2、進一步改善協調服務。今后在協調服務上進一步做到多溝通、少依賴，多聯系、少等待，努力從小的方面做起，既管好大事，又辦好小事，求精求細一絲不茍做好各項服務工作。同時，拓展信息搜集渠道，不斷提高工作的.預見性，提高處理急事難活的能力，更要善于從千頭萬緒的工作中尋找規律，加以總結并應用于工作之中。

3、加強與兄弟科室之間的溝通協作。今后工作中要牢固樹立全辦“一盤棋”、上下“一條心”的思想，自覺維護辦公室的團結與穩定，加強綜合協調，增進與部門之間、兄弟科室之間的溝通協作，相互配合、相互支持，形成合力。

4、加強全面系統的理論學習培訓。下一步將加強學習，盡可能安排本科同志參加各種形式的培訓，及時“充電”，另一方面，在辦文辦會的同時，注重業務學習，加強調研，不斷提高每位同志的綜合能力，成為辦事里手，服務多面手，以適應新的形勢和要求。

辦公室個人工作規劃（精選篇2）

雖然今年文秘職務的整體履行狀況還算不錯卻并不意味著自身能力得到了提升，考慮到這類狀況應該對今后工作的挑戰引起足夠的重視才不會出現些許的疏忽，人力有限的借口并不能逃避文秘工作中出現的過失，事實上對于資歷尚淺的自己來說積累文秘工作中的經驗才是此刻的自己需要加強的地方，合理計劃的制定對于文秘職業生涯的成長無疑可以起到良好的效果。

展現文秘資歷的積累并協助領導完成日常工作的安排以免存在疏忽狀況，實際上在明年的文秘工作中應該找準自身的定位并學習公關方面的知識，了解辦公室職責的基礎知識自然可以在平時的.工作中體現出文思敏捷的優越性，除此之外還要根據撰寫計劃與總結的習慣對原有的方案進行檢查，這類方式即便存在不合理的地方也能夠通過自己的建議從而進行適量的修改，浪費些許時間卻能夠保證領導的行程安排不會因為臨時的更改從而出現較大的變化，另外由于寫作能力的提升也意味著轉變思維的固有觀念將會變得更加穩重。

熟悉各類文案軟件的處理并匯報出各部門的職責是否在工作中得到體現，對于自身工作效率的提升而言結合辦公室設備的利用是個不錯的注意，在使用的過程中提升自己的排版效率從而使得文件的整理變得更加快捷，實際上對于業務能力較高的文秘來說這項能力的完全掌握自然是很有必要的，除此之外則是根據領導的指示向各部門傳達需要完成的工作任務，根據情況進行匯報以后再來反思自己在完成職責的同時是否使文秘專業的知識掌握得更加牢固。

對公司文件進行收集整理并處理好檔案的建立與管理工作，鑒于自己對這類事務的處理不太熟悉從而在今年的文秘工作中吃了許多虧，提升各類不同屬性的文件收集與撰寫工作并處理好后續的整理，考慮到文秘工作人員的傳統做法先進行分門別類再來加強檔案的管理才能體現出自身的價值，在我看來通過這種方式的訓練至少能夠讓自己在文秘工作中獲得管理水平的提升，另外再監督好考勤工作的公正性以及各項重要經費的使用狀況便能是自身能力獲得相應的提升。

計劃的制定也是希望能夠改變當前文秘工作能力停滯不前的狀況，至少通過各項文秘能力的提升也算得上工作效率得以改善的良好方式，我會把握機會并妥善利用這份工作計劃從而在明年為辦公室的發展創造更多的佳績。

辦公室個人工作規劃（精選篇3）

回顧這年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。我們公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在某某部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了某某證書、項目立項手續某某某某產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解某某某某情況，為領導決策提供依據。作為某某某某企業，土地交付是重中之重。由于某某的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到某某、某某拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了某某某某某某及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0號辦公會議精神要求，我針對目前某某房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如某某，某某又到某某花園、某某花園、某某小區調查這些物業的租售情況。就號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的`各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在某某某某召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室個人工作規劃（精選篇4）

新的一學年，在校黨委、校委會的領導下，校務辦公室將進一步協調與配合各處室和級部做好工作，要緊緊圍繞學校制定的總體工作思路和各階段的重點工作目標任務，以辦好政務、搞好事務、做好服務為已任，全面履行辦公室的工作職責，努力改進工作作風，扎扎實實的為學校的進一步發展做出自己應有的貢獻。

