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業務員年度總結簡短

時間: 新華 年度總結

通過總結,可以更好地了解自己的工作方式、方法和效果,從而更好地改進和提高自己的能力。怎樣才能寫好業務員年度總結簡短?這里給大家提供業務員年度總結簡短,方便大家學習。

業務員年度總結簡短篇1

時間真的是非常的快,過去一年來的工作已經結束了,我想了想自己做出的成績,總的來說還要繼續努力,在工作當中有很多事情是可以去用心做好的,不管是做什么事情都應該學會認真,學會仔細,作為一名業務員,我時刻都在警惕著,我想了想在未來的工作當中,還是會有一些事情會等著我去完善好,我對自己很有信心,我希望能夠找到工作的動力,我也知道有些事情不是說說而已,更多的是一種行動,回顧過去一年來的成績現總結如下:

首先在工作當中還是會有很多問題出現的,這一年來的工作我一直都在克服困難,我知道只有在工作當中把這些細節的工作處理好了才是真的,問題誰都會有,但是一定要知道應該怎么去處理,我想了想這幾個月來我一直都在努力的實現這些,我認為很多事情都是可以去提高的,面對工作我本來就態度很端正,過去一年是充實的一年,我也感覺自己的進步了很多,在業務水平上面,還是有一定的進步的,我跟周圍的同事一直在虛心的學習,不管是做什么事情都很用心,現在我也能夠說自己做到這些了,我一直都在進步著,有些事情需要用一個好的心態去對待,這就是的工作一個前提,這一年來我也用心了,努力了。

在工作當中,我一直都是踏踏實實的做好自己的本職工作,我希望能夠在這個過程當中做好自己應該做好的事情,能力是一方面,面對日常的工作應該得心應手,過去一年來我都有在認真的完成好每一件事情,職責所在不可推脫,我也希望能夠在今后的工作當中繼續處理好,有很多東西都是要虛心的去學習的,工作當中有一些問題就是這么慢慢解決的,我相信在今后的工作當中能夠更加細心的去做好這些事情,過去一年來不管是在什么時候我都會堅定這一點,有些事情不是說做好就能夠做好的,一定要付出行動作為一名業務員,我會更加努力的,在下階段的工作當中做到更好,回顧了過去一年,在接下來的工作當中我還會有很多事情要去完善好,不管是做什么事情都應該要有一個度,有些事情不管是處在什么階段都應該要認真的去做好。

在工作當中我也有一些不足之處,比如談客戶的時候還是水平不夠,在談業務過程當中會出現一些問題,這都是我自身的一些問題,以后我會克服的,在接下來的工作當中繼續突破自己。

業務員年度總結簡短篇2

2020年公司業績突飛猛進飛速發展,我通過不斷向領導、同事們學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這2020年即將過去,2021年工作階段就要開始,有很多事情需要認真的思考一下,進行總結和回顧。總結去年工作中的經驗與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備。

回首過去的20_里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,第一季度競賽的國家是_;第二季度競賽的國家是_島、_,第一季度經過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,雖說未能爭取到參加_的名額,但也去了_,并和領導一時同去。在和領導一起的_旅途當中,本人學到了很多知識,受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出游,和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了_,到了_領悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了_和_我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。

責任心和服務精神。這是我們八區中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。

1、時間管理,

2、勤奮敬業,

3、服務,

4、奉獻,

5、責任。

一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,也是業務員跟客戶應該具備的最基本素質。

學會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系,在處理與相關主體的時候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴格按照規范的流程操作,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在業務上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻!

業務員年度總結簡短篇3

在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨。

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)、業績回顧

1、年度總現金回款__萬,超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在__,以__為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務,但距我自己制定的__萬的目標,相差甚遠。

主要原因有:

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于__,但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向__,最終改變了我的初衷。其次看好了__市場,雖然市場環境很好,但經銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了__"__",已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯后,特別是發貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要",經銷商的"實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識"等,直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在__已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點",所以吸取前幾年的經驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中,最終于年_月份決定以__為核心運作__市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,為明年的運作奠定了基矗

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下,年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、__市場雖然地方保護嚴重些,但我們通過關系的協調,再加上市場運作上低調些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,再加上服務不到位,最終經銷商把精力大都偏向到__上了。

更為失誤的就是,代理商又接了一款__,而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

2、__市場雖然經銷商的人品有問題,但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,以至后來管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。

關鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預見性不足,反映不夠快。

3、__市場基礎還是很好的,只是經銷商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點:

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、整個年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!

