)，學(xué)校收獲殊榮(詳見(jiàn)成果附件)。

中國(guó)特色教育理念與實(shí)踐項(xiàng)目學(xué)校

安徽省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校

安徽省電化教育先進(jìn)單位

滁州市示范小學(xué)

滁州市語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)校

滁州市綠色學(xué)校

明光市先進(jìn)學(xué)校

明光市文明單位

(二)我校課題研究以來(lái)，教師碩果累累(詳見(jiàn)成果附件)。

(三)我校課題研究以來(lái)，學(xué)生素養(yǎng)提升(詳見(jiàn)成果附件)。

(四)其他相關(guān)成果

學(xué)校課題研究過(guò)程性材料和軟件材料、網(wǎng)站課題實(shí)驗(yàn)材料等

五、提交驗(yàn)收的課題資料。

“二表六匯編”

“二表”

1、《安徽省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校課題結(jié)題信息報(bào)表》

2、《安徽省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校實(shí)驗(yàn)課題成果鑒定書(shū)》)

“六匯編”

1、《課題研究主要文件匯編》。

2、《優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)與案例匯編》。

3、《優(yōu)秀教學(xué)論文與教育敘事匯編》。

4、《課題實(shí)驗(yàn)軟件資料匯編》。

5、《學(xué)校、教師、學(xué)生獲獎(jiǎng)匯編》。

6、《課題研究大事記匯編》)。

六、對(duì)課題研究的思考和打算。

總的來(lái)說(shuō)，我校課題組是認(rèn)真按照課題研究實(shí)施方案的要求和安排，遵循教育研究的基本規(guī)律開(kāi)展的，按計(jì)劃完成了既定目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)四年的努力，《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)方法的研究》的課題研究工作取得了預(yù)期的成效。下一步，我們將在教學(xué)中全面實(shí)踐我們的研究成果，進(jìn)一步豐富完善她。

每日工作報(bào)告模板（篇2）

兩周的時(shí)間很快就過(guò)去了，來(lái)公司上班僅僅8天的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的配合與協(xié)助下，我基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面我將就自己的工作狀況、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、主要工作情況

1、參與一比多產(chǎn)品服務(wù)中心站點(diǎn)的改版

一共參與了29幅頁(yè)面的頁(yè)面示意圖的制作，其中有兩幅是試畫(huà)，在進(jìn)行糾正之后，用了兩天的時(shí)間完成了余下的27幅，通過(guò)制作頁(yè)面示意圖，對(duì)visio這一圖形制作工具進(jìn)行了全面的了解與熟悉。

2、建立一比多免費(fèi)商鋪

通過(guò)建立的一比多免費(fèi)商鋪對(duì)一比多平臺(tái)進(jìn)行了解，尤其是一比多的商鋪管理，通過(guò)與慧聰和阿里巴巴的比較，來(lái)找到一比多的優(yōu)勢(shì)與不足，提交了一份關(guān)于三方產(chǎn)品對(duì)比的分析報(bào)告。

3、嘗試開(kāi)發(fā)后臺(tái)求購(gòu)信息錄入頁(yè)面

后臺(tái)求購(gòu)信息頁(yè)面以產(chǎn)品的前臺(tái)求購(gòu)信息頁(yè)面為參考，同事參照了阿里巴巴和慧聰?shù)那芭_(tái)求購(gòu)信息錄入頁(yè)面，收集了后臺(tái)求購(gòu)信息錄入工作人員的意見(jiàn)，將其中不需要用到的地方刪減，有利于加快后臺(tái)部門(mén)求購(gòu)信息錄入的速度。

4、部門(mén)其他的例行工作任務(wù)

在完成以上三個(gè)主要任務(wù)的同時(shí)還參與了部門(mén)的其它例行工作任務(wù)，包括產(chǎn)品服務(wù)中心頁(yè)面錯(cuò)誤之處的維護(hù)修改申請(qǐng)，整理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方法等。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1、工作過(guò)程中由于對(duì)問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清楚而導(dǎo)致有遺漏的問(wèn)題存在，不過(guò)幸好問(wèn)題不大，沒(méi)有造成什么巨大的影響；

