公司職員個人年度述職報告【篇1】

轉眼間20__年即將過去，我一年的工作也將告一段落了。回顧已經過去的20__年，對我來說是頗有收獲的一年。我自從加入__公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作，在公司領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助下，我看到了自己的成績也發現了不足，現對一年的工作總結如下：

在公司領導的帶領下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利地完成了20__年的工作。我在本崗位上，能按照領導的安排和要求準時、安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務勞動。認真學習業務知識，為降低成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗做了積極的工作。

在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后駕車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

雖然經過一些努力，我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次，以后的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的！20__年的工作，我還是會像和20__年一樣，努力地工作下去，為公司的發展做出自己的貢獻。一定會做好！

公司職員個人年度述職報告【篇2】

今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總，我的工作職責是:及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作:

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、服務流程，服務質量

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對20__年咨詢公司對__客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，__區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、人才培養，建立團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是__區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區的收入增幅8.27，今年有望完成9的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，推進公司的發展

渠道的建設一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。

今年三月份，我在__屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對__公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題:一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手:

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

公司職員個人年度述職報告【篇3】

就從大學出已經有半年之久，對于自己現在的成長說所進入的狀態公司也清楚，下面淺談自己的一些觀點，僅供參考。

就自己的缺點而言，自己身上有太多的缺點，不過我總覺得作為一個公司，不可能得到完美的人才。不過，每個人都有自己的優點，只要可以發揮，還是可以使用。我現在處于開環控制，有時開環會達到穩定，但閉環的效果會更好。說實話，我也不確定自己何時能達到閉環，只能說朝閉環努力。

下一個比較大的問題是說一口流利的河南普通話。有時會好一些，有時又有那么多的問題。雖說出差也算有些次數，但還是不會說標準版的普通話。就這個問題，好像大家都說過。我的答復也是，盡量努力，爭取說一口流利的普通話。

還有一個問題是自己學習的速度太慢，掌握東西的方法不對。有時會很固執的認為自己的觀點，堅信自己是對的。我也不清楚自己這點能否改變，只能說我會傾聽別人的觀點，但還是堅持自己的主見，可能會慢慢綜合別人的感受。慢慢的學會傾聽，學會容忍，學會一些比較好的因素。

下面說說自己的優點。這個是自己發現的，雖然有點自夸，但還是說說。首先，我是一個比較勤快的人，雖然有時干活比較慢，但不會早退。在自己的優點不算很多的情況下，這也算吧。

其次，自己為人比較實在。并沒有想坑害某個人的意思，有時說話不經過大腦，但總體說沒有惡意。這應該也算有點吧。

最后，我不吸煙、不喝酒。現在白酒一口吐、黃酒兩口吐、啤酒一瓶倒。煙是不吸的。這應該是優點。

接下，要說的是公司的優點。首先，公司很注重發展，現在擴展了一些外圍的生產和研發。從以前的單一往多元化發展。就像盛總提出的產品的概念一樣，我們要把很多的東西做成產品，這樣才可以得到應用。其次，公司的發展還是很好的。

下面還是說公司的不足吧。

1公司的模塊需要改進，不說別的，就__而言，需要好好休整啊。貌似其他的還行，暫時可以。

2說管理吧，我也不會管理。其實，我總覺得高工太累，每天繁重的工作外加一些雜事，很是操心。往后可以這樣的，你出差，我給你幾天的時間，你要完成什么樣的進度，要得到什么樣的結果。中間你可以按照自己的想法做，不過，嘿嘿，如果不能完成，那別找理由，準備受罰吧。當然，要有困難可以中途提出。

還是說自己對將的計劃吧，這樣會好一些。現在吧，看看程序。計劃著過一年會寫自己的第一套程序。公司這方面吧，按照你們的意思走吧，我不喜歡勉強人，你們有你們的考慮，或許我還不知道。我對你們的要求不高，對自己狠一點就行了。

