保潔公司管理規(guī)章制度范本
制度有時(shí)會(huì)被張貼在或懸掛在工作現(xiàn)場(chǎng)，以隨時(shí)提醒和激勵(lì)員工遵守規(guī)定、積極學(xué)習(xí)、努力工作。小編給大家分享保潔公司管理規(guī)章制度范本參考，方便大家參考保潔公司管理規(guī)章制度范本怎么寫。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇1
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無(wú)廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時(shí)清理。
六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動(dòng)也要參加，同時(shí)要保證本職工作及時(shí)完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車停放點(diǎn)四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元，累計(jì)3次，自動(dòng)離崗。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇2
第一節(jié)清潔工作應(yīng)急措施
對(duì)意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施,可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。
清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
意外情況指：火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞,暴風(fēng)雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現(xiàn)象。
第二十二條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施
(一)救災(zāi)結(jié)束后,用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。
(二)清除地面積水,用拖把拖抹。
(三)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。
第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施
(一)維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外溢。
(二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。
(三)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無(wú)污物。
第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
(一)清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
(二)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查,特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查,如有堵塞及時(shí)疏通。
(三)檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無(wú)阻。
(四)各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
(五)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無(wú)患。
(六)暴風(fēng)雨后,清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。
(七)發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃。
(八)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時(shí)報(bào)告管理處處理。
第二十五條梅雨天氣應(yīng)急方案
(一)梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。
(二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。
(三)班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,加快工作速度,及時(shí)清理地面墻面水跡。
(四)如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。
(五)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
第二十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案
(一)迅速關(guān)閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。
(二)迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,否則可將電梯開(kāi)往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。
(三)在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
(四)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
(五)打開(kāi)門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中,會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。
(二)及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。
第二十八條新入住裝修期應(yīng)急處理措施
各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。
第二十九條注意事項(xiàng)
(一)清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí),應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后,經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。
(二)臺(tái)風(fēng)時(shí),不要冒險(xiǎn)作業(yè),以防發(fā)生意外。
(三)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。
(四)暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。
(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。
第二節(jié)公共場(chǎng)地和馬路的清潔
第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和馬路的清潔。
其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)用長(zhǎng)竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車。
(二)對(duì)有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。
(三)雨停后,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。
(四)每天打掃三次,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,從早上6：00~18：00,保持整潔。
(五)公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙,無(wú)明顯垃圾,無(wú)積水、污漬。
第三節(jié)綠地的清潔
第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
(二)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi)。
(三)在清掃草地的同時(shí),仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。
(四)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時(shí)循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。
(五)目視無(wú)枯枝落葉,無(wú)果皮,無(wú)飲料罐,無(wú)3cm以上石塊等垃圾和雜物,煙頭100m2少于1個(gè)。
第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔
第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
(二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通。
(三)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。
(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。
(五)目視干凈,無(wú)污漬,無(wú)青苔,無(wú)垃圾和沙石。
(六)有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔
第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑涂在污漬處,用抹布擦抹,然后用水清洗。
不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。
(二)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。
(三)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí),需先撕下紙,然后用濕抹布從上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次。
(四)宣傳牌每周清潔一次,室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無(wú)污漬、積塵。
(五)注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手;使用清潔工具時(shí),不要損傷被清潔物。
第六節(jié)噴水池的清潔
第三十三條保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)平時(shí)保養(yǎng)
地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。
(二)定期清潔
①打開(kāi)噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時(shí),清潔工人入池清潔。
②用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
④排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。
⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì),并清洗水池周圍地面污漬。
(三)標(biāo)準(zhǔn)
目視水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物,池底洗凈后無(wú)沉淀物,池邊無(wú)污漬。
(四)注意事項(xiàng)
①清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源。
②擦洗電線,燈飾不可用力過(guò)大,以免損壞。
③清潔時(shí),不要擺動(dòng)噴頭,以免影響噴水觀賞效果。
④注意防滑,跌倒。
第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)
第三十四條保持獎(jiǎng)牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔,使其不受氧化。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
(二)置少許不銹鋼油于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
(三)然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。
(四)目視不銹鋼表面無(wú)污漬,無(wú)灰塵,表面光亮,可映出人影。
(五)上不銹鋼油不宜太多。
(六)清潔高大雕塑時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù),防止人員傷亡。
第八節(jié)化糞池的清理
第三十五條確保化糞池暢通。
作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板,再用長(zhǎng)竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。
(二)把吸糞車開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng),套好吸糞膠管(5m長(zhǎng),備3條)放入化糞池內(nèi)。
(三)啟動(dòng)吸糞車的開(kāi)關(guān),吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止,防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。
(四)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。
(五)每年清理一次,一級(jí)池清運(yùn)90%,二級(jí)池清運(yùn)75%,三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。
(六)清理后,目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。
(七)在化糞池井蓋打開(kāi)后10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。
(八)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
(九)化糞池井蓋打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇3
保潔公司安全管理制度