業務員年度總結簡短篇4

轉眼間又是一年。這一年,我繼續負責酒地區市場的拓展,從默默無聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來,銷售額達_萬元,得到公司的稱贊,合作伙伴關系也進一步鞏固。

一、本年度的工作情況

(一)開展市場調研,拓展市場空間

目前,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場,對于競爭,我們采取了提高服務質量的辦法,大做銷售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶,人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。

在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣傳,使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。

(二)人性化服務

自酒類承諾"零風險"以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶酒類,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和_之間的距離,進一步強化了_缺陷的品質。我通過專業化的服務,及時幫助加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的POP招貼提示,業務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,啤賣的不僅是商品,更重要的是專業化服務,并帶來的豐厚回報。據統計,年內銷售額達到了元。

二、存在的問題

雖然在這一年,我們取得了比較不錯的成績,但仍然存在一些問題,如果不加以糾正改善,將會影響產品的銷售。包括業務員的管理,后勤的配合。

1.業務員的管理比較松散,并沒有效的形成一個營銷系統,有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中,要根據實際情況建立有效的管理制度,帶動業務員的積極性,提高工作效率。

2.后勤配合有些遲緩,往往出現單已開,貨遲遲發不了去的情況,使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,要注意上一年度出現的問題,并繼續發揚我們的優勢,爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業務員年度總結簡短篇5

日月如梭、時光飛逝,轉眼間又到了年底,回顧這一年的工作歷程,我在各位領導的帶領下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,按照我公司今年的工作思路、目標、任務,立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧2020的工作,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了今年工作的主旋律,常鳴耳盼。現將我今年的工作總結如下:

一、認真學習,提高自身素質

隨著科技的迅猛發展,各行各業之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來,全球金融風暴愈演愈烈,整個經濟環境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發展的制約,我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子,要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業務能力,因此,我注重加強日常的學習積累。

一是在思想上與我們公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。

二是重點學習公司的各項規章制度及相關物流行業的法律知識。做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,合規合法,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,完成上級布置的各項工作任務,取得良好成績。

二、樹立服務意識,做好本職工作

作為_公司的一名業務員,我深知要做好這項工作,就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。這樣,客戶滿意了,才能促進公司的業務發展。為此,我在工作中努力做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好各項物流服務工作。著重做好三方面工作:

一是擺正位置,認真做好物流服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規范自己的行為,認真做好資料收集、聯系廠方和客戶的工作,制定詳細的工作計劃,做好運輸安排。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。

三是努力學習新業務知識,掌握做好物流工作必備的知識與技能,特別是營銷產品和溝通方面的知識,為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。通過上述努力,我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協調辦事能力方面都有了較大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業績

我作為公司的業務員,主要負責_港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸等事項。一年來,我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如何提高業務平臺,擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩健”的經營思想,轉變自身工作觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作,積極拓寬業務渠道。每天認真的搜集各方資料,積極打電話聯系工廠負責人,做好相關的運輸準備。另一方面,積極與客戶溝通協調,了解他們的需求,為他們提供高效、便捷、優質的物流服務。

并且在牢牢穩住老客戶的基礎上,積極開發新客戶。我們業務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務,并且還在深化服務內容上下足功夫,加大與客戶的聯系,主動征求他們的意見,不斷加深與客戶的感情,及時了解掌握客戶的動態。這樣,不斷加強開發新客戶,拓寬新業務面。

通過不斷的努力,今年我的工作業績明顯比去年有較大的提升。月業績有突破_萬,年營業額在_萬左右。今年共新進_個客戶,其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在_個左右。截止到目前為止,我們完成了公司年度目標_萬的_%。

四、工作中存在的不足

孔子曰:吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉,自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距,通過對這一年來工作的總結,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節,工作方式上不講究策略,易產生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經驗有待豐富,同同事的溝通協調不夠,靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。

五、今后的打算

天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規劃貴在付之行動,形式代表不了實質,說到不如做到。今后,我要繼續加強學習,掌握做好物流工作的知識和技能,提高自身工作本領,努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業、盡職盡責。積極加強溝通協作,努力做好連接客戶和公司的紐帶,積極擴大業務面,爭取按時、按質完成公司交給我的任務。

以上是我一年來的工作總結,不到之處,敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議,以便我不斷改進工作,做出更好成績。

