20___年1-6月份慶云分公司完成業(yè)務(wù)收入(不含寄遞)3196.75萬元，完成計劃進(jìn)度的55.43%，進(jìn)度排名全市第一位;累計比上年增幅18.18%，增幅排名全市第三位。

二、發(fā)展中出現(xiàn)的問題

(一)基礎(chǔ)管理

1、在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出入庫未做好定時清理盤點，造成庫存過大，尤其是分銷庫存規(guī)模過大。

2、在基層黨建工作中，黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用不明顯，黨建工作與經(jīng)營發(fā)展融合力度不夠。

3、管理缺失，部分支局郵務(wù)類臺席空崗超時，崗位人員輪換頻繁、業(yè)務(wù)不熟，業(yè)務(wù)檔案上交不及時，手續(xù)不規(guī)范，漏蓋日戳，漏鑒字等問題屢查屢犯，投遞人員代替客戶簽收郵件、平常信函漏蓋落地日戳?xí)r有發(fā)生，進(jìn)口二頻次郵件處理時間和到支局時間較長。

(二)金融板塊

上半年對重客部的建設(shè)未做到重視，沒有發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用”，也沒有與政府建立常態(tài)化的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，導(dǎo)致在對接政府方面沒有新的舉措，政府代發(fā)項目沒有實現(xiàn)新突破。

(三)郵務(wù)類板塊

集郵客戶在新郵預(yù)訂期間沒有做好宣傳，造成客戶流失量大，沒有保留好上年的預(yù)訂量。一季度沒利用好支局、科室及營銷員的營銷渠道，全員動員沒有發(fā)揮到位。集郵產(chǎn)品沒有分門別類給客戶做好推廣，專業(yè)聯(lián)動沒有達(dá)到預(yù)期效果。

三、解決問題的措施

(一)基礎(chǔ)管理

1、成立清欠小組，重點清理分銷庫存，降低庫存額度。一是將部分滯銷和即將過期的產(chǎn)品協(xié)調(diào)合作廠家進(jìn)行退貨處理;二是加大站點走訪力度，加快欠費(fèi)收款進(jìn)度。三是歷史性欠費(fèi)，清繳難度較大，目前縣公司根據(jù)欠費(fèi)情況正逐一核對到具體責(zé)任人，并進(jìn)行清繳，力爭在7月份清繳完畢。

2、在基層黨建中，堅持“三會一課”實現(xiàn)常態(tài)化開展，健全制度、規(guī)范管理，建立組織，配備精兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)黨建工作。在黨建與經(jīng)營中，支部書記要帶頭服務(wù)基層，在金融夏糧款宣傳、肥料宣傳及雙十一雙十二期間黨員隊伍到一線開展幫扶，把開展“亮身份、比貢獻(xiàn)、爭先鋒”等活動作為提升員工業(yè)務(wù)水平的抓手，有效地推動經(jīng)營管理水平的提高，更好地促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營工作。

3、把基礎(chǔ)管理和普遍服務(wù)質(zhì)達(dá)標(biāo)定為一把手工程，下半年繼續(xù)開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。各項考核指標(biāo)爭先進(jìn)位，綜合指標(biāo)在全市保五爭三。嚴(yán)格落實崗位職責(zé)，抽調(diào)支部委員馮玉杰同志專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理和服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)落實工作，5月份成立服務(wù)質(zhì)量中心，對配備的4名檢查人員進(jìn)行分工，目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，措施具體到周，確保大整改、大獎懲、大培訓(xùn)抓出成效。

(二)金融板塊

重客部人員已配備到位，在下半年金融代發(fā)項目工作中將發(fā)揮重要引領(lǐng)作用，積極對接政府，通過電子政務(wù)平臺下發(fā)的各類政府文件，篩選可開發(fā)的項目，由一把手親自對接意向單位同級別領(lǐng)導(dǎo)，針對擬公關(guān)項目單位整體情況，制定策劃方案，詳細(xì)分析，有序進(jìn)行公關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，上下聯(lián)動，在溝通、拜訪中做到萬無一失。