2、工作中由于對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟練、產(chǎn)品和流程不夠熟悉，花了很多的時(shí)間來(lái)做這方面的了解，浪費(fèi)了一些時(shí)間。

這短短8天的工作時(shí)間就算是我8月份的工作總結(jié)了，雖說(shuō)只有8天的工作時(shí)間，但憑著這段時(shí)間所做的這些工作任務(wù)，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我成長(zhǎng)了不少，我相信，在以后的工作中我會(huì)做的越來(lái)越好、越來(lái)越出色的，請(qǐng)公司放心。

每日工作報(bào)告模板（篇3）

二年來(lái)，我課題組以課題研究為龍頭，始終堅(jiān)持“科研興教、科研興校、科研育人”的方針，發(fā)揚(yáng)科學(xué)、積極、求實(shí)、創(chuàng)新精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，不斷學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，課題研究正常開(kāi)展，教學(xué)研究蔚然成風(fēng)。課題組全體成員緊緊圍繞課題方案中所確定的研究?jī)?nèi)容、目標(biāo)、方法開(kāi)展了一系列的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索研究，通過(guò)一些實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)與實(shí)踐研究，已取得了明顯的進(jìn)展，課題研究取得了較大成果。在課題研究中，有45人次獲各級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)。

一、課題研究的主要過(guò)程和活動(dòng)

(一)、領(lǐng)導(dǎo)重視、成立機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任、全員參與。

為使我組《在語(yǔ)文教學(xué)中滲透情感教育的研究》課題研究的工作能夠順利開(kāi)展，使課題研究走向規(guī)范化，科學(xué)化。學(xué)校將本課題研究作為重要事情來(lái)抓，成立有課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組。課題研究小組成員名單及分工如下：

組長(zhǎng)：蘇琴負(fù)責(zé)統(tǒng)籌課題研究全局，指導(dǎo)課題開(kāi)展工作，寫(xiě)課題研究方案及課題總結(jié)報(bào)告。

副組長(zhǎng)：羅錦英負(fù)責(zé)課題資料整理打印，及日常課題工作開(kāi)展管理及記錄。

組員：顏居海施一才勞榮珍周勝黃春紅莫科進(jìn)張麗梅鐘立菊包麗梅羅錦英謝紅妃(進(jìn)行課題實(shí)驗(yàn)，上研究課;做總結(jié))

(二)做好課題研究主要活動(dòng)設(shè)計(jì)

1、準(zhǔn)備階段：(__年9月——__年10月)

(1)、做好課題的申報(bào)和論證。

(2)、組建課題組，商議研究計(jì)劃。

(3)、請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)課題組成員開(kāi)展研究方法和有關(guān)理論的培訓(xùn)。

(4)、撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告和召開(kāi)開(kāi)題會(huì)。

2、實(shí)施階段：(__年11月——__年6月)

開(kāi)始試驗(yàn)階段：(__年11月——__年3月)

(1)、按研究?jī)?nèi)容的相近，成立若干小組。

(2)、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和有關(guān)測(cè)試。

(3)、繼續(xù)根據(jù)需要進(jìn)行教育教學(xué)理論和教育科研方法的培訓(xùn)。

(4)、組成的中心研究組，研究實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種理論和實(shí)踐中的問(wèn)題。

(5)、開(kāi)展各類研究活動(dòng)，內(nèi)容有組織觀摩課、討論和分析教學(xué)設(shè)計(jì)、記錄和案例分析、理論學(xué)習(xí)等等，不斷調(diào)整、改進(jìn)策略，通過(guò)科研促教研。形成創(chuàng)新思維培養(yǎng)課教案

(6)、每學(xué)期制定課題活動(dòng)計(jì)劃，定每周星期二上午第一、二節(jié)為課題活動(dòng)研究時(shí)間。

(7)、每學(xué)期末做好資料歸檔、總結(jié)交流活動(dòng)。

中期實(shí)踐階段：(__年4月——__年9月)形成“創(chuàng)新思維培養(yǎng)課堂教學(xué)模式”

