為了確保制度的持續有效性和適應性，組織需要對其制度進行定期的審查和修訂，以適應不斷變化的環境和需求。規章制度業務員應該寫成什么樣的？快來看看規章制度業務員，本文為你提供規章制度業務員寫作技巧和示例！

規章制度業務員篇1

出差管理規定

目的：

為明確差旅費報銷標準，規范公司出差管理，特制定本規定。

總原則：不損害公司形象，提倡節約，反對浪費；超額自理，節約歸己；透過信息溝通和周密計劃降低費用。

一、出差審批規定

公司部門經理及以上級別高層管理人員因業務、會議、學習、考察等事項需要出差，須填報《出差申請表》，經主管副總和常務副總或總經理批準后方可出差。

公司各部門人員因業務、會議、學習、考察等事項需要出差時須經上級批準后方可出行，除經常性出差的司機、銷售、采購人員外，其他人員出差須填報《出差申請表》，經部門經理批準后方可出差。

《出差申請表》中須明確填寫：“部門、申請人姓名、出差時間、出差地點、出差事項和工作要求”以上資料要認真填寫，《出差申請表》作為差旅費報銷憑證，財務部存檔。

各類會議、學習、考察出差回公司后，要構成書面匯報材料，報部門和公司分管領導，必要時抄報人力資源部存檔。

二、差旅費預支程序：

1、凡因業務、會議、學習、考察等事項需要出差的人員，可根據出差的時間、地點到財務部預支相應的差旅費。

2、已預支過差旅費的出差人員回公司后，務必在3日之內到財務部填報結算，逾期不結算者（不含批準后的時間），財務部應在當月發工資時按20元/天扣罰（最多200元），。財務部應定期清帳、查核借款狀況、通知本人和單位負責人。

3、預支差旅費程序：出差人員填寫《借款單》→部門經理審核簽字→（主管副總）和常務副總批準→財務部審核付款。（批準人員外出時，如有緊急事項需借款且前期報銷票據結算審核完畢時，可由其他書面委托人或總經理直接簽批借款）

4、《借款單》中要明確“單位名稱、借款人、借款事由、經由地、目的地、借款金額、預計還款時間等”事項，《借款單》作為原始憑證，由財務部歸檔。

5、超標準住宿需事先申請，報銷時經部門經理審查、簽署意見后報（常務副總）總經理批準報銷。

四、差旅費審批報銷程序

1、根據財稅要求，無論單據是否與報銷標準貼合，出差人員填寫《費用報銷單》時應附上所有單據，包括住宿發票（但不以住宿發票金額計算報銷款）。未附上住宿發票的不予報銷住宿費。

2、非差旅費項目開支如：招待費、禮品費等費用單據不能粘貼在《費用報銷單》上報銷，需由總經理事先批準開支標準、在財務審核后的單據上簽字、單列報銷。

3、超標準住宿，需經部門經理審查、簽署意見后報（主管副總和）常務副總批準報銷。

4、報銷流程：出差人填單簽字→部門經理審核簽字→財務部審核→（主管副總和）常務副總批準→財務部報銷付款。

五、各項報銷、補助標準

1、公司各部門人員因公出差可乘坐客車硬座或火車硬座等交通工具，夜間乘車連續10小時以上的能夠乘硬臥，往返的交通費用實報實銷。

2、公司中層以上人員因公出差可乘坐客車硬/軟座或火車硬/軟座，夜間乘車標準同上，往返的交通費用實報實銷。

3、根據工作需要和事先申請，副總經理以上高層干部可乘坐飛機或軟臥（夜間乘車連續10小時以上），往返的交通費用實報實銷。

4、貼合夜間乘硬臥標準而未乘硬臥的，按100元/（中層以上）、40元/（一般人員）予以補貼，同時取消當日住宿補貼

5、住宿、餐飲、市內交通實行分類、分項包干補貼，具體標準如下。單位：__元/天

注：1、計劃單列城市為：大連市、青島市、寧波市、廈門市、深圳市

2、中層以上干部為：按公司文件任命的車間主任、部長及科長、工程師以上技術人員、暫缺部門主管。

3、住宿天數按實際住宿時間計算；餐補根據出差實際時間細分到每餐進行補助。

4、市內交通費補助界定為：自帶車輛的不享受市內交通費補助；不是自帶車輛的業務員出差，從到達目的地的當天起按整數天數計算。

5、同一地點長期出差（包括學習、培訓等）的，出差報銷標準視培訓通知等實際狀況制定，事先申請確認，保留培訓通知等相關依據，附在報銷單據后報銷。

6、到鄒平縣或到當日可往返的鄰近地區的出差人員，只對實際發生的中餐或晚餐進行補助，同時取消公司的工作餐補助。鄒平縣內的交通補助減半，鄒平縣外的按第5條第4項標準。

六、其他

1、因公出差人員在出差過程中乘出租車不報銷，特殊狀況需事先申請、（常務副總）總經理特批后方可按（常務副總）總經理簽字報銷。

2、出差人員的與公務無關的繞行車船交通費用自理。

3、出差公務行程均視為工作時間，不報銷加班費，必要時可安排調休。

4、享受提成的業務人員按提成規定，不享受上述補貼和報銷待遇。

5、出差時有中途上車、特殊地區、特殊時間、無規范的（計算機）打印票據狀況時，參照本規定附件：《無規范票據地區的車票報銷標準》報銷。該標準由財務部組織2個以上部門人員了解、核查實際狀況，隨時補充修訂，簽字確認或更改附件中的報銷標準。

6、本規定中的未及事項，由常務副總酌情處理，必要的重大事項報總經理處理。

7、本規定自2月16日起執行。（16日后出差的即可執行本規定，之前已在外出差員工的費用報銷仍按原規定執行，待下次出差時執行本規定）

規章制度業務員篇2

1、正常訂單商務政策：

1.1整車銷售：公司根據廠家公司統一政策，并及時根據市場狀況調整正常訂單促銷商務政策，以書面通知形式下發各小組及相關負責人。

1.2團購銷售：團購訂單的基礎條件是同時訂單在3輛車以上的客戶。

1.3精品銷售：按照公司制定統一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送;

