下面，就此對于十月份我院外聯部開展的工作做一份總結!

一：化環學院各部門的學生活動

對于積極而富有朝氣的外聯部來說，哪里有活動，哪里就有我們外聯部的參與!在我院的各個學生部門中，外聯部是協調整個學院活動的關鍵，因此，做好學生會內部的協助工作為本部的常規工作!在此方面我們毫不懈怠，并保持著良好的工作業績。在協助學生會各個部門搞好各種工作的同時,保障院內其他部門開展活動所需的場地、物品以及服裝等需要也是我們外聯部必須承擔的重要工作。因此，我們在根據學院的活動計劃針對不同的活動做出了更詳細的內容安排。比如說各部門的各大特色賽程與迎新工作。其中，大型的迎新晚會所需要的裝飾，設備，以及活動流程安排中所需的物品都是需要我們更為努力的去做好做到位的!在工作的同時，我們外聯部的成員也積極努力的參與節目，加強與院內其他部門的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。

其次，在外聯部間接籌劃或參與的各類活動中，通過加強活動的交流，與各個院部門聯誼活動,我們可以更好的學習到更多的知識。對于擴大影響，展現風采抓住一切的機會展現自己，是我們當代大學生積極的精神面貌!希望我們外聯部在此方面可以做的更好，以更加完美的工作態度為同學們服務，創造出更加和諧的化環學院大家庭!

二：校大型運動會的贊助與服務

在我院第十屆運動會上，我院取得了優異的成績，充分表現了我院同學積極向上的拼搏精神!取得如此的成績，有很多方面的原因。首先我們配合院里發動同同學積極報名，挖掘一切可以挖掘的潛力，充分展現出了更加青春飛揚的激情90后!其次，比賽的過程中，我們與學生會各部門的相互合作，和學生會成員努力工作，并為運動員做好其一切后勤工作。

對于我們外聯部的本質工作來說，為校運動會提供贊助商實現互利合作是必不可少的。一方面有利于我校運動會的順利舉行，一方面也為我校學生提供與社會零距離接觸的機會，為我們大學生能夠盡早步入社會打下了堅實的基礎。而我們外聯部也不負眾望，在本屆運動會贊助上取得了較好的成就。我們與南昌統一企業完美的合作是各個學院運動會贊助上的亮點!充分起到了學校與社會緊密溝通的橋梁，為學生實踐社會，鍛煉能力做到了很好的表率。

對于這次成功的運動會，我們更應該把它看成是學校素質教育的一個重要部分。它使學生在和諧、平等、友愛的運動環境中感受到了集體的溫暖和情感的愉悅。我們拿了不錯的成績，也獲得了更多的工作經驗。希望在以后的工作中，我們要不斷積累經驗，舉辦更多有意義的活動豐富我校、院同學的業余生活，增強同學們的體質，為學習提供身體的保障，展現本校、院的風采。

總結心得與反思：

在這充實忙碌的十月里，我們大家一起拉贊助，一起交流經驗，并且也多次開展了部內與部門間的聯誼活動，感覺學到了很多課外知識。其中對于拉贊助方面，我們部員可能在能力上還是有所欠缺，但我們也在這激烈的挫折中迎難直上，努力奮進，并在不斷學習中成長起來。也在不斷的社會社會實踐中深深體會到了這世界的競爭，更使我們青年珍惜當代美好生活，努力學習。同時在聯誼活動中我們也感受到了同學們的那種友好，部門們那種熱情，使原本充實的大學生活更加精彩!

總結這一個月的工作，外聯部仍然存在諸多的問題，但是外聯部在本月無論從內部建設，還是外部活動方面都取得了一定的進步：大學是我們走向社會的橋梁，在這里我們不但要學會書本上的知識，更重要的是要學會把書本與實際有機的結合起來，在學中用，在用中學。外聯部是一個聯系學校內部，各大高校，社會團體的部門。擴大學生會影響，溝通學生會各部門是它的職責。但這只是開始，要走的路還很長，要學的東西實在是太多太多。在今后的工作中，外聯部將繼續保持優秀的傳統，積極配合主席團和各個部門的工作，努力更正不足的地方，更有效的進行各項工作。希望各位能多多批評指導。不過我們相信，在團委老師的指導下，通過大家的不懈努力，我們外聯部一定會總結經驗教訓，隨時發現問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰，戰則必勝的隊伍，讓外聯部的這片陽光更明媚，化環學院的天空更晴朗!

針對往后的贊助活動,我們要把范圍打的更廣。我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關系。這對我們學院搞好學生工作，為學院活動提供資金支持,打出學院品牌，樹立我們學校在社會上的良好形象是很有幫助的。同時也要做好實踐基地的初步工作,建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學院的外聯工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯系。多與實力強的企業合作,廣開門道,為下月份的迎新晚會做好準備,并爭取為同學們開展更多更豐富的實踐活動,我們相信會做的更好!

汗水與歡笑是大家工作中的主旋律，樂觀、熱情與創 造力是推動部門工作不斷進步的動力，在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點一滴中我們凝聚成團結、高效、奮進的整體。我們也相信，外聯部明天將會更加美好!

