公司領導給予大方向的方針指導思想下， 20__年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步。年初我建立了oa 網絡智能協同辦公系統，達到年初制定信息資源共知共享的計劃;同事的配合下分別為x個分公司：__化工有限公司、__有限公司、__公司建立了網站，網站主體框架在組織策劃下，并與網絡公司技術人員溝通配合系統性的集成了網站會員系統、線訂購系統、線留言系統、線應聘系統，更是為開發公司網站建立了一個bbs論壇模塊，為開發制作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。

2、公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面

每月一整理歸檔，針對于公司現有__系統、郵件系統、oa 系統、雅思系統、酒店管理系統;持續做到需要備份數據的系統是每日一備份。各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問題及時解決，出現故障及時處理，做到系統持續小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯系，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參加培訓學習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，為各信息系統全面發揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉發、信息設備使用、維護方面

對于公司擁有的電腦、交換機、網線等信息設備都進行每周檢查，過去的20__年時間里我每日持續做好了公司信息數據的收集轉發工作。每月系統性的維護工作，對于辦公區電腦所使用的操作系統與應用軟件都是網上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進行設備的調試、文件的放映工作。

二、工作中存在不足

1、重點表現在遇到困難便停滯，抗壓能力不強?？偸切枰I導給予正確的梳理。

2、對于遇到新事物還需要及時學習，業務知識學習還不夠系統。

3、自身工作經驗不足，團隊意識不強。忽略了業務知識的培訓。

三、明年年努力的方向

1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

改進工作方法，加強與其它同事的學習與溝通。提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

2、逐步拓展外圍建設。2內理基本程序。

從而實質有效的利用系統為辦公區提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區型的網站為公司建立一個互動平臺，對于年初所建立的oa 系統與各信息管理系統我需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作?？梢宰龅絾T工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

如不能及時更新發布信息在網絡上正確樹立集團公司的網絡形象，對于建立的網站及bbs論壇。就會對公司的宣傳起到負作用，所以我要隨各公司的正常運轉，不止是自己的網站上更新發布信息，還要在各個行業類網站上發布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據類別細化各分公司網站的產品展示模塊的改版。

需要及時對集團公司的網站進行改版建設，集團性網站的建設：初步制作完成x個分公司的網站后。更新整個頁面信息，將各分公司的網站并聯到集團公司的網站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

信息部工作總結及反思（精選篇2）

__年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收?，F將全年工作匯報如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經過二0__年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

1、單據流程更加規范、正規化;針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。

3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監盤。

5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。

信息部工作總結及反思（精選篇3）

信息部在這學年以來，干事們都盡心盡職的完成好自己的工作，學生會其他部門也對我們信息部的工作質量感到滿意，更是對我們信息部干事的肯定。雖然信息部是一個小部門，但是幾乎每一次活動的開展，都離不開我們信息部的協助。而這，也意味著我們信息部日常工作的繁忙與辛苦：活動之前要制作好視頻，制作活動流程PPT，活動期間還要安排人手到達現場拍照、控制音控與燈光。但是，我們信息部的干事們不怕苦，不怕累，完成好各項活動的工作。從中，我們也學習到了許多東西，認識到許多朋友。如今，即將迎來11界的師弟師妹們，現對這學期的工作總結如下：

一、關于人員的安排。

這一年來，我們的日常工作中也出現了不少的問題，其中之一就是工作安排的問題。比如視頻的制作都是固定在一個人身上，導致了有部分人輕松，而部分人卻累壞了。因此，我們準備將師弟師妹們分成四個組，一個有四個人左右，包括拍照、制作視頻、制作PPT、控制燈光音控等。然后一個月左右人員交換一次，這樣既有利于讓各位干事了解自己部門的人，也能讓大家更快的熟悉信息部

二、關于部門的特色活動。

這一年來，由于我們平時都是忙于其他部門的活動，導致我們自己的特色活動反倒無法得到足夠的重視，特色活動最后卻是草草收場。因此，明年我們準備把握好機會，盡快舉辦好自己的特色活動。首先是宣傳好，讓更多的人了解這個活動，提前準備好參賽照片與視頻，同時在系刊里面宣傳;其次是活動準備工作，我們要先準備好，把各個活動落實到每個人身上;最后，則是活動期間干事們對突發事故的應對。

三、關于系刊工作。

系刊工作是展現我們信息部特色的重要工作，我覺得這項工作還是像去年一樣專門由一個人做主編，然后由他把工作分配下去，各自排版，最后匯總成大家的杰作。

其實，新生們進入學生會，主要是為了鍛煉自己，從而更好的適應大學生活。因此，我們主要的不是教師弟師妹們信息部的技術工作，更重要的是教師弟師妹們做人的道理!懂得“低調做人，高調做事”，更要時刻注意細節的問題，以及跟其他人的關系的處理。期待我們的師弟師妹們可以做的越來越好!

