規章制度美發店
3、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料。
4、發型師.不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛護貨物,看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時不準在規定的范圍內打私人電話,嚴禁在工作場所內吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈,服務要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。
9、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點后要復述一遍.。發型師完成服務后要立即跟單,填單整理。
規章制度美發店篇2
(1)嚴格遵守美發店各項規章制度,遵守中華人民共和國相關財務的法律法規。
(2)嚴守財務機密,維護美發店利益,不得泄露美發店營收資料。
(3)熟練掌握收銀臺各項環節的工作,能迅速解決結帳收銀中所發生的各種業務上的問題,作好準確、快速、無差錯。
(4)上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷卡、找零備用金等,以保證收銀工作的順利進行。
(5)記錄好員工對產品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。
(6)做好數據登記和填寫相應報表,做到帳單(銀)相符,帳務相符。對經手帳務全勸負責。
(7)當店長及助理主管不在店面的情況下,助理有勸行使店長及助理主管職責。
規章制度美發店篇3
1、上班打卡時間:9:10-22:00,遲到一分鐘扣一元。店內員工不得消費一次性用品,自己的水杯須放指定位置,違者一次10元,9:30以后所有員工必須能正常接客,晚上22:00前進店客人必須按正常接待,違者一次30元。
2、輪牌:師傅一個,中工一個,頭牌者必須上交手機,頭牌必須引導客人進門,問清楚客人的需求,帶顧客到指定位置,以上未做到者一律罰款20元
3、開單:中工洗完頭發必須到前臺開單跟到師傅位置,師傅完工后須領客人到前臺結賬,師傅接單剪客人一定先到前臺開單跟到自己位置,未按以上操作者和未開單者,所有業績一律沒收。
4、衛生:衛生間隨時保持干凈,負責地板的有空隨時掃,垃圾桶滿就要及時換,臺面負責的必須有空及時整理。師傅位子自己及時清理,有師傅在玩沒整理,不管任何借口一律開單,每天晚上所有負責各種衛生的,必須全部清理干凈,下班、中工自己做的事情衛生及時清理,本人早上上班重新檢查自己負責的衛生,店長第二天早上檢查衛生,未作清楚的一律開單,每次罰款20元。
5、本店員工一律不得坐在客人休息區,違者一次20元。本店員工必須熟知店內產品,不定期考核,未達標者一次20元,員工在給客人操作過程中,必須上交手機到吧臺,有特殊情況須向吧臺說明情況,違者罰20元。
6、顧客投訴處理:中工返工者一律取消業績,其它因為服務和剪發吹發原因被投訴者一次罰款50元(一個月有兩次警告處理)。每個月被投訴最多者另外處罰200元,服務好被客人表揚最多的一個月獎勵300元。每月遲到早退者最多的另罰100元,滿勤者獎勵200元。
7、在給顧客服務過程中店內員工不得互相談笑,不得偷看客人手機等隱私東西,違者一次20元。
8、員工間不得互相拆臺、吵架,上班期間必須服從店內管理人員管理違者罰30元。
規章制度美發店篇4
一、“公共場所”經營單位位,需取得“衛生許可證”后方可開業,“衛生許可證”需掛在顯目處。
二、從業人員(包括臨時工)每年進行一次健康檢查,檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業人員需每年進行法律法規及衛生知識培訓,經考核合格領取培訓合格證后上崗。
四、公共場所經營單位必須建立、健全相應的衛生管理制度,指定專人負責衛生管理工作
五、定期清理室內衛生,保持環境整潔。
專(兼)職衛生管理人員:__
成員及職責:__(客房、消毒等)
規章制度美發店篇5
一、考勤制度
1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,另加10元。
2、遲到1小時以上算曠工,曠工罰100元。
3、早退每分鐘罰1元,另加10元。
4、考勤表填寫時間要按先后順序,后來者不可將時間簽在先簽者之前,如有違犯,罰50元。
5、不可讓人代簽,不可替人代簽,如有違反每人罰款50元。
6、不簽到,簽退,另罰10元。
二、請假制度
1、員工公休假,可相互調班,不過要經過店長,店長批準,違者罰50元。
2、事假須提前兩天申請,經店長批準方可生效,違者按曠工處理。
3、事假無保底,每日只有一次事假。
4、事假每日超過一天,每天大工罰50元,小工罰20元。
5、病假超過一天者必須有病歷證明,否則按事假處理。
6、病假無保底,且須寫請條遞交店長,特殊情況須有醫院開的相關證明,可電話告知,否則算曠工。
7、特殊事件可電話請假,但要在上班時間這前,否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。
8、病、事假下牌,上班后放尾牌。
9、上班時間,員工后兩牌不準請假。
10、請小假不準超過15分鐘,超出者下牌。
11、超出半小時,每分鐘罰1元。
12、出門前簽字,回來后簽字,不簽罰20。
13、出門不申請者罰50元。
14、節假日及周六、日不可請假,否則算曠工,病假須有病例證明,否則無效。
15、產假、婚假、長假店長另做規定。
三、待崗制度
1、頭牌站門、二三牌備班,其它員工在休息區。
2、如站門姿勢不正確,客人來到不接門,客人走時不推門,一次10元。
3、站門者擅自離崗,罰20元。
4、站門者接客不鞠躬,罰10元。
5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。
6、二、三牌擅自離崗罰20元。
7、一次來兩位客人,備班兩位助理同時接待。
8、休息區員工不及時替崗罰10元。
9、離崗或正在工作。需蓋牌,違者罰10元。
四、開單制度
1、助理忘開,發型師有義務提醒,否則二人各罰10元。
2、多開單罰20元。
3、漏開單每次罰10元。
4、跑單最后一位服務人員買單。
5、弄虛作假。視情節罰100元以上。
五、輪牌制度
1、發型師指定客不走牌,翻錯小牌罰款5元,大牌10元。
2、助理指定客不走牌,翻錯小牌罰5元,大牌10元。
