圖文店員工守則

第一部分 公司的經營理念

客戶

客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺

員工

是公司最重要的財富，員工素質及專業知識水平的提高就是公司財富的增 長， 員工的福利待遇及生活水平是公司經營業績的具體體現

產品

不斷創新的產品及其技術是公司發展的軌跡

質量

產品及服務質量是公司發展的生命線

品牌

是公司產品及服務的一面明鏡

市場

尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率

管理

一切經營活動的基石方針 高科技、專業化、 創新求是

第二部分 人事政策

2-1 報到手續

經核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張、學歷證書及身份證復印件辦理就職手續 。

2-2 試用

新進員工試用期為三個月，試用期滿依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由總經理審核批復 。

2-3 轉正及合同簽訂

轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執行。

2-4 離職

員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動離職"四等(試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續)

* 辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利 。

* 自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。

* 解雇： 工作期內，員工因工作表現、工作能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職，公司有權解雇， 屆時結算工資。

* 開除： 員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

2-5 培訓

2-5-1培訓政策：培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更多地給予工作表現 出色，具有較大潛力的職員。

2-5-2公司將不斷培訓職員，如溝通能力、計算機專業培訓等 。

2-5-3參加培訓前提：工作表現出色，有進一步發展潛力，忠誠獻身公司。

2-5-4培訓協議：若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協議，包括服務年限和服務期未滿需補償條款等(具體參考聘任合同中的《培訓協議》)

2-6 獎懲條例

2-6-1公司將根據員工工作業績及表現于每季度末進行一次業績評估，并分三等級

(優秀、良好、較差)，并在經濟上給予不同獎勵，辦法如下： 優秀 500元 良好 200元 較差 5元

2-6-2 對工作成績持續不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲罰、留職查看直至解除

第三部分 考勤制度

3-1公司統一實行每周五天工作制(星期六、日輪休)

3-2公司作息時間：

夏季(5/1-----10/1) 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 (10/1---5/1) 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30

3-3全體員工不得遲到、早退、曠工

3-4遲到或早退5分鐘以下者，每次扣除薪金10元;5分鐘以上，半小時以下者，每次扣除薪金25元，遲到或早退超過半小時按曠工一天處理

3-5曠工一天倒扣五天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起 視作自動離職，不予結算任何工資福利

3-6全月按規定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤 者為全勤，全勤獎金50元

3-7未轉正員工不享受全勤獎

3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發揚良好服務精神 3-9對經安排超時工作員工，均給予調休或發加班費

3-10職員請假須由本人填寫假條，經上級批準后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假

3-11職員請假三天之內由其上一級主管批準，三天以上由總經理批準

3-12公司設考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理 3-13每月10號根據考勤記錄核發工資

第四部分 薪資及福利

4-1薪資

4-1-1 原則 崗位職責 勞動力市場價格 教育背景 工作經驗 業績成果 司 齡

4-1-2 結構

月收入：基本工資+午餐補貼+全勤獎+效益獎金 (效益獎金：即員工為公司創造的純利潤的百分比) 年收入：12×月收入+4×季度業績獎金+年終獎金

* 公司新聘人員，試用期滿后，開始支付基本工資。

* 原則上對正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工 資，由辦公會決定是否給予升檔。對于收入達到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總 經理決定

* 本標準的解釋權歸經理辦公室

4-1-3支付方式

每月10日現金支付

4-2福利

4-2-1 休假

* 可享受的帶薪假日 - 法定假日(七天) - 婚假三天

- 喪假：直系一天(配偶、子女、父母、公婆、岳父母) 非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳) - 產假：女方90天 男方2天

- 哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小時，工資、福利 及補貼按100%發給

- 年假：服務滿一年的員工可享受10天年休假

* 病假期間的工資支付：

- 工齡滿3年工資按70%發放

- 工齡滿3---5年工資按80%發放

- 工齡滿5年以上工資按90%發放

4-2-2 正式職員申請可享受公司每年提供的常規體檢一次

4-2-3 全勤員工月午餐補貼65元

4-2-4 員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。

第五部分 差旅報銷辦法

5-1 市內差旅報銷原則： 憑車票予以報銷 5-2 市外差旅報銷原則：

差旅費用實行總額包干，節約歸己，超支不補

第六部分 安全衛生

6-1 公司內嚴禁吸煙

嚴禁在辦公場所內吸煙。違者一次罰款人民幣50元，當場付清。

6-2 非電氣作業人員不得裝拆修理電氣設備

6-3 愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養，節約用電、易耗品

6-4 養成衛生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，雜物，如在公司內發現有紙屑、 雜物等，應隨時撿起放入垃圾桶，保持公司清潔