1.4精品折扣：展廳經理/銷售主任精品折扣權限：9折，銷售部經理折扣權限：8.5折。

1.5保險折扣：保險部分折扣根據保險公司正常業務折扣標準執行、特殊情況報總經理審批;

1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統一安排交貨期，特殊安排客戶應根據公司業務流程，報由銷售部經理、總經理審批后配車。

1.7車輛改配：到車后超過4天以上已通知未辦理交款手續的客戶，供需資源組應立即改配車輛，確保車輛庫存在正常合理范圍以內。

1.8訂單更改：客戶訂車后，如需變更車型、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店，填寫客戶訂單變更通知書，注明變更需求，并親筆簽名。

1.9訂單退訂：客戶訂車后，原則上不辦理退訂手續，特殊情況，根據公司業務流程，報銷售部經理、管理部經理、總經理審批后執行。

1.10客戶確認單/客戶委托單：訂車客戶辦理車輛確認及提車手續，應訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據、身份證原件及相關證件、證明在我司辦理車輛確認、牌證、精品、保險、提車等手續;如訂車人委托他人辦理手續，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權委托書及訂車人、授權委托人身份證原件。

1.11交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業務車輛，必須交納5萬元以上車款，填寫確認委托書并經財務確認后(POS機需確認款項到帳)。

2、倉庫管理

2.1車輛銷售出庫：正常商品車出庫需依據公司規定，確認車輛車款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經財務部審核后，由管理部經理、銷售部經理簽字，資源供需組方可辦理車輛出庫手續，未按正常手續流程辦理車輛出庫手續，由倉庫管理員負全部責任，扣除當月績效工資部分，并給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續辦理出庫手續，對倉庫管理員給予解聘處理;

2.2車輛臨時調撥：經辦人在車輛調撥單注明車輛調撥用途、時間，經銷售部經理/資源供需組主任簽字確認后，倉管助理方可辦理車輛調撥;

2.3倉庫管理：車輛裝飾、驗車、交車，需填寫提車單、車輛調撥單，憑單提車。

3、公務車及商品車事故處理：

3.1因銷售人員個人原因造成公司公務車、商品車損傷，應由當事人負責。

3.2公務車在非公務途中發生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔(最低承擔額為500元);如保險全部賠償，則處罰駕駛人500元。

3.3因公駕駛公務車或經批準駕駛商品車、客戶車發生交通事故后，所需的賠償費及維修費，事故責任人屬駕駛人的，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔80%(最低承擔額為300元)，公司承擔20%;事故責任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛人承擔20%，公司承擔80%。

3.4保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛人的，處罰駕駛人300元。

3.5嚴禁未經批準駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款500元;如發生交通事故，相關責任和維修費用由駕駛人本人承擔(不論保險是否賠償);如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛人全部承擔，由此引起的客戶糾紛及相關責任由駕駛人全部承擔。

4、促銷用品：

訂車禮品(此禮品由交車組派專人申請領用，需客戶簽名)、來店禮品/日常損耗品(由銷售接待負責領取使用)、活動道具(申請領用需有審批后的活動點檢表);營銷道具倉庫同現精品倉庫進行調整;由銷售接待負責保管并對數量進行負責，包括禮品的領用、登記;營銷道具到貨后由銷售接待負責清點入庫;每月需提供月度營銷道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營道具領用清單;各類禮品由服務部配件倉庫保管，需出示審批后的出、入庫單方可辦理出、入庫及領用手續，物品領用由各組負責審核交銷售部經理審批后領用。

4.1促銷費用：促銷費用每月按照月度營銷推廣計劃進行費用支出;市場推廣主任應制定宣傳費用管理表;廣告投放前樣稿要經部門經理及總經理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規發票;一切內外促銷活動或費用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務點檢表、費用清單、活動總結報告;方案及費用預算須經審批并提前報財務備案。

4.2授權處理：銷售部經理因公外出，可書面授權銷售部科長以上人員負責處理車輛調撥、出庫等相關手續及日常業務處理。

4.3牌證費用：公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相。

5、團購業務：

5.1團購業務僅限于政府部門、公務人員、銀行、大型知名企業事業單位及村鎮;并符合公司規定的團購條件，相關協議、合同、證明需嚴格執行合同管理審批流程會簽。

5.2團體一次性簽訂訂單為3臺以上，方能享受團購政策;已簽訂團購合同單位單臺零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團購政策;

5.3團購客戶在簽署正式訂單前，應準備身份證、工作證、單位介紹信原件(集團客戶訂車審批表)，報銷售部資源供需組、管理部財務室審核通過后，方可簽訂正式訂單。

5.4團購客戶訂車人與上牌登記人應一致，并提供相關證明復印件;

5.5團購宣傳資料、商務政策、操作說明、投放渠道及投放數量等，須經銷售部經理批準后才能執行，不能大范圍隨意散發;

6、以老帶新業務：公司希望業務人員加強與老客戶的維系工作，動員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務。此類業務由市場營銷組統一管理，按已批準的獎勵方案執行，由市場營銷組制作登記卡，建立管理檔案;

7、兼職業務員：

7.1各小組可根據業務發展需要，聘用兼職業務員開拓市場，各小組兼職業務員納入小組日常業務統一管理，每月上報《兼職業務員月度銷售報表》至資源供需組審核。

7.2兼職業務員錄用應根據人力資源管理流程正常申報審批后方可執行;

7.3財務部根據《兼職業務員月度銷售報表》審核后報總經理批準兌現兼職業務人員獎金;

8、日報表：

銷售部主要日報表有：銷售日報、訂貨系統文件信息跟蹤管理表、倉庫日報、牌證日報、展廳值班經理日報表及A卡日報、日?；顒訝顩r表。

以上日報由各項目負責人每日上報客戶服務助理匯總分析，上報時間為每日17:30分。

9、周報表：小組周任務書、小組周精品/保險銷售核算表、周市場調查報告三項報表由各項目負責人每周按時上報。

10、月報表：小組月度任務書、月度市場調查報告、月度市場推廣報告、電腦系統月初、月中準確訂單數、月總結表

11、A卡客戶跟蹤：A卡是銷售人員主要的客戶來源之一，A卡跟蹤也是銷售員每周主要例行工作之一，銷售顧問應每周一將上周回訪記錄上報銷售主任處。

13、交車客戶回訪：交車客戶回訪由客戶服務助理每周一進行統一的回訪跟蹤記錄;每月進行回訪記錄分析并上報銷售部經理處。

14、客戶投訴對應：

14.1各員工應牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業務中提前作好檢查準備工作，預防投訴發生，面對客戶抱怨應積極主動應對，不得推諉。