一、工作思路

緊緊圍繞教育教學這個工作中心;搞好兩項事務，即行政事務和日常事務;抓好三個服務，即為領導服務、為教師服務、為學生服務;提高四項工作質量，即一流的文書材料、一流的會務組織、一流的學習組織、一流的檢查;推進五項基本建設，即完善學校制度建設、教職工思想作風建設、校園文化建設、宣傳信息工作建設、檔案管理的規范化建設，促進辦公室的各項工作再上新臺階。

二、工作目標

全面完成辦公室的各項工作目標，高質量的完成學校交辦的各項工作任務，在縣內的各項評比中爭先創優，達到領導放心、師生滿意。

三、工作舉措

針對過去工作

中存在的問題和不足，在繼續鞏固發揚成績，抓好常規性工作的同時，擬在以下六個方面進一步著力工作上下功夫。

(一)進一步著力加強隊伍建設。

一是明確崗位，落實職責。對辦公室的各項工作進行細化，明確崗位職責和要求，采取因人定崗和因崗設人相結合，對辦公室人員進行明確分工，努力激活人的積極性和創造性，切實做到各盡其職、各負其責;

二是加強教育，增強素質。堅持以人為本，加強團結，增進協作，從加強教育入手，不斷強化辦公室人員的服務意識、奉獻精神和效率觀念;加強政治理論和業務能力的學習，不斷增加工作人員的知識積累、經驗積累，達到提高工作能力的目的。努力建設一支愛崗敬業，樂于奉獻，作風優良的工作人員隊伍。

(二)進一步著力創新務實開展工作。

堅持一切從實際出發，對各項管理制度和工作方式進行有實際意義的創新和改革。在思想上樹立“辦實事、摸實情、講實話、求實效”的觀念，在實際工作中落實“快、精、細、嚴、苦”的五字要求。快，就是工作運轉節奏要快，行動迅速，雷厲風行;精，就是對工作要精益求精，全面深刻了解情況，精確恰當的形成材料，深入透徹分析問題，結合實際提出建議;細，就是工作要細致入微，一絲不茍，盡職盡責，不出紕漏;嚴，就是工作從嚴把關，紀律上從嚴要求，作風上嚴肅認真，制度上嚴格程序，確保制度落到實處;苦，就是要發揚干工作不怕苦不怕累的精神，經得起磨練和考驗。

(三)進一步著力加大宣傳，營造良好氛圍。

要把握好新聞輿論導向，加強對宣傳工作的領導，提高對宣傳工作的認識。按照學校制定的宣傳工作方案的要求，分解宣傳指標，真正落實獎懲制度。加強對宣傳人員能力的培訓提高，增強與新聞單位的感情聯絡，疏通新聞渠道，采取全方位、多途徑的方式宣傳學校，營造一個良好的輿論氛圍，全面提升學校的社會形象。

(四)進一步著力學習和應用新知識。

將加強校園網和電腦辦公等業務知識的培訓，采用文書檔案管理應用軟件，健全基礎檔案數據，堅持軟件保存和文書材料存檔并舉，建成便捷、快速、高效、規范的現代檔案管理新模式。采用辦公事務管理軟件對辦公室的事務進行管理，提高工作的效率。

(五)進一步著力加強日常事務的管理。

落實學校勤儉辦學的規定：

一是加強接待管理，完善接待制度、嚴格審批制、明確接待標準，以節儉、實惠為原則，不搞大吃大喝，講排場，控制接待費用超標;

二是加強文印管理。落實文印管理制度，加強打印審核，做好文印核算，制定目標責任，節約經費支出，推行無紙化辦公;

三是加強教職工日常坐班、開會、升旗和參加大型活動等的考勤管理;

四是加強崗位津貼的統計和管理;加強車輛和公務出差的管理，實行審批登記制，降低車輛和出差的.相關費用;

五是加強人事管理，公平公正的做好職工調資、職稱評聘晉級、考核、評優評獎等各項工作;

六是做好離退老干部的管理和新聘任的年輕教師的管理。

(六)進一步著力服務領導決策上下功夫。今年要著力改變服務領導決策不夠的現象，集中精力和時間深入教育教學一線和校外辦學實際搞好調研。通過__接待、師生座談、閱讀上級文件、網絡數據等多種途徑綜合收集各個方面的信息，真實全面地掌握校內外的各種情況，掌握第一手材料。圍繞工作中的重點、難點，開展調查研究，針對師生關心的熱點、焦點問題展開思考，結合國家的大政方針進行謀劃，對工作中的典型經驗進行剖析，及時總結各方面的經驗教訓，撰寫調研報告，在各個方面都拿出有參考價值的建議和意見，為領導科學決策當好參謀和助手。