再談談我們的將預期夢想吧。將吧，我們公司可以朝多元化發展，深入更多的行業，了解更多的信息。不要總局限于自己的優點，要多發現自己的不足，慢慢的改正。其實，我是想問一句，我這個開環系統是否真的適合你們的設計思路，如果不好的話，你們可以選擇一個比較好的閉環系統。

你對我們的要求是很高的，你們要發展，淘汰一些開環或許很有必要，請仔細考慮，不要顧及一些因素，從公司的長遠發展考慮。

總結一下自己所遇到的問題吧。首先不熟悉設備，現在是熟悉設備了，但工作效率不高。其次是對那種工藝流程不是很了解，現在好多了。最后是自己還是比較喜歡外出，雖然有點累，但了解一下世界的風土人情還算有益。不管怎么說，為社會主義奮斗，為兩岸人民的團結做貢獻吧……

公司職員個人年度述職報告【篇4】

20__年，回顧這既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，企業財務工作是一項專業相當強的工作，作為財務人員，必須掌握一定的專業知識，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向黃老師和身邊的同事請教，我深知財務工作始終貫穿于企業經營的每個角落，對于企業來說是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列及復核，到最終生成準確無誤的財務會計報表，為相關領導部門了解企業財務狀況、并據以做出經營決策，進行管理提供真實、可靠的財務信息，當然，作為我來說最重要的就是堅持認真謹慎的工作原則，及時對物流上來的紹興的各種保費收入的發票，給付、退撤保、賠款的領款通知書，出納流水帳，銀行回單，職工工資表，業務員傭金表等等認真的復核入賬。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不太妥當的地方，及時與中支公司的會計聯系，并請示匯報給上級，起到了會計集中核算的監督作用。我覺得會計工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態度來增強素質，以優質高效的工作成效來報答太保的知遇之恩。

此外，我還積極參加總公司舉辦的新人培訓以及會計繼續教育，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

20__年是繁忙而緊張的，我本人在各位領導的指導下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細；對一些問題的解決，不能系統地考慮等問題這都是我本人急需解決的弱點。

20__年是太保浙江重大變革的一年、杭州中支公司從浙江分公司分離出去，使得各機構權責更加分明。20__年也是快速發展的一年，在經濟危機的大環境下，太保依然保持著不錯的業績。20__年也是保險金融業競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們每一個員工的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、不懈努力。

公司職員個人年度述職報告【篇5】

一、主要工作完成情況

財務集約化管理工作。財務集約化管理是省公司推進“三集五大”工作的重要組成部分，是深化“四化”工作、推進公司發展方式轉變的重要舉措。是20__年省公司考核我公司經營業績完成情況的主要指標之一。一年來，我本人高度重視此項工作，積極組織，層層落實，在集團公司領導和廣大財務人員支持和共同努力下，本著到既要符合本公司經營管理需要，更要遵循國網公司集約化管理原則的工作思路，從年初對我公司現行會計科目體系與國網公司財務管控會計科目體系進行差異分析，確定財務管控模塊的核算科目體系，到9月末財務快報與中期報表一次在省公司管控平臺并表成功。我們在省公司的要求的時間內，順利、圓滿的完成此項工作。目前該核算管理系統運行正常，財務管控工作取得了階段性成績。

“依法治企年”工作。“依法治企年”活動是省公司今年安排的另一項重點工作。根據陜西省電力公司依法治企年工作方案及集團公司“依法治企年”活動工作方案中的工作重點及各部門職責分工，我根據自己對集團公司核算業務的了解和工作經驗，以在自查過程中及時發現問題為工作重點查找問題。在此項工作中我們共計自查出合同風險、債務風險、債權風險，財務信息風險，多元化經營風險，資金內部管理風險，擔保風險等七個風險點，并分析原因，逐一落實，提出一系列整改措施和意見。已形成“依法治企年”財務工作自查報告;資金安全管理清查報告;財務崗位責任風險管理報告等上報相關部門，并完成財務資產領域崗位廉潔從業風險辨識匯總表的填報。很好的完成了“依法治企年”活動的各項工作。

