月度工作總結(jié)報告范文精選篇1

在公司領(lǐng)導的精心指導下，在相關(guān)部門的大力配合下，綜合部在三月順利完成了細化管理制度、強化辦公秩序規(guī)范、深化業(yè)務培訓、大力加強后勤保障等工作?，F(xiàn)將三月工作總結(jié)匯報如下：

一、為進一步加強經(jīng)營效果，以生產(chǎn)促發(fā)展，集團在三月實行了新的計劃管理考核模式和體系。為此，綜合部在嚴格按集團制定的考核標準進行考核的同時，也結(jié)合區(qū)域公司自行考核的實際情況，擬定了《綜合考核扣分細則》和《績效考核分解細則》。通過細則，使得計劃管理考核更能真實反映每位員工的工作情況，有力促進了公司各項經(jīng)營活動的正常開展。

二、根據(jù)董事長在數(shù)次辦公會上關(guān)于強調(diào)辦公秩序管理的指示，綜合部在公司領(lǐng)導的要求和指導下，在三月強化了對考勤、辦公環(huán)境、人員著裝的規(guī)范力度。通過專項檢查、不定時抽查、突擊檢查等方式，大力提升員工的規(guī)范意識和責任意識。三月共發(fā)出各類檢查通報20余起，通報違規(guī)人員10余人次，確保了公司經(jīng)營秩序的正常開展。

三、在執(zhí)行集團各項管理制度的過程中，綜合部根據(jù)公司的實際情況，擬定了《接待費用申請表》、《考勤補勤單》等表格，使得集團的管理制度在執(zhí)行中精細化程度提高。同時，還擬定了《辦公生活區(qū)域管理辦法》等補充制度，加強了日常管理的精確性。

四、加強會議管理是集團對各區(qū)域公司的重點要求。因此，為保證會議效果，綜合部在三月強化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負責人在公司早會后和晚會前召開部門早、晚會，還要求各部門負責人將部門早、晚會的工作安排和完成情況填寫在《每日周計劃完成情況跟蹤表》上，并交綜合部備案。綜合部再根據(jù)情況跟蹤表上的工作安排和完成情況進行督辦和檢查，確保會議制定各項工作的落實。

五、為滿足各部門在業(yè)務上的人員需求，綜合部在三月先后完成了主辦會計和資深機電設(shè)計師的招聘工作。并在公司團隊建設(shè)上，綜合部先后召開了“三月員工座談會”和“三月部門負責人座談會”。通過座談會，深入了解了員工和各部門負責人的各項訴求，保證了公司上下同心，共同發(fā)展。同時，為了加強各部門內(nèi)部的團隊建設(shè)，綜合部還在三月開展了“星級團隊”的評選工作。通過“星級團隊”的評選，有力加強了員工的主人翁意識，提高了團隊融合度。

六、黨群工作是集團企業(yè)文化的特點和優(yōu)勢所在。為此，綜合部在三月嚴格按照集團黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上積極組織、精心安排，按時完成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在三月共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活動組織3次。

七、為提高員工對后勤服務的滿意度，綜合部加強了后勤工作力度。全季度員工食堂未發(fā)生一起因食物引起的事

故，并且，食堂員工每月平均滿意度達95%以上。同時，為解決員工（尤其是女性員工）在上下班時更換衣物的問題，綜合部在三月通過調(diào)整辦公室，協(xié)調(diào)物品存儲等措施，將儲藏室部分空間改造成了員工更衣區(qū)，此舉極大方便了員工，也提高了員工對公司的滿意度。

縱觀三月工作，綜合部也存在很多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要注意主動性，并要注意在管理中的方式方法；在制度執(zhí)行上，更要注意制度的時效性和長效性；在后勤保障上，更要注意靈活性，并要注意保障工作的預見性。為此，綜合部在第四季度的工作中將從以下幾方面進行加強和改進：

1、加強理論學習、業(yè)務學習，深入了解企業(yè)文化。并努力提高部門內(nèi)人員的綜合素質(zhì)，繼續(xù)不斷增強服務意識，積極做好公司的各項保障工作。