業務員年度總結簡短篇6

一、__年個人全年工作業績匯總及分析

__年的工作時間__年3月—__年1月,10個月的工作時間涉及的行業:投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發市嘗國產汽車配件、名優汽配廣場,投入時間最長的為投資擔保(6月—12月),合作的客戶:億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界,中原花木城、經濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司,但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好,幾乎沒有,以往工作中有一種錯誤的觀念,始終認為發展向導或發展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩,只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品,所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。

二、對照上年工作總結和計劃的總結

__年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀,主要由于自己一直想的比較多,行動的比較少,并一直以量為主導,在新客戶開發和老客戶關系維護上面欠缺的太多,一直在進行著簡單銷售,覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領,工作中也經常有學習的習慣,但實際提高的技能非常不明顯。總結以前的工作有以下幾點:

1、執行力不強,以后每天按照計劃和目標行事,加大自我的監督力度,每天提醒自己,這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2、沒找對人、沒說對話,__年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權,好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,在心里自己鼓勵自己,想好要說的話和想要了解的事。

3、心太急,沒去見客戶以前聯想的太多,而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,就去拜訪客戶,造成不能說服客戶,反而自己自信心下降,所以在__年的途中避免發生盲目的追求和盲目的和客戶談判,一定要做好準備。

三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況

經過摧龍六式的培訓之后,自己收獲的東西非常多,回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多,根據自己的以往的情況進行對照分析,自己的感悟如下:

摧龍六式的第一式客戶分析:

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式,比方說客戶資料收集方面是做業務最基本、最基礎的東西,其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業周刊,這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大,但是通過老客戶去轉介紹的很少,因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意,從做業務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹,所以這數字是非常可悲的,不管什么原因,自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,以后在這方面還得加大自己的人際關系力度,比如說:通過行業聚會,和朋友約會多了解,另外多學習一點人際關系相關的課程。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的,在這個上面自己只能給自己打10分,所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程,所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析,行業內部信息進行判斷分析,包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來,從中找到入手的線索,這是以后需要重點運用和練習的。

第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后,了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解,包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的,這其中我認為是缺一不可,而以前這些我認為都沒做到,所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。

第六步判斷銷售機會,也是是關鍵的步驟之一,它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段,如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步,免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足,我認為自己以后應該在如何p&g%_wftg發展人脈和人脈的維護以及發展向導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業的精英學習),現在這個社會不是單打獨斗的個人了,個人再能干不如團隊一起干輕松,所以團結協作尤為重要,改變要從現在、要從自己開始,所以我相信學習也是我現在的首要任務,為了更好的發展自己的人脈建設,這段時間也在從網上去研究一些如何發展人際關系(曾仕強的人際關系學),現在認為良好的人脈關系需要具備:首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動。

摧龍六式的第二式建立信任親和感:

我認為做銷售就要搞關系,關系搞好了自然而然業績就好起來了。

第一步得事先了解客戶結構的授權和管理結構,并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程,這樣的話自己就知道了該如何去相處,我覺得這些內容我以前的做法只能打5分,可見自己這一方面是非常非常薄弱的,所以首先要加強自己的興趣愛好,以免到時不能與客戶共達統一頻道,從而避免不能達到預先的親和效果。

第二步在拜見當中給與對方好感,這些我認為自己能打30分,因為我的優勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心,在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織,也能在客戶面前打開自己,進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況,但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分,所以前兩個階段是建立好感和約會階段,所以以后應加強客戶的信賴感,和客戶進行家庭活動,吃飯聚餐,卡拉ok。

第三步建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的,在決策中影響判斷的往往有好幾個人,所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料,幫你穿針引線,所以建立向導和接觸發起人的關系得加強運用,只有對客戶了如指掌,才能找到正確的時機和方法去推進關系,所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。

摧龍六式的第三式需求審核、發現需求:

第一步審核當前客戶的主要方向和問題:

建立了良好的信賴的關系之后,接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了,然后進行分析他企業現有的情況和狀況,當客戶有了目標和愿望的時候,就會發現達到目標的問題和障礙,很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步,所以這個里面的得分應該0分,人脈人際關系一定要處理好是最關鍵的事,這種改變不是輕而易舉的事,所以多聽一些人際關系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習,先改變自己的想法和觀念。

第二步理解客戶的背景和原因:

這一點以前工作中根本就沒注意過的事,自己打分也是0分,所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風,如果決策者有了新的問題和挑戰就要聯合向導(影響層)尋找解決方案,關注決策這所想的所關注的,自己也盡量與決策者直接面談,所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:

這一點自己的分數也是0分,因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷,所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,當然這里面的因素很多,但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現:

里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題,這些問題不解決即使簽約的客戶,沒有一定得成就感,也覺得可能是運氣比較好。

第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報:

這一點自己只能給以前的工作打20分,因為以前總覺得自己的價值自己的優勢說的越多可能越能打動顧客的心理,現在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標,應該將采購指標引導到對我們有利的方面來,自己領悟到無論你將的產品特點說的再好、講的再誘人,只要競爭對手只要比你好一點,比你心細一點,那我就失敗了。所以在以后業務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優勢和劣勢,去鞏固優勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入:

這一點只能給自己打20分,因為以前如果和發起人聯系的話,我會把所有的希望寄托與這個發起人,然后就一直和發起人打太極,缺少及時的與決策者影響層互動和介入,所以以后要善于跨越聯系人發起人到影響人拍板人,要做到先去接觸再和向導仔細研究和分析,從而達到簽約的目的。

第三步說辭的準備:

這一點自己的得分也是0分,以前只要前期達到了,拿到這一步就是等待還是等待,因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了,沒有必要顧慮太多了,但是往往好消息的開始也是悲劇的發生時段,不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題,重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列,列出可能會存在的問題和疑慮,先自己進行分析和解決,多余朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析,當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

摧龍六式的第五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認意愿和審核疑慮:

往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判,所以在從中失去了不少的客戶,這點只能也給自己0分,我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題,從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。

第二步互動談判和如何推動簽約:

以前的做法很單純然后自然地推動簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分,而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分,現在認為談判就是雙方相互妥協和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場,第二步是進行妥協、交換并讓步。然后在根據這些核心再去推動簽約,談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等,這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協和交換,就可以得到滿意的價格了,所以這一點也得加強練習。

摧龍六式的第六式服務和體驗:

第一步簽約了之后還要繼續與客戶之間的關系:

我認為這一項只能得20份,因為簽約前態度都非常熱情,總想把所有知道的事情全部都告訴他,總想把產品的特性和特點全部說出來,可一旦簽訂了協議交了錢,態度就沒有以前那么好了,只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況,所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的,我覺得這一項也需要公司的大力配合,以前我們的公司一次性的買賣非常多。

第二步強化關系和信息回饋:

我認為即使客戶和你簽約了合作了,這個時侯才是你真正服務的開始,所以我很反對以前的一錘子買賣,所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋,不好該如何調整,好的應當保持,我希望這一點公司也能給予足夠的支持。

第三步決策互動和人脈轉介紹:

得到了客戶的認可轉介紹非常容易,我認為在這一點__做的尤為不好,因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決,才導致的客戶再次死亡,所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義,要經常和自己的客戶互動談心,聚會、吃飯、娛樂。

四、__年個人的目標額度(1、全年的目標額度;2、月份的目標額度)

__年自己的年度目標是69萬,平均每個月7.6萬,每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備:

1、__年自己準備涉足的行業為:服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。

2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫院20個、白酒、裝飾及其他60個,2月8號以前全部列出來進行初步篩眩

3、以最短的時間獲取更多的資訊,要充分的發揮自己的人脈資源,上網查看,專業書籍學習

4、3月份以醫院、白酒為主打,所以在春節期間盡量的多了解醫院資訊,這一點以前的同事可以幫我,在一點在網上多留意一點這些內容。

5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主,3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業資訊,在網上也留意次訊息。

6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業為主,多從朋友那搜集一些資料和行業訊息

7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料,應以飲料為主打,因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。

8、7月教育培訓(瑜伽、樂器、藝術培訓學校)、食品飲料為主

9、8月飲料、啤酒、出國留學為主

10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11、10月以禮品、家具、花卉市場為主

12、11月以白酒、投資擔保為主

13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

五、對公司的管理意見和團隊建設意見(自己剛進入公司時間不足一個月,以下內容僅代表個人觀點)

1、為了提高工作效率應減少業務人員填寫公司單據的時間,會議期間應嚴格執行會議幾率,達到簡單高效,加長會議中的客戶分析時間。

2、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議,會議結束后應部門的全體人員做個小游戲,激發業務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。

3、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗,加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人)。