個人月工作總結（精選篇2）

八月的工作順利的結束，雖然辛苦，但看到自己的收獲和工作進展的時候，也同樣讓人發自內心的感到充實。

作為一名__公司的客服人員，我熱愛自己的工作和職責。在__部門的工作中，我一直堅持完成自身的工作責任，并積極完成自我總結，這讓我在了解到自身在工作上成長和收獲的同時，也在不斷發現自我的改進方法。

如今，八月匆匆的結束，回首這個月，部門整體上的變化并不算大。但我的自身通過改進和反思，加強了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進步。以下是我的工作總結：

一、工作個人情況

作為客服，我們在工作方面主要通過電話和網絡等方式來發掘潛在客戶，雖然日復一日的重復工作顯得有些枯燥，但實際上對這些枯燥工作的改進和完善卻讓我樂此不疲。工作上，我一直以__前輩作為工作的榜樣，通過請教和學習，讓自己補充了對工作的方法的和認識。

在這個月的工作中，我也更進一步的調整了自己在客服工作中語氣和禮儀，并整頓了心態，學習了關于換位思考的技巧并作用于自身的工作，在客戶方面也取得的了不錯的評價。

二、學習禮儀技巧

對客服而言，禮儀基礎是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說法和本事，但如果服務和態度不好，客戶根本就聽不進你的仍和一句話，轉眼就會掛掉電話。

為此，我一直都保持自身的電話禮儀鍛煉，在網絡交流軟件上，也加強了自我管理，讓自己能在服務中保持良好態度，增加自己被客戶信賴的“機會”。

三、思想態度完善

客服，可以說是公司于客戶的溝通。雖然我們無法代表公司的決定，但在客戶看來，我們的所言所語都是“__公司的話”。因此，在工作方面，我始終保持著謹慎小心，并嚴格定位自己，讓自身能既考慮到客戶的需求，又保持客服的立場，努力讓客戶滿意，但不輕易做出自身范圍外的許諾。

四、今后任務規劃

如今，我認為自己在工作方面已經學習的較為全面。為此，在接下來的一段時間里，我期望能在現有的能力上進行更多的鞏固，進一步提升并鞏固經驗讓自己能熟練技巧，精細化自身的能力。

時間過去的飛快，一年漸漸又走向了尾聲，我會在今后的工作中繼續努力，爭取為公司做出更多的貢獻。

個人月工作總結（精選篇3）

一月份護理工作重點：

1、做好元旦、春節期間的工作安排，查看各科室班次的安排，確保各項護理工作安全順利的進行。

2、檢查各科室搶救藥品器械，常用物品及器材，是否處于應急狀態。

3、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

4、組織學習護理風險應急預案，加強安全意識教育。

一月份護理個人工作總結：

一月份按計劃順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改：各病房終末時污染的被服能及時更換，及時巡視病房，能及時發現輸液滲漏和要更換液體情況并處理，避免病人多次用呼叫器，影響病房環境。一月份護理工作存在的問題：兒科病房病人防止東西過多、過亂，內科病人入院后衛生處置不及時，三短六潔不標準，多個科室醫囑單上沒有及時簽字。對以上存在的問題，發現后進行總結分析，查找可能存在問題的原因，分析可能造成的不良后果，使護士長對存在的問題主觀上有認識，倡導人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，取得病人的配合，為病人和家屬創造整潔、舒適的治療環境。對新入院的病人在病情允許的情況下，督促或協助病人進行衛生處置。強調護士長應加強對病人衛生處置的工作的管理。各科室護士長組織本科人員學習護理表格書寫，強調準確及時書寫護理表格的重要性。

1、加強安全意識教育，查找不安全因素，力求把各種不安全因素消除在萌芽狀態，確保護理工作安全順利的進行。

2、常下科室，查優質護理工作是否做到位。

3、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

4、加強院內感染管理，查看各科室是否認真落實消毒隔離制度。 二月份護理個人工作總結：

二月份住院病人較少，各科室人員認真履行崗位職責，使春節在緊張有序中度過。對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改：病房管理質量較前有了很大的提高，病人衛生處置及時，但仍未達到質量要求，需要進一步改進。二月人護理工作存在的問題：個別科室安全意識不強，多個科室不能按標準執行消毒隔離制度。對這兩種問題的存在，認真進行了分析。如果不重視將會造成很嚴重的后果，下月組織學習優質護理和院內感染。督促科室護士長加強管理。

三月份護理工作重點：

1、組織全院護理人員學習優質護理和院內感染知識。加強業務學習。

2、加強護理文件書寫。去每個科室查看護理文件書寫質量。

3、查看各科室護理人員對病人健康教育的落實情況。

4、進一步加強病房管理工作，為病人創造良好的環境。

5、提倡各科室組織科室內部學習，學習本科新知識、新業務。

全院三月份護理人員認真落實各自崗位職責，按計劃順利完成各項護理工作。對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改。組織全院衛生技術人員進行院內感染知識培訓。手術區的管理有明顯的改進，但護理文書書寫需進一步規范。病房的環境比先前有了較大的提高，但還是要繼續保持。各科室學習氣氛濃烈，部分科室指定專人講課。