2、繼續(xù)加強集團各項管理制度的實施力度，并深挖公司管理潛力，以制度管理人，并以制度來保證公司經(jīng)營的不斷發(fā)展。

3、牽頭梳理公司各部門的崗位職責。通過明確公司每個職位的職責，減少工作互相推諉的情況，并不斷增強配合意識，努力提高工作效率，加速公司發(fā)展。

4、加強培訓學習力度，積極開展主要由各部門負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動。通過部門負責人在培訓活動中的積極參與，促進公司良好學習氛圍的形成，從而提高各部門員工的培訓學習效果。

5、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作，及時對工作過程中出現(xiàn)的問題進行更正和處理，使綜合部成為既堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效的部門。

月度工作總結(jié)報告范文精選篇2

9月份是我任職公司出納工作的第二個月，由于之前未接觸過物業(yè)管理，前期的工作對我來說是個挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，正逐步摸清工作的基本狀況，把握工作重點難點。

現(xiàn)將9月份工作總結(jié)匯報如下：

一、日常工作

1、對每一天收繳的物業(yè)費，物業(yè)券及其它收費正確無誤登入電子臺賬。

2、每一天更新業(yè)主繳費信息，做到臺賬正確顯示每個業(yè)主交費，欠繳狀況。

3、每一天做好現(xiàn)金日記賬和銀行存款賬，結(jié)賬盤存，做到賬實相符，月末做好銀行對賬工作。

4、統(tǒng)計每月，季度收繳率，及時上報領(lǐng)導。

5、堅持財務手續(xù)，嚴格審核每筆報銷費用，報銷單上務必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導簽字才能給予報銷。

二、催費工作

1、整理一期業(yè)主物業(yè)費欠繳名單，配合其它部門做好催繳工作。

2、整理一期業(yè)主欠繳信息

欠繳原因大致有：

A：答應來交，但還沒來;

B：號碼有誤;

C：在外地;

D：房子需整改;

E：未接房;

F：丁子戶

3、將歸集的業(yè)主信息配合其它部門更進，房子需整改的交于前臺;號碼有誤的搜集更新;答應來交但未來的加強電話催繳;在外地的以節(jié)假日發(fā)信息問候業(yè)主，并帶給對公賬號;丁子戶多是以各種理由如需出示物價局批文等拒交的，加強專業(yè)知識了解及溝通技巧說服其交納。

月度工作總結(jié)報告范文精選篇3

尊敬的上級領(lǐng)導:

您們好!

時光如梭,歲月蹉跎.不知不覺,我在________公司已度過了兩個月.后知后覺,我用大腦的記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來的些許工作碎片.

關(guān)于工單流程出現(xiàn)的問題: 原本業(yè)務所開工單經(jīng)管理處到業(yè)務部文員組,由我負責登記復印后發(fā)到各生產(chǎn)部門,其中打樣工單是由統(tǒng)計交于我們文員組.關(guān)于有打樣副本工單混入給廠務的工單復印件中一事,原由如下:

給廠務的工單復印件是由行政部______負責復印后于副本工單一并放到文員組,由于統(tǒng)計誤將打樣副本工單放入復印件一迭,我一時粗心(公.文搜),沒能夠及時發(fā)現(xiàn),在發(fā)工單時將其一起交到了廠務處.經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務處江經(jīng)理,給原本工作繁忙的領(lǐng)導增添了麻煩.我非常抱歉.事后行政處對此項流程進行了調(diào)整.現(xiàn)在給廠務處的那份工單也歸我們復印.到現(xiàn)在工作都還順利.

工作兩個月的時間里,這是發(fā)生第一件錯誤,請各位領(lǐng)導放心,我一定會努力改正自己工作中的缺陷.望各位領(lǐng)導監(jiān)督,督促.謝謝.

月度工作總結(jié)報告范文精選篇4

入職至今已有__個多月?；仡檁_個月的工作表現(xiàn)，雖然有些不足，但整體努力還是收獲了不少的好處。現(xiàn)將__個月的工作情況總結(jié)如下:

一、工作的收獲:

能夠很好的完成自己的工作(如文件錄入、歸檔、打印、辦公用品分發(fā)等。);懂得分清事情的輕重緩急，做事更有條理；與同事相處融洽，能夠用心配合和協(xié)助其他部門完成工作；工作適應性逐漸增強，后期安排的工作現(xiàn)在得心應手。

二、工作中的缺點:

工作照顧還是欠缺；雖然工作效率有所提高，但是感覺有時候部門之間的配合還是欠缺，工作效率也不是最快的！

三、下一步工作計劃：

針對以上工作中的不足，我們會不斷改進，提高自我意識和工作效率，努力把工作中的每一件事都做好！

總體來說，__月的工作還是比較盡職的。雖然有一些缺點，但是工作不夠飽和，有一種不知如何是好的感覺，這些東西相信都隨著X月的到來而消亡。非常感謝公司領(lǐng)導和同事對我工作的支持和肯定。相信在X月的行政文員這個崗位上，我會做的更好，發(fā)揮的更好！

月度工作總結(jié)報告范文精選篇5

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié),這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20__年以來的不斷學習,以及同事：領(lǐng)導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說20__年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在20__年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

過去的20x 年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.