后期實(shí)踐階段：(__年10月——__年6月)探索“創(chuàng)新思維課堂培養(yǎng)與對(duì)策”

3、總結(jié)交流階段：(__年7月——__年10月)

(1)、處理數(shù)據(jù)資料，整理研究成果，

(2)、召開(kāi)有關(guān)專題研討會(huì)，成果展示會(huì)。

(3)、撰寫(xiě)課題研究報(bào)告

(4)、成果的整理和出版。如將研究過(guò)程中老師的有創(chuàng)新的、有價(jià)值的論文、課例、錄像、等加以整理、推廣。

(5)、結(jié)題鑒定。

(6)、在本地區(qū)內(nèi)推廣成功的經(jīng)驗(yàn)和做法。

二、課題研究計(jì)劃執(zhí)行情況

二年來(lái)，課題能按計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展。課題組針對(duì)課題研究中的問(wèn)題，擬訂了課題實(shí)施方案與計(jì)劃，保證課題有序進(jìn)行。二年來(lái)，課題組舉行校內(nèi)課題研究活動(dòng)近50多次，參加上級(jí)科研活動(dòng)10多次。為保證課題研究的質(zhì)量，課題組還嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，從出勤率上保證課題的開(kāi)展。此外，選定的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班級(jí)作為課題研究成效參照。二年來(lái)，我們認(rèn)真做了以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，努力提高每個(gè)成員的理論水平。二年來(lái)，課題組結(jié)合欽州市教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的內(nèi)容要求與安排，每個(gè)成員都主動(dòng)參加了市級(jí)組織的各項(xiàng)各次活動(dòng)，與此同時(shí)，課題組組織全體成員定時(shí)學(xué)習(xí)教育教學(xué)科研理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)、有效的教學(xué)思想、教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2、充分保證課題研究時(shí)間。我們充分利用每周星期二上午用兩節(jié)課的課題活動(dòng)時(shí)間，做到專時(shí)專題研究。課題研究實(shí)驗(yàn)以來(lái)，根據(jù)本課題研究的計(jì)劃，課題組成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師科研指導(dǎo)》、《欽州市教育科研管理辦法》、《走進(jìn)新課程》、《新課程中課堂行為的變化》、《課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)成效評(píng)價(jià)》、《中學(xué)語(yǔ)文課評(píng)估》、《中小學(xué)教師素質(zhì)及其評(píng)價(jià)》、《初中語(yǔ)文課堂教學(xué)模式初步設(shè)想》、《觀念更新論》、《創(chuàng)新智慧論》《中學(xué)語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《情感教育教學(xué)的原則與環(huán)境》、《創(chuàng)新概念的鑒定及其研究意義》、《創(chuàng)新教育觀的內(nèi)涵豐富性》、《創(chuàng)新思維教學(xué)模式淺探》、《從創(chuàng)新教育走向教育創(chuàng)新》、等等教育科研參考材料。