四月份護理工作重點：

1、對全科護士進行安全意識教育，學習護理相關法律法規，選擇期刊雜志上的護理缺陷案例，結合工作實際進行討論分析，從中吸取教訓，達到安全警鐘常鳴。

2、更新制定護理操作標準，各科室護士學習。

3、對護理核心制度、各類職責以及法律法規進行抽問式考核。

4、準備腸道門診的.開診工作。

四月份護理個人工作總結：

按計劃順利的完成本月的各項護理工作。對全院護士進行全面的培訓，使其更加重視護理工作。下發操作標準，充分學習后進行考核，大部分護士能掌握護理核心制度，仍有一小部分人員有待提高。腸道門診準備完善，所需的醫療器械、搶救藥品、消毒藥械、以及采集大小便用的器皿及運送用的培養裝置準備就緒，可以迎接5——10月分期間腹瀉病人的專室專診。健康教育較前深入，但仍未達到質量要求，需進一步提高。

1、迎接市衛生局組派專家來院檢查，做好準備工作。

2、對全院部分護士進行靜脈輸液操作考核。

3、進病房調查病人滿意情況。

4、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

五月份護理個人工作總結：

按計劃順利的完成本月的各項護理工作。在市衛生局組派專家到來之前，深入科室進行規范指導。對各科室護士在病房進行靜脈輸液操作考核，提出不足并進行指導。抽部分科室了解病人對護士的滿意度，表示對總體護理服務工作比較滿意，部分護士工作不到位。對提出的護士進行談話、教育。總結市衛生局專家提出的意見，并就提出的問題進行改正。

六月份護理工作計劃：

1、各病區繼續認真落實好各項核心制度及安全檢查制度，保障各病區護理安全;

2、進一步加強夜班督查工作，對不履行崗位職責的護士進行嚴格處理;

3、進一步規范全院護士工作禮儀，對不合要求的護士進行該病區護理工作檢查扣分處理。

4、繼續對全院護士進行靜脈輸液操作考核，爭取人人過關。

5、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

六月份護理個人工作總結：

按計劃順利完成本月各項護理工作。對全院護士靜脈操作逐個考核工作完成，對不規范的操作提出指正。檢查夜班護士值班情況良好。極個別護士不能堅守崗位，在值班室休息，進行批評教育，院周會點所在科室。

七月份護理工作重點：

1、給各科室發基礎知識500題，留出時間學習，下月全員護士輪流進行抽簽口答。

2、做好各項準備工作，迎接二級甲等醫院的檢查。

3、繼續加強安全護理意識教育，查找工作中的不良因素。

4、落實各項護理規章制度，加強監督檢查力度。

七月份護理工作重點：

按計劃順利完成本月各項護理工作計劃。用一個月的時間，對全院護理人員深入病房進行靜脈輸液操作考核，結果比較理想。具體不足之處都進行一一指正。組織全院護理人員進行安全意識教育，各科自查自糾，針對各自科室存在的不良因素進行改正。各項護理規章制度落實較好，護士長加大了督察力度。

八月份護理工作重點：

1、進一步加強護理工作質量，提高護理人員整體素質。

2、深入科室，抽查各科護理文件書寫質量。

3、對全院護士進行理論抽簽考試，方式是口答。考核內容為復習題的填空題和判斷題。

4、進一步規范護理人員著裝問題。

個人月工作總結（精選篇4）

20__年5月的工作即將告一段落。回顧這一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步。現將一月以來的工作情況作以下總結：

一、材料采購工作情況

5份生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。

5月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。

對于生產上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產部門緊密聯系，切實滿足訂單的生產需求。

(2)與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優惠條件，有效減少采購成本。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。

三、工作中出現的問題

(1)材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。

四、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋。

(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯系兩個部門。

(3)對于有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。

五、本部門的工作思路

和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規劃，與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優，為公司節省采購成本。

個人月工作總結（精選篇5）

在送舊迎新之際，物業公司在回顧20__年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發 揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊 作為20__年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于 5%

人員培訓覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度， 調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管 理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一 行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序;

強調團隊的有效運作和服務流程;

強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務綜合及時率不低于 85%;

業務技能培訓 100%;

小區

綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費收費率一期逐步達到 70%;

二期收費率達到 90%;

生活垃圾日清率為 100%;

工作重點：

根據對20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服 務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

(2)小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

(4)對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取 業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業 管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

(6)協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20__年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度 95%;

無因管理責任事故率 0;

新員工崗前培訓率 100%;

不合格項整改率 100%;

員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

突發事件快速反應率為 98%;

非正常投訴率低于 2%。

1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(20__年11月1日至20__年2月8日)，

并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。 2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排 好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比 賽做好準備。

3、 保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊

伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20__年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出 新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創收3萬元;

六、財務管理

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規 范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部06年上半年工作 計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內;

建立君華物業成本庫;

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

5、完成05年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制06年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司06年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

在20__年的工作展望中，隨著二期業主的入住，對物業公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20__年，我們有信心齊心合 力打造物業的企業形象，有信心提高物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。