“小金庫”專項治理工作。此項工作是國務院高度重視的一項工作。在上級單位的指導和集團公司相關部門的配合下，我本人及時組織財務部及相關單位就“小金庫”專項治理工作召開專題會議，學習了《西北電力建設集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》，傳達了公司黨政機關“小金庫”專項治理工作會議精神和要求。按照上級要求認真清理檢查“小金庫”，做到自查不走過場、不留死角，及時發現和解決存在的問題。 按照《西北電力建設集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》的要求，重點圍繞六大項“小金庫”形式開展清查活動，對各類賬戶、保險柜進行了認真細致的清查。目前自查工作已經完成，已做好迎接國資委復查的準備。

財務部三年規劃工作。為準確把握財務工作在公司發展中的功能定位，我們以增強公司財務管控能力、提升運營效率和效益為目的，以建立適應現代企業制度要求、科學高效的財務集約化管理體系為目標，以財務資源的集約化運作為中心，以優化調整財務職責權限及組織結構為組織保障，根據集團公司三年規劃領導小組的要求，根據本公司目前的經營特點，和公司整體發展戰略，制定了20__-20__年財務工作規劃。并借此加強全面風險管理，健全內部控制機制，依法從嚴理財，打造高素質的財會隊伍。此項工作的完成為今后三年的財務管理工作做出了明確的要求和定位。

資金管理工作。由于公司多年來缺乏必要的經營積累和經營額(合同額)嚴重不足，導致公司自今年年初開始經營性現金流嚴重不足。擴大對外融資規模和提高公司信用等級成為今年財務部日常工作的重點。為滿足公司自身經營和配合公司對國外epc工程項目對保函額度的需求，從年初開始，在維持公司原有信用規模的基礎上，我主動與中國銀行、浦發銀行、興業銀行等多家銀行聯系，先后為公司辦理流動資金貸款1500萬元，新增國內保函信用額度1.5億元和國外保函信用額度2200萬美元;解決了武漢亞奇項目2824萬元的履約保函及預付款保函辦理的燃眉之急，也為國外項目的保函需求做好了儲備。確保了公司日常經營資金的需求。

不斷夯實財務管理基礎工作。在日常管理工作中，要求公司機關和各經營單位以遵守財經紀律，按照財務制度進行核算為前提，嚴格審查各項經濟業務，切實做好會計核算的基礎工作，及時準確完成日常會計核算及財務報表報送工作;同時督促各單位加緊應收款項的回收和備用金的清理，對緩解資金壓力起到了重要作用;根據在財務日常工作管理方面存在的漏洞與不足，補充和修訂了部分規章制度，建章立制工作有序進行;按照集團公司財務檢查制度的要求，不斷加強了公司的財務檢查力度，今年以來我親自帶隊，已安排了多次財務檢查工作，收到了不錯的效果，也得到了被查單位領導和相關部門的認可和大力支持，在年終我們還將再安排一次財務專項檢查，以確保集團公司年度財務考核指標的如實、全面完成;外圍工作安排有序，與省公司、各金融機構、稅務機關等單位在擔保審批，資金回收，融資審批和稅務稽查等方面都保持著有效和良好的溝通。

二、自身建設

在反腐倡廉教育學習方面：積極參加公司組織的警示教育活動，認真聆聽公司組織的反腐倡廉學習教育報告會，觀看了典型腐敗犯罪紀錄片，對紀錄片中發生的事件進行了認真剖析，認真領會反腐倡廉教育的精神實質，加強自身及部門內部的反腐倡廉思想教育學習，以正面教育為目標，以反面教材為鞭策，務必做到嚴于律己，恪守共產黨員的道德標準和行為規范，將自身反腐倡廉工作做細、做實。