3、多形式、多渠道開(kāi)展課題研究。規(guī)范課題研究的過(guò)程管理。積極進(jìn)行課題教學(xué)研究活動(dòng)。課題研究實(shí)驗(yàn)以來(lái)，我們認(rèn)真進(jìn)行了公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課的說(shuō)課、集體備課和評(píng)課活動(dòng)，堅(jiān)持做到上公開(kāi)課的老師必須提前一周說(shuō)課，并且說(shuō)課后進(jìn)行集體備課，對(duì)課題研究課展開(kāi)討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。公開(kāi)課上完后，人人參與評(píng)課，真誠(chéng)坦率地探討一些教學(xué)問(wèn)題。通過(guò)說(shuō)課、評(píng)課，教師的教學(xué)科研水平提高很快。二年來(lái)，通過(guò)老教師的展示課，青年教師的公開(kāi)課，新教師的匯報(bào)課以及新老教師帶徒一系列活動(dòng)，整體上大大提高了教師的業(yè)務(wù)水平，也加深了對(duì)教材和學(xué)生的研究。課題研究中我們還十分注重走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的辦法，在研究的過(guò)程學(xué)校組織一部分教師到柳高、欽州一中、二中等一些學(xué)校學(xué)習(xí)、取經(jīng);同時(shí)還邀請(qǐng)了市縣教研員和專家來(lái)校作專題講座并指導(dǎo)教學(xué)科研工作。另外，我們圍繞課題，積極開(kāi)展了第二課堂活動(dòng)。課題研究實(shí)驗(yàn)以來(lái)，我們堅(jiān)持課堂教學(xué)與課外活動(dòng)相結(jié)合。特別是課外活動(dòng)做到了具有學(xué)科特點(diǎn)，形式豐富多彩。二年來(lái)，我們成功地舉辦了多次全校性的語(yǔ)文創(chuàng)新活動(dòng)。真正地豐富了校園生活，創(chuàng)設(shè)了語(yǔ)文學(xué)習(xí)的氛圍，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的濃厚興趣。

三、課題研究無(wú)變更情況記錄

本課題從__年9月開(kāi)始，在青云中學(xué)經(jīng)過(guò)近5個(gè)學(xué)期兩個(gè)循環(huán)的實(shí)驗(yàn)，二年來(lái)課題研究負(fù)責(zé)人、課題名稱、研究?jī)?nèi)容都沒(méi)有變更，形成了一個(gè)比較完整的農(nóng)村政治課教學(xué)創(chuàng)新思維能力培養(yǎng)的探究教學(xué)法的策略組織機(jī)構(gòu)和體系。課題研究效果顯著，成績(jī)突出。主要成果以論文、報(bào)告、專著等形式。本課題研究二年來(lái)管理單位不變。本課題于__年10月完成研究工作。

四、課題研究成果出版、發(fā)表獲獎(jiǎng)情況

1、創(chuàng)新課堂教學(xué)，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)課堂教學(xué)的改革，不僅提高了課堂教學(xué)效果，也提高了大部分教師的教學(xué)水平，二年來(lái)我校許多教師在市縣里舉辦的青年教師基本功比賽中獲獎(jiǎng)。

2、二年來(lái)課題研究組發(fā)表或獲獎(jiǎng)?wù)撐挠校?/p>

《初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)中情感教學(xué)策略運(yùn)用的研究》、《農(nóng)村初中語(yǔ)文有效教學(xué)的實(shí)踐與對(duì)策》、《情感教育的滲透---《背影》教學(xué)案例》、《如何落實(shí)農(nóng)村教育》《語(yǔ)文教學(xué)中的情感教學(xué)》、《淺談如何在閱讀教學(xué)中滲透情感教育》、《淺談和諧教育》、《淺談探究性閱讀在課堂教學(xué)中的運(yùn)用》、《淺談如何在“口語(yǔ)交際”教學(xué)中提高學(xué)生綜合素質(zhì)》、《關(guān)于語(yǔ)文教學(xué)創(chuàng)新的探索》、《淺談愛(ài)在班主任工作中的作用》、《語(yǔ)文教學(xué)創(chuàng)新之我見(jiàn)》、《淺談?wù)Z文教學(xué)中的情感效應(yīng)》《語(yǔ)文教學(xué)中情感滲透的探討》《語(yǔ)文教學(xué)中的情感教學(xué)》《淺談學(xué)生的心理思想特點(diǎn)與教育》《淺談如何在“口語(yǔ)交際”教學(xué)中提高學(xué)生的綜合素質(zhì)》。