14.2銷售人員違反管理制度及規定、業務標準、交車前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷售部經理，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%;投訴到總經理處，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%，銷售部經理承擔公司損失的30%;

14.3由市場策劃組和客戶服務組負責銷售部日?？蛻敉对V對應記錄，每次對銷售部所對應客戶投訴進行跟蹤記錄，對應處理結果按公司正常業務流程報相關負責人審批，每月將客戶投訴匯總并制作客戶投訴分析報表報公司總經理。

15、訂單歸屬處理：

銷售人員之間所簽訂單發生糾紛時，相關銷售人員上報完整A卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數確定。A卡、客戶回訪記錄同訂單時間差距不應超過一個月。

16、退訂、設訴、交車收款扣分管理：

退訂、投訴、交車收款按照扣除分數積分制，如有違規將被扣除分數，分數累計為100分提取當月工資1000元做為浮動基金，每分為10元，具體扣分制度如下：

16.1退訂：退訂扣分根據銷售員當月業績獎罰

a.客戶退訂在2臺(含2臺)以下/月的不扣分，超過的按每退一臺車扣10分處理;

b.當月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵30分。

16.2客戶投拆：客戶投訴扣分根據投訴類型和情節輕重處理

a.服務態度投訴：客戶如因我部門員工服務態度不好投訴，每次投訴將扣10分;

b.其他投訴：銷售部人員在接觸客戶時應事先做好準備工作，向客戶詳細介紹我司的業務流程、管理制度、商品說明、商務政策，如因銷售人員推諉、不積極對應、不及時解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當事人10分。

16.3收款：收款扣分管理

a.車輛到店后超過5日內未與客戶辦理交款確認手續的扣除銷售人員10分;

b.當月交車數量在10輛以上無客戶投訴的獎勱10分;

c.當月交車數量在10輛以上并無延誤車輛確認手續的銷售人員獎勱10分。

17、違規處理

17.1對違反以上規定的員工，銷售部經理可視情作出批評、取消提成、經濟處罰、績效扣分等處理。情節嚴重的由公司處理。

17.2被處罰人在接收公司/部門處罰通知后，應3日內在公司管理部辦理違規處罰手續，未在規定時間內辦理相關手續的員工，公司給予停職處理。

規章制度業務員篇3

根據公司體現公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。

一、業務人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。

二、底薪

2－1標準：片區經理月薪1200元+每月過程考核獎（詳見過程考核實施辦法）

業務助理月薪1000元+所屬片區經理過程獎的30%

初級業務助理月薪：本科900元，?？?00元（不參加過程考核）

注：新聘用員工實習期（2個月）本科700元，?？?00元，實習期滿自動轉為初級業務助理

2－2底薪發放時間為每月5日，出差人員回公司后領取底薪。

三、傭金

3.1傭金

3.1.1傭金標準：傭金＝提成－分擔費用－失誤損失（包括本政策、業務管理制度、市場財務制度、業務人員業務費用制度范圍內的所有應承擔的損失）

3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節前可發放全部傭金.

3.2提成標準：提成＝凈回款（返利除外）提成系數

3.2.1提成系數（指標均為百分比）

華南（西南）部部長提成系數（1100萬）1.1,片區經理提成系數（海南粵西（200萬）3.5、珠三角（240萬3.2）、粵東贛州（200萬）3.5、廣西（200萬）3.5）；

云貴川大區提成系數（480萬）：1.9（云貴1個助理（280萬）3.1、四川（200萬）3.5

華東部部長提成系數（1000萬）1.2，業務代表提成系數（湖北（180萬）3.5、湖南（200萬）3.5、

浙贛（助理1人240萬）3.9、福建（240萬）3.2）；

蘇皖滬大區提成系數（480萬）：1.9片區經理提成系數江蘇上海（220萬）3.4、

安徽（260萬）3.0

華北大區提成系數（800萬）：1.2，片區經理提成系數（遼寧（150萬）4.5吉黑（150萬）4.5、

冀北1個助理（300萬）3.1、冀南直供（300萬）3.1、

山東大區提成系數（750萬）：1.3（膠東1個助理（320萬）3.0、魯中（230萬）3.5、魯西（200萬）3.5）；

西北部部長提成系數（1000萬）1.2，片區經理提成系數（山西（200萬）3.5、陜甘寧蒙2個助理（400萬）

3.8、新疆（200萬）4.0、河南（230萬）3.3）

3.2.2銷售公司后勤人員（包括財務人員）參考片區平均收入、結合個人工作表現給予獎勵。

3.3業務助理提成為該市場業務員提成總額的15－20％，由該市場的片區經理負擔，初級業務助理不參與提成分配。

3.4庫存細則

3.4.1庫存率＝（退貨總額/全年發貨總額）100％

3.4.2庫存率指標

長江以北庫存率為13％，長江以南庫存率為8％，廣東庫存率為6％。

3.4.3獎罰標準

庫存率減少，獎勵減少貨款金額的3％；庫存增加，則扣除增加貨款金額的3％。

3.5罰款

3.5.1片區經理過程考核詳見《過程考核辦法》

3.5.2以公司規定的回款政策為標準，如果所屬片區內有50%的客戶因超最高賒欠額度而發不出貨的每個月考核一次，每出現一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。最有代表性的六種業務員薪酬制度

業務代表是企業的一線人員，合理的薪酬體系能充分調動業務代表的工作積極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業務人員到底該拿多少？企業在發薪水的時候究竟發多少？這需要企業建立一套行之有效的薪水制度。

規章制度業務員篇4

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

第二章 業務員管理條例

業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

1、新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。

2、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。

、業務員管理條件

1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。

2、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

3、必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

4、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。

5、在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。

6、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。

7、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

8、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。

三、業務費用支出原則

對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。五、團隊合作精神

銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。六、業務員要具備的素質

1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

第三章 業務員日常行為規范

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。

二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。

五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。

十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。

十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司

以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。

第四章 業務操作行為規范

為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。

一、“四做到”