信息部工作總結及反思（精選篇4）

按照小區辦的總體工作部署，在辦領導的正確領導下,信息服務部成立以來, 求真務實，開拓創新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成績?，F將主要工作總結和20__年工作思路匯報如下：

一、工作完成情況

(一) 全力以赴,通力協助，確保物業管理服務大廳按時啟動

為進一步規范物業管理市場，提高物業管理和信息服務水平，按照市政府及局領導的指示精神，從年初開始，小區辦負責組織開發建設了沈陽市物業行業信息管理系統。該系統由沈陽物業網、沈陽市物業內部信息管理系統和沈陽市物業管理市場服務大廳三個部分組成。信息服務部與大連海心計算機公司，通力協作，一邊積極參與軟件研發工作，一邊建設服務大廳，克服了重重困難，歷經8個月的努力工作，確保了物業行業信息管理系統按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業管理有形市場—沈陽市物業管理服務大廳啟動儀式。使我市物業行業步入信息化管理的良好開端，在規范發展的道路得到了進一步的提升。特別是沈陽市物業管理市場服務大廳的啟動運行，為全市居民和物業服務單位提供了一個查詢和監督的平臺，也為政府的有效監督管理提供了基礎保證。受到了市領導和局領導的充分肯定及國內行業同仁的高度贊譽。

(二)系統采集，不斷完善，充實物業內部管理系統和沈陽物業網內容

為廣大業主和物業管理企業提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業管理的政策、法規，是我們建設沈陽市物業行業信息管理系統的初衷之一。因此，我部組織各區小區辦重新采集了物業管理方面的數據(主要包括：物業管理企業信息、物業管理項目信息和物業企業人員信息)。并由專人對采集上的信息進行匯總、統計，且先后三次組織相關人員對數據進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準確、系統。同時，將《物業管理條例》、《沈陽市住宅物業管理規定》等國家、省、市物業管理方面的政策法規文件共74件，上傳到沈陽物業網和服務大廳的觸摸屏上，供廣大業主和物業管理企業查閱。并將物業管理企業信息、物業管理項目信息和政策法規在物業服務大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數據的即時更新和共享的體系。

(三)打造平臺，制作專題，真實展示企業風采

為確保業主能夠擇優選聘物業管理企業和物業管理企業公平競爭提供一個廣闊的服務平臺。至物業行業信息管理系統投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務質量較好、管理水平較高的物業管理企業，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業的經營業績和管理情況等。在物業服務大廳大屏幕上定期播放，供廣大業主和社會各界了解企業的信息。播放以來，受到廣大業主的熱烈歡迎，特別對廣大業主擇優選聘物業管理企業提供了基礎保證。

(四)完善制度，明確責任，保障物業行業信息管理系統良性運行

沈陽市物業行業信息管理系統實屬我市在物業管理工作的創新嘗試，在全國屬于首創。特別是物業管理服務大廳的投入使用，直接體現了向服務型政府的轉變。考慮到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調人員的實際情況。經請示領導同意，我部制定了《沈陽市物業管理服務大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業行業信息管理系統運行規則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統的良性運行，

(五)開展培訓，強化學習，提高市、區兩級工作人員操作水平

隨著物業內部管理信息系統的投入使用，對市、區兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(開發區)、縣(市)物業行政主管部門工作人員，進行了集中培訓。同時，考慮到市內7區物業管理企業較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓班。使全市物業管理行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統。實現了市、區快速信息傳遞、反饋和監督管理機制。

(六)深入宣傳，科學規劃，努力普及物業管理知識

為讓廣大業主充分了解物業管理的相關知識，充分地行使業主權利;使物業管理企業認真執行法律制度，切實履行好服務職能。一是開設了物業管理政策咨詢解答窗口，接待業主對物業管理方面的投訴和物業管理政策的咨詢;二是利用大屏幕關注率高的特點，按時播放《發展中的沈陽物業》、《物業管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌;三是設立書報欄，把《中國物業》、《沈陽物業》、《中國建設報》等物業管理相關報刊、雜志供廣大業主和物業管理企業閱讀。