辦公室個人工作規劃（精選篇5）

一指導思想及目標

為了更好的服務于每一位同學，為了更好的完成辦公室的每一項任務，為了讓自己的大學生活過得更充實，為了以后更好的服務社會，我將踐行“爭取想做的，做到該做的，做好在做的”這一座右銘，嚴格要求自己認認真真，踏踏實實的完成領導交給的每一項任務。經過接下來的學習及工作生活，努力使自己成為一名優秀的學生會辦公室委員。

二主要工作任務

1、準時參加例會，做好會議通知，認真做會議記錄。

2、多學、多看、在工作中有不懂的地方，及時請教主任和同事。

3、在課余時間，積極主動地到辦公室，做一些力所能及的事情。

4、協調并配合學生會各部門工作。

5、定期了解各部門工作進程，期末交學生會主席團，由此形成學生會工作總，并以此作為部門考核內容之一。

6、負責文件處理。接收、傳閱、督辦上級團，學習組織文件、外來信函材料等;起草、印發學生會文件、總匯報材料和對外信函等;做好文件管理、檔案(含電子檔案)和信息工作。

7、完成主席團交給的其它工作任務。

三個人素質培養要求

首先熟悉學生會的環境，包括人文環境、地理環境、關系環境等，尤其是人文環境，包括各部成員之間委員與部長，以及各部門的設置和功能，學生會的功能等，這是開展工作的前提;注重時間觀念，因為一個成功人士總能合理安排好自己的時間，按時按質完成該做的各項工作。

四學習管理理念

1學校管理工作像企業管理一樣，需要簡潔明了的通知和指示來上通下達，以確保內、外工作的高效完成。

2社會高速進步，學校管理快速發展，所以作為學生會咽喉部門的辦公室會本著“一切服務學生”的宗旨，作到快速的服務，確保學生工作的順利進行。

3有了簡潔的號令和快速的傳達作保證，就可達到辦公室追求的工作目標—高效。

4“友情是一筆寶貴的.財富，它將使我們的工作進一步升華，更加趨于團與統一。

新的學期，新的工作。這一年，我將認真完成自己的工作，爭取在上學期學生會的基礎上為學生會插上希望的翅膀。飛的更高更遠!新的學期，新的任務。這半年，我將向各位部長各位主任和同事們認真學習，爭取成為辦公室秀的委員!

辦公室個人工作規劃（精選篇6）

20x年局辦公室將繼續在局領導班子的正確領導下，根據我局工作總體要求，堅持“內強素質，外樹形象，服務為先，當好助手”的宗旨，加強學習，立足本職工作，抓好內務管理，充分發揮辦公室的“參謀部、指揮部、后勤部”職能作用，全面做好局辦公室的各項工作。為確保辦公室工作再上新臺階，特制定20x年度辦公室工作計劃如下：

一、工作目標

1、強化、細化內部管理運行機制，規范辦公室管理，營造團結、合作、和諧的工作氛圍。

2、重點協助局領導抓好制度建設及全局工作程序運行等工作，督察工作落實情況。

3、協助局領導做好宣傳、人事等工作。

4、協助各股室完成上級部門及局務會安排的其他工作。

5、重點抓好內部文件制發、通知、文件管理、上報材料把關等規范管理工作。

6、迎接各項檢查，做好準備工作。

7、完成領導交辦的其它事務。

二、重點工作

(一)嚴格按照檔案管理制度，認真做好檔案管理工作

1、加強對機關檔案工作目標管理。積極做好檔案材料的收集、分類整理、歸檔工作，力爭檔案規范完備，做好機關檔案工作目標管理的各項工作。

2、加強對文書檔案的管理。做好上級文件、本局文書資料的收集、分類、編號歸檔及案卷整理工作。

3、根據《檔案法》的具體要求，負責管理各類文件資料，按規定把文件資料及時整理、分類、裝訂、保管，發揮檔案的作用，力求做到檔案管理規范化、科學化。根據工作需要，向局長及有關股室提供需查閱的文檔資料。進一步規范文書檔案臺賬登記，提高檔案的查閱效率，努力為本局工作服務、為全局干部職工服務;及時做好各類材料的準備和歸檔工作;認真仔細正確地做好各類報表數字的統計、核對工作，及時報送，統一存檔。

(二)安排會議，作好記錄

在局領導的指示下，認真做好行政例會和全局干部職工大會的組織工作，做好局行政會議、職工會議和其它重要會議的記錄，做好重大節日慶?；顒右约俺修k各項活動的準備工作和組織工作，及時出好會議通知、會務安排、工作安排通知、節假日值班安排等,記好考勤，作好總結。