3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌,否則罰款5元。
4、小工必須在發型師接手后立即翻牌,否則罰5元。
5、勸活不翻牌,翻錯罰5元。
6、客人進門后,設計發型者,助理在叫頭牌發型師后,大工、小工、大頭牌一律立即翻過,否則罰10元。
7、不準發型師動牌,違者罰20元。
8、不準動自己不該動的牌,違者罰20元。
9、搶牌一次罰100元,二次200元,三次300元。
10、顧客進門后,發型師、助理不得主動與客人打招呼,是自己的指定客,客人自然會說,違反者按搶活處理罰50元。
11、翻成其它發型師的牌,助理承擔對當事人損失。
12、做弊罰200--500元。
六、衛生環境制度
1、值日生負責全天店內外責任區衛生,環境事宜,如出現三次失職,續值一周,四次以上失職每次罰10元。
2、值日生有舉報破壞衛生、環境的權利,抓信一次,被罰者,罰金歸值日生所有。
3、值日生了門需有人代為打掃,違者罰10元。
4、值日生晚班衛生監督不合格,明日重來。
5、晚班不聽從值日生清理者,明日值日。
6、所有員工需養成物有定位的習慣,違者一次5元。
7、客人走后5分鐘內發型師,應將工具及時歸位椅子定位,違者一次罰5元。
8、小工客人走后及時清理臺面,工具,洗刷工具,違者罰5元,包括椅子歸位。
9、亂扔煙頭,垃圾者一次罰5元。
10、隨地吐痰,一次罰10元。
11、做中工時,顧客加墊時,安排好顧客后,立即清理中工工作臺,違者一次5元。
12、毛巾不及時供應,一次罰5元。
13、亂用毛巾一次罰5元。
規章制度美發店篇6
一、交接班制度
1.接班人員必須提前10分鐘到崗接班,不得遲到;
2.接班人員必須在接班時認真檢查上班次的各項記錄、設備運行情況、環境衛生等,發現問題必須現場向交班人員詢問了解清楚;
3.交班人員必須在接班人員到崗履行完交接手續后方可離開,不得提前離崗、早退;
4.交班人員必須把當班時的設備運行狀況、存在的問題以及未處理完的其它事項向接班人員交待清楚,不得隱瞞問題;
5.交接班人員認真填寫交接班記錄。
二、值班制度
1.早班(08:00班)值班人員認真打掃衛生,要求工作臺干凈整齊、地面干凈無雜物、室內外玻璃干凈明亮、窗臺無灰塵;
2.值班人員中午、下午就餐時間為30分鐘,就餐完畢立即到崗值班,不得餐后在外逗留;
3.嚴禁私自調整班次,如有特殊情況必須提前告知主管領導,得到同意后必須按主管領導安排值班;
4.值班期間要著裝整齊,按要求穿戴工作服,保持室內干凈整潔、物品擺放整齊有序;
5.值班期間不得無故脫崗、睡崗、做與本職工作無關的事情;
6.值班期間按要求認真如實填寫值班記錄,要做到規范、整潔、工整、清晰;
7.值班期間必須保持通訊暢通,發現異常情況及時向主管領導報告,不得延誤;
8.值班期間未經主管領導批準同意,不得為他人調用、查看、下載監控視頻、音頻、監測數據等各類資料;
9.值班期間嚴禁無關人員進入監控室,嚴禁非監控室工作人員操作監控監測系統設備;
10.嚴守企業保密制度,不得向他人泄漏監控監測內容。
規章制度美發店篇7
1、員工日常管理制度
1.1、基本要求
1.1.1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
1.1.2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。
1.1.3、上班時間未經批準,不得離開工作場所;工作時間不打私人電話,不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1.1.5、保守本店經營機密。
1.2、工作要求
1.2.1、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。
1.2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。
1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
1.2.4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。
1.2.5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。
1.3、對待顧客
1.3.1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發生爭執。
1.3.2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的.問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。
1.3.3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
1.3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
1.3.6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
1.3.7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現象。
1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。
1.3.9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。
1.4、衛生要求
1.4.1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。
1.4.2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完后,要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。
1.4.3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
1.5、其它
1.5.1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧,每月進行理論、實踐考核各一次,不斷提高每位員工的技能。
1.5.2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。
1.5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯系維修,以免影響工作。