安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責(zé)，工作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的安全措施及加強(qiáng)管理力度是完全能夠預(yù)防的。每位員工務(wù)必有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對(duì)于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當(dāng)事人直接職責(zé)。
一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)安全制度、安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負(fù)安全職責(zé)，認(rèn)真貫徹“管生產(chǎn)務(wù)必管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設(shè)計(jì)、施工方案時(shí)，要貫徹安全第一的思想，安全技術(shù)措施要針對(duì)性強(qiáng)，使用效果好，能科學(xué)的指導(dǎo)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。布置下月安全生產(chǎn)工作，責(zé)成有關(guān)人員分頭檢查實(shí)施狀況。
三、經(jīng)常對(duì)所屬人員進(jìn)行安全教育，檢查執(zhí)行狀況，對(duì)上級(jí)安全部門的工作指示，應(yīng)主動(dòng)布置、檢查，并給予大力支持。
四、深入現(xiàn)場(chǎng)，在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時(shí)，務(wù)必檢查安全生產(chǎn)狀況，及時(shí)糾正違章行為，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題要責(zé)成限期解決，并令其制定不再重復(fù)發(fā)生問(wèn)題的措施。
五、嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物，要持續(xù)消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區(qū)域務(wù)必走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。
六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。
七、嚴(yán)禁私自動(dòng)用，安裝各種電器設(shè)備和接通電線。務(wù)必將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。
八、嚴(yán)禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時(shí)應(yīng)立即報(bào)告部門主管或有關(guān)部門。并協(xié)助有關(guān)部門工作。
九、保護(hù)賓客和公司全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，是我們每位員工的義務(wù)。如遇險(xiǎn)情，要立即報(bào)告部門主管并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，用心協(xié)助部門主管和有關(guān)部門排除險(xiǎn)情。
十、上下班途中注意過(guò)往行人和車輛，不得在機(jī)動(dòng)車道或兩人以上談話并行，過(guò)往路口務(wù)必看清楚紅、綠燈后方可前行，時(shí)刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對(duì)周邊的樹(shù)木、建筑物、水坑、電線桿等設(shè)施的影響造成的各種隱患。(騎電動(dòng)車上下班的員工留意慢行)
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十二、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運(yùn)用“留意地滑”標(biāo)示牌。
十三、在需要使用化學(xué)藥品時(shí)首先仔細(xì)看清楚，是否對(duì)要清洗的物品有無(wú)不良影響，并在使用時(shí)不得低于兩人操作。
十四、在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(shí)(如：洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)等)首先要仔細(xì)檢查線路是否安全，按照操作流程使用機(jī)器設(shè)備，保證安全運(yùn)行。
十五、庫(kù)區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔(如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應(yīng)將“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場(chǎng)，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應(yīng)留意來(lái)往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個(gè)人安全。
十八、高墻清洗，應(yīng)將安全帶保險(xiǎn)繩拴在牢固點(diǎn)并掌握重心。
十九、如遇到工作時(shí)光內(nèi)發(fā)生工傷事故，務(wù)必及時(shí)向主管人員報(bào)告。
二十、要重視各項(xiàng)環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗(yàn)將安全工作落實(shí)到實(shí)際工作中，從而確保保潔工作安全有序進(jìn)行。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇4
保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。
保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組,各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。
建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法,做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要,也是生活的需要,是用戶接觸最多的一個(gè)方面。
整潔的周圍環(huán)境,不僅使人身體健康,而且能使人賞心悅目,提高工作效率。
所以,用戶對(duì)清潔看得很重,也往往最挑剔,一旦清潔搞得不好,就會(huì)引起投訴。
物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境,滿足不同用戶的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后,才能衡量物業(yè)管理水平的高低。
但是,人們往往憑直覺(jué)來(lái)衡量,而在直覺(jué)方面,清潔給人的影響最深刻。
對(duì)于環(huán)境整潔的物業(yè),用戶和客人們對(duì)管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià),社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來(lái)形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。
外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng),其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng),就會(huì)生銹,失去光澤;木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟,就會(huì)變得灰暗毛糙;地毯如果不經(jīng)常清洗,就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。
調(diào)查表明,地毯保養(yǎng)不好只能用1~2年,保養(yǎng)得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光澤就不行了,要再進(jìn)行磨光,但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時(shí)間。
因此,應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)清潔工作。
第十四條清潔是一門技術(shù)
許多人認(rèn)為,清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹,實(shí)際上,現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。
不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑,各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用,高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等,使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇5
2、對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。
3、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
4、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。
5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。
6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。
7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。
8、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。
9、不服從正常安全檢查。
10、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
11、開(kāi)具虛假病歷和處方單。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇6
第一章總則
第一條：為保證順利完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。
第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。
第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。
第二章行政辦公制度
第四條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開(kāi)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。
第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議。
第六條：衛(wèi)生管理制度
1、生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的.衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。
2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。
3、每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。
4、必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。
5、食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒。
第七條：工作期間，公司內(nèi)嚴(yán)禁個(gè)人電話的使用。
第八條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無(wú)關(guān)的事宜。
第九條：生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
第十條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。
第十一條：不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話。
第十二條：不做任何有害公司的事。
第十三條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。
第十四條：宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。
第十五條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。
第三章考勤制度
第十六條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。
第十七條：有事請(qǐng)假者，必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。
第十八條：任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。
第十九條：實(shí)施績(jī)效管理，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)，與個(gè)人利益捆綁，與個(gè)人收入掛鉤，使員工的成績(jī)與回報(bào)成正比，這是最簡(jiǎn)單而有效的辦法。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇7
工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計(jì)工薪）或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰
一、有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。
1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。
2、撿拾顧客財(cái)物，積極上繳歸還。
3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表?yè)P(yáng)。
4、節(jié)省公司財(cái)物開(kāi)支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。
5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。
