通過書本上學習到的和這半年的實習經驗，我了解到個性化服務越來越重要，酒店針對不同年齡，不同需求的人群實施不同的服務，對人群的劃分越來越精細，提供個性化服務。做到“只有想不到，沒有做不到”，真正讓客人體會到“賓至如歸”。各個酒店都有不同的特色，都有吸引賓客的特色。各個房間都有不同的特點，都能滿足客人要求。酒店把培訓做到每一個細節，從對每一個動作的要求開始，盡量預先察覺并提前滿足客人需求，做到無微不至的服務。

在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到酒店的管理方式，部門的人員安排，專業技能等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。

在這半年里我在做好自己本職工作的基礎上，把書本上的知識運用到實際中，曾得到四次藍色笑臉胸牌和多次部門獎勵，我不僅做好自己的本職工作，我還積極參加酒店和社區舉行的各種活動，曾在酒店舉行的消防運動會上奪得第一名，在北京市東城區舉行的保齡球比賽中代表亞洲大酒店奪得團體第七名，在酒店舉行的中秋晚會等各項活動中發揮優秀，得到了總經理，部門經理的表揚。使得我從一個初出茅廬的學生,逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關系、企業文化,也使我慢慢地適應這個社會。

這半年的實習讓我學到了好多東西，在接下來的學習中我要繼續深造，要有重點有方向的學習。

實習是結束了,但無論是現在的實習,還是以后的工作,我們都會為自己曾經是一名服務員而驕傲。

實習期的工作總結篇2

兩個月的實習生活畫上了句號，通過實習讓我由一名學生轉變成一名人民教師，讓我體會到了作為一名教師的酸甜苦辣，這次經歷讓我受益匪淺!從教室里的摸擬課堂走向真實的教學工作，這之間有很大差別。實習讓我認識到要成為一名優秀的教師單有優秀的教學能力是不夠的，組織能力也同樣重要。

我所 帶的班主任實習班級是 班，由于也是我所在的 數學教學實習班級，所以有大量時間和他們相處。實習的第一天我的班主任指導老師 就給我講了這個班的基本情況。為了盡快認識他們，我用了一天的時間看本班的座次表，以盡快記下每位同學的名字。前兩周我的任務是聽課，在聽課間我認真觀察班上學生發現這個班的同學很活躍，班上有幾個調皮的學生，他們常常以各種方式擾亂課堂紀律以引起別人的注意。從此那幾個學生成了我的重點教育對象。班主任對班級的班風建設十分重要，日常工作是加強班級紀律管理，并負責學生的心理教育。班主任的工作是最貼切學生的。每周星期一第一節課是班會課，班主任會對上星期學生們的表現做一個小結。所謂無規矩不成方圓，班規是規范學生行為和獎罰的準則，所以班規對一個班級至關重要。首相獎懲要分明，對表現好的學生要及時鼓勵以增強學生的積極性，同時對表現差的學生要加以嚴厲的批評教育。同時要加強與同學間的溝通，要走進他們的心里并及時了解他們的心理的動態。與家長的溝通也同樣重要，在家長會上和家長們暢所欲言是了解學生

的一種好方式。如何架好老師與家長間的橋梁是很值得研究的。當好班主任紀要走進學生們的心里，又要樹立威信，做到這一點是很不容易的。

班主任實習一個月讓我真正了解了班主任的工作。 作為班級體的組織者和管理者，班主任必須具備較強的管理能力，也是班主任最核心的能力，在班級管理方面，我采用先進帶后進，讓所有學生都進步的方式。在班內挑選能力強的人做班干部，凡事都以他們為核心，起到先鋒的帶頭模范作用，班干部是班級的火車頭，是班主任的左右手，擁有一支實力強，辦事效率高的班干部隊伍是十分重要的，而且要在班級內樹立典型，樹立學習的榜樣，激起學生的學習興趣，構建濃厚的學習氛圍。我認為只有真正了解學生才會有最正確的教育方法。班主任的工作對象是千差萬別的學生，他們的個性差異大，因此，作為一名班主任，用自己的心去與學生交流，課下多觀察熟悉學生，在生活中盡可能多的關心學生，愛護他們，信任他們，通過對全班學生的了解，營造一個更適合每位學生個性發展的空間，當然，學生就會把自己當作朋友，沒有隔閡，并會建立深厚的友誼，這樣一來，班級管理工作就會更順利、更成功。在與學生接觸時，總會遇到不聽話的學生，因此在他們犯錯誤時，正確批評方式是尤為重要的，批評正確了，就會使學生停止錯誤的行為;批評錯了，會傷害學生的自尊心。

批評不是目的，最終目地是讓他們加以改正，因此在批評的同時不忘記對此人進行表揚，最后激勵他們，讓他們逐漸向優秀的學生靠攏，這樣優秀的學生多了，班級管理工作就會游刃有余。

學生不僅要以學習為主，同時道德品質的提高也是不容疏忽的。作為一名班主任，我認為在對學生進行教育時，把學生當作教育的機器，將自己的思想強加給學生，其結果肯定會失敗，我都會從學生的思想出發，關注學生的發展，這樣受到的結果就會成功。此外，活動中體現教育方針是一個十分有效的方法，學生在活動中能夠正確認識個人與集體，自身與他人的關系以及在班級體中的位置，讓每個人都覺得自己是班級的一員應該身兼責任與義務，因此形成集體主義觀念。我抓住比賽活動的機會，把參賽之前的過程變成端正態度的過程，變成凝聚學生的心、增強團結的過程，變成一個對學生們進行德育教育的過程。

家庭是學生的第一所學校，父母才是學生的第一任教師，因此一個學生的好壞更是離不開父母的教育。作為一名班主任，和學生家長的溝通聯系是必不可少的，班主任要善于向家長做調查了解，同時爭取他們的配合一起培養教育學生。

班主任的工作是辛苦的，是勞累的，但這一個月的工作卻讓我記憶深刻、回味無窮。有了這一個月的班主任經驗會讓我確信教學實習將是即將走向職業生涯的我收獲的一筆寶貴的財富!