1.5.4、如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯系并自己妥善處理。
1.5.5、“十點”工作原則:
做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點,
說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。
1.5.6、“八條”服務標準:
客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,
翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。
1.5.7、接待客人九大用語:
(1)歡迎光臨;
(2)對不起;
(3)請稍等;
(4)讓您久等了;
(5)請這邊來;
(6)是,明白了;
(7)實在不知說什么;
(8)請原諒;
(9)謝謝。
1.5.8、員工七大服務要求:
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,聲音干脆、清楚、親切;
(3)動作忙而不亂,應付突發事件隨機應變;
(4)永遠站在顧客立場著想;
(5)永遠不要在客人背后議論客人;
(6)記住客人的名字;
(7)和同事之間也要用普通
規章制度美發店篇8
一、理發店美容店的環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。
二、有健全的衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。
三、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,清潔時要戴罩。
四、理發用大小圍布要經常清洗更換,臉巾應清潔,每客用后應清洗消毒。
五、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒。理發工具應采用臭氧紫外線消毒,清洗消毒后的工具應分類存放。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒,工作時要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創作性美容術。
九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛生標準)。
規章制度美發店篇9
為使“武漢尚品沙龍”進一步正規劃,企業劃;保持良好的發展勢態,使公司的每一個成員發揮最大的工作熱情和主觀能動性,創造出一個能最大程度體現公司和個人價值的工作氣氛,本著投資方和員工的權益得到充分保證的原則,特制定以下條例,望各位謹遵:
一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌,保持干凈整潔的儀表;
二、員工不得在店內大聲喧嘩,工作時間不得從事與工作無關的事情(如吃零食、吸煙、睡覺等);
三、員工在營業時,發生技術失誤(如叫錯牌、沒下牌等),造成不利后果,責任由當事人承擔;
四、員工在上班時間不得隨意外出,除特殊情況外,應征得主管人員的許可后方可外出;
五、員工在向顧客介紹服務項目時,應講清價格,禮貌服務。在服務過程中,如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務,責任由當事人承擔;
六、助理站牌時,應按規定自覺遵守,不得擅自脫崗、串崗,并保持儀表端莊,不得將手放在衣袋內或東倚西靠;
七、客人光臨或離去時,接待員工要主動熱情、微笑服務,使用普通話和禮貌用語;
八、上班時間,不得傳閱與本專業無關的書籍、雜志(報紙除外)。
九、除因工作需要,員工不得使用為客人提供的便利用品(包括一次性水杯);
十、工作時間員工不得會見親友,不得使用店內電話打私人電話,外線打入私人電話不與傳接(可轉達來意),除特殊情況外;
十一、員工應維護公共設施,注意防火、防盜,在店內拾到客人或其它員工財物應交于公司管理人員,由公司管理人員做妥善處理。
十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告,批準后方可生效,否則將不予結算其工資;
十三、員工若嚴重違紀,公司有權終止其合作協議,并不予任何賠償。員工在離職前應將公司財物退還如:(工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙,專業資料等)否則扣除相應的費用;
十四、員工應服從主管人員的管理,自覺自愿遵守規章制度,配合主管人員搞好店內工作,共同營造良好的工作氣氛。
以上條例請自覺遵守,如有違反將按有關獎懲制度予以紀律扣分或解除合格協議。
規章制度美發店篇10
1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發型及面容,女員工必須著淡妝上崗,上班后不得洗頭,違者罰款10元,并責令其改正(必須在規定上班時間前整理完畢,上班時間到后仍未整理完畢的按遲到處理;整理個人衛生時應主動回避顧客應主動回避顧客)。
2、營業時間不得占用客位、不得在營業區大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙,吃零食(含口香糖),以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天,違者罰款20元,并責令其改正。
3、接待顧客時必須熱情服務并使用禮貌用語,違者罰款10元。
4、營業時間手機必須開振動,工作時嚴禁接聽電話;接聽店內電話不得超過3分鐘(顧客電話除外),并且必須使用普通話(店內日常用語也必須使用普通話),不得在營業區打手機,違者罰款20元。
5、工作中應互相幫助,每位員工都有協助他人的義務,被請求協助若置之不理、抱怨者罰款10元。
6、嚴格按照項目程序操作,不得隨意縮短程序,違者提成充公,另罰款20元(顧客要求的應及時通知主管、店長;如被顧客投訴的按相關規定處理)。
7、干洗顧客剪發完畢后如需沖水的應及時為顧客沖水,違者提成充公(另有工作時除外)。
8、站門迎賓必須按規范接待顧客,站門后未通知后牌的,或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。
9、工作時必須按發型師要求操作,如有出錯,助理負全責,違者罰款20元/次。造成顧客不買單者,追究責任,自己買單!