二、20__年工作計劃

(一)發揮媒體作用，展現服務大廳功能

一是與電視臺、電臺、沈陽報業集團等部門聯合，公開物業市場服務大廳的及介紹服務大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關媒體開展評優活動，入選的物業管理企業要將經營業績等情況，拿到服務大廳進行展示，借此機會，讓全市業主了解到市場服務大廳是物業管理信息的集散地，同時，在服務大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。

(二)加快系統建設，提高信息化程度

一是完成物業信息系統的二期研發。目前，我們已建立了以市小區辦為主體，以區小區辦為分支的內部管理系統。明年，要在此基礎上要將管理系統深入到物業管理企業，實現市、區、物業管理企業的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業的快速發展。

二是建設沈陽住宅區的電子地圖。要將我市住宅區的位置、管理狀況、產權類型等全部在電子地圖上進行標注，即可以隨時查詢某個住宅小區的位子又可以了解該住宅小區的管理狀況。

(三)擴展業務氛圍，提升大廳服務功能

一是實現物業管理現場開標。目前，大屏幕能夠對物業管理招投標現場進行轉播，明年要實現在市場服務大廳進行現場開標。并力爭實現現場招投標。

二是開設企業宣傳欄。在繼續制作企業宣傳片的基礎上，在市場服務大廳開設企業宣傳欄，鼓勵物業企業將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內擺放，供廣大業主拿閱。

(四)舉辦聯誼活動，擴大服務大廳影響

以座談會的形式，定期組織全市物業管理企業代表，業主代表進行交流(可利用局內的會議室)，使業主和物業管理企業能夠面對面，形成良性的互動。一方面物業管理企業可以了解到業主的需求，另一方面業主也能夠了解到物業企業的服務狀況。同時，在活動結束后，請相關人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業發展。

(五)加強窗口管理，樹立一流服務意識

一是作好物業管理政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當場解決不了復雜問題，在受理后轉物業部進行處理。

二是作好物業管理企業資質業主工作。進一步規范工作程序和辦事流程。積極配合物業管理處對物業管理企業資質管理，作好物業企業資質審批、年檢、晉級等要件的收發工作。

三是作好維修資金業務辦理工作。做到當天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當天轉給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業主服務。

(六)強化信息管理，確保數據及時更新

保證信息管理系統日常數據(包括物業管理企業信息、物業管理項目信息和物業行業從業人員信息等)的及時更新，統計、歸集，同時，努力采集國內外其他城市的物業管理相關信息，每季度出具行業分析報告，為領導決策和制定物業管理的法規、規章及研討行業的發展提供參考依據。

信息部工作總結及反思（精選篇5）

在這一年里信息部部員的流失率很低，每次例會的出勤率也相對較高，在生活及工作中每個人都相處融洽。但是在工作方面也暴露出了很多的不足之處。

信息部針對圖片處理組合記者組一直在堅持培訓，對于圖片處理組，我們一直在盡力創造有利的教學條件，并且由于人員較多，對于部員進行了分組，第一學期期間的培訓是每次兩組人員進行，第二學期因為有了我系計算機房，每次的培訓都普及到了每一個人，無論是圖片處理還是CAD都對部員進行了指導。

信息部的主要職責是信息處理，圖片的處理或者報紙的排版都不是工作的全部，但是這些都是一些最基本的工作技能，并且因為有要面對制作工作、制作宣傳板等實踐性工作，對這些基本的工作技能要求較高，僅僅將軟件作為業余愛好或者了解程度無法達到應有的工作要求。一把抓的缺點就在于此，對所有人實行強制，要求每個人達到某一個水平致使每一個部員都致使學會了基本操作，而達不到狗不能工作要求的水平。針對這個問題，解決的方法很關鍵，首先在納新時就應該招一些對平面設計感興趣的部員，并且因為軟件處理只是工作的很小一方面，所以培訓在對每一個人普及時應該找到有潛力的人，對其進行著重培養，爭取做到培養出對軟件精通的人才，在質量上多作要求而不是數量上，為系里的工作培養出可以勝任的人才。

雖然部員的流失率低，但是在本學期后半段的時間里，部分部員的積極性明顯降低，工作挑揀推脫，但是因為工作中的骨干力量已經出現，所以并沒有對運作造成影響，因為部內的考核應該加強，調動起部員積極性，剔除少數不積極人員來加強紀律建設，是部員便于領導，使團隊的協作能力更強。

在信息部的一年中，部里和諧溫馨，相信在今后信息部將用于創新，未來更加輝煌。