總結應該注重提煉經驗教訓，總結工作中的不足之處，并找到改進的方向。這里給大家分享如何寫年度工作總結，方便大家寫如何寫年度工作總結時參考。

如何寫年度工作總結篇1

在__年x月從__工地因工作需要來到大家辛苦勞作的__。在__抓緊完成制梁任務的緊要關頭，我作為其中的一份子。在領導的關心和幫忙下又開始了新的工作。在試驗室的工作中，還有很多是沒有認識清楚和明白的。在自我本事和業務發展上有很多不足。在__工作中的工作作風態度要本著愛崗敬業，盡職盡責努力完成本職工作的角度出發多思考多辦事。有時沒有從公司的大局觀研究問題和處理問題，向單位領導咨詢學習給他們帶來了很多不便。我作為單位中的一份子，感到要加強專業知識的業務學習，對本單位需要的規范制度等方面提高的情景要認真對待學習認真傾聽。從中認識到必須從實際出發為__想問題為__干工作。在__的預制過程中還有很多實際性的現場性的問題，沒有徹底明白和解決，這是工作中的不虛心態度不端正造成的。把工作態度端正是工作方式方法中很重要的一環，是為團體榮譽添光添彩的最基本的態度和方法，也是從企業和個人利益出發的實際情景。

轉眼__即將明年進入施工階段高峰期，那里已不陌生，因為那里有我的點點滴滴。來到那里就立刻轉入到__的箱梁的預制工作。在那段忙碌的日子里，大家的心聯系得更緊了。讓大家更加明白了團體的力量，團體的含義。因為外部等個別原因導致__停工了兩月時間左右可是我們復工之時還是想盡可能的完成單位和領導下達的制梁施工任務，在領導和團體的幫忙下，我們攻堅克難服務現場的態度也得到了領導的夸獎。

__部級認證經過以后，__年__基本轉入了正常循環的生產環境中，在這其中作為__的一份子，能為__的質量安全生產出把力，能為大團體添磚添瓦感到很榮幸很光榮。在主要負責__試驗室工作方面，我們按照國家標準在__自身的施工情景來控制，為__安全的更快進度的完成任務為現場服好務。在近幾年客運專線施工和鐵道部的大背景下，一零年的各種材料試驗標準都更新改變了不少。在這基礎上，抽空安排大家對新標準新規范學習，在各種試驗過程中給大家提出指導互相學習詢問和溝通，讓大家對自我的崗位工作有了更全面深入的了解。對現場制梁施工的認識更加的深刻，保證以后盡職盡責的努力完成好本職工作起到了不小的作用和幫忙。

一年的經歷就在眼前，一年的時光轉瞬即逝。能在__不斷磨煉鍛煉自我，解決和克服應對的問題。我受到了很多的啟發和實質性的感悟。期望自我能在以后的工作中發現更多，感悟更多，為了__的明天更精彩出把力出把勁…

如何寫年度工作總結篇2

時間過得很快，轉眼間，20__年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。

通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。

平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。

通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。

現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。

認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。

首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。

銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。

服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20__年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。

如何寫年度工作總結篇3

2020年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近_課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部2020年工作綱要

2020年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2021年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

如何寫年度工作總結篇4

班級狀況：

小天使班主題課、工作狀態日漸走向秩序化。主題課從基本的教室規則轉為如何保護自己，尊重他人。孩子們對主題課較喜歡。上學期下半段時，孩子們只要聽見“上課了”就會主動走向教室參與課程，他們特別喜歡安靜游戲與主題課，愛進行場景演示。上半期時，主活動后孩子們會直接走出教室，沒有工作的意愿。于是，老師花了大量的時間和精力在主題活動后，一個一個地去吸引孩子。下半期后，孩子已能自覺選擇自己自己喜歡的工作。工作專注的時間也日漸加長。午睡狀態良好，小朋友在老師的提醒下自己擺放好鞋子、換睡衣。

小愛神班開班以來，孩子人數一直較少，年紀偏小。新生進來需要一長段時間的調整。在趙新姣、左彩虹老師的帶領下，目前正一步步走向秩序化。部分孩子需要老師多次提醒才愿意參與主題活動。小愛神班一直以來反復進行教室規則的演示，直到將近期末的兩個月，開始進行如何保護自己等問題的處理，除了幾個年齡較小的孩子，其他人均能參與主題活動，不同程度地吸收知識如何處理日常生活中的問題，工作狀態也由散亂漸漸趨向秩序化。唐星煬等孩子已能找到自己喜歡的工作。工作中，大多數孩子會舉手要求老師陪伴、指導。