10、同事之間要和睦相處,出現問題時必須請主管、經理出面解決,嚴禁在營業區內爭執、抱怨,違者罰款20元,必須做到先服從后上訴。
11、在店內絕對禁止污言碎語,對他人評頭論足,搬弄是非,誹謗他人,踩扁同事,以及對公司影響不好的話題。如有發現罰款50元。
12、無論任何原因,所有員工嚴禁對顧客冷言冷語,更不得與顧客頂撞、爭執,違者該項目提成充公,并罰款100—200元。
13、無論顧客消費多少,都應一視同仁,認真對待。被顧客合理投訴,該項目提成充公,并視情節罰款50—200元/次。
14、做活返工(含當時)的,造成未收款或退款的,該項目應收款或退款金額由責任人承擔50%。
15、不得有傾向性的向顧客推薦發型師或其他部門技師,違者罰款50元。
16、因自身原因給公司及顧客造成的損害,責任人必須承擔全部賠償責任。
17、與顧客發生糾紛一律由主管、店長出面解決,當事人必須無條件服從,違者罰款50元。
18、嚴禁搶活,嚴禁挑活,違者提成充公,并處罰款30元。
19、嚴格按照收銀程序開單、走單、走牌;為顧客服務完畢。
規章制度美發店篇11
(1)協助店長做好店面服務工作和店長交辦的其他事宜;
(2)監督其他人員嚴格遵守店內管理規定,維護店面形象;
(3)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執行中存在的問題,并及時解決;
(4)負責對店內助理的技術培訓指導和管理,對店內助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規范和監察;
(5)組織實施店長交代的.計劃任務;
(6)確保店內業務技能水平達標;
(7)對店里的具體清潔衛生工作,進行監察并負責,如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監督;
(8)負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充;
(9)按照美發店或店長規定的日期交下月所需要的物品和產品的申購單,并保證上述物品的到位;
(10)安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰練習、與客戶溝溝通。
規章制度美發店篇12
1、值班人員負責店內外責任區衛生、環境事宜,3次失業,1周,4次以上失業,每次罰款10元。
2、值班人員有權通報破壞衛生、環境,抓住信件,被罰款人,罰款日出生。
3、值班人員不需要代替打掃,違者罰款10元。
4、值班人員夜班衛生監督不合格,明天再次打掃。
5、夜班不服從值班人員的清掃者,明天再次打掃。
6、所有員工都需要養成物有定位的習慣,違者一次5元。
7、客人走后5分鐘內發型師應立即將工具放在椅子上定位,違者一次罰5元。
8、小工客人走后,立即清掃桌面、工具、清洗工具,違者罰款5元,包括椅子的歸位。
9、亂扔煙頭,垃圾人一次罰款5元。
10、隨地吐痰,一次罰10元。
11、做中工時,顧客墊付時,安排顧客后,立即清掃中工作臺,違者一次5元。
12、毛巾不及時供應,一次罰款5元。
13、亂用毛巾一次罰五元。
規章制度美發店篇13
所有員工必須敬業有團隊精神,團結,互相幫助,不許在背后互相挑撥,禁止詆毀他人形象,搞個人小團體,拉幫結伙,等小人作為,違者50分,或開除。
美發師,對小工工作不滿意,應及時找領班,把工作做好,解決,不得私自謾罵解決,提高自身素質,和自我修。違者10分
任何時候顧客都是對的。顧客就是上帝不許頂撞,做到謙卑有禮。違者50分
所有員工必須互相尊重,尊敬領導,尊敬美發師,《稱呼發型師為老師》違者20分
工作當中必須做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭,你攀我我攀你。違者10分
時刻不忘記我們是團隊,不是散沙,美發店里事情均聽領班領導,領班要求的事情就是老板的規定,所有員工必須遵從。不得頂撞,如由疑問需下班后解決。
我們的團隊精神是;勇于創新。不斷完善自我。團結就是力量。
我們美發服務的質量是;微笑。有禮,我做的到。
我們的承諾是;品質第一。信譽第一,顧客就是上帝。
規章制度美發店篇14
一、貫徹執行國家衛生法規及衛生標準,接受衛生監督部門的監督監測及衛生知識培訓。
二、從業人員(包括)須持有效的“健康合格證”及“衛生知識培訓合格證”上崗。
三、店內環境應整潔、明亮、舒適。
四、應有健全的衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。
五、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,潔面時應戴口罩。六、理發用大、小圍布要經常清洗更換。
七、臉巾應潔凈,用后應清洗消毒。
八、胡刷用后應消毒,并分類存放,配備的數量應滿足消毒周轉所需。
九、必須備有供患等皮膚病顧客專用的理發工具,并有明顯標志,用后及時消毒,并單獨存放。
十、供顧客使用的化妝品應符合GB7916規定。
規章制度美發店篇15
一、遲到早退
1、8:30準時做衛生,晚點按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區吃東西,洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發型、化妝),一次10元。