(三)規范好文件的各種登記處理工作

1、做好文件的傳送、催辦工作及信息的采集、整理工作，對來文的呈閱、領導批示的.督辦、文件的核稿校對、打印復印、電話的接聽登記、傳真的收發等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。及時收發書面和網上文件，并呈局領導審閱，根據審閱意見，及時轉給相關職能股室或通知相關職工辦理。各種文件材料的處理，力求及時、準確、高效。

2、負責本局通知、計劃、總結、匯報等文字材料的起草工作，按照上級要求和工作需要，編寫有關文件、表格，同時把好保密關。按規定做好文件的登記、編號、收發、上報、保存等相關工作。

(四)做好職工考勤工作

1、嚴格執行考勤制度，管理日?？记?、做好簽到工作和工作、學習例會的組織、記錄工作，考勤情況做到每月一匯總、一通報。

2、嚴格請假制度。務必持假條請假，嚴格執行本局的請假程序，并做好登記。

(五)抓好財務管理和日常招待采購工作

1、加強財務管理，嚴肅財務紀律，明確責任，本著節約不浪費的原則，保障本局工作正常開展。

2、統一購置辦公用品和耗材、安排招待工作，嚴格控制各項費用，使用合法合規的原始憑證進行報銷，把好財務支出關和票據合格關。

(六)搞好后勤保障工作

1、抓好日常辦公室內外環境衛生的打掃，保證各股室的干凈整潔，組織實施好街道責任衛生區的清掃工作。

2、做好全局打印機、復印機、傳真機、電腦、空調等設備的日常管理和保養維修工作，保障全局日常工作的正常開展。

3、調配安排好全局的工作用車管理，規范用車制度，嚴格按照車輛管理制度執行派車任務。

4、指定好專人保管局里的印章，嚴格把關印章的使用，及時對印章的使用做好登記，并留底備查。

5、規范值班制度，督促值班人員堅守崗位、保持手機電話聯系暢通，并安排好局里的安全保衛工作。

三、常規工作

(一)深入開展局務公開及宣傳工作

1、進一步完善局務公開制度，對涉及干部職工切身利益的事項及時予以公示。

2、參與局的各種會議，采集干部職工寶貴意見，并及時上報局領導，加強與職工之間的思想溝通。

3、利用中央、省、市、縣網站、電視臺、報刊雜志、宣傳欄等媒介平臺，及時宣傳全局的工作動態、重要工作。

(二)做好信息反饋工作

1、進一步做好各部門的統籌協調工作。及時做好上情下達，下情上達;做好部門之間溝通的橋梁，維護好局班子的團結，提高工作效率。

2、建立重要的來信來電來件的登記制度。對于上級布置的各專項工作以文字形式及時向上級反饋，根據信息來源和內容恰當及時地進行處理，并與相關股室進行溝通，準確掌握實際情況，合理地做好反饋工作。

(三)完成好局領導交辦的其它工作，完成好上級布置的急辦任務和各項臨時性工作。

1、注重調查研究，掌握局內外信息，積極為局領導決策提供參考意見。

2、關心辦公室工作人員及全局干部職工的工作、學習和生活，組織好全局干部職工的政治學習、思想教育和培訓工作，不斷提高辦公室及全局干部職工的工作效率和服務水平。

3、辦公室工作人員除做好上述各項工作外，還要積極主動、認真地完成好領導交辦的其它急辦和臨時性工作任務。

辦公室個人工作規劃（精選篇7）

作為一名剛剛上任的辦公室領導者，不能因自己以往工作中的優異成績而驕傲，而更應該多的是一份壓力、一份責任。為將接下來的工作做好，工作計劃和學習計劃已成我工作中的必須。

20__年底，我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因為這個職位代表著公司對我工作的認可，然而我心中又多了重重的責任。

因為20__年是我們公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛上任的辦公室主任來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了公司我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做本職工作。

為此，在公司的曹、何兩位領導的幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的辦公室主任，我訂立了以下新年度辦公室主任工作計劃和學習計劃：

一、20__年個人工作計劃：

1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正在開展新的業務期間，部門的計劃制定還未完成，節后，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作。

2、在第二季度的時候，公司正處于發展期間，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快掌握相關的業務知識，從而更好的對公司做出貢獻。并與領導一起培訓新加入的員工，早日讓新員工成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些問題也會逐步出現，我會好充分的準備，同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的非常重要時期，我們做了一年的努力，我相信在領導的正確思路下我們公司會有更好的發展。

二、制訂學習計劃：

不斷調整工作思路，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我辦公室個人工作計劃的準備情況，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。