在個人生活及修養方面：積極主動參加公司、部門組織的各項活動和組織生活。在生活上嚴格要求自己，認真讀書學習，不斷提高個人的素質、修養;工作上，時刻牢記自己是一名共產黨員，踏實進取、認真謹慎，忠于職守 、盡職盡責，遵守紀法和公司的各項規章制度，努力發揮黨員的先鋒模范作用，以對自己負責、對工作負責、對黨負責的態度對待每一項工作;沒有發生放任和縱容自己親屬和本部門工作人員做違反規定的事情。

“一崗雙責”管理要求方面：在本部門積極宣傳以“干事、干凈”為核心理念的廉潔文化，加強本部門員工工作作風建設，提高執行力確保了公司重大決策部署的落實，未發生因執行不力給工作帶來不良影響的問題。

三、不足之處及改進措施和努力方向

存在問題：今年由于上級單位對財務管控工作的要求不斷加強，財務人員的工作量成倍增長，為此年初在財務人員的工作量安排上不盡合理，過多的依賴個別同志完成此項工作，而使其他同志不能盡快認同和熟悉此項工作;對財務人員的在崗培訓工作也抓的不緊，對上級單位安排的國網調考和財務人員知識競賽工作重視不夠;對部門工作人員交待任務多，而檢查落實不到位;對財務管理的相關制度政策宣傳不夠等。

改進措施和努力方向：20__年是省公司財務集約化管理的深化應用年，必將對財務管控工作的質量和應用范圍提出更高的要求，我們將在今年財務集約化工作的基礎上，充分發揮全體財務人員的積極性，對集團公司在管控平臺上的核算體系進行優化，合理布置，統籌規劃，最大程度的利用財務管控平臺上的信息資源為集團公司的經營管理服務;加強財務人員的在崗培訓工作;通過多種方式和渠道為財務人員提供培訓和學習的機會，建立財務人員的在崗培訓的長態化機制;持續有效的做好財務管理基礎工作，將每一項工作都落到實處，特別是在內控制度管理上更是要做到嚴謹、高效;利用集團公司網站上“財務管理”專欄，大力宣傳公司的相關管理制度。

公司職員個人年度述職報告【篇6】

我于20__年04月08號日到貴公司工作，從入職至今已三個多月，透過這三個月的鍛煉和磨合，在領導和同事的指導幫助下，初期熟悉公司技術、鉆研項目業務，配合項目組完成階段性的任務。回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

一、主要職責方面

1、負責商務部合同管理工作，包括：制定《經濟合同管理制度》、整理20__年至20__年合同臺賬、合同借閱、合同起草、合同審批修改以及簽章存檔等工作內容，配合財務部和其他業務部門工作需要；

2、協助編寫相關項目的文檔材料，目前已跟進的項目包括：寧波-魚山島貨運碼頭租賃項目（起草合同）、__船廠區域新建砂石碼頭項目（協助撰寫相關報告和合作意向書）、300t全回轉起重船建造項目（起草合同意向書、撰寫可行性報告）。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

二、不足之處

1、缺乏實踐經驗，自身的專業業務水平不高，對公司業務及相關內容鉆研的不深不透，處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；

2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，創新不足；處理問題有時思考得還不夠周到，放松了要求和標準。

三、下步工作思路

1、開拓創新，務實進取，認真履行崗位職責，多總結經驗，發揮自身優勢。

2、注重調查研究，努力探索解決新問題的有效途徑和方法；

3、積極進取，加強團隊合作，虛心向同事求教，共同進步。

公司職員個人年度述職報告【篇7】

我是孫__，于20__年8月24日加入了金誠智通，時間一晃而過，彈指之間，我來到公司已經兩個月了，過去的兩個月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績，但也仍舊存在諸多不足，個別工作還不是做得很完善；業務技能還不過硬；業務知識方面不夠全面，需要繼續學習更多的業務知識，擴大自己的知識面。這些都有待于在今后的工作中加以改進并繼續努力。