1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。

2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

3、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4、做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環節等）(二)信息收集注意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

4、做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項：

1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。

3、合同文本必須采用公司規定的`標準合同。

（四）資金支付注意事項：

1、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。

2、業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

第五章附則

第一條本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。

業務員當月銷售超過300㎡獎勵300元現金（確認后當時發放）

業務員獲得銷冠獎勵200元現金并獲得帶薪休假一天（獎金確認后當時發放、假期自由選擇除特殊情況）

__遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個公司所有衛生（三天），第三次遲到扣當月休假2天，第四次取消當月的補助。餐補100元、話補100元、任職期滿一個月發放。

為了提升業務員本身能力，并挖掘自己的潛力特定此規則了，連續三個月業績最后一名直接開除。

連續三個月業績第一公司給予額外獎勵500元現金和一天帶薪休假連續六個月業績第一公司給予額外獎勵800元現金和兩天帶薪休假

公司福利：

1、不定時選出能力突出的員工參加專業培訓。

2、公司適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。

3、員工生日時，公司為每位員工贈送禮品表示慶祝。（正式員工）

4、當員工逢婚、育、大病和喪等個人大事時，公司給予員工禮金或慰問金。

規章制度業務員篇5

一、通訊方面：

1、必須保障手機處于24小時開機狀態，保證通訊暢通。每發現關機一次或聯系不上扣罰20元，當月累計關機、無人接聽、不在服務區兩次以上扣除當月通訊補貼。

2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯系方式，當新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。

3、公司開會或培訓期間手機必須調為震動狀態，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發送短信。接聽電話前首先要請示在場領導，經同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發現違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上(含兩次)扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發現一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

二、出勤管理：

1、工作時間：8:30—17:00。

2、簽到制度

市區業務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到;倉庫管理人員按市區終端業務人員簽到制度執行。其他人員實行正常簽到，如果業務需要需外出聯系業務時，要向主管領導匯報。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時間內必須佩戴胸牌，發現一次未帶胸牌者扣罰10元。

4、遲到、早退：

遲到、早退一次扣罰10元;遲到、早退超過半小時按曠工處理。

5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

6、離崗：工作中發現離崗一次扣罰20元，當月累計發現離崗三次交公司人勞處待崗。

7、請假：業務人員請假需填寫假條并經部門領導同意后方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。

8、全勤：當月全勤者獎勵50元。

三、會議制度及出勤要求：

1、每天早上：8:30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日拜訪客戶所需的用品后，立即去自己當日所要拜訪區域。公司要求早上9：00之前必須出門,每次扣罰5元，

2、每天下午：各部門分別開當天業務總結會，業務員要將當天業務中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。

3、發現一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。

四、終端業務員拜訪制度：

1、拜訪工作中嚴格按所定目標客戶進行拜訪，不得漏店、跳躍式拜訪，如發現一次扣罰5元。

2、拜訪工作中嚴格按要求填寫客戶拜訪卡(記錄)和客戶訂單，不得弄虛作假，如發現一次扣罰5元/店。

3、每個工作日中午12：00---14：00為午休時間，午休時不得離開自己的拜訪區域，如發現離開拜訪區域者一次扣罰10元。

五、業務人員在開展業務時應嚴格遵守以下事項：

(一)用戶詢價或報價注意事項：

1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等)。

2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉接給其他轄區負責的業務人員。

(二)信息收集注意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經營狀況，資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。

4、根據公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體，及時上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋。

(三)在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

1、注意儀容儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到。

2、嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密。發現業務人員截留公司活動的行為，按10倍進行處罰，并在公司公告欄內進行公示，以示懲戒。

3、工作期間，不能飲酒。

4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

規章制度業務員篇6

一、上下班工作時間及工作事項

1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。

2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業務員外出拜訪期間不得關機，否則每一次關機罰款100元。

二、業務員工作職責

1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

2、熱愛工作，服從公司的.工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

6、必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。

8、在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

10、認真服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

11、認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

12、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

13、公司業務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表及時傳回公司或當地辦事處，把相關資料交由當地辦事處若在未設立辦事處的地區則應及時聯系公司把相關客戶資料傳回技術部。

14、公司業務員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。

15、業務員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關信息，7個工作日后應向相關分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產。

16、業務員不可私自承諾客戶規定時間內交貨應與公司取得聯系后方可做出承諾。

三、業務員出差制度

1、凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。

2、具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。

3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。

4、費用支出：出差前只能預支車費，特殊情況需報領導批準。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發現后果一切自負。

四、業務員出差在外期間所需注意事項：

1、出差每到一個地方業務員必須到當地設立辦事處報道若當地未設立辦事處的則用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。

2、業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款100元。

3、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

4、每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、

據經公司財務部核對批準后由公司領導簽字交與財務方可報銷。

本制度自頒布之日實施

行政部、辦公室

規章制度業務員篇7

本著提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀及日常報表提交

1、出勤。每天在早上七點半以前簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核外，辦公室考核20元/次。

2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。

3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

二、試用期業務員管理條例：

1、新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證復印件、1張畢業證復印件、1張個人簡介、2張1寸照片。

2、新業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。

3、業務員的.業務提成每季度發放一次，新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

4、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務范圍。即業務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯系電話的單子報銷通勤票。如當月業務員不外出拓展業務則通勤票自己負責。

5、新（未出實習期）業務員無業務定額，業務提成為業務總額的15%（業務提成在業務款收進，項目開始產生賬面利潤后按比例兌現。）

6、新業務員實習期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由總經理或行政總監決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月后仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

三、合同期業務員管理條例：

1、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。

2、底薪計算方法：業務員工齡四個月以內包含實習一個月底薪為700元；工齡四個月以上底薪為800元；工齡一年以上底薪為1000元；因業務突出且具備一定管理能力的升為業務主管（經理），除基本工資＋提成外另公司可根據其貢獻進行實施物質獎勵。

3、崗位津貼計算方法：業務主管（經理）崗位津貼為￥00元；

4、業務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額四萬，提成為3%；超出的按銷售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業務提成。

5、業務員每月業務額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業務額，業務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發放工資。當月無一筆業務落實，當月無補助（底薪）。（業務額以簽約為準）