實習期的工作總結篇3

當我剛從學校畢業走向社會時，心里充滿了迷茫，不知道今后的路將走向何方?一個偶然的機會：我在__年3月底參加了平煤集團的招聘考試，通過考試來到平煤集團朝川礦，在領導關心和幫助下，于x月x日到朝川礦二井實習三個月，經過這三個月的實習，讓我對朝川礦這個大家庭有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。

一、對平煤集團朝川礦的初步了解。

__年7月1日，朝川礦正式加盟平煤集團，經過一代朝川人的努力，至__年原煤產量達到130萬噸，銷售總收入突破10億元，僅用兩年多一點的時間，擁有一條采煤、洗選、煉焦、化產、發電多業并舉、循環閉合的產業鏈并具有生產條件，職工收入也接近2萬元。

二、個人表現。

1、嚴格遵守單位各項規章制度。上班伊始，我認真學習《辦公室人員日常行為規范》等各項規章制度，并牢記于心，時刻提醒自己嚴格遵守單位各項規章制度。如堅持每天上班提早到單位，打掃辦公室衛生，為同時創造一個干凈的工作環境。

2、認真學習有關專業知識。我在二井辦公室經常看一些關于寫作的書籍，參考一些機關文件及以往的資料，試著寫一些心得體會，并向前輩老師請教寫作相關的知識。

3、主動與同事交流，了解單位情況，聽取同事對自己的批評和建議。

4、積極參加單位組織的活動，如井下義務勞動。

三、個人收獲。

1、心態的轉變。要知道作為一個已經畢業的大學生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經過這三個月的實習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。

2、對自己的崗位有了初步的認識。辦公室作為一個綜合性地科室，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為辦公室的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。

3、適應新的工作環境。以往自己總是很懶，不愿意做事，總感覺什么事一定會“船到橋頭自然直”，因此實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態度。

四、認識自己的不足。

經過三個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳;在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態;在寫作上，基礎比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。

五、今后努力的方向。

1、加強相關業務知識的學習，提高寫作能力。多看有關寫作方面的書籍，經常閱讀機關文件，了解公司發展歷史、人文文化、人際交往等，充實自己的寫作素材。

2、積極參加自學考試，從中提高自己的認知水平，改變心態。

3、愛崗敬業。

實習期的工作總結篇4

回顧這半年的實習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業務。在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達

能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規范以及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。__年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足。

實習期的工作總結篇5

時間一晃而過，轉眼間試用期已經過去三個月。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這六個月的工作時間里，我體會到了工作的光榮與辛勞，也體會到了工作給我帶來的充實與快樂。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，使我在工作、學習、生活上都收獲頗多。下面，我將自己三個月來的實習情況做簡要總結：

剛到鶴煤公司供電處，勞資科曹科長就細心地給我講解公司的基本情況，在通過《安規》考試后，我被分配到線路工區實習。線路工區主要承建110kV及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜等工程安裝、架設施工。線路工區的工作辛苦，對技術性要求較強，因此也是電力系統里輸送技術人才的搖籃。

在線路工區實習的一個多月時間內，我跟著工人一起下現場干活，一起進行八礦新副井、I龍豆線路改造，桿塔的架設、放線和大湖站2號變壓器線路改造等工作。隨后在集成線路電纜敷設工地，我的工作是高壓電纜敷設、光纜敷設、低壓電纜敷設、電纜中間頭制作、施工資料整理等。在高壓電纜敷設過程中，我們所面對的敷設路徑十分復雜，爬坡、彎頭眾多，尤其電纜敷設在冬季最寒冷的季節進行，冬季施工交聯電纜變硬，敷設時電纜絕緣易受損傷，而且每根電纜的長度都大于400米，有的甚至達到了800米，同時，8人的電纜敷設人員，遠遠不能滿足電纜敷設的需要。電纜敷設人員緊缺的實際狀況，使我們都感覺到了巨大的施工壓力。 為了充分提高敷設的進度，電纜敷設每天從早上上班開始，一直到晚上6點鐘才結束。

隨后又去修試工區進行實習，主要跟著師傅一起進入變電站進行盤路的維修、改造與調試，對電纜耐壓試驗、箱變耐壓試驗、電纜終端頭安裝。了解變電站的基本構造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經驗。我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評。

最后又安排我去營業部進行實習，營業部主要承擔著供電處所有外轉用戶的管理、改造、收費等工作。在營業部實習期間參與九礦線路外轉用戶的改造施工，與工人一起進行計量箱的安裝和線路的改造。

此外，在工作中我還充分認識到了安全生產的重要性。從進電力工程處的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學習，強化了我的安全生產意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在施工現場穿工作服、戴安全帽的規定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節中去。

當然，實習過程中，在各級領導和師傅的幫助下，除了有以上一些收獲外，也深感自身還有許多不足。主要有理論基礎還不扎實，理論與實踐的結合應進一步提高，與公司里的領導和師傅們思想和工作交流不夠，自己的整體素質和做事能力還有待進一步提高。總之，過去的三個月，是不斷學習、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。在此，我要特別感謝公司領導，師傅和同事們對我的實習指引和幫助。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，做好電業人，服務于社會，服務于人民。