每日工作報(bào)告模板（篇4）

自從南方電監(jiān)局、臨江市全面部署開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作以來(lái)，__樞紐管理局、電廠高度重視，精心組織，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿完成了專項(xiàng)治理工作，并順利通過(guò)了上級(jí)的檢查驗(yàn)收。為進(jìn)一步深入開(kāi)展專項(xiàng)治理工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴，長(zhǎng)抓不懈，六月二十六日，市__副主席、__樞紐管理局局長(zhǎng)、電廠廠長(zhǎng)黃__參加了南方電監(jiān)局召開(kāi)的治理商業(yè)賄賂工作會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，管理局、電廠立即行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真貫徹會(huì)議的精神，部署開(kāi)展專項(xiàng)治理工作的“回頭看”和檢查評(píng)估工作，進(jìn)一步推動(dòng)了電廠專項(xiàng)治理工作的深入開(kāi)展。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)南方電監(jiān)局專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神

南方電監(jiān)局治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議結(jié)束后，市__副主席、__樞紐管理局局長(zhǎng)、電廠廠長(zhǎng)黃__迅速于6月27日召開(kāi)電廠專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)南方電監(jiān)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)郭智的講話精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識(shí)到，治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，對(duì)于牢固樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立更加穩(wěn)定、和諧的發(fā)展環(huán)境有著十分重要的意義，必須毫不動(dòng)搖地長(zhǎng)期開(kāi)展下去，確保取得成效。會(huì)議還對(duì)管理局、電廠深入開(kāi)展專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了的部署，明確了具體的目標(biāo)和任務(wù)。

二、深入宣傳，廣泛動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)

為使全廠干部職工密切配合，齊心協(xié)力，共同推動(dòng)專項(xiàng)治理工作的深入開(kāi)展，根據(jù)管理局的部署，電廠各科室和部門(mén)層層召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了南方電監(jiān)局和臨江市專項(xiàng)治理工作的有關(guān)精神，動(dòng)員全廠干部職工主動(dòng)配合，積極采取電話，舉報(bào)箱等形式繼續(xù)反映電廠發(fā)生的各種不正當(dāng)交易行為，并反復(fù)向大家公布了舉報(bào)電話號(hào)碼。同時(shí)，還利用電廠局域網(wǎng)等形式向全廠進(jìn)行宣傳，為大家共同參與此項(xiàng)工作增加了渠道。

三、認(rèn)真做好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)果的檢查評(píng)估工作

根據(jù)管理局的安排，從7月1日開(kāi)始，由電廠專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織專人對(duì)上次自查自糾結(jié)果重新進(jìn)行檢查評(píng)估和“回頭看”。檢查的內(nèi)容包括：

1、電廠自20__年至20__年底所有的工程建設(shè)項(xiàng)目以及物資設(shè)備采購(gòu)合同的調(diào)查摸底和自查自糾結(jié)果；

2、電廠現(xiàn)有的各項(xiàng)制度的排查情況；

3、管理局、電廠班子成員和重要崗位人員的自查自糾結(jié)果；

4、電廠的長(zhǎng)效機(jī)制是否跟上級(jí)的要求相一致。

為確保檢查評(píng)估效果，我們采取了先重新進(jìn)行排查，然后再對(duì)前后二次排查的結(jié)果進(jìn)行對(duì)照的辦法，經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的努力，到7月10日止，終于圓滿完成了檢查評(píng)估工作，評(píng)估結(jié)果如下：

（一）對(duì)班子領(lǐng)導(dǎo)和重要崗位人員的自查自糾結(jié)果的評(píng)估：

管理局、電廠7位班子成員和生技科、水工車間、水庫(kù)科、服務(wù)公司和財(cái)務(wù)科等5個(gè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人在任職期間廉潔自律，遵紀(jì)守法，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象和不正當(dāng)交易行為；

特殊崗位人員的排查情包括生技科技術(shù)專責(zé)4名；水工車間技術(shù)專責(zé)2名；財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)和概預(yù)算共2名；水庫(kù)科技術(shù)專責(zé)2名；服務(wù)公司業(yè)務(wù)人員3名。經(jīng)排查，上述各特殊崗位人員自20__年至20__年間，均嚴(yán)格按照管理局、電廠制度的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目洽談、工程招投標(biāo)和檢查驗(yàn)收、物資的采購(gòu)和驗(yàn)收等，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起違紀(jì)違規(guī)行為和不正當(dāng)交易行為。