6、當月業務總額達到兩萬元以上或連續三個月業務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業務一切補助待遇+公司獎勵；當月業務總額達到25000元以上或連續三個月業務總額累計達到8萬元以上，且業務總額為業務部第一者。則次月可享受業務一切補助待遇+公司特別獎勵；業務主管（業務經理）每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管或業務經理資格。（業務額以簽約為準）

7、業務主管（經理）有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由于領導和管理整個業務部，將影響個人的業務量。

四、本著少花錢能辦事的原則

對業務不需要的支出業務員個人負責。對于業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

五、為了提高公司的凝聚力

提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員

可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業務員當時為業務主管，被評為金牌業務員后，次月可業務主管（經理）待遇。金牌業務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評為金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。

六、金牌業務員必須具備以下三條要求：

1、敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

2、自身業務能力強，并能熱心幫助其它業務員提高業務能力。

3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。

兼職業務員管理條例

1、公司對兼職業務員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。

2、業務提成計算方法：詳見合同規定。

七、業務開展

1、信息收集

1）對業務員業務范圍暫作如下劃分：

某某負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業務的拓展。

某某負責市區及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。（業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界）。

2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司獎懲管理規定》之相關內容執行。

八、本條例僅適用于本公司專職業務人員。

備注：其他相關處理辦法，可依據公司員工獎罰管理制度實施細則。

規章制度業務員篇8

一、外貿業務是靈活的，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿業務員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。

二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請，并填寫請假條說明事由，經董事長批準后方可。

三、公司將給每個新加盟的員工配備業務手機卡。

四、外貿人員離職必須提前一個月向董事長提出，在董事長同意后離職申請單，離職請交接好業務，并歸還手機卡和修改郵箱密碼。

六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿人員也應該放棄休息。

七、每周例會，需要員工做好充分準備。需要員工不少于15分鐘的發言。內容包括（自己目標達成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問題等）。

規章制度業務員篇9

1.員工如需出差洽談客戶的，先填寫出差登記表，經部門經理或主管批準，方可外出。

2.員工出差如需欲借差旅費的，到財務處填寫欲借差旅費單，經財務部和總經理審核同意并簽字后方可領取欲借差旅費。欲借差旅費最多不可超過500元。

3.交通費：簽單，公司報銷出差過程中交通總費用的60%（且不超過此次成交額的2%，超過的部分由員工自行負責）。沒簽單，公司報銷出差過程中交通總費用的30%。

4.住宿費：出差車程時間在3小時以內，當天可以往返的，公司不予住宿補助。如果有特殊情況的，必須和部門經理說清楚，申請住宿，經許可后方可住宿。簽單，公司報銷15元住宿費，不簽單，公司不予報銷。車程時間在3小時以上，當天不能往返的，簽單，公司報銷每人每天30元住宿費用，不簽單，公司不予報銷。

5.單筆訂單金額超過10000元，需請客戶吃飯的，如與客戶成交，公司報銷成交額的2%，不成交，不報銷。

6.出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次，兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。

7.每次拜訪客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天，按曠工處理。

8.盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員，如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產生的任何費用公司均不予報銷。

9.出差人員出差回來后，必須在一周內，拿著有關報銷票據到財務處辦理報銷手續。

規章制度業務員篇10

一、目的

為適應公司業務發展需要，提高業務員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規范公司車輛管理，合理控制車輛的相關費用，特制定本制度。

二、適用對象

本制度適用于履行______業務和銷售行為的業務員。

三、職責權限

綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷工作。

四、補貼標準

1、油費補貼是對業務員駕駛自己機動車輛（不含摩托車）前往________履行業務和銷售行為而產生的.油費進行的補貼。

2、補貼標準為每組每月1200元。

五、管理規定

（一）補貼的申請和取消

1、業務員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業務和銷售行為的，當月不亨受油費補貼。

2、業務員每周需下戶2次，由綜合辦公室進行監督，未達成下戶要求的，當月不亨受油費補貼。

（二）車輛責任

1、業務員應自覺遵守交通規則，保證車輛的正常使用與安全，若造成車輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛人自行負責。

2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關手續和超出車輛使用年限的車輛均不在管理規定范圍。

3、公司對于享受補貼的業務員可報銷范圍包括：油費、維修、檢修、保養、租車等費用，最高不得超過1200元。

（三）其它責任義務

享受補貼人員必須自覺維護公司良好的公眾形象，必須正確使用該項義務和權利，一經發現有弄虛作假的行為，公司除有權即時取消補貼外，可以依照相關管理規定對補貼人員作出處分。

六、附則

本制度的制定、修訂、解釋權歸綜合辦公室所有。本制度自下發之日起施行。

規章制度業務員篇11

一、目的

為適應公司業務發展需要，提高業務員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規范公司車輛管理，合理控制車輛的相關費用，特制定本制度。

二、適用對象

本制度適用于履行______業務和銷售行為的業務員。

三、職責權限

綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷工作。

四、補貼標準

1、油費補貼是對業務員駕駛自己機動車輛（不含摩托車）前往________履行業務和銷售行為而產生的油費進行的補貼。

2、補貼標準為每組每月1200元。

五、管理規定

（一）補貼的申請和取消

1、業務員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業務和銷售行為的，當月不亨受油費補貼。

2、業務員每周需下戶2次，由綜合辦公室進行監督，未達成下戶要求的，當月不亨受油費補貼。

（二）車輛責任

1、業務員應自覺遵守交通規則，保證車輛的正常使用與安全，若造成車輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛人自行負責。

2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關手續和超出車輛使用年限的車輛均不在管理規定范圍。

3、公司對于享受補貼的業務員可報銷范圍包括：油費、維修、檢修、保養、租車等費用，最高不得超過1200元。

（三）其它責任義務

享受補貼人員必須自覺維護公司良好的公眾形象，必須正確使用該項義務和權利，一經發現有弄虛作假的行為，公司除有權即時取消補貼外，可以依照相關管理規定對補貼人員作出處分。