教育教學：

20__年動物課主要由宏觀的生命到動物到陸地、海洋動物、飛行動物的概念直至詳細認識海洋動物的種類。孩子們對海洋動物非常感興趣。教學不僅盡可能使用實物認識，還加入了圖片，進行圖片小貼畫4.另外，我發現帶領孩子們做手指游戲或用肢體來模仿動物，不僅每次吸引了孩子，還可以使孩子用肌肉來記憶這些動物們的形態、習性。在這種形式下，不論大小組的孩子還是安定兒、游蕩兒，均能使他們在課程中收獲他們自己感興趣的內容。植物課，大組的孩子主要認識植物的六大器官，小組的孩子認識生活中常見的幾種植物，采用實物進行三段式教學。課程中也加入了圖片、手指游戲。大組的孩子直接用實物制成貼畫。孩子們對植物課的內容比較喜歡。下半年，植物課加入實物印畫的內容。

個人總結

20__年我從小天使主班調到教學助理，看問題的角度從全班調整至學校。瞬間，一切不同了。以前小天使班的孩子們是我的全部，他們之間發生的事情，每個孩子的狀態都是我的關注點。現在，全校孩子的情緒、工作狀態我需要全部了解，全校的安全責任我也需要時常關注。甚至，老師們的狀態也是我需要考慮的部分。突然發現，這個職位本身就是一門藝術。兩個班如何才能趨向更好，怎么樣才能調動班級積極些，如何解決班級于園方的問題，如何解答家長的疑惑，怎樣解決才能是家庭積極配合學校的工作改善對孩子的教育，以及我們的招生計劃等所有事情都需要細致的觀察、縝密的思考。經歷得越多，思考得越多，越發現從前的自己很有子，大腦不曾多思考以至幾乎荒廢。導師在教學方面自己頗為欣喜。每每上課途中迸出更多新奇想法。這也使得孩子們越來越喜歡我的課。常常在想，要將近兩年的課全備好，這樣的考慮才會長久課程也有連續性。通過北京學習后才發現原來不止兩年，老師必須連孩子上小學、初中后的內容都要想好，在心里有個體系才行。這一切還必須結合孩子的發展狀態，不斷進行更新。

如何寫年度工作總結篇5

回顧過去大一一學年的班主任工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業發展的支撐點——基于實踐的學習與反思，是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花；我要感謝學校和學院主管學生工作的領導和同事們，是你們兢兢業業的認真負責的態度給了我榜樣的力量，是你們每一次班主任會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切！

一、班級學生情況

我們信息科學學院__年招收本科生新生近20____，這些學生在第一學年不分專業，到第二學年再根據自己的興趣以及第一學年的學習進展情況來進行專業的選擇。因此，20____學生在第一學年被平均劃分為____小班級，我作為班主任主要負責編號為1、2的兩個班級的學生工作。這兩個班級中原先共有6____學生，其中有2位朝鮮國家留學生，還有3位是從__級轉學過來。后來有1位同學轉學到數學系，還有1位同學因甲肝休學，所以最后在校班級人數共有66位學生。

二、班主任常規工作

班主任常規性的工作是跟學校學生管理結合在一起的，或者說是學校學生管理工作的具體實施，另一方面作為大一學生工作來說，有別于大二、大三的學生工作，大一學生有一個學習和生活的適應過渡問題，因此班主任要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的學習態度學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產安全的防護予以引導、對生活或學習有困難的同學予以幫助、落實常規的學生學籍評選管理執行工作、落實國家貧困生資助工作等等。

這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現在開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。

三、我的班主任工作

我對班主任工作的認識，是在工作的過程中逐步形成的。剛剛開始的時候作為新手教師，我對自己能否勝任班主任工作的那種心情是十分的忐忑不安，不知道作為班主任究竟要承擔哪些責任和義務，十分的擔心學生出意外事故。

于是在我被通知擔任班主任工作、學生還沒有正式報到之前，我就開始從學習做起，從網上查資料、向周圍同事詢問、閱讀班主任工作手冊之類的書籍等等，但實際上“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，在后來的實際工作中，我就開始注意觀察、記錄和思考與總結，提煉適合自己、適合大一學生、適合本班學生的班主任工作計劃。