二：盡心盡責,做好本職工作,20__年以來,本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.

2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20x 年以來共下發(fā)紅文__份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導修改后,送至各部門傳閱.

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20__年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導室反饋.

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20x 年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

4：完成辦公室文員職責工作.

辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.20x 年以來,對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導室負責,對相關(guān)部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.

5：企業(yè)文化活動積極參與

20__年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20__年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導催了才開始動手,造成了工作上的被動.

20__年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步.

月度工作總結(jié)報告范文精選篇6

時光飛逝。在忙碌而充實的工作中，我們和可愛的孩子們一起度過了九月，進入了十月。9月份班級的主要工作總結(jié)如下:

1.孩子開學入學:因為大部分孩子都是大一新生，第一次離家，所以我們對家的依戀是老師可以理解的。所以對于哭鬧的孩子，我們?nèi)焕蠋熡霉膭詈捅頁P來穩(wěn)定情緒。比如表揚幼兒園不哭的孩子，讓其他孩子模仿。對于有進步的孩子，我們用撫摸、擁抱、微笑等親密愛撫的工作。盡可能把孩子的鄉(xiāng)愁轉(zhuǎn)移到我們老師身上。現(xiàn)在一個月過去了，哭鬧的孩子少了，愿意來幼兒園的孩子多了，進幼兒園的心情有了明顯的進步。目前只有少數(shù)孩子還不習慣，但只是進入教室的那一刻。雖然孩子還處于過渡適應期，但我們?nèi)栽谟幸庾R地逐步建立初步的生活作息、教學作息、游戲作息等，從一開始就注重培養(yǎng)孩子良好的行為習慣和作息意識。

2.教學:開學第二周，我們班可以正常授課。上課前，我們認真?zhèn)湔n和準備教具，積極組織兒童集中教育活動和游戲。為了貫徹《新綱要》的要求，我們班的老師們本月順利完成了這個班的教學任務，為孩子的教育教學發(fā)揮了作用。我們還開展了“我去幼兒園”語言主題活動，主要是穩(wěn)定孩子的情緒，讓孩子感受到上幼兒園的樂趣。

此外，我們還按照教師節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)三個節(jié)日來教育孩子。比如讓孩子知道9月10日是教師節(jié)，培養(yǎng)孩子愛老師的感情，讓孩子知道中秋節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，10月1日是國慶節(jié)，是祖國的母親。我們的老師和孩子們也一起為我們親愛的祖國制作紅旗。

3.保健:我們班孩子比較小，做好護理真的很重要，護理老師也很努力。我們老師每天做全面的清潔消毒工作，我們班的衛(wèi)生也很干凈。比如每天孩子入園前和放學后，用消毒液擦拭桌面和地板，消毒毛巾等。，并根據(jù)天氣變化及時填充被褥，可為孩子提供溫暖的生活環(huán)境。

另外要重點培養(yǎng)孩子的生活習慣，比如學習男女分開上廁所的習慣，培養(yǎng)飯前飯后洗手、飯后擦嘴等良好的衛(wèi)生習慣，督促孩子多喝水，對需要幫助排尿的孩子給予照顧，對出汗過多的孩子及時換衣服，對體弱多病的孩子給予特殊照顧?，F(xiàn)在是手足口病頻繁發(fā)生的時候。我們做了大量的工作來預防它，并且每天都堅持“雙重早晨檢查”我們在9月20日上午發(fā)現(xiàn)我們班的孩子張世豪患了手足口病，我們立即通知了園長和他的父母。到目前為止，我們堅持每天對電器進行消毒，定期對教室和宿舍的空氣和玩具進行消毒，防止傳染病的流行。這個月我們班還組織孩子學習新的練習。我們努力消除對孩子情緒和注意力的各種干擾，調(diào)動孩子的參與熱情，反復練習早操，培養(yǎng)孩子初步的集體主義精神。