六、附則

本制度的制定、修訂、解釋權歸綜合辦公室所有。本制度自下發之日起施行。

規章制度業務員篇12

為了能在激烈的市場中立于不敗之地、增強企業的經營能力和抗風險能力、加強員工的責任感、提高銷售業績、充分發揮員工在工作積極性和創造性、制定以下規章制度：

一．在公司上班期間相關規定

1.上班時間：9:00-18:00

2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。

3.因特殊情況不能上班，應提前向部門負責人請假。

4.業務員熟記行業知識、產品的簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基

本情況。熟識公司的優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

二．出差制度

1.業務員出差需做好出差計劃報告。

2.出差期間，當天20:00前須把一天的客戶拜訪記錄發送給部門負責人，如出現未及時發送或造假行為，將算入當月的績效考核并進行扣款。

3.出差費用報銷：

⑴．車票實行實報實銷制，長沙外出以火車硬臥票制為標準（長沙周邊地區待討論）。各地、市、縣、鄉鎮車票需憑有效車票發票進行報銷，經財務人員發現有作假情況將不予報銷。

⑵．實行元／天包干制：含當天食宿費用，車費另算。住宿需開酒店（旅館）正式發票，以發票為準視為當天出差，未開具體發票，視當天未出差。財務將以開出的發票額進行財務統計。

規章制度業務員篇13

一、基本考核獎勵提成

1、按臺計獎：每銷售一臺車大廳整體提成550元;庫存車或促銷車單臺追加200元提成;出現實際售價超過開票價的部分按50%提成。

2、業務人員自做的指定銷售產品以外的其它品牌產品，大廳提成100元。

3、直接消貸用戶追加獎勵600元;其他收入節余的獎勵提成20%。

4、上述獎勵提成必須保證當年催收還款率100%。

二、考核辦法

1、市場部、大客戶部的人員按臺數考核;

其他業務人員按工資系數分配提成，提成以后參考日常表現、任務指標完成情況、催還貸款情況等綜合考核，再確定實發工資。

2、任務指標：某品牌幾臺;某品牌幾臺;某品牌幾臺;某品牌幾臺;其它及掛車幾臺，合計：幾臺。

3、具體分解指標如下：

市場部：(按月分解)

大客戶部：(按月分解)

支撐部門：資源部、消貸審核部、復核部、牌照部、貸后部。

三、提成獎勵辦法

1、多賣多提，少賣少提，不賣不提。其中：直接用戶全款每臺提成300元;直接消貸每臺提成400元;中介用戶全款或消貸每臺100元。

2、各部要維護本區域內的中介，區域內中介的用戶銷量計算該部銷量指標;()直接用戶(含全款、消貸)可以跨區域，但扣減相應比例的單臺提成10%。

3、大客戶部不得在市場部區域內跑中介。對大客戶一次性購2臺以上的，單臺提成追加50%。

4、實際提成=實際完成指標的百分比×基礎提成

5、用戶出現欠款，每增加1戶或1期，扣減該部10%的提成;出現3期欠款停發當月工資，清回欠款后可補發。)

6、其他人員按系數提成。原則是：以市場部和大用戶部所有人員的實際提成平均數，作為參考基數。其中：

銷售、消貨經理1.5。

(當年用戶出現欠款，每增加1戶或1期，扣減當月2%的提成;出現3期欠款停發當月工資，清回欠款后可補發)。

資源部經理1.3;其他人員0.9。

(發生違反崗位職責或報錯計劃、移錯車、出錯庫、用戶投訴等，每發生一例扣減當事人5%的提成。)

消貨部經理1.2;其他人員0.8。

(發生違反崗位職責或簽錯及遺漏合同項及手續、算錯應收款項、用戶投訴等，每發生一例扣減當事人5%的提成。)

復核部經理1.2。

(用戶出現欠款，每增加1戶或1期，扣減當月3%的提成;出現3期欠款停發當月工資，清回欠款后可補發)。

牌照部經理1.2。

(發生違反崗位職責或上錯牌照、遺漏手續、用戶投訴等，每發生一例扣減當事人5%的提成。)

貸后管理部經理1.2。

(用戶出現欠款，每增加1戶或1期，扣減當月5%的提成;出現3期欠款停發當月工資，清回欠款后可補發)

7、任何人不得推諉用戶或拒不完成公司及銷售、消貸經理安排的其它工作，否則酌情扣減提成，并雙倍扣罰當事人所在部門經理的提成。

8、為公司創造增長利潤的酌情增加提成。其中，實際售價超出開票價的，超出部分的50%獎勵當事人。對擅自降價銷售或所售車輛明顯低于其他人售價的，酌情扣減提成。

9、所售車型凡列入庫存或促銷車，在享受上述提成的基礎上，單臺另追加200元提成(沒完成分配促銷任務的酌情扣減。)

10、提成后，根據每位員工的`出勤情況、日常表現、貢獻度等，最后核定工資。

11、對各機關、廠礦、企業、運輸公司等大用戶，原則上“誰先接觸誰主管”，決不允許因互相爭搶而給用戶造成不良影響，損害公司整體利益，若發生此類問題，嚴厲處罰當事人!

12、從二季度開始，凡當月回款率達到100%的，按相應考核比例追加提成獎勵。

規章制度業務員篇14

一、客戶申報及限時保護制度

1．項目經理在著手客戶開發前必須以書面形式向調度室報批所要開發之客戶名單，經調度室核準批復之客戶該項目經理可擁有為期一個月的開發保護期。

2．項目經理在客戶開發期內必須全力以赴完成客戶拓展工作，并即使向上級領導書面提交該客戶擴展情況備案，若該客戶在保護期內未能成交，上級領導可憑項目經理所提供的客戶拓展情況備案向調度室協調延長開發時間。

3．未經調度室核準，項目經理私自開發之客戶業績不納入銷售提成標的，所造成之一切后果由項目經理本人承擔。

二、客戶拜訪流程及制度

拜訪前24小時內向直屬上級書面報備→直屬上級向調度中心申請→直屬上級

12小時內回復項目經理是否可以拜訪→否→放棄→

是→按計劃拜訪→填寫洽談記錄表（附客戶名片）提交直屬上級→上級審核簽字報銷差旅費用。

三、差旅費報銷標準

1．因公外出車費報銷標準

本市內：憑市內公交車、地鐵票實報實銷。

本市郊：憑車票實報實銷。

市外：憑當日長途汽車票及該市市內公交車票實報實銷。

2．營銷人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經上級批準同意后方可留宿。

四、營銷部人員離職處理制度

試用期內：營銷部人員如試用期內申請離職，必須提前________天以書面形式向直屬上級提出申請，________天內辦理離職手續。

規章制度業務員篇15

第一章總則

第一條為加強銷售管理，增加公司經營收入，提高銷售人員的積極性，建立健全銷售獎懲管理，通過將具體量化的考核指標和措施落實到人，強化員工責任意識，為做精品餐飲店打下良好基礎。