建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，尋找政府關(guān)聯(lián)人，及時掌握政府項目動向，由縣公司領(lǐng)導(dǎo)牽線搭橋，重客部專人對接，做好日常聯(lián)絡(luò)，積極參與政府舉辦的各類公益、宣傳活動，提高與政府的親密度。制定激勵考核機(jī)制，重客部配合各支局對接各轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，對于搜集的有價值信息及時傳達(dá)到相關(guān)支局，積極開展公關(guān)。督促支局通過云平臺篩選企業(yè)客戶，做好各轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)代發(fā)。整合各專業(yè)資源，為合作單位提供打包服務(wù)。增強(qiáng)客戶粘性，做好日常維護(hù)。

(三)郵務(wù)類板塊

1、夯實集郵客戶基礎(chǔ)，針對投資者、行業(yè)周邊人群、集郵愛好者、有集郵文化收藏傾向的客戶開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，充分利用集郵網(wǎng)廳、“中國集郵”加快引流集郵客戶群，聚集粉絲群;推廣社群二維碼，積聚人氣。通過客戶帶客戶方式，擴(kuò)大社群人員;利用群內(nèi)微友朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，帶動微郵局線上集郵品的銷售量。

2、開展集郵沙龍等活動，拉近與客戶的距離，從而更好地把握好客戶對集郵產(chǎn)品的喜好，更有效的引發(fā)客戶興趣關(guān)注，帶動客戶需求，提升業(yè)務(wù)收入。

3、貫徹做好營業(yè)臺席客戶服務(wù)工作，對每位前來營業(yè)廳集郵柜臺看郵品的客戶，要以親切專業(yè)的服務(wù)主動向客戶介紹集郵產(chǎn)品，向客戶給予正面的集郵知識宣導(dǎo)，從而高客戶對集藏產(chǎn)品的興趣并提高購買欲望。建立健全客戶資料檔案，做好客戶的維護(hù)及開發(fā)工作，把握節(jié)假日重要節(jié)點，利用電話邀約等方式進(jìn)行宣傳，并嘗試開發(fā)一些具有企業(yè)文化特色的集郵文化禮品。

四、下一步工作思路

(一)黨建

一是聚焦學(xué)習(xí)教育抓常態(tài)，持續(xù)打牢理想信念宗旨根基。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，切實武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。繼續(xù)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，緊密聯(lián)系慶云郵政發(fā)展實際，突出行業(yè)黨建特色，做好黨建工作成績。

二是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動搖，切實發(fā)揮黨組織的保障作用和政治核心。嚴(yán)格政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)肅政治生活，提高黨員干部的政治操守、政治品格，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

三是抓好支部規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨支部工作條例》，不斷提高支部建設(shè)質(zhì)量，有計劃、有重點的做好發(fā)展黨員工作，積極減少黨員空白點，改善黨員隊伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力。

四是加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)和反腐敗工作。強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，把紀(jì)律建設(shè)擺在突出位置，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定，強(qiáng)化廉政教育，牢記黨風(fēng)建設(shè)、反腐敗斗爭永遠(yuǎn)在路上。

(二)服務(wù)質(zhì)量

一是開展《支局標(biāo)準(zhǔn)化管理》PK賽活動，每月評選出管理、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的前三名支局做為樣板支局，在全縣推廣，以點代面。

二是穩(wěn)定郵務(wù)類營業(yè)人員，在郵務(wù)類營業(yè)崗上工作不得低于三個月，定為周四晚上營業(yè)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)日、周五投遞員培訓(xùn)學(xué)習(xí)日，各專業(yè)部門制定培訓(xùn)計劃，分管副總?cè)谈M(jìn)把關(guān)。

三是針對支局逐條核對第三方網(wǎng)點綜合服務(wù)質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，倒排工期，提高質(zhì)量，確保7月份落實完畢。與營業(yè)人員、投遞人員簽定服務(wù)質(zhì)量和收寄五個100%承諾保證書。嚴(yán)格落實集團(tuán)公司提出的“七必須、七嚴(yán)禁”總體要求，鞏固完善”“三大殲滅戰(zhàn)”成果，把普遍服務(wù)郵件時限和作業(yè)質(zhì)量“雙達(dá)標(biāo)”活動指標(biāo)細(xì)化跟進(jìn)。