二、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。
1、清潔工作檢查半年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。
2、對(duì)公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開(kāi)支、人工者。
3、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。
三、保潔組長(zhǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。（不勝任者，取消獎(jiǎng)勵(lì)）
四、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。
1、本職工作檢查一年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。
2、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇8
1.盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作；
2.因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見(jiàn)，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論；
3.對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記；
4.根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域；
5.愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命。
6.積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：會(huì)館迎檢、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。
7.向客戶宣傳衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。
8.有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
9.清潔時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的`衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇9
一、禮貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人每一天打掃，持續(xù)清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。
3、院內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無(wú)飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴(yán)禁在過(guò)道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、持續(xù)院內(nèi)花草樹(shù)木完整、美觀、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無(wú)堵塞，窨井完好無(wú)損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理，無(wú)遺留現(xiàn)象。
二、職責(zé)范圍：
1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，職責(zé)人有權(quán)對(duì)片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。
3、住家戶要持續(xù)家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有職責(zé)。
4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每一天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定：
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒(méi)收，并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
5、對(duì)住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。
6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值三倍罰款。
7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負(fù)職責(zé)，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
公司保潔員管理制度范文
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，制定本制度。
第一條持續(xù)辦公室門窗完好，破損的要及時(shí)通知有關(guān)部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全狀況發(fā)生。
第二條辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明良好。
第三條下班后，務(wù)必將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。
第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每一天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無(wú)灰塵。
第五條環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常清掃保潔，做到門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)每周擦一次，雨后要及時(shí)擦拭，要持續(xù)表面無(wú)污漬。
第六條每一天務(wù)必注意每半小時(shí)巡視一次，保潔公廁、通道、會(huì)議室等公共部位。公共部位做到無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時(shí)噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無(wú)異味。
第七條除“四害”工作實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)、定任務(wù)，清除“四害”。
公司保潔員管理制度
物業(yè)保潔組長(zhǎng)在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體如下:
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來(lái)訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇10
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi),樓宇前后左右的公共地方,包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。
要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn),不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清,定點(diǎn)傾倒、分類傾倒,定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn),按照規(guī)定的工作流程,履行保潔的崗位職責(zé)等。
第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無(wú)”,即無(wú)裸露垃圾,無(wú)垃圾死角,無(wú)明顯積塵積垢,無(wú)蚊蠅蟲孳生地,無(wú)“臟亂差”頑疾。
爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍,每日保潔;二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn),即不見(jiàn)積水,不見(jiàn)積土,不見(jiàn)雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計(jì)劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計(jì)劃安排例如：
時(shí)間按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔
轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次
收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次,并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)
業(yè)戶信箱清拭一次
天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái),以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的具體措施
第十條保潔管理的具體措施,是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。
主要有以下四項(xiàng)：
(一)生活垃圾分類袋裝化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。
物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi),丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn),不得隨意亂倒。
存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損,袋口扎緊不撒漏。
(二)進(jìn)行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段,即“切入點(diǎn)”,如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶時(shí),對(duì)未來(lái)的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育,明確保潔管理的要求,以便收到事倍功半的效果。
(三)配備必要的硬件設(shè)施
為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性,物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。
如在每家每戶門前安置了一只相對(duì)固定的定制的abs塑料垃圾桶,上面有蓋,按戶幢配置各種色調(diào),非常美觀,規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時(shí)收集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
(四)依法處罰及典型曝光
對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外,采取必要的硬性措施,依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。
對(duì)于極少數(shù)屢教不改者,還可以采取典型曝光的方法,在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下,公開(kāi)其不文明行為,以儆效尤。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇11
1、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)醒目位置懸掛《食品流通許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。設(shè)有食品衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的食品安全專職管理人員。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持規(guī)定的距離,并設(shè)置密封的垃圾容器,及時(shí)清除垃圾,搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，確保環(huán)境整潔。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有良好通風(fēng)，保持庫(kù)房?jī)?nèi)所需溫度和濕度，防止食品毒變、生蟲。儲(chǔ)存生鮮食品應(yīng)配置必要的低溫儲(chǔ)存設(shè)備，包括冷藏庫(kù)（柜）和冷凍庫(kù)（柜）。食品存放設(shè)隔離地面和墻壁的平臺(tái)和層架，離墻30厘米以上，最低層隔離地面40厘米以上。
3、不出售有毒有害、“三無(wú)”和未經(jīng)檢驗(yàn)不合格的食品。保證食品外觀整潔，如發(fā)現(xiàn)食品超過(guò)保質(zhì)期、破損、鼠咬、受潮、生毒、生銹等現(xiàn)象要及時(shí)處理。
4、食品陳列設(shè)施合理，劃定食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域，將食品與非食品、生熟食品分開(kāi)陳列存放；散裝食銷售必須按銷售品種配備足量的并符合衛(wèi)生條件的容器和防塵材料設(shè)備。在盛放食品容器的顯著位置或隔離設(shè)施上設(shè)置“散裝食品種標(biāo)識(shí)牌”標(biāo)識(shí)出食品的名稱、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容，做到“一貨一牌貨牌對(duì)應(yīng)”。銷售直接入口的散裝食品和熟食制
品，要為銷售者提供分揀和包裝服務(wù)，想銷售者提供符合衛(wèi)生要求的小包裝。操作時(shí)工作人員穿工作服，戴口罩、手套和帽子，使用專用工具取貨。生鮮食品銷售配備貨架、保溫柜、冷藏柜和冷凍柜等陳列設(shè)施，配備符合要求的檢測(cè)設(shè)備。
5、銷售熟食制品的，設(shè)更-衣及洗手、消毒設(shè)施，配有
非手動(dòng)式的水龍頭。配備有效的空氣消毒設(shè)施、食品冷藏設(shè)施和專用銷售工具，食品配有防塵材料遮蓋。
6、食品銷售場(chǎng)所內(nèi)不得使用鼠藥滅鼠，配備一定數(shù)量
的來(lái)蠅燈，并保證能正常工作。熟食制品銷售場(chǎng)所要配有充足有效無(wú)毒無(wú)害的空氣消毒設(shè)施，定期消毒。
7、定期使用無(wú)毒無(wú)害殺蟲劑進(jìn)行除蟲孳生。除蟲滅害