（二）對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目和物資采購(gòu)項(xiàng)目的自查自糾結(jié)果評(píng)估：

在工程項(xiàng)目方面，對(duì)20__年至20__年的各種大小工程建設(shè)項(xiàng)目共78大項(xiàng)（其中基建類67項(xiàng)、技改類11項(xiàng)）全面進(jìn)行了排查，其中對(duì)56個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目重點(diǎn)進(jìn)行了檢查，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違法違規(guī)行為和不正當(dāng)交易現(xiàn)象，所有的工程建設(shè)均嚴(yán)格按照規(guī)定和程序進(jìn)行立項(xiàng)、可行性研究和審批，并實(shí)行招投標(biāo)（或議標(biāo)）。在物資的采購(gòu)上，嚴(yán)格實(shí)行“貨比三家”的原則，在保證質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)格低的購(gòu)進(jìn)，保證物美價(jià)廉。

（三）在制度修編方面自查自糾結(jié)果的評(píng)估：

在制度修編方面，對(duì)所有的制度進(jìn)行了排查，結(jié)果顯管理局、電廠制度健全，一切工作均有章可循。有效地杜絕了各種漏洞。同時(shí)，我們還根據(jù)此次專項(xiàng)治理工作的有關(guān)精神，補(bǔ)充修編、制定和完善了《__水電廠建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》和《__水電廠設(shè)備大修、技術(shù)改造實(shí)施規(guī)定》等二個(gè)制度，使電廠管理進(jìn)一步正規(guī)化、制度化、規(guī)范化。

四、認(rèn)真落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)治理工作的深入開(kāi)展

檢查評(píng)估工作結(jié)果后，管理局、電廠毫不松懈，有利再戰(zhàn)，結(jié)合紀(jì)委下半年的工作，在認(rèn)真落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的扎實(shí)推進(jìn)。

（一）認(rèn)真開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)

管理局、電廠把扎實(shí)做好紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)作為深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的重要載體，認(rèn)真按照市紀(jì)委的具體要求，由電廠黨委書(shū)記梁德群同志親自掛帥，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合電廠的實(shí)際，制定出具體實(shí)施方案，并狠抓落實(shí)。同時(shí)還結(jié)合電廠實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，力求取得成效。

（二）健全制度，加強(qiáng)監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)

在深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作過(guò)程中，管理局、電廠從制度建設(shè)入手，繼續(xù)制定和完善__樞紐管理局、電廠黨委班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)責(zé)任，重點(diǎn)突出專項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)和要求、主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和具體負(fù)責(zé)人等五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出具體專項(xiàng)任務(wù)，內(nèi)容涉及企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)，電量銷售，設(shè)備材料及辦公用品采購(gòu)等內(nèi)容，并將制度全部掛到墻上，在日常工作中，管理局、電廠和廠黨委的主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)照制度的具體內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，有效地加強(qiáng)制度的監(jiān)督作用，形成目標(biāo)明確，責(zé)任到位，領(lǐng)導(dǎo)親自抓的局面

（三）扎實(shí)開(kāi)展“十個(gè)一”倡廉工程

今年是臨江市開(kāi)展“十個(gè)一”倡廉工程的第四個(gè)年頭，根據(jù)臨江市年初正式啟動(dòng)的20__年“十個(gè)一”倡廉工程活動(dòng)，結(jié)合電廠的實(shí)際，電廠把開(kāi)展“十個(gè)一”倡廉工程作為推進(jìn)治理商業(yè)賄賂有效手段：一是向廣黨員干部發(fā)一封“公開(kāi)信”，把治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的重要性納入公開(kāi)信的重要內(nèi)容；二是由電廠紀(jì)委牽頭組織舉辦一期培訓(xùn)班；三是建立一張聯(lián)系卡和簽訂一份“承諾書(shū)”；四是贈(zèng)送一本廉政書(shū)籍；五是創(chuàng)新一項(xiàng)預(yù)防和防治腐敗的制度；六是下半年出版一期以治理商業(yè)賄賂為主題的廉政建設(shè)宣傳欄；七是舉辦一次主題活動(dòng)；八是樹(shù)立和剖析一批正反典型；九是利用電廠局域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)舉辦一次治理商業(yè)賄賂大家談活動(dòng)；十是利用電廠黨員電教室放映一次反腐倡廉電教片。