(三)代理金融

1、堅定信心，堅守余額底線目標(biāo)不動搖。強(qiáng)化策反，緊盯競爭對手，以支局為單位重點關(guān)注他行動態(tài)，加大宣傳力度與覆蓋面，有效運(yùn)用協(xié)議存款、大額存單、理財?shù)犬a(chǎn)品組合，差異化而非常態(tài)化服務(wù)客戶，全力以赴、力爭20___年儲蓄余額點均過2億，年度點均凈增進(jìn)入全省前20。

2、加快壽險業(yè)務(wù)發(fā)展，提升理財經(jīng)理長險發(fā)展能力，搶抓全年收入。強(qiáng)化日常隊伍管理，借助保險經(jīng)營轉(zhuǎn)型及客戶經(jīng)理隊伍打造活動，提升理財經(jīng)理長險發(fā)展能力。其次做好日管控，關(guān)注日平臺，長險業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)常態(tài)化。

3、關(guān)注價值客戶和重點客群,做好節(jié)日營銷和商貿(mào)客群深度開發(fā)。利用微郵付便利優(yōu)勢，進(jìn)軍學(xué)校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，搶占市場。同時加快手機(jī)銀行、三方支付綁定業(yè)務(wù)，關(guān)注好支局日平臺，做好廳堂和外拓模式相結(jié)合，支局層面深入推進(jìn)商貿(mào)、代發(fā)、中青年等客群的開發(fā)，促進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。做好到期客戶留存及萬元價值客戶提升，持續(xù)做好策反工作，拉動產(chǎn)能提升。以節(jié)日營銷為契機(jī)，以上門拜訪或聯(lián)誼會等形式，用心回饋客戶;以異業(yè)聯(lián)盟，優(yōu)惠購為切入點，整合郵政與社會商家資源，實現(xiàn)資源共享、信息共享。

4、圍繞三個關(guān)注，加強(qiáng)項目營銷。將農(nóng)收款、小微企業(yè)和節(jié)慶福利市場等重點目標(biāo)客群作為主攻方向，同時高度關(guān)注政府工作重心和社會民生熱點，重點圍繞棚戶區(qū)改造等拆遷征地補(bǔ)償款項目，切實發(fā)揮能人效應(yīng)，加快推進(jìn)批量獲客。

5、高度重視渠道轉(zhuǎn)介客戶提升工作，制定轉(zhuǎn)介激勵政策和分配機(jī)制，調(diào)動員工開發(fā)渠道轉(zhuǎn)介客戶的積極性。

(四)渠道

一是分銷業(yè)務(wù)，緊抓秋肥市場，做大秋肥銷售。縣公司在7月初召開全縣支局銷售秋季肥料動員會，要求各支局提前走訪所轄直營店、服務(wù)站、合作社渠道，再在全縣召開秋季農(nóng)資訂貨會;8月份采取找關(guān)鍵人整車入村入戶銷售模式，縣公司各部門人員全力以赴支持支局宣傳、預(yù)定銷售活動，確保各支局銷售秋肥目標(biāo)30噸以上。搶抓渠道批銷和團(tuán)購訂購銷售酒水活動，拉動快消品收入。以瀘州老窖、古貝春中高檔酒水和禮盒、月餅、食用油為重點銷售產(chǎn)品，8-9月在全縣開展20___年中秋營銷活動，拉動分銷收入。重點攻關(guān)房產(chǎn)開發(fā)商、個體商戶企業(yè)、金融銀行保險業(yè)、移動通信業(yè)、汽車銷售業(yè)、禮品銷售業(yè)等客戶的節(jié)日回饋和答謝市場。制定渠道訂貨政策，提高渠道產(chǎn)品訂貨量。

二是電商業(yè)務(wù)，做好政務(wù)大廳開票，加大支局開票、代收電費(fèi)的宣傳力度。簡易險繼續(xù)做好集團(tuán)客戶的開發(fā)工作。針對中小型企業(yè)實行上門宣傳及對接工作，同時積極開發(fā)幼兒園。