首先在業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一點工作能力，能夠較為從容的處理一些突發情況。在業務技能、協調辦事、文字語言表達等方面，都在學習下有了較大的提高。剛來到這里是先去瑞飾麗待了一個星期，了解了很多關于裝修的知識；又去了怡景麗家的培訓，大概了解了培訓的流程和內容；還參加了很多企劃案，包括的有瑞飾麗裝飾、晉城煤銷大眾、白云怡景麗家、蘇人裝飾，豐青源等，雖然大多是以失敗告終，但是還是沒有放棄，因為有些還是取長補短用上了，還是很有滿足感的；后來又去了北留瑪麗涮鍋的培訓和瑞飾麗裝飾的活動等。我覺得在工作中我們都是彼此的老師，大家往往從別人的身上可以看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。在遇到需要解決的問題時，同事們都會給我提好多建議，或跟我說該怎么解決會比較好之類的，這對我在提高獨立處理問題能力方面的幫助很大。他們告訴我情況一切由我自己來解決，幾次下來我已經完全不會像第一次碰到問題時那樣的手無足措，都不知道應該怎么辦才好。就我個人而言，在工作的過程中我真的受益非淺：從做事到做人，從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經驗。

其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務。兩個月下來學到了很多，也感悟了很多。以前在北京的時候，老師曾說過：要自信要忍讓！做到自信可能比較容易點，但在很多時候我們容易情緒化，我們都知道其實這樣很不好，影響了自己原本清晰的思路不說，更在所有人的面前放大了你的弱點。隨著公司新業務不斷增多，我在業務方面需要不斷的了解和學習，很多地方需要繼續的努力和完善。

兩個月的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足：比如有時候沒有耐心，做著做著就有點不耐煩了，對于自己感興趣的事情會很積極，對于不感興趣的事情就沒有那么多的熱情了。這點需要改進一下，因為工作是要被人去適應的人，而工作不會去適應人。并且也該看一些與工作相關的書籍，結合里面的精華，一方面提升自己的內在素質，另一方面對自己的工作還是會有很大的幫助的。

撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多。看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。這兩個月來，我最大的收獲莫過于在敬業精神、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進與完善。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改善自己的不足之處；我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爭取在各方面取得更大的進步。

公司職員個人年度述職報告【篇8】

根據總公司《工作標準》和20__年目標責任，總經理助理、辦公室主任的主要職責是：

1、受總經理委托，協調總公司領導之間、機關職能部門之間，分（子）公司之間的工作關系。

2、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和總公司負責。

3、督促、催辦總公司年度各重點工作的完成，必要時建議召開協調會議。

4、不斷了解總公司生產經營中出現的新情況、新問題、重大問題及時向總經理報告，并協調有關部門、有關單位處理和解決。

5、及時傳達貫徹上級和總公司有關會議、文件、批示精神。

6、組織安排總公司黨、政各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實。

7、及時組織完成總經理，公司和黨委所需文件的起草和有關文字材料的擬制。

8、控制監督總公司機關管理費、招待費用的使用程序、核定使用標準。

9、協調總公司后勤工作和組織機關的后勤工作。

10、管理總公司機關的辦公車輛以及文印、__、接待等工作。

總之，我的主要職責歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協調、服務。

一年來，在公司黨委、班子的領導下，在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要述職：

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。

只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護領導之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協調，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。

為發揮好參謀助手作用，為領導參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映，全年共提交重要的工作建議__X項，領導采納__X項，協調較重要的工作__X起，基本盡到了參謀，協調的職責。

為進一步減少會議和提高會議質量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了__X多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司“三大標準”中規定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格的把關，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協調中、本著向基層服務，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知或者到基層調查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。

三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。

四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實、準備充分，堅決杜絕漏洞；二是做到了內容實，對領導的講話，會議材料和下發的文件等要

語言簡明，言之有據，不拖泥帶水；三是形式實，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現象，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材，使領導在吃透講話內容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。