4.安全:一切活動都是在安全的前提下進行的，所以我們永遠把幼兒的安全放在第一位，隨時記住“安全在我心中。這句話。尤其是孩子的自理能力和自我保護意識較弱。任何時候都可能存在安全隱患，所以教師在開展各種活動之前，要向孩子講解安全知識，提高警惕。加強接送孩子期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生。來接孩子的互不認識的不準隨意接。孩子只有和父母確認后才能接，未成年人不允許接孩子。搞好班里，統(tǒng)計一下出門前后孩子的數(shù)量，確定孩子是正確的。所以9月份我們班沒有發(fā)生安全事故。

5.家長工作:根據(jù)大一班級的特點，注重及時主動的家長工作；及時在家庭專欄中更改新內(nèi)容，讓家長每周都能了解孩子的學習情況和我們的工作重點。對不來公園的孩子進行電話溝通，以便及時了解孩子在家的情況。我們班這個月舉行了一次家長會。會上，我們向家長傳達了科學的育兒方法和技巧，讓家長了解學期的教育計劃、注意事項和配合等。活動結(jié)束后，家長的積極配合對會議的必要性和有效性給出了更好的反饋。我也利用來園和出園的時間向父母反映孩子在幼兒園的情況，得到了他們的理解和支持。希望通過家庭合作促進孩子人格的健康發(fā)展。

6.有缺點

(1)兒童套路需要加強。(2)兒童環(huán)境衛(wèi)生差。(3)有些午睡的孩子更差。以上缺點在以后的工作中會有所改進。

9月份的工作很忙很繁瑣，但是很充實很快樂。展望十月，我們充滿信心。在目前班級情況的基礎(chǔ)上，10月份進一步穩(wěn)定孩子情緒，建立和完善各種套路，如點名拿茶杯、毛巾等；組織好日常活動中的每一個環(huán)節(jié)，如戶外晨間活動、體育活動、游戲活動等；還會加強孩子自理能力的訓練，加強班級午餐和兩餐的管理。

月度工作總結(jié)報告范文精選篇7

各位領(lǐng)導、各位同事:

大家早上好！

首先，我代表__物業(yè)公司物業(yè)服務中心的全體員工，感謝各位領(lǐng)導和同事對我們公司的關(guān)心和指導。我公司自10月20日進入住宅物業(yè)服務以來，按照年度工作計劃，以創(chuàng)建省級優(yōu)秀住宅小區(qū)為目標，以提高我公司物業(yè)服務質(zhì)量的服務方針為指導，遵循“__物業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)生活”的精神，在全體員工的共同努力下，各項工作取得了長足的進步。我所在的小區(qū)分別于20__年和20__年連續(xù)兩年成功榮獲省市優(yōu)秀物業(yè)服務項目?；仡櫸覀兊奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、喜悅與苦惱、歡樂與艱辛、酸甜苦辣交織在一起，讓人感觸頗深?？傊煽兌?，問題也多。現(xiàn)將我們的工作匯報如下。

一、項目工作概述

__商住小區(qū)是零陵區(qū)目前最高檔的居住小區(qū)。社區(qū)占地面積畝，建筑面積約10000平方米。其中多層住宅、電梯房、別墅于10月20日至10月20日陸續(xù)交付業(yè)主使用。

二、物業(yè)管理的主要經(jīng)濟指標。

1.入住:住宅戶、商業(yè)戶，物業(yè)管理費為人民幣。

2.對于裝修戶，裝修管理費收入為人民幣。3.其他財產(chǎn)性收入元。

三、簡要回顧物業(yè)管理的主要工作

(一)物業(yè)管理

(1)總戶數(shù)，入住率。

②完成了第二次清理和土地復墾，重新組合了所有區(qū)域負責人。

③對電梯管理人員進行專業(yè)培訓，并進行實踐考核。

④針對裝修過程中的建筑垃圾，進行了專項治理，采取了一系列措施，取得了良好的效果，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

⑤接收業(yè)主投訴，投訴內(nèi)容及分類由相應部門處理。盡量在最短的時間內(nèi)解決問題。

⑥規(guī)范和完善24小時值班制度，及時向業(yè)主和用戶反饋報修、求助、建議、詢問、疑問、投訴等各種情況。，并進行回訪。

⑦主動聯(lián)系開發(fā)商，溝通并向物業(yè)移交相關(guān)銷售資料。

⑧業(yè)主數(shù)據(jù)庫已經(jīng)建立，相關(guān)信息可以方便、快捷、準確地輸入、查詢并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。