4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數,建立一種學習型團隊。

5、應多組織員工的集體活動,彼此增加之間的情感,讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在。

6、注重員工的個人情緒,必要時一對一溝通。

六、個人的職業規劃和成長目標上具體計劃為

1、自己__年全年的目標計劃設定為:__年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用,要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,有行業和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節奏好、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);__年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執行)出色,能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如:人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己。

2、__年3月通過自己兩年的努力,擁有一輛馬自達6自動旗艦版(紅色)、個人存款10萬元、累計個人財產30萬(每天看著自己__年的目標來對比自己每天的工作總結計劃,不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成,如果完不成我將如何改動我的工作方式?為什么完不成?)。

3、積極配合公司的各項指標落實情況,做好時間的合理安排,通過一年的時間,__做到公司的中高層管理人員、做到對金融、教育、食品行業清晰三個行業,能在這個行業做到輕車熟路,能給新員工講解這三個行業信息的搜集和學習辦法,領導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業務部門會議,能夠對新員工學習公司的業務項目進行指導性作用。

4、通過兩年的努力__年之后,自己要往職業經理人道路上發展,做到本公司的高層管理人員,配合公司制定相應的制度,嚴格準確無誤的執行下去,在公司的高層領導不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議,能夠對公司各個部門的整體發展和整體工作戰略業務項目進行指導性作用。

5、__年1月23日—__年每天抽出一個小時學習行業知識、半個小時分析當天所遇到的客戶情況,做到熟悉客戶個人信息,熟悉客戶公司和行業(__年1月—__年12月通過書籍、網絡和參加課程學習主要對人際關系和時間管理學習,并能熟練地運用人際關系技巧和熟練地將自己的時間合理的規劃;__年1月—12月通過書籍和網絡、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識,掌握有效地管理技巧,達到能靈活的運用管理的方式和執行能力,熟練地將自己的時間合理的規劃;__年1月—12月通過書籍和網絡、參加課程學習如何成為一個卓越的職業經理人,有效地管理技巧、帶領團隊和管理團隊的要領、營造優秀的企業文化要領、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規劃)。

七、對照初級日考核內容標準在__年的學習和準備涉足行業的計劃和目標

經過上述情況自己也清晰的認識到了在__年自己的工作方法和個人計劃目標,自己準備涉足的行業:服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融證券。

1、加強自己的時間管理:__年1月21日—__年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,一定得轉變讓自己變成顧問式營銷,使自己慢慢變強,從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產品,定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5,多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習,在工作中遇到的問題多請教,每天晚上總結思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結果?以后我該如何持續下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?)。

2、1月21日—2月8日學習公司內的知識(銷售流程、產品介紹、廣告媒體的優劣勢、客戶分析眼光),多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教,行業內的知識,另一部分通過網絡對廣告銷售學習,了解咱們現有的媒體優勢和劣勢,如何將媒體的優勢發揮到最大的成效。

3、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保、保險)、教育培訓(私人培訓、職業訓練、職業學習)、食品行業、酒店餐飲的行業情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓(私人培訓、職業訓練、職業教育)行業知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業),達到自己能熟悉行業的內部資訊,了解行業的優劣勢,如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,避免盲目拜訪。

4、__年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用,要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,有行業和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節奏好、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);__年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執行)出色,能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如:人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己);__年2月—__年3月學習《余世維—有效溝通》__年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》__年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》__年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》。

業務員年度總結簡短篇7

時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間____年年已經走到了盡頭,回首這過去的一年,收獲頗豐。____年年公司業績突飛猛進飛速發展,與部門的進步同步,我通過不斷向領導、同事和客戶學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,在工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這____年年即將結束,新的工作階段就要開始的時候,有很多事情需要坐下來認真的思考一下,需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓,為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的12個月里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目,3月8日,是三八婦女節,公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上,公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日,和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流,28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,國慶前的兩天,和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動,都積極參與,這是自己進公司三年來,最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步,不斷強大,關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真,做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快,團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發現客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況,由于出廠前板材沒有經過硬度的測試,以置到貨到了臺灣后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關那里取出來,造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想,如果這些錯誤能及時發現并處理的話,就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每批產品都有明確的質量要求,出廠前都經過各個環節的測試,及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費,少犯錯誤就是降低成本,生產上和業務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神,對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品,有時還要下去生產車間里親自監工,根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品,并從中學習經驗,了解生產過程,便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在業務上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

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