第二條績效管理的宗旨與原則

(一)通過考核管理系統實施目標管理，保證公司經營目標的順利實現;通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

(三)遵循公平、公正、公開的原則;做到獎懲有依據、分配有監督，以日常工作及業績狀況作為對員工考核的重要依據。

第二章銷售管理考核辦法

第三條銷售經理工資考核

(一)薪資構成：根據《_x餐飲管理有限公司薪酬管理制度》，銷售經理的薪資由“工資(底薪)+提成”組成，其中“工資(底薪)”為2000元，提成包含桌數提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。

(二)手機費補助：每月報銷手機補助費100.00元。

第四條考核指標構成：考核內容由經營指標、各類銷售提成構成。

(一)經營指標：按照公司經營指標的70%—72%制定銷售部任務指標，超額完成經營指標72%的月份，對超出部分按照2%計提;低于經營指標70%的月份，對未完成部分按照1%扣罰，在完成經營指標70%—72%的區間內，不獎不罰，具體內容如下：

(1)銷售部經理以銷售部任務為考評基數，計算公式：

獎金=(銷售部月度業績-銷售部月度任務)×2%

(2)銷售經理以分解到個人的任務為考評基數，計算公式：

獎金=(銷售經理月度業績-銷售經理月度任務)×2%

扣罰=(銷售經理月度任務-銷售經理月度業績)×1%

(3)特殊情況，須報上級公司批準后另行獎勵。

(二)各類提成：含包房桌數提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等，具體提成標準如下：

(1)包房桌數提成：

①午餐：每完成一桌(每桌不少于4人，人均消費不低于150元)，按15元/桌提成;

②晚餐：每完成一桌(每桌不少于4人，人均消費不低于150元)，按11元/桌提成;

(2)回款額提成：

①銷售經理每月基礎回款額為5萬元，5萬元(不含)以上10萬元(不含)以下，按0.2%提成;10萬元(含)以上15萬元(不含)以下按0.3%提成;15萬元(含)以上20萬元(不含)以下，按0.4%提成;20萬元(含)以上25萬元(不含)以下，按0.5%提成;25萬元以上(含)30萬元以下(不含)，按0.7%提成;30萬元(含)以上40萬元(不含)以下按0.8%提成;40萬元(含)以上按1%提成。

②對逾期收回的掛賬款，實際回款每逾期一個月，計入提成的回款額遞減20%;如：逾期一個月收回，按照回款額的80%計算，逾期兩個月收回，按照回款額的60%計算，依次類推，逾期五個月收回，將不再計入回款額提成。

(3)宴會提成：

為提高周末及節假日的上座率以及集團單位的&39;大型餐飲消費活動，實行宴會全員銷售政策。

①婚宴、會議宴會、生日宴會、同學聚會等，人均菜品消費在150元以上(含)、桌數不低于三桌的宴會計入宴會提成。

②計入提成的宴會消費必須在接待完畢當天結算，結算方式不包括掛賬和預充值卡結算。

③符合宴會提成標準的宴會均按結算金額的4%提取給業務介紹的員工。員工介紹的宴會，不能獨立完成接待協調任務時(接待協調不能影響本職工作)，須交給銷售部人員接待，負責接待的銷售部員工與介紹業務的員工各從提成額中比例為4:6。

④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費額，不計入每月回款額提成，不計入桌數提成。

(4)充值卡提成：

①一次性充值三千至一萬元(不含)提成比例為2%;

②一次性充值一萬元至三萬元(不含)提成比例為2.5%;

③一次性充值三萬元至五萬元(不含)提成比例為3%;

④一次性充值五萬元至十萬元(不含)提成比例為3.5%，

⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%。

⑥充值卡消費不計回款額提成，可計入當月銷售業績，享有桌數提成，使用充值卡結算的宴會消費不計宴會提成。

第五條公司每年評選銷售狀元1名，按優秀員工標準實施獎勵。要求遵章守紀，忠誠公司，愛崗敬業、群眾基礎好，年度銷售業績為公司第一名。

第六條銷售管理

(一)銷售經理(不含試用期員工)每月銷售業績低于5萬元的，扣發績效工資，連續兩個月達不到基礎銷售業績的予以辭退。

(二)試用期內，銷售經理工資按照薪資標準的80%發放，并享受公司各類銷售提成，回款額低于5萬元(含)的，按照0.2%提成。

(三)每天9：00—11:00、14:00-17:00為客戶走(回)訪時間，銷售經理每人每天走(回)訪客戶不得少于3個(不含節假日)，每減少一個扣罰10元。

(四)銷售經理必須將當日走訪情況做好登記，拜訪記錄應于每日下午下班前交銷售部負責人審閱。

(五)銷售人員每日下午下班時，必須當面或用短信的形式告知銷售部負責人。

(六)銷售人員應主動做好與協議客戶的聯系和溝通，每周必須進行一次電話或短信回訪，公司給銷售經理統一配備手機卡，銷售人員在與客戶聯系和溝通時必須使用該卡，電話報銷單據以該卡為準，離職時將手機卡一并進行交接。

(七)凡連續二個月未在店內消費的協議客戶，自動轉為非協議客戶，其他銷售人員可進行重新開發。

(八)銷售人員必須做好客戶檔案的整理，完善有關內容，并將每月客戶走(回)情況和協議簽訂情況匯總上報。

第七條店內維護管理

(一)銷售經理負責值班區域進店客戶的維護和名片的發放，并按要求做好餐前站位，主動協助前廳人員做好進店客人的引領。

(二)當日不值班人員，如有協議或預約客戶，必須在前廳迎接并做好引領和跟蹤服務。

(三)銷售經理負責值班區域房間(零點)的點菜和標準配餐，并將菜單交由客人確認，征求意見，以便將公司的特色和優勢向客人進行推薦，拉近與客戶的距離，做好溝通和協調，第一次進店客戶不作為銷售經理的桌數和業績提成。