⑨每年進行業(yè)主滿意度調(diào)查和業(yè)主意見咨詢，業(yè)主對物業(yè)服務工作有什么意見或建議，認真分析和改進服務工作中的不足，使經(jīng)營者滿意率達到90%以上。⑩因為姚江小區(qū)水電全部到戶，所以收費非常困難。我們晚上采取家訪的方式和業(yè)主溝通，上門和預約收費。效果不錯。

(2)安全管理措施

1.消防管理:

①加強小區(qū)消防知識的宣傳，引導業(yè)主的消防安全意識。

②進行日常消防檢查，根據(jù)檢查出的火災隱患，制定并落實消防整改措施。

③建立以保衛(wèi)部門為中心的義務消防隊，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。

④定期檢查和維護消防設(shè)備設(shè)施，及時處理和解決問題。

⑤建立健全消防安全制度。

⑥組織保安、消防人員及相關(guān)部門人員進行消防演練，培養(yǎng)其處理突發(fā)事故的能力，組織消防人員外出培訓，一次考試合格，確保持證上崗。

2.安全管理:

①培訓了一支訓練有素的專業(yè)安全管理隊伍，進行24小時巡邏警戒。

②建立大門管理制度，對來訪人員和物品進行登記，對車輛實行“一車一桿一證”放行制度。加強整個小區(qū)的巡邏范圍。白天隊員交叉巡邏，不定時在各區(qū)域設(shè)崗布控，晚上分時段巡邏，受季節(jié)變化影響。隊員分批巡邏，防患于未然。減少或盡量杜絕小區(qū)安全事故的發(fā)生，給業(yè)主一個安全舒適的居住環(huán)境。

③加強對員工的安全管理教育，如應急處理、報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。

④對安全管理員和監(jiān)控人員進行安全管理培訓，明確各自的職責。并逐一簽字確認、遵守和執(zhí)行。

3.內(nèi)部管理

①安全管理人員的針對性培訓。

②加強安全管理人員的培訓、考核和執(zhí)行，做到獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。

③開展安全月、安全季、安全年考核，將安全生產(chǎn)與績效掛鉤。

④舉辦年度安全技能大賽，獎勵獲獎者，提高安全服務水平和技能。

(3)項目管理

1.崗前培訓:

根據(jù)項目的實際情況，制定了一套完整的培訓計劃，對物業(yè)管理中心的員工進行了各方面物業(yè)管理知識的培訓，加強了物業(yè)交接驗收的綜合培訓，并立即投入到驗收房屋的準備和預檢工作中，使其將所學付諸實踐。在培訓中采用了大量有針對性的案例讓大家參與討論分析，大大提高了自己的工作實踐，在觀念、思想、禮儀、心理、安全、服務意識等方面都經(jīng)歷了一個從啟蒙到轉(zhuǎn)變的過程。

2、物業(yè)接管和驗收:

(1)房屋預覽:

在房屋交付和驗收之前，由管理處進行預驗收。在這個預檢過程中，所有房間的每一個角落，公共區(qū)域的每一個消防栓，每一個報警器，每一個聲控開關(guān)都被檢查。細，并向開發(fā)單位提出了許多好的建議。并提出下次驗收的注意事項。并將問題總結(jié)給開發(fā)單位和施工單位，請他們修復。

(2)交接驗收:

在交接驗收工作中，我們站在物業(yè)的角度，站在業(yè)主的立場，為業(yè)主嚴把質(zhì)量關(guān)。檢查房屋的主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、地面、初裝修、電、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程等項目和部位的質(zhì)量和使用功能。開發(fā)公司工程部將對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行監(jiān)督，并責令施工單位當天解決小問題，三天解決一般問題，一周解決大問題，一個月解決大問題，確保關(guān)鍵。

3.住戶入住:入住信息和裝修管理信息的準備工作已經(jīng)完成。集中交房期間，物業(yè)中心全體員工放棄休息，夜以繼日，齊心協(xié)力辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間，所有工作人員的表現(xiàn)都非常出色，充分保證了業(yè)主的順利入住。