6-5 應急電話：

火警： 119 匪警： 110 急救：112

第七部分 保密

7-1總則

7-1-1公司秘密是關系公司利益，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項

7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務

7-2保密范圍

7-2-1經營信息

* 公司重大決策中的秘密事項

* 公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策

* 公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄

* 供銷情報及客戶檔案

* 公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表

* 公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息

* 公司職員人事檔案、工資、勞務性收入及資料

* 公司內部管理制度

7-2-2技術信息

* 各類技術資料

* 職員在工作期間完成的技術成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間 總結、覺察到信息均屬公司

7-2-3其他經公司確定應當保密的事項

7-3公司秘級的確定

7-3-1公司經營發展中，直接影響公司重要決策文件及技術信息資料為絕密級

7-3-2公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、客戶資料、經營狀況、管 理制度等為機密級

7-3-3公司人事檔案、合同、協議、職員工資、尚未進入市場或尚未公開的各類信息 為秘密級

7-4保密措施

7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、 摘抄、保存和銷毀，由專人執行

7-4-2對于密級的文件、 資料和其他物品，必須采取以上保密措施：

* 非經總經理或主管批準，不得復制和摘抄

* 收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施

* 在設備完善的保險裝置中保存

7-4-3屬于公司秘密的設備或產品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定 專人負責執行，并采用相應的保密措施

7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準

7-4-5不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不 準通過其他方式傳遞公司秘密

7-4-6公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措 施并及時報告總經理

7-5責任與處罰

7-5-1出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資10-500元

* 泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失

* 已泄露公司秘密但采取補救措施的

7-5-2出現下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經濟損失直至追究法律責任

* 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失

* 違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的

* 利用職權強制他人違反保密規定的

第八部分 行為規范

您的儀容： 衣著整潔 修飾大方 精神飽滿

您上班時：不遲到 不串崗 不怠工 不務私

您下班時：不早退 不拖拉 關好電門窗 保證安全

您打電話時：不閑談 不泄密

您接電話時：先答"您好，陽光圖文"

您開會時：準時到場 認真記錄 積極參與

您與同事們：不過問工資、獎金及其它機密事宜 不傳遞小道消息主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難。

小小的圖文店月入萬元靠什么?

首先先了解圖文快印市場的一些情況:

1、傳統單一的圖文快印店經營模式還有沒有市場?

隨著數碼印刷設備的發展，圖文快印行業開始向小批量、精制作的按需印刷、個性印品等領域發展。通過權威機構對餐飲、服裝、商場、超市、房產等行業的調查發現，一個百人以內的小型企業，每月的圖文制作支出近萬元，可見圖文快印市場潛力相當驚人，并且商業圖文越來越代表一個企業的形象，因而對商業圖文質量要求也越來越高，這是普通打字復印店難以勝任的工作。同時，按需印刷也是很多印刷工廠難以承接的業務，他們設備貴、運營成本高、起印量要求非常嚴格，這就給圖文快印店占了有利之機。

十多年前，沒有什么人看好圖文快印這個行業，人們可能更沒有想到圖文快印發展到今天，能以全新包裝亮相的數碼印刷方式在全國大行其道，圖文快印企業猶如雨后春筍般出現在大街小巷。目前無可置疑的是，隨著技術的發展，圖文快印正在占有越來越大的市場份額，更多、更廣泛地滿足市場個性化及多樣化的需求。隨之而來的是越來越多的人開始關注這個商機并躍躍欲試。

2、你的競爭優勢是什么?

