珠寶行業員工守則1

二、工作范圍：本柜組

三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善別人，低調做人，高標做事，珍惜自己的崗位，實現自我價值。

四、崗位價值：銷售員是顧客眼中的服務代表，銷售員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是銷售團隊不可替代的一部分。

五、工作內容：

1、銷售管理

(1)工作中異常情況向組長反饋

(2)深入了解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員

(3)達成交易

2、帳務與安全管理

(1)維護公司利益

①核對進貨，出貨的數量

②向公司匯報銷售量

③點清貨品數量

④收店前柜組內的一切安全工作

⑤留意柜組動態，防止失竊

⑥盤點貨品

(2)配合組長做好銷售報表做好銷售記錄，確保帳目清晰準確

(3)配合組長做盤點工作

(4)上班期間進行一些售后服務的投訴解釋工作

3、柜組衛生管理

(1)上班期間的柜內的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好柜臺，貨品的全面清潔

①清潔柜臺

②陣列整齊

③輕拿輕放，展示的貨品須及時性檫試干凈

4、個人與團隊結合管理：

(1)準時參加公司舉辦的培訓及業務考核

(2)在工作中注重學習、不斷提升自己的業務能力

(3)嚴格遵守公司的規章制度

(4)配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協調，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。

六、職權責范圍

(1)對貨物的保管負責。

(2)對公司下達的個人目標負責。

(3)由于工作失誤，造成公司損失，承擔相應責任。

(4)由于公司機密泄漏，造成公司損失，負經濟責任與行政責任。

(5)對工作內部負責。

權利：

(1)有對工作向上及提出合理化建議權。

(2)對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權。

(3)有權利對公司的配貨向上級提出建議。

七、工作關系

上級關系，接受組長的直接指揮和監督，并向組長負責，平級關系，同柜組銷售及其綜合部門的協調與溝通。

八、崗位要求

(1)工作經驗

(2)基本責任與技能

(3)人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業精神

(4)良好團隊意識

(5)工作責任心強，細心踏實

珠寶行業員工守則2

一.要求

1.員工發型端莊，文雅，發色自然

2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝

3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔

二.儀表：

1.著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳

2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏

三.飾物

1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘(直徑不大于1厘米)及一條項鏈(不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品)

2.手表式樣不得過于夸大、鮮艷

除公司規定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。

四.行為舉止

1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神

2.行走姿態，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態自然大方

3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身(20公分)，不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，(因事需要超越要禮貌道歉)

柜臺紀律：

1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發，戴手套。

2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

3.工作時間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

4.工作時間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。

5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。

6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經過經理同意和批準到指定區域。會客不超過5分鐘。

7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經過經理批準方可離崗(時間不得超過10分鐘)

8.不得私自佩戴店內銷售商品。

9.不準代存私人物品。

10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客

12.工作時間不得與同事發生激烈沖突

13.工作時間不的說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排

14.員工不的進入收銀臺

15.不得破壞店內公共財產

16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任

17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報

珠寶行業員工守則3

1、完成任務：完成公司每月、日所定的銷售目標，積極做好銷售工作。

2、遵守制度：遵守與執行公司和店鋪的各項規章制度及服務規范，自覺維護公司的利益。

3、保守機密：保守公司的各種機密不外露。

4、熟悉銷售流程：熟悉并掌握銷售流程，能正確、及時地補充和調整貨品，熟練運用專業技巧，提升銷售。

5、保證貨品數量準確：保證銷售數量、供退貨數量、存貨數量準確無誤。

6、服從管理：服從公司、店長及副店長的工作安排和管理，完成上級領導交辦的各項工作，并堅定實行店鋪的各項零售政策。

7、做好個人形象的維護：依照店鋪要求的儀容儀表進行，上崗期間精神飽滿，確保個人形象良好。

8、做好產品陳列工作：確保以最佳的形象展示公司的產品，突出當月重點及新產品的陳列，以樹立品牌珠寶的良好形象，帶動銷售。

9、做好店鋪形象的維護：確保宣傳品、POP牌、標簽、價格牌等擺放整齊美觀。

10、做好衛生工作：做好柜臺和店鋪的各項衛生工作，確保柜臺和店鋪干凈美觀。

11、專業技巧：為顧客提供專業的珠寶購買建議、并解答顧客的各種咨詢，與客戶保持良好的關系。

12、保證上柜貨品的質量：保證上柜的產品質量無好，無破損。

13、收集建議：收集客戶對公司產品和店鋪的各種意見、建議與期望，及時妥善的處理客戶投訴，并向主管匯報。

14、收集情報：定期收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

15、積極參加培訓：積極參加公司的各種培訓，認真學習各種專業知識，不斷提升自己的專業能力。