第三章申訴及附則

第八條員工如對考核結果有異議，可以書面形式向行政人事部提出申訴。

第九條本方案自下發之日起執行，由行政人事部負責實施并具有最終解釋權。

規章制度業務員篇16

為完善業務人員管理，提升其工作效率及工作質量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。

第一節總則

第一條：管理機構：

公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。

第二條：業務人員崗位職責要求：

積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。

第二節基本要求

第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：

遵守職業道德，愛崗敬業，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條：個人基本要求：

為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。

具有敏銳的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。

有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；

熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

實踐與理論相結合，勇于探索和創新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。

服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。

第三節業務人員工作職責

第五條：收集市場信息

采集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客戶情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

第六條：收集、整理客戶信息

1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。

2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。

3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業績以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。

2、聯合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得售機會。

3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態，挖掘行業客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。

第八條：談判與訂約

1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

3、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條：款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

4、合同文本采用公司規定的標準合同。

第九條：履約

1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。

第十條：售后服務

1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；

2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護雙方關系；

3、持續改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。

第十一條：回款

1、業務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

第四節業務員日常行為規范

第十二條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

第十八條：工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。

第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

規章制度業務員篇17

一.在公司上班期間注意事項

1.上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。

2.上班時：

⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準

(2)每天約了10來面試(以面試登記表為準)

(3)洽談幾家客戶;

(4)哪些比較有意向;

5)客戶實力口碑如何;

(6)成交機會如何;

(7)有哪些需要解決;

3.熟記行業知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現貨優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

4.上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。

二.業務員工作職責

1.認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

6.必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;

8.在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

9.在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

10.認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

11.認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

12.完成公司領導交辦的臨時工作。

13.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

三·業務員出差制度

1·凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。

2·具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。

3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(如出現其他事項費用自負)。

4.費用支出：出差前只能預支車費。

5.以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發現后果一切自負。

四.業務員出差在外期間所需注意事項：

⑴出差每到一個地方業務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。

⑵業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。

⑶出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

⑷每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據經老板核對批準后交與財務方可報銷。

規章制度業務員篇18

一、通訊方面：

1、必須保障手機處于24小時開機狀態，保證通訊暢通。每發現關機一次或聯系不上扣罰20元，當月累計關機、無人接聽、不在服務區兩次以上扣除當月通訊補貼。

2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯系方式，當新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。

3、公司開會或培訓期間手機必須調為震動狀態，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發送短信。接聽電話前首先要請示在場領導，經同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發現違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發現一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

二、出勤管理：

1、工作時間：8：30—17：00。

2、簽到制度

市區業務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區終端業務人員簽到制度執行。其他人員實行正常簽到，如果業務需要需外出聯系業務時，要向主管領導匯報。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時間內必須佩戴胸牌，發現一次未帶胸牌者扣罰10元。

4、遲到、早退：

遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。

5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

6、離崗：工作中發現離崗一次扣罰20元，當月累計發現離崗三次交公司人勞處待崗。

7、請假：業務人員請假需填寫假條并經部門領導同意后方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。

8、全勤：當月全勤者獎勵50元。

三、會議制度及出勤要求：

1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日拜訪客戶所需的用品后，立即去自己當日所要拜訪區域。公司要求早上9：00之前必須出門，每次扣罰5元，

2、每天下午：各部門分別開當天業務總結會，業務員要將當天業務中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。

3、發現一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。

四、終端業務員拜訪制度：

1、拜訪工作中嚴格按所定目標客戶進行拜訪，不得漏店、跳躍式拜訪，如發現一次扣罰5元。

2、拜訪工作中嚴格按要求填寫客戶拜訪卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發現一次扣罰5元/店。

3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的拜訪區域，如發現離開拜訪區域者一次扣罰10元。

五、業務人員在開展業務時應嚴格遵守以下事項：

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等）。

2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉接給其他轄區負責的業務人員。

（二）信息收集注意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經營狀況，資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。

4、根據公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體，及時上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋。

（三）在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

1、注意儀容儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到。

2、嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密。發現業務人員截留公司活動的行為，按10倍進行處罰，并在公司公告欄內進行公示，以示懲戒。

3、工作期間，不能飲酒。

4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

規章制度業務員篇19

一、上下班工作時間及工作事項

1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。

2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業務員外出拜訪期間不得關機，否則每一次關機罰款100元。

二、業務員工作職責

1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

2、熱愛工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的`客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

6、必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。

8、在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

10、認真服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

11、認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

12、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

13、公司業務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表及時傳回公司或當地辦事處，把相關資料交由當地辦事處若在未設立辦事處的地區則應及時聯系公司把相關客戶資料傳回技術部。

14、公司業務員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。

15、業務員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關信息，7個工作日后應向相關分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產。

16、業務員不可私自承諾客戶規定時間內交貨應與公司取得聯系后方可做出承諾。

三、業務員出差制度

1、凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。

2、具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。

3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。

4、費用支出：出差前只能預支車費，特殊情況需報領導批準。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發現后果一切自負。

四、業務員出差在外期間所需注意事項：

1、出差每到一個地方業務員必須到當地設立辦事處報道若當地未設立辦事處的則用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。

2、業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款100元。

3、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

4、每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、

據經公司財務部核對批準后由公司領導簽字交與財務方可報銷。

本制度自頒布之日實施

行政部、辦公室

規章制度業務員篇20

一、在公司上班期間注意事項

1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。

2、上班時：

⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準

（2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）

（3）洽談幾家客戶；

（4）哪些比較有意向；

5)客戶實力口碑如何；

（6）成交機會如何；

（7）有哪些需要解決；

3、熟記行業知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現貨優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

二、業務員工作職責

1、認真執行公司的.各項規章制度和部門管理規定。

2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

6、必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；

8。在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

10、認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

11、認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

12、完成公司領導交辦的臨時工作。

13、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

三、業務員出差制度

1·凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。

2·具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。

3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。

4、費用支出：出差前只能預支車費。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發現后果一切自負。

四、業務員出差在外期間所需注意事項：

⑴出差每到一個地方業務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。

⑵業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。

⑶出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

⑷每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據經老板核對批準后交與財務方可報銷。