4、9:30衛生完畢,準時頭牌站位。
二、衛生
1、9:00衛生做不完按不合格扣10元,不做衛生一次扣20元。
2、所有的臺面衛生標準用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有反工的機會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛生15分鐘或有人接替,發現一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例(特殊情況除外)。
2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。
3、在店內吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點。
四、請假
1、超休一天助理扣20元,發型師扣50元。
2、周六、周日、節假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退。
5、工作時間請小時假,每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發要有飾發品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換,導致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現店面的.形象。
4、鞠躬45度要有手式引領,如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發最少5分鐘,長發8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領洗發并帶入位,洗頭時必須向顧客介紹自己,帶到剪發椅待客坐下后向顧客介紹發型師讓顧客熟悉我們增加點單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區不得超過10分鐘,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前臺
1、無關人員不得進入前臺一次50元。
2、支用產品必須通過前臺私自用新產品一次20元
八、言語
說話聲音不得過大,不得扎協調會(2人以上)且談話與工作無關的事私下傳播消極思想,講話輕聲細語,體現我店面與員工的素質,一次扣20元。
九、員工外出必須和經理或主管請假,并掛橫牌,私自外出一次扣50元,超過1小時算曠工。
十、杠車工具及設備
1、產品不得浪費,冷燙短發不得超過1瓶的1/3,中發不得超過2/3,長發一瓶。染發短發不得超過1瓶的1/3,中發不得超2/3,長發一瓶。特殊情況提前和經理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內設備按價賠償,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈,一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話不得超過3分鐘,如超時1分鐘扣除1元。
2、招待朋友不得超過10分鐘,如超進1分鐘扣除1元。
十二、服務
1、燙染時助理不得離開客人做私事兒,(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天,按摩(經理或主管安排除外)。
2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。
十三、
1、員工要服從領導的各項分配,不得與領導頂撞辱罵、不尊重行為一次200元,嚴重者開除。
2、同事之間不得在工作區打架、打罵、爭吵一次50元,情節嚴重扣100元或開除。
3、休息室一次不得超過2人,否則一起挨罰。
十四、工作態度
1、每天要帶著熱情飽滿的態度工作。
2、不能帶著情緒工作,如果不能及時調整,請事假一天或調整好之后再上班,工作。
3、情緒話嚴重常期調整的辭退。
規章制度美發店篇16
(1)協助店長做好店面服務工作和店長交辦的其他事宜;
(2)監督其他人員嚴格遵守店內管理規定,維護店面形象;
(3)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執行中存在的問題,并及時解決;
(4)負責對店內助理的技術培訓指導和管理,對店內助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規范和監察;
(5)組織實施店長交代的計劃任務;
(6)確保店內業務技能水平達標;
(7)對店里的具體清潔衛生工作,()進行監察并負責,如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監督;
(8)負責工作相關材料、物品的`申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充;
(9)按照美發店或店長規定的日期交下月所需要的物品和產品的申購單,并保證上述物品的到位;
(10)安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰練習、與客戶溝溝通。