工作不能營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，實(shí)施時(shí)，對(duì)各種食品應(yīng)有保護(hù)措施。使用時(shí)不得污柒食品、食品接觸面及包裝材料,使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。定期對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和庫(kù)房周圍進(jìn)行衛(wèi)生清掃，清除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場(chǎng)所。
8、食品倉(cāng)庫(kù)囑須做到專用，不得存放其他雜雜物和有
毒有害物質(zhì)。建立健全出入庫(kù)登記制度。食品入庫(kù)時(shí)，庫(kù)管員應(yīng)對(duì)其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并詳細(xì)記錄入庫(kù)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、產(chǎn)地、進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況等，并按入庫(kù)時(shí)間的先后分類存放，感官檢查不合格的食品不得入庫(kù)。設(shè)有不安全食品暫存專柜，并有記錄本。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇12
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金10-30元。
1、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。
3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。
4、無(wú)故遲到、早退。
5、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。
6、串崗、扎堆聊天。
7、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。
二、工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計(jì)工薪）或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰。
1、過(guò)失1：清潔工具亂放
標(biāo)準(zhǔn)：指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。
2、過(guò)失2：垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即清除。
3、過(guò)失3：地面、臺(tái)面、鏡面30分鐘內(nèi)無(wú)有效清潔。
標(biāo)準(zhǔn)：地面、臺(tái)面、鏡面，及時(shí)即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。
4、過(guò)失4：保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒(méi)有擦拭
標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。
5、過(guò)失5：衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。
標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、無(wú)積水、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)30分鐘。
6、過(guò)失8：玻璃、不銹鋼上有污漬
標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。
7、過(guò)失7：其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢
標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。
二、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。
1、對(duì)超市方或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。
2、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。
4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。
5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。
6、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
9、開(kāi)具虛假病歷和處方單。
三、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開(kāi)除處理：
1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。
2、工作不力，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。
7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。
8、盜竊公司或超市的財(cái)物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇13
第一節(jié)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
第十九條目的
為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù),以及對(duì)清潔的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià),有必要制定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。
清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
第二十條檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
序號(hào)檢驗(yàn)內(nèi)容檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)
1地面硬質(zhì)地面、臺(tái)階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無(wú)污點(diǎn)和霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬,花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈,綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。
2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無(wú)污漬。
3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò),是否光亮無(wú)銹跡和污漬。
5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵,轎箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。
7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞,洗手間內(nèi)有無(wú)異味,便器、洗手盆、尿斗有無(wú)水銹,臺(tái)面是否干凈無(wú)水跡,廁紙是否齊全。
8開(kāi)水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。
9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔,接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物。
10垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí),是否日產(chǎn)日清,清運(yùn)是否干凈,垃圾清運(yùn)過(guò)程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。
第二節(jié)保潔員考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
順序工作內(nèi)容檢查考核細(xì)則
1按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿,不按時(shí)清運(yùn)扣3分
2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分
3大便池?zé)o積糞、黃垢,兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分
4小便池?zé)o尿垢黃銹、無(wú)雜物、潔白干凈不干凈扣2分
5洗漱池、洗刷臺(tái)干凈無(wú)污物、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分
6地面干凈無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物、無(wú)死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分
7墻面、門窗、頂棚無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng),無(wú)張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分,有張貼、涂畫扣2分
8每日二沖二掃,做好保潔工作,無(wú)脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分
9做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報(bào)修工作不及時(shí)報(bào)修扣3分
10積極工作、想辦法完成任務(wù),教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度,但不與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
工作任務(wù)完成不好扣2分,與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)扣3分
11嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)上下班無(wú)故遲到10分鐘扣2分超過(guò)1小時(shí)扣8分
12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分
說(shuō)明：
1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤,每扣一分,扣績(jī)效工資2元。
2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果每月匯總,并以考核匯總為依據(jù)對(duì)保潔員進(jìn)行績(jī)效工資的發(fā)放。
3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰,予以辭退。
第三節(jié)消殺管理規(guī)定
第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。
(一)需要消殺的地方及時(shí)間間隔
①每月要求專業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng),每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作,并跟蹤記錄。
②每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng),每周對(duì)開(kāi)水間、熱水器、過(guò)濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。
(二)進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
①使用高效低毒消殺用品,按比例配制,用背式噴霧器按要求噴灑。
噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施,穿長(zhǎng)衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。
②大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行,如需在辦公時(shí)間進(jìn)行,應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。
③對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí),盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對(duì)行人的影響。
④根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除。
⑤每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,存檔。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇14
為加強(qiáng)各村保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的.工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鄉(xiāng)各村環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)發(fā)揮中央農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目垃圾收集系統(tǒng)效益，現(xiàn)就保潔員管理制訂如下制度。
1、保潔員由村聘用，服從鄉(xiāng)(鎮(zhèn))與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，保潔率要達(dá)到100%，做到及時(shí)收集垃圾，把戶用垃圾桶、公用垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾填埋場(chǎng)。