4.配套設(shè)施:對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備制定了完善的維護保養(yǎng)計劃，定期對各類設(shè)施進行維護保養(yǎng)和檢查，做到日檢、周檢、月檢有登記，小修有記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時維修處理，做好電梯和消防設(shè)備的維護。

5.工程維修:居民樓出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，我們會及時到現(xiàn)場查找原因，第一時間與工程部對接解決。比如，小區(qū)一期水泵房的一臺增壓泵機在春節(jié)期間出現(xiàn)故障，控制柜系統(tǒng)紊亂，導致機器無法自動換泵。為了不耽誤業(yè)主正常用水，我們做了通知，進行了維修。我們物業(yè)公司出錢更換了水泵房破損的控制柜，保證了設(shè)備的正常運行。

6.多元化:開展物業(yè)有償特色服務，收取低于市場價的費用，一方面解決了業(yè)主的實際問題，也拓寬了物業(yè)公司創(chuàng)收的渠道。

7.應急處理:制定了一系列應急預案，如緊急停電、跑水事故、電梯堵塞、火災等。，確保在保證安全的前提下減少損失。

8.裝修管理與服務:加強對裝修戶的裝修檢查管理，在業(yè)主提貨時與業(yè)主簽訂裝修誠信公約，按約定進行檢查，確保不出現(xiàn)大的違規(guī)裝修現(xiàn)象。

9.節(jié)能管理:工程部在建筑公共區(qū)域采取了多項節(jié)能降耗的改進措施，不斷挖掘節(jié)能措施。

四、綠化和維護

制定年度綠化養(yǎng)護計劃，并嚴格按照計劃實施。定期給小區(qū)綠化松土澆水，根據(jù)季節(jié)和氣候變化及時給草坪澆水，定期給花草樹木培土、施肥、除草、修剪、補種、澆水、防治病蟲害，保證小區(qū)綠化養(yǎng)護質(zhì)量。20__年大旱，我公司投入大量資金安裝自動噴灌系統(tǒng)，保證了大旱年無大面積死株。

第五、文化宣傳與構(gòu)建和諧。

物業(yè)服務中心與小區(qū)業(yè)主合作舉辦“我愛我家業(yè)主交流會”，加深了物業(yè)與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。

為做好創(chuàng)建衛(wèi)生、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主文化生活工作，利用小區(qū)公告牌作為物業(yè)部門。

對外宣傳窗口。通過我們的宣傳引導，讓業(yè)主知道小區(qū)是我家，美化靠大家的想法，讓業(yè)主知道物業(yè)工作的瑣碎和辛苦。日常生活小貼士，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務的溫暖。這些有針對性、專業(yè)性的文章和圖片，體現(xiàn)了業(yè)主對物業(yè)工作的理解和支持，引導業(yè)主參與社區(qū)建設(shè)。

雖然我們在過去的工作中取得了一些成績，但我們也深刻認識到工作中的不足。在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，以“顧客滿意，業(yè)主至上”為工作中心，不斷提高管理處的服務質(zhì)量，學習和提高自身的業(yè)務水平，朝著物業(yè)管理“零缺陷”的目標不斷努力！

月度工作總結(jié)報告范文精選篇8

過去一個月里，在各位羅工及各位同事的幫助下，我基本能順利完成份內(nèi)工作，并了解了櫥柜的結(jié)構(gòu)及板材等專業(yè)知識。

一、工作中遇到的最大問題：

重復收單

二、遇到這些問題的主要原因：

1、設(shè)計師修改后重發(fā)訂單不打電話通知，郵件也不注明重發(fā)。

2、設(shè)計師發(fā)的訂單圖紙中的客戶名與文件名不一致。

3、同一訂單前后兩次發(fā)的圖紙客戶名不一致。

4、訂單客戶名都寫某先生/某小姐/某女士，同一店鋪出現(xiàn)幾個同名訂單，例如：南昌新建-鄧先生。

5、訂單里面沒有客戶名，只有一個安裝地址，而且同一個安裝地址（例如：靜水灣）有很多個訂單，每次收單都需要打開圖紙前后對照，看櫥柜的結(jié)構(gòu)是否一樣，以確認是否為重發(fā)訂單。