（四）、從細(xì)處著手，從源頭上把關(guān)，防止各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生

一是嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批手續(xù)；二是嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支；三是對(duì)于各種重大的開(kāi)支項(xiàng)目一律由班子集體討論通過(guò)；四是對(duì)于重大的工程項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)；五是物品的采購(gòu)實(shí)行“貨比三家”，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，杜絕“吃回扣”等不良風(fēng)氣；六是嚴(yán)格控制各種公務(wù)活動(dòng)開(kāi)支，明確規(guī)定出差的住宿和伙食標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于超出標(biāo)準(zhǔn)的部分開(kāi)支由個(gè)人墊付；七是認(rèn)真做好廠務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)工作，對(duì)電廠的各種重大的決策和經(jīng)濟(jì)開(kāi)支、黨費(fèi)收繳情況等實(shí)行張榜公布，充分發(fā)揮廣大干部群眾的民主監(jiān)督作用，共同把電廠的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作不斷推向深入。

每日工作報(bào)告模板（篇5）

一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們餐廳酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!

通過(guò)對(duì)餐廳酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20__年餐廳酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。

一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，餐廳酒店仍存三類問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是餐廳酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)餐廳酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上餐廳酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，餐廳酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著餐廳酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在餐廳酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，餐廳酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

餐廳酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四__強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，餐廳酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。餐廳酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“餐廳酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。餐廳酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在餐廳酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和餐廳酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。餐廳酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。餐廳酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。餐廳酒店全年完成營(yíng)收為_(kāi)_萬(wàn)元，比去年超額__萬(wàn)元，超幅為_(kāi)_%;其中客房收入為_(kāi)_萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為_(kāi)_萬(wàn)元，餐廳收入__萬(wàn)元，其它收入共__萬(wàn)元。全年客房平均出租率為_(kāi)_%，年均房?jī)r(jià)__元/間夜。餐廳酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)餐廳酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。餐廳酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。餐廳酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為_(kāi)_%，比去年分別增加__萬(wàn)元和__%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為_(kāi)_萬(wàn)元，物料消耗為_(kāi)_萬(wàn)元，分別占餐廳酒店總收入的__%、__%、__%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了__%、__%、__%。

三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，餐廳酒店突顯改觀

餐廳酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四__精神。結(jié)合餐廳酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)餐廳酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。餐廳酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。餐廳酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)餐廳酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在完成餐廳酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;餐廳酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為餐廳酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，餐廳酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，餐廳酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了餐廳酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，餐廳酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)餐廳酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，餐廳酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。

(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證餐廳酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)餐廳酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將餐廳酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從餐廳酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合餐廳酒店電器使用規(guī)定起)。

(二)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。餐廳酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)餐廳酒店的2倍多。餐廳酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，餐廳酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。餐廳酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占餐廳酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本餐廳酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色餐廳酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行餐廳酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使餐廳酒店上門(mén)散客收入由上半年__萬(wàn)元升至下半年__萬(wàn)元，升幅約為_(kāi)_%。

(三)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是餐廳酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為_(kāi)_萬(wàn)元/月，工資總額控制為_(kāi)_萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于餐廳酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。餐廳酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合餐廳酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了餐廳酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照餐廳酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。

3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在餐廳酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。餐廳酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。餐廳酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。餐廳酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

(五)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了__%，超過(guò)了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織餐廳酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)餐廳酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)餐廳酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響餐廳酒店及部門(mén)工作。

2、員工招聘。根據(jù)餐廳酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。

(八)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，餐廳酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在餐廳酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著餐廳酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)餐廳酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修餐廳酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。