3、保潔員要積極參加鄉(xiāng)(鎮(zhèn))及村組織的各種環(huán)境衛(wèi)生整治勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府將通過(guò)隨機(jī)抽查、定期檢查等形式對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，要求保潔員嚴(yán)格遵守工作職責(zé)，隨時(shí)保持村莊干凈整潔。同時(shí)每年評(píng)選先進(jìn)保潔員，并發(fā)放獎(jiǎng)金和慰問(wèn)品等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定收集的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。
3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。對(duì)于第2、3條情形出現(xiàn)三次以上者，扣發(fā)其當(dāng)月工資，并做辭退處理。
4、保潔員工資待遇按月先發(fā)放90%，剩余工資在半年考評(píng)后根據(jù)實(shí)際得分進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。
5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。
1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語(yǔ)言禮貌，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到禮貌勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外狀況。
3、保潔員在崗期間，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，務(wù)必穿配發(fā)的黃色馬褂。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇15
為搞好鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，提高鎮(zhèn)區(qū)品位，從根本上治理臟、亂、差現(xiàn)象，進(jìn)一步美化環(huán)境，確保鎮(zhèn)駐地環(huán)境衛(wèi)生清潔。本公司嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作質(zhì)量，特制定本規(guī)定：
1、公司員工在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)和公司的組織下，努力做好本職工作。
2、服從管理，明確責(zé)任，盡心盡職，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為本鎮(zhèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、保潔人員在上班時(shí)間必須穿著警示背心上崗。如發(fā)現(xiàn)一次不著裝上崗者給予警告，警告之后繼續(xù)不聽(tīng)者給予每次20元罰款。
4、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，每發(fā)現(xiàn)一次不在崗的，罰款20元。
5、員工之間要團(tuán)結(jié)合作，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6、保潔人員工作時(shí)間為每天上午7：30至11：30。負(fù)責(zé)完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的主要道路兩側(cè)垃圾的清除工作。下午1：30至5：30。是巡回清掃保潔范圍時(shí)間。實(shí)行一日兩掃，全天保潔的工作制度。
7、保潔要做到四無(wú)、四凈，四不準(zhǔn)。即無(wú)煙頭、無(wú)紙片、無(wú)瓜果皮殼、無(wú)暴露性垃圾;路面凈、路沿石凈、垃圾容器周圍凈、綠化帶凈;不準(zhǔn)將垃圾掃到落水口、不準(zhǔn)向綠化帶內(nèi)倒垃圾、不準(zhǔn)將垃圾倒在垃圾容器外、不準(zhǔn)在街道和垃圾容器內(nèi)焚燒垃圾。上述每發(fā)現(xiàn)一次不到位的罰款10元。
8、清潔人員嚴(yán)禁在工作中飲酒，嚴(yán)禁醉酒工作，如有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即開(kāi)除。
9、保潔人員必須按時(shí)、按期、按要求完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的.工作，如遇突擊性的工作檢查，需加班時(shí)不得以任何理由推托，如不服從公司安排者按自動(dòng)離職處理，取消當(dāng)月工資。公司視每月的加班和工作情況發(fā)放獎(jiǎng)金。
10、保潔人員如因個(gè)人原因需辭職的，必須提前10日向公司提出書面申請(qǐng)，未向公司提出申請(qǐng)自行離崗者，將扣除當(dāng)月的全部工資。
11、公司嚴(yán)格請(qǐng)假制度。每發(fā)現(xiàn)一次曠工罰30元，每請(qǐng)假一天扣10元。有事需請(qǐng)假的要提前一天向公司提出申請(qǐng)，否則按曠工處理。為保證員工有一定的休息時(shí)間，公司根據(jù)天氣等情況每月按排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間輪休。
12、為保證工作質(zhì)量，公司將不定期對(duì)保潔人員到崗到位情況及出勤情況進(jìn)行暗訪抽查，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
公司將按照鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作制度，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，努力提高服務(wù)水平。公司的每一位員工也將為了大家的清潔，奉獻(xiàn)自己的力量，共同創(chuàng)建我鎮(zhèn)美好的家園。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇16
一、醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)：
1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔。
2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺(tái)階等清潔衛(wèi)生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
4、樹(shù)立為一線服務(wù)的思想，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作，搞好團(tuán)結(jié)互助。
5、服從院領(lǐng)導(dǎo)工作分配及管理。
6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。
8、著裝整潔，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。
9、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
10、嚴(yán)格消毒制度，對(duì)需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
11、愛(ài)護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
12、負(fù)責(zé)洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。
二、保潔員工作的內(nèi)容主要包括：
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；
2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內(nèi)公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角；
3、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；
4、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
5、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)，無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；
6、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；
7、垃圾箱位置設(shè)置合理，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天至少清理兩次；
8、負(fù)責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無(wú)異味，地面干凈無(wú)污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印、無(wú)污跡，紙簍無(wú)滿溢；
9、及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)），必要時(shí)通知后勤人員修理；
10、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；
11、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；
12、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)干凈整潔；
13、保潔員請(qǐng)假應(yīng)事前向院辦公室申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后才予以離開(kāi)，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)；
14、在門診部及時(shí)清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時(shí)進(jìn)行消毒，用消毒劑對(duì)病室中的地面、物品進(jìn)行消毒。
15、在清潔工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。
三、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：
對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實(shí)施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強(qiáng)就診人員的滿意度。
四、保潔人員管理規(guī)定
1、遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。工作期間，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。
5、不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過(guò)程中撿到的錢物。
7、不準(zhǔn)擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
五、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及工作周期：
1、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（1）地面、樓梯過(guò)道：干凈，無(wú)灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時(shí)注意隨時(shí)保潔）。樓梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無(wú)積塵、無(wú)污跡。
（2）衛(wèi)生間：要做到"四無(wú)"（無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng)）、"五潔"（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔），每天清掃四次（每天上下午各2次），平時(shí)注意隨時(shí)保潔。
（3）電梯間：無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污跡;電梯廂壁無(wú)污漬、手印。（每天清掃2次，每周擦抹2次）
（4）墻面：踢腳線、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)水跡等。（每天擦抹除塵1次）
（5）墻身表面：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)劃痕。（每周拂塵1次）（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺(tái)）：明凈、光潔、無(wú)灰塵。（每月擦抹1次）
（7）樓道燈開(kāi)關(guān)（外部）：無(wú)灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）（8）樓內(nèi)各種設(shè)施的外表（如宣傳欄、消防設(shè)施等）：外表清潔干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕。（每周擦抹2次）
六、獎(jiǎng)懲制度
除按《員工手冊(cè)》相關(guān)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
（一）處罰
1、上班時(shí)間內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時(shí)，保潔工作內(nèi)容未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如地面有污跡、污水，一次扣20元；
2、上班時(shí)間內(nèi)，對(duì)責(zé)任區(qū)域巡查不及時(shí)，保潔不到位，責(zé)任區(qū)內(nèi)有污物，一次扣20元；
3、工作過(guò)程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無(wú)關(guān)的事情，一次扣20元；
4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場(chǎng)保潔，一次扣30元；
5、工作時(shí)間大聲喧嘩、對(duì)住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；
6、工作期間不愛(ài)護(hù)公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設(shè)施、清洗工具、洗衣設(shè)備損壞的，當(dāng)事人照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。
（二）工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴(yán)重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格；