圖文快印店，主要是以短(短板)、小(小批量)、平(便宜)、快(快捷)、服務周到而著稱。這是多年來,圖文店的顧客絡繹不絕的根本原因。

所以圖文快印店常見的盈利模式如下:

1、打印、復印、傳真、掃描、CAD出圖、打樣、裝訂小冊子、圖片處理、排版設計等常規的辦公項目,滿足了人們社會生活的需求。

2、承接名片、畫冊、宣傳單、說明書、價格表、送貨單、手提袋、包裝盒、菜譜餐牌、不干膠印刷、海報寫真噴畫等項目。多元的服務，滿足市場的多元化需要，為圖文快印店吸引各類客源打下良好的基礎，可以得到長遠的發展。

3、企業的標志等全套VI設計,設計雖然有一些費時費力,但工價較高。承攬此類項目,還可以順便獲得相應的印刷廣告訂單。

4、開展電腦設計培訓業務,隨著電腦的日益普及,掌握一定的設計技能成為大眾化的選擇。

怎樣經營圖文店

一、圖文店經營要鞏固老顧客

1、與老顧客處成朋友，價格公道回頭客自然會越來越多。

2、將心比心，保持電話聯系，既方便了新顧客，也穩定了老顧客，如果方便的話，送貨上門也可以考慮。

3、換位思考，有很多時候從顧客的角度看問題。

4、節假日送祝福，定期酬賓活動，送小禮品。比如送一些老顧客放在桌上的有機玻璃的那種名片盒(上面印有公司的名稱和聯系電話)一來，顧客高興;二來，宣傳自己于不知不覺中。

二、經營圖文店要拓展新顧客

1、擴大自己的影響力，這當然是最重要也是首選的方法。確定發展的目標，哪怕僅僅是個目標。要朝著本地區最大最好的方向去做，以此來勉勵自己、鼓勵員工。影響力上去了，業務也會源源不斷，顧客也幫你介紹，就連不經常來的顧客也會幫你介紹。

2、不要輕易放過宣傳自己的機會，店面內樣品的展示區要設計新穎，位置醒目。戶外的廣告牌也要吸引人或者有檔次。如果可以在鬧市顯要的位置發布一些廣告當然最好不過了。

3、雇傭或培養精干的業務員。你能了解客戶的第一手資料，顧客的意見和建議，而且能夠認識很多的顧客，有的就算暫時不做，你留張名片給他，以后他需要的時候也會找你的。什么?去了沒效果?好吧，再去一次，再去第三次。

4、在設計上面下功夫，狠抓內功。設計是靈魂。就象電腦的CPU，你家鋪子有很強設計能力，你可以為顧客度身設計，也就是說你可以做出別家無法做出的產品。這一點是對手最難超越的。這也是利潤最大的來源。兩個可參考的小捷徑：找模版，改改自己用;可以參考別人的設計。當然如果能有自己的專業設計人員那就更好了。

以上是些細微之處，如果從宏觀和專業角度來說的話，著眼的話，就會涉及人力資源管理、財務管理、市場營銷管理等板塊。

首先.人力資源管理

圖文店要想取得長久良性發展，獲得可觀利潤，就必須建立一套符合自身實際的具有可操作性的規章制度來規范生產和行為。

尤其要注意，任人唯賢，把員工安排到他最適合的崗位上，這樣才能更好地發揮各自優勢，提高工作效率，為門店創收。

其次.質量管理

企業生存，質量優先?？煊〉暌膊焕狻Ｌ岣弋a品質量，達到顧客要求甚至超出期望，體現本店的創意和特色，在收益的同時，令顧客滿意而歸，將是我們的最大追求。

具體要求：色彩統一，無色差;服務一流。

再次.設備管理

生產過程中，設備難免出現故障，而供貨商的專業維修服務有時會不夠及時，這就要求快印店要積累維修經驗，培養內部的維修人員，做到這一點也是維持生產秩序的有力支撐。

最后.工作制度、操作流程和值班管理

圖文店可以通過值班管理加強對產品質量的管控。值班管理涉及值班安排、值班經理的責任、值班經理的權力、值班過程中的工作、上下班工作等。目前多數快印店實行24小時營業，這其中必然涉及工作交接，借助于有效的值班管理可以將全天的工作流程理順，明確責任與權力，保證店內生產的持續有序和連貫，并能保障產品質量的一致。

圖文店經營有章可循，圖文店利潤提升不是難題。你可以根據自身實際，參考如上建議做些調整和改動。相信通過防微杜漸、行之有效的管理，管理由點連成線，形成一套整體運營的管理體系，您的效益增長會自然而然，紅火經營將指日可待。