通過領導的重視和采取了以上措施，今年安排的會議明顯減少，更有效的保障了生產經營的正常運行，經征求意見，大部分單位是滿意的。

承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一，有來自上級領導、上級機關的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、機關職能部門和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內部的；三是先辦基層單位的，后辦機關的，因為基層的同志來一趟公司不容易，不但我這樣做；同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做；四是按職責分工進行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負責辦理，其它人協助，但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。

為了落實總公司“狠抓內部管理，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關的管理費用，今年同2000年以前相比，公司給核定的數目少了50%還要多，今年下半年，公司領導又要求對通訊等費用再進一步嚴格控制，并核定標準，費用再次減少，而機關的工作量并沒有減少，車輛、微機、辦公設備等越買越多，越用越破，維護、更件、修理量越來越大，再加之現在車輛長途任務多，費用也就自然上升；原先打字室油印（費用低）保證了整個機關，現在隨著辦公現代化的不斷提高，消耗品的價格由此而升，微機、復印機、一體機的易耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠，費用較以前相比有大量增加，以上這些實際情況及問題與壓縮了一半的費用成了反比。

面對這個現狀，經與有關公司領導、有關處室共同研究，采取了一些措施，如車輛、微機、設備等要加強平時的維護保養，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領導簽字，專管人員進行檢查鑒定，批準后方可發生；并分別逐臺、逐輛建立修理費用檔案，對公司內部發文、實行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網上發；盡量減少材料復印量，超過15張者不予復印，能油印盡量油印，除辦公室把好關外，大部分處室領導也都進行控制和把關。

通過大家的共同努力，成效還是比較明顯的，如手機使用費經與電訊部聯系，采取大客戶先預交額定費的辦法，改變了以前大部分超支的現象，為使用者個人節省了不少費用；有線電話自從搞了局擬網，同時少了物業、科技兩個公司的電話費，費用由以前的三萬多元/月降到了現在的 萬元/月以內，當然現在各處室限定的費用標準不盡合理，反對較大，我已向公司主要領導匯報過，待明年再說，力爭作到既保障辦公，又節余費用。盡管采取了很多措施，但管理費還是超出了核定的數量。

辦公室工作是相當繁雜和十分辛苦的，一年到頭只有受苦、受累、挨批而看不出明顯的政績，其酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，我們一是采取不同方式進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。

二是堅持了各項制度的落實，如學習制度，會議制度，勞動紀律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法；三是為了提高工作人員各項素質、工作能力，不定期組織學習，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，強調提高辦事效率和完成時限；四是狠抓了勞動紀律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進一步加強了勞動紀律性。

辦公室全年草擬各種文件、總結、報告，工作布置，領導講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時組織完成了黨委、公司領導所需的一切文字材料。今年還著重抓了車輛管理和行車安全，辦公室管理著公司機關的辦公車輛，為了保障公司領導、機關辦公按時出車并保證安全，使車輛始終保持良好狀態，除嚴格派車制度外，我們繼續堅持了由辦公室正、副主任、班長和安全員參加的，不定時、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進行逐項登記和評比，節假日，星期天進行停車位置的檢查

公司職員個人年度述職報告【篇9】

開頭：時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20__年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是于97年6月份到__公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展__用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省__任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。

現將20__年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識 近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了"管理學""客戶關系學""客戶心理學""移動通信基本知識"等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的'工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏

固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了__卡，降低__費，收到了較好的效果。在受領了省__發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省__任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要"動真情，講實理，辦實事"，堅持用"真心""愛心"和"恒心"來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情 俗話說："喊破嗓子，不如做出樣子"，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，"業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰"。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

公司職員個人年度述職報告【篇10】

本人從20__年__月份開始兼任實業公司人事文員至__月份正式調至該崗位工作，至今已有__個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領導的考核：

一、通過努力學習，提升自身素質

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提升素質，更要有善于協調的能力，我從最基礎的公司發文、通知以及會議記錄做起，在業余時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評；在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質與工作能力上都有了很大的進步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了實業公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規廠紀及安全生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實業公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業公司副總經理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到；在與其他部門文員與統計的工作協調上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發展盡一份微小的力量！