2、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)
1、對(duì)于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)嘉獎(jiǎng)。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎(jiǎng)。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇17
1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。
2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。
7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。
8、盜竊公司或甲方的&39;財(cái)物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇18
為加強(qiáng)物業(yè)保潔現(xiàn)場(chǎng)有效保潔服務(wù)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和跟蹤保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保潔作業(yè)管理制度是在各物業(yè)內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)保潔工作的基本制度，以保障各項(xiàng)保潔作業(yè)的順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：
1、根據(jù)作業(yè)點(diǎn)保潔工作的總體范圍和程序細(xì)則，制訂保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。依據(jù)保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。
2、保潔員的崗位需根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位"五定"的要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）。
3、各保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)保潔工作程序的要求，如：《大堂清潔工作程序》、《地下車庫(kù)清潔工作程序》等，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作。
4、在進(jìn)行室內(nèi)清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)在作業(yè)范圍設(shè)置明顯的告示牌或標(biāo)志，如"小心地滑"、"高空作業(yè)"、"清潔進(jìn)行中"等，確保安全作業(yè)。
5、定期的保潔大做工作必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。
6、確保保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按要求填寫"衛(wèi)生檢查表"、"投訴處理單"、"交接班本"、"樓層工作簽到表"等，完善管理制度。
7、各項(xiàng)已完成之定期保潔工作項(xiàng)目，及時(shí)向管理部門或客戶申報(bào)接受檢查。
8、在作業(yè)過(guò)程中，必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有義務(wù)協(xié)助業(yè)主和管理處維護(hù)設(shè)備、設(shè)施的安全，節(jié)約使用水電資源。
9、所有的保潔大做項(xiàng)目如電梯不銹鋼門面保養(yǎng)、沖洗地面等及有礙正常秩序的工作，應(yīng)在生活時(shí)間以外進(jìn)行，以維持中心正常的工作秩序（已獲客戶特別同意的保潔項(xiàng)目除外）。
10、在節(jié)、假日期間，安排適當(dāng)人員在樓內(nèi)保潔值班。如有特別需要（可預(yù)見(jiàn)災(zāi)害如臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪）協(xié)助做好預(yù)防工作措施。
11、特發(fā)災(zāi)害事故（爆管、水浸等），應(yīng)及時(shí)協(xié)助調(diào)派足夠的員工、機(jī)械到場(chǎng)幫助解救工作。
在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美,是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
它具有視覺(jué)上的直觀性,會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
(一)保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。
通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益。
(二)保潔管理的重心,是防治“臟亂差”。
“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。
例如,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等,很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,所以不可掉以輕心。
業(yè)戶整體素質(zhì)的提高,需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,作出堅(jiān)持不懈的努力,否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
第二條清潔管理的原則
(一)掃防結(jié)合,以防為主
在保潔管理工作中,“掃”當(dāng)然很重要,就好像每天洗臉一樣,但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”,而是“防”,即通過(guò)管理,糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣,防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。
因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果,也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。
當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí),才能真正搞好環(huán)境整潔。
物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè),從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起,其突破口,就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí),大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。
(二)執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī),已經(jīng)出臺(tái)的主要有《中華人民共和國(guó)國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。
物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求,制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。
這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督,遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為,應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰,決不因人而異。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇19
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城—管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的`水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
保潔公司管理規(guī)章制度范本篇20
《物業(yè)公司保潔部管理制度》
一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺(jué)上的直觀性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)禮貌的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
(一)保潔管理，是指物業(yè)管理公司透過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。透過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造禮貌形象，提高環(huán)境效益。
(二)保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工透過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。：
第二條清潔管理的原則
(一)掃防結(jié)合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每一天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即透過(guò)管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶用心參與社會(huì)主義精神禮貌建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。
(二)執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者務(wù)必遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司務(wù)必做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。
第二章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)光和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。
第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無(wú)”，即無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲孳生地，無(wú)“臟亂差”頑疾。爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每一天普掃二遍，每日保潔;二是到達(dá)“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見(jiàn)積水，不見(jiàn)積土，不見(jiàn)雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計(jì)劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的安排例如：
時(shí)光按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔
轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次
收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)
業(yè)戶信箱清拭一次
天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每一天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體資料用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的具體措施
第十條保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：
(一)生活垃圾分類袋裝化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的禮貌程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。
(二)進(jìn)行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶時(shí)，對(duì)未來(lái)的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。
(三)配備必要的硬件設(shè)施
為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對(duì)固定的定制的abs塑料垃圾桶，上方有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，十分美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時(shí)收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
(四)依法處罰及典型曝光
對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還能夠采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開(kāi)其不禮貌行為，以儆效尤。
第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分