班主任工作看似瑣碎，但實際上是一個整體，是一個系統，這個系統中存在著一些“牽一發而動全身”的相互關聯的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們班主任工作做得更有實效、更專業、更出色。那么對我來說，我的大一班主任的“工作指南”可以概括為“以學習型組織為管理思想，以質的研究方法為研究指南，以信息環境建設為輔助手段，以人文關懷為落腳點”形成大一班主任工作系統，而其靈魂是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。

1、大一班主任工作的靈魂——狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣

狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣，這也是二十一世紀賦予大學的新使命，特別是在我們國家，由于長期的應試教育的結果，學生步入大學之后，在學習觀念、學習方法以及學習態度上要進行極大的轉變。可以說，能否很好地轉變學習習慣和觀念，從短期來說關系到學生大學四年的成長，從長期來說關系到學生一生的成長；從小的方面來說關系學生個人的發展，從大的方面來說關系到我們整個社會的發展。而能否在大一就開始培養學生學會學習、學會做事、學會共同生活、學會生存、學會改變的人才培養目標的學習成長習慣事關重大。落實二十一世紀人才培養目標，培養適應二十一世紀生存能力的學習習慣，就是我說的狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣。

狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣，可以作為大一班主任工作的靈魂貫穿到班主任工作的每一項具體的事務中，包括班委會的建立、每一次班會內容的組織、每一次跟同學的聊天等等。

幫助學生形成獨立自主探究協作學習的能力，快速成為終身學習者，促進人才自身學習能力的可持續發展，這也是執行和落實在人才培養上的指導和應用作用。

2、大一班主任工作的策略——防微杜漸，鑄造良好生活習慣，提升綜合素養

防微杜漸，鑄造良好的生活習慣，是班主任工作中一一個關鍵策略。但是這一策略的具體實施是建立在跟學生的溝通、了解和觀察的基礎上。學生工作中會涉及到非常具體的一些事情，比較典型的有打游戲問題、談戀愛問題、借錢提前消費問題、寢室同學難以相處問題等等。這一些方方面面的跟學習相關的生活問題實際上也是我們大學生一個綜合素養的具體體現。

如何對學生進行良好生活習慣的引導？在新生入學時，董琦校長從師大人才培養計劃談到對新生提出十點期望、要求和建議（以下是從我當時的會議筆記中摘出）：

（1）志存高遠；（隨時學習、隨時記錄，建立社會責任感，敢為人先）

（2）科技精神和人文關懷；（創新、探索、務實、獨立、批判、法制）

（3）協作能力；（理解差異、尊重差異、溝通、領導）

（4）思維能力；（對問題有深刻見解、多角度看問題）

（5）科學方法；（事半功倍，用數據說話）

（6）信息能力；（效率）

（7）外語能力；（要自主、創造性地進行外語學習）

（8）表達能力；（書面表達、思維表達、口頭表達）

（9）關注社會、關注國際科技發展

（10）體育鍛煉，健康體魄；（讓鍛煉成為生活的一部分）

董校長對大學生提出這十點希望、建議和要求，讓我很感動，很受益，成為我后來班主任工作中落實對學生鑄造良好生活習慣、提升綜合素養的方向指南。防微杜漸策略的應用主要就是針對日常生活中學生這些能力和習慣的養成而采用的，是在對學生情況審勢度勢總體了解和把握的基礎上，以班會、講故事讀書、聊天等多種形式對學生進行引導，甚至通過笑話都可以。

大衛·休謨有句名言“習慣是人類生活的偉大向導”，因此，無論是學習還是生活，幫助和引導學生形成良好的習慣，是教育工作者、是班主任的工作關鍵，也是工作、人才成功的保障。

最后我的一點工作心得和建議，要把對學生的管理工作包括班主任工作的地位提升到比學習具體知識還有重要的地位來管理，提升管理品質。

如何寫年度工作總結篇6

作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生在肯定他們閃光點的同時易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：

1、用發展的眼光看學生

應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導，化消極因素為積極因素

首先，幫助后進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次，以平常的心態對待后進生。后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動之以情

首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發現“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠、浮躁等錯誤的想法和指責，先信任他們，再鼓勵他們自由討論。最后做到“理解萬歲”，即通過學生的視角看事物。