6、訂單里沒有客戶名，也沒有安裝地址，只有店鋪名、設(shè)計師的信息。

三、避免重復收單的方法：

1、每次收訂單仔細核對客戶名及安裝地址，以免重復。

2、不清楚的及時與設(shè)計師溝通，確認訂單信息，并告知設(shè)計師以后的訂單要寫明客戶名及安裝地址。

3、希望公司能統(tǒng)一要求客戶在設(shè)計圖里寫清楚客戶名及安裝地址，以免重復下單。

在以后的工作中，我將進一步總結(jié)和完善自己的工作流程，及時記錄修改訂單信息，以免出錯重復下單，在完成份內(nèi)工作的同時，努力學習專業(yè)知識，爭取通過以后的工作及學習，能有更進一步的提升，同時懇請領(lǐng)導及各位同事給予幫助及指正，謝謝！

月度工作總結(jié)報告范文精選篇9

一、業(yè)務方面

本人自__年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務部門主管會計__年，擔任財務部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準確的經(jīng)濟信息。

自從擔任財務部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導的安排，聽從領(lǐng)導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上:工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開資按領(lǐng)導在erp系統(tǒng)審批計劃列支?？傊覐氖?0多年的財務工作，我認為沈陽__公司在財務管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的財務管理工作，以的方案為領(lǐng)導的經(jīng)營決策提供及時、準確的經(jīng)濟信息，當好領(lǐng)導的參謀。

二、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務工作

在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理:從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是本月我的重要工作內(nèi)容之一。

三、對財務工作的設(shè)想

在近x年財務經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督，服務職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。

我想:通過mba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的`發(fā)展中，做好公司的各項財務工作。我相信:在不久的將來，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

月度工作總結(jié)報告范文精選篇10

八月份已經(jīng)結(jié)束，對于每一個工作者，每一個企業(yè)或每一個部門來講，都要進行一次詳細的月工作總結(jié)了。以下為人事部月度工作報告的范本，可供參考。

一、公司目前人力基本狀況：

至20__年8月25日，公司總?cè)藬?shù)244人

人員結(jié)構(gòu)：

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的2.9％，大專31％，中專/高中54％，初中以下12％

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的68％，男性員工占32％

入職情況

8月份共入職22人

入職人員結(jié)構(gòu)

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的x％，大專x％，中專/高中x％，初中以下x％

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的x％，男性員工占x％

離職情況

8月份共離職29人

公司總流失率為

其中銷售部x％，市場部x％，行政x％

銷售部東區(qū)x％，南區(qū)x％，西區(qū)x％，北區(qū)x％，中區(qū)x％

離職人員結(jié)構(gòu)

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的x％，大專x％，中專/高中x％，初中以下x％

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的x％，男性員工占x％

主要離職原因：

薪資偏低，領(lǐng)導溝通不到位，個人發(fā)展原因

二、人力招聘情況

招聘現(xiàn)狀：

1、渠道相對多樣，同時由于銷售點分布太廣，效果不是十分理想。

2、現(xiàn)有的一線主管在招聘和團隊建設(shè)方面能力有限，團隊不穩(wěn)定，不能很好地吸引和留住人才。

3、銷售員崗位招聘成功率較低，且由于不能很好的控制人員流失率，同一銷售點招聘工作頻繁，加大了招聘部門的工作量。

4、因為目前公司對經(jīng)營發(fā)展的目標分解不夠具體，招聘工作不能呈階段性、計劃性的進行，對于現(xiàn)有的招聘工作，只是處于“救火”、“臨戰(zhàn)招兵”的狀況。

招聘崗位：

8月份招聘職位共9個，需求人數(shù)30人，錄用人數(shù)17人，招聘成功率為56%；其中除銷售員崗位外的其他崗位，需求人數(shù)10人，錄用人數(shù)7人，人員滿足率為70％。

招聘費用：

8月份招聘費用共計元，其中南昌人才市場招聘會元

三、培訓工作組織實施情況

第一階段銷售部的培訓工作已接近尾聲，該階段的培訓組織工作，為員工對企業(yè)文化的理解、銷售技巧的掌握起到了一定的加強、鞏固和推動作用。增加了在線考試系統(tǒng)，同時，在很多細節(jié)上需要慢慢去修正，比如：考試時間的控制、考試對象的選擇、作弊現(xiàn)象的規(guī)避等。