保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個(gè)方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對(duì)清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶帶給一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不一樣用戶的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺(jué)來(lái)衡量，而在直覺(jué)方面，清潔給人的影響最深刻。對(duì)于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對(duì)管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià)，社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來(lái)形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹，失去光澤;木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙;地毯如果不經(jīng)常清洗，就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查證明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年;大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好能夠增加一半以上使用時(shí)光。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)清潔工作。
第十四條清潔是一門技術(shù)
許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不一樣的建筑物材料需要使用不一樣的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。
第五章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號(hào)名稱用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，到達(dá)清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型;按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不一樣類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。
2吸水機(jī)清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也十分有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
3地毯清洗機(jī)主要用于協(xié)助清洗地毯
4拋光機(jī)專用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦，到達(dá)拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。
5擦地機(jī)用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式使用時(shí)，透過(guò)底盤安裝不一樣的刷子，能夠進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。
6高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，到達(dá)清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。
7掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡(jiǎn)單，吸塵力強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱，因此十分適合廠房、倉(cāng)庫(kù)、車場(chǎng)和戶外空曠地方的地面清潔。
8自動(dòng)空氣噴香器將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)光，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香
日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及留意地滑標(biāo)志等。
第十六條清潔劑的使用
序號(hào)名稱功效使用方法
1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5～6滴洗滌劑。
2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。
3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對(duì)皮膚無(wú)刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。
4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可持續(xù)廁所數(shù)日無(wú)臭味。
5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過(guò)40℃。
6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用在使用濃度下，對(duì)皮膚無(wú)傷害。使用時(shí)，一般根據(jù)不一樣材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。
7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。
8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有必須防銹功能。
9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)使用時(shí)將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即用清水沖洗。
10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對(duì)廚房焦油性污垢有奇效使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。
序號(hào)名稱功效使用方法
11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)光，成分中還內(nèi)含殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋20～30倍。
12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價(jià)格便宜使用時(shí)，對(duì)輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。
13地毯除漬劑本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。
14靜電除塵劑為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。
15面蠟用特制的聚合物及樹(shù)脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有必須的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。
16封地蠟由水溶性高分子樹(shù)脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對(duì)不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對(duì)于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長(zhǎng)使用壽命，一般狀況下1l可施工50m2左右。
17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對(duì)打過(guò)蠟后使用過(guò)的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(zhǎng)面蠟的施工周期。使用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后對(duì)地面進(jìn)行磨刷拋光即可。
序號(hào)名稱功效使用方法
18去蠟水去蠟水中內(nèi)含特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹(shù)脂的力學(xué)強(qiáng)度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面5～10min后，即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。
19天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。
20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。
21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。
第六章清潔員的職責(zé)
第十七條室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。
(二)負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。
(三)負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。
(四)負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
(五)對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。
第十八條室外清潔組的主要職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
(二)負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。
(三)定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。
(四)負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。
(五)負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。
(六)對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。
第七章清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法
第一節(jié)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
第十九條目的
為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對(duì)清潔的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，有必要制定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要資料有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
第二十條檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要資料
序號(hào)檢驗(yàn)資料檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)
1地面硬質(zhì)地面、臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。
2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無(wú)污漬。
3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污漬。
5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，轎箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。
7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗手盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面是否干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。
8開(kāi)水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。
9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物。
10垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過(guò)程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。
第二節(jié)保潔員考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
順序工作資料檢查考核細(xì)則
1按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿，不按時(shí)清運(yùn)扣3分
2持續(xù)垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分
3大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分，不清理扣5分
4小便池?zé)o尿垢黃銹、無(wú)雜物、潔白干凈不干凈扣2分
5洗漱池、洗刷臺(tái)干凈無(wú)污物、粘垢，潔白干凈不干凈扣2分，有污垢扣4分
6地面干凈無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物、無(wú)死角地面不干凈扣3分，有死角扣2分
7墻面、門窗、頂棚無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，無(wú)張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫扣2分
8每日二沖二掃，做好保潔工作，無(wú)脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分
9做好上班期間職責(zé)區(qū)公共設(shè)施的檢查報(bào)修工作不及時(shí)報(bào)修扣3分
10用心工作、想辦法完成任務(wù)，教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。工作任務(wù)完成不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)扣3分
11嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時(shí)上下班無(wú)故遲到10分鐘扣2分超過(guò)1小時(shí)扣8分
12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分
說(shuō)明：
1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績(jī)效工資2元。
2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月匯總，并以考核匯總為依據(jù)對(duì)保潔員進(jìn)行績(jī)效工資的發(fā)放。
3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。
第三節(jié)消殺管理規(guī)定
第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查帶給標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。
(一)需要消殺的地方及時(shí)光間隔
①每月要求專業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。
②每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對(duì)開(kāi)水間、熱水器、過(guò)濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。
(二)進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
①使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。
②大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)光進(jìn)行，如需在辦公時(shí)光進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。
③對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人的影響。
④根據(jù)實(shí)際需要能夠增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除。
⑤每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔。
第八章室外公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生
第一節(jié)清潔工作應(yīng)急措施
對(duì)意外狀況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶帶給始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后貼合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外狀況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。
第二十二條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施
(一)救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。
(二)清除地面積水，用拖把拖抹。
(三)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。
第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施
(一)維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。
(二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。
(三)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無(wú)污物。
第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
(一)清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
(二)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，個(gè)性在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。
(三)檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。
(四)各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
(五)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。
(六)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各職責(zé)區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。
(七)發(fā)生塌陷或超多泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。
(八)清潔員查看各職責(zé)區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。
第二十五條梅雨天氣應(yīng)急方案
(一)梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。
(二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“留意滑倒”。
(三)班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡。
(四)如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。
(五)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
第二十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案
(一)迅速關(guān)掉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。
(二)迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。
(三)在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
(四)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
(五)打開(kāi)門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中，會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。
(二)及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。
第二十八條新入住裝修期應(yīng)急處理措施
各職責(zé)區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。
第二十九條注意事項(xiàng)
(一)清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解狀況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。
(二)臺(tái)風(fēng)時(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外。
(三)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。
(四)暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。
(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。
第二節(jié)公共場(chǎng)地和馬路的清潔
第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)用長(zhǎng)竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。
(二)對(duì)有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。
(三)雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。
(四)每一天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00，持續(xù)整潔。
(五)公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水、污漬。
第三節(jié)綠地的清潔
第三十一條持續(xù)草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
(二)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。
(三)在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下方的枯枝落葉。
(四)每一天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次、持續(xù)清潔干凈。
(五)目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個(gè)。
第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔
第三十一條持續(xù)排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
(二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。
(三)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。
(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。
(五)目視干凈，無(wú)污漬，無(wú)青苔，無(wú)垃圾和沙石。
(六)有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每一天保潔在三次以上。
第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔
第三十二條持續(xù)雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。
(二)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。
(三)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。
(四)宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每一天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污漬、積塵。
(五)注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時(shí)，留意劃傷手;使用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。
第六節(jié)噴水池的清潔
第三十三條持續(xù)噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)平時(shí)保養(yǎng)
地面清潔工每一天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。
(二)定期清潔
①打開(kāi)噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔。
②用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
④排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。
⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。
(三)標(biāo)準(zhǔn)
目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污漬。
(四)注意事項(xiàng)
①清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源。
②擦洗電線，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。
③清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。
④注意防滑，跌倒。
第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)
第三十四條持續(xù)獎(jiǎng)牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
(二)置少許不銹鋼油于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
(三)然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。
(四)目視不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)灰塵，表面光亮，可映出人影。
(五)上不銹鋼油不宜太多。
(六)清潔高大雕塑時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，防止人員傷亡。
第八節(jié)化糞池的清理
第三十五條確保化糞池暢通。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：
(一)用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，再用長(zhǎng)竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。
(二)把吸糞車開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管(5m長(zhǎng)，備3條)放入化糞池內(nèi)。
(三)啟動(dòng)吸糞車的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。
(四)蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。
(五)每年清理一次，一級(jí)池清運(yùn)90%，二級(jí)池清運(yùn)75%，三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。
(六)清理后，目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上方，出入口暢通，持續(xù)污水不溢出地面。
(七)在化糞池井蓋打開(kāi)后10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。
(八)人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。
(九)化糞池井蓋打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，