第二階段的培訓已有了大體思路，這周將完成具體的可以操作的方案。同時，通過每月的績效考核對第一階段的培訓內(nèi)容進行持續(xù)的鞏固。

需要加強的：

新人培訓方面，還只是停留在原先企業(yè)文化、銷售技巧、打字這三方面的培訓，培訓工作沒有得到更深、更新的進展。未能將新人培訓方案中的內(nèi)容加入到整一個新人培訓過程中。

入職培訓方面，目前只有銷售部、客服部、媒體部有在操作。行政部前臺的入職培訓為8月中旬開始由人力資源部負責操作，理論上崗前技能培訓應由各部門自己獨立操作，同時由于部門負責人能力上的短缺，轉(zhuǎn)由人力資源部負責。因此，建立全面的崗前技能培訓體系，加強部門直屬上級的培訓能力及考核顯得極為重要。

作為人力資源部來講，培訓課程體系建立不完善，專業(yè)性強的課程相對缺乏；培訓資源欠缺（表現(xiàn)在培訓培訓師的工作沒有做起來）。

四、人事管理工作

修訂《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直銷點代理主管轉(zhuǎn)正制度》，新擬定了《員工滿意度調(diào)查問卷》、溝通專員崗位說明書。

《離職管理制度》、《員工滿意度調(diào)查問卷》由于涉及到erp程序的修改，暫時未能完全落實?！吨变N點代理主管轉(zhuǎn)正制度》因為涉及到中間具體評估標準的制訂，一直未能發(fā)布。溝通專員因為崗位人員的不穩(wěn)定性，也一直未能安排。

五、對于部門及個人的總結(jié)

人力資源各模塊的工作，由于受限于對專業(yè)基礎(chǔ)知識的了解和掌握，目前很多只是停留在表面事務性的工作。同時，作為人力資源的工作者，每位員工都能表現(xiàn)出很強的立場，對于制度的執(zhí)行能夠堅持原則，對于人力資源專業(yè)知識的學習也都表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

然而，這一切需要一個環(huán)境去支持，要建立一個學習與分享的環(huán)境去幫助，或者說是逼迫他們?nèi)コ砷L。否則，如果只是一味的執(zhí)行，再好的激情也會被消磨，畢竟每個人都是渴望進步的。

作為人力資源部經(jīng)理，在自律、自信、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、涵養(yǎng)等方面是需要鍛煉的關(guān)鍵。自律不夠，導致自己在學習和工作上的完成率不是很顯著；由于專業(yè)知識的不扎實，導致與各部門溝通上顯得底氣不足，且對目前的工作也未能更多地提出創(chuàng)新性的意見；涵養(yǎng)不足，表現(xiàn)在比較容易沖動，使自己在處理矛盾和糾紛時欠妥當。

下月工作思路

下月的工作目標

招聘：

工作重點：

完善崗位說明書

工作目標：

員工招聘平均完成率達到x％

考評：

工作重點：

在健全崗位說明書的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有考評方案進行修改

工作目標：

完成本部門的考評方案的修改

人事：

工作重點：

落實《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直銷點代理主管轉(zhuǎn)正制度》，《員工滿意度調(diào)查問卷》

確定溝通專員人選

工作目標：

修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓：

工作重點：

建立并執(zhí)行第二階段培訓計劃

工作目標：

9月份一個月內(nèi)，爭取一個部門能開一堂課

達成目標的詳細計劃

招聘：

⑴崗位說明書的完善

先對部門內(nèi)部進行一個如何建立崗位說明書的培訓，而后以本部門的崗位為實際操作對象進行分析

⑵招聘工作主要建立在網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人轉(zhuǎn)介紹為主，當?shù)卣衅笗?、報紙為輔，兼之聯(lián)系各地學校及職業(yè)中介所

考評：

在健全崗位說明書的基礎(chǔ)上，對本部門現(xiàn)有考評方案進行制定和修改

人事：

監(jiān)督erp根據(jù)新需求的修改情況，及時溝通協(xié)調(diào)，重新修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓：

本周完成第二階段培訓方案的制定，與各部門負責人協(xié)調(diào)，上報課程，制訂9月份培訓課程表，落實并監(jiān)督培訓執(zhí)行情況及效果

在工作中遇到的挑戰(zhàn)及建議

期待公司在制定整體戰(zhàn)略目標和計劃上能夠更具體、更細致，以便人力資源部能夠做好人員規(guī)劃和儲備工作。即使不能做到也應在架構(gòu)調(diào)整之前，與人力資源部有個溝通。