三是渠道轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)，加強(qiáng)走訪站點頻次，激活有效站點，建立管控機(jī)制。要求支局加大路演力度，提高轉(zhuǎn)介力度。

(五)郵務(wù)類

一是報刊業(yè)務(wù)，下半年繼續(xù)做好報刊續(xù)訂工作，以私費(fèi)用戶為主要客戶群體，在日常投遞過程中宣傳好線上訂閱，為大收訂和雙十一、雙十二高峰期投遞釋放壓力。做好縣里機(jī)構(gòu)改革后各單位統(tǒng)計工作，提前做好私費(fèi)客戶群體、單位行業(yè)報刊客戶群體的梳理工作。

二是函件業(yè)務(wù)，做好禁毒宣傳商演、畢業(yè)生紀(jì)念冊等項目的評估和入賬工作。下半年做好支局戶外資源和線上媒體的整合，針對房產(chǎn)、通信等行業(yè)進(jìn)行招商。

三是集郵業(yè)務(wù)，常規(guī)零售穩(wěn)中有升，結(jié)合熱門題材郵票，做好常規(guī)郵品銷售。重點出擊，結(jié)合重大時政節(jié)點，積極走出去，主動收集、梳理客戶信息，策劃營銷方案，及時跟進(jìn)意向客戶，爭取定向開發(fā)有所突破。整合資源，深挖校園市場，大力推進(jìn)集郵進(jìn)校園等活動，培育集郵市場，擴(kuò)大宣傳面。推進(jìn)線上平臺銷售，積極引導(dǎo)客戶注冊、關(guān)注中國集郵網(wǎng)廳、微信公眾號，并及時將網(wǎng)廳搖號信息等做好公布，提高客戶的吸引力及參與度。

(六)寄遞類

一是以客戶為核心，不斷提升客戶合作數(shù)量和質(zhì)量。力爭下半年基礎(chǔ)客戶規(guī)模提升40%，其中電商快包日均50件以上客戶達(dá)到15家以上，日均100件以上客戶達(dá)到5家以上。標(biāo)快新開發(fā)客戶達(dá)到20家以上，睡眠客戶開發(fā)率達(dá)100%。

二是建立客戶發(fā)件檔案，分組進(jìn)行開發(fā)行業(yè)客戶，量化客戶開發(fā)維護(hù)任務(wù)，打開合作縱深空間。快包加強(qiáng)拼多多平臺拓展，積極推進(jìn)抖音、快手等平臺客戶開發(fā)。標(biāo)快對政務(wù)客戶、商企客戶做好摸排走訪。

三是開展散件攬收活動，充分發(fā)揮投遞人員優(yōu)勢，努力實現(xiàn)投遞員一天2件攬收標(biāo)快的目標(biāo)。緊抓重點節(jié)日、政務(wù)市場運(yùn)作項目節(jié)點，提前做好活動預(yù)案，完善保障措施，確保客戶體驗。開展順豐客戶策反活動，明確順豐目標(biāo)開發(fā)客戶名單，制定客戶走訪配當(dāng)，對順豐客戶實施“銷號式”限期開發(fā)，根據(jù)客戶實際情況，建立高層拜訪機(jī)制。

20___年時間已經(jīng)過半，下半年的任務(wù)依舊艱巨。慶云分公司全體職工將以敢于創(chuàng)新、敢破難題、敢當(dāng)重任的良好精神狀態(tài)，以務(wù)實的工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，圍繞德州郵政“精進(jìn)20___”經(jīng)營主題，埋頭苦干，真抓落實，確保提前完成今年各項任務(wù)目標(biāo)!

郵政上半年工作總結(jié)（篇2）

白駒過隙，時光荏苒，一轉(zhuǎn)眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各相關(guān)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認(rèn)真制定我局20____年工作計劃，并嚴(yán)格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況匯報如下：

一、20____年上半年的工作總結(jié)：

(一)收入完成情況：

截止到6月份，我局累計實現(xiàn)收入399.03萬元(含分銷收入7.89萬元)，完成計劃的55.19%，同比增長12.73%，超計劃進(jìn)度5.19個百分點。其中函件業(yè)務(wù)累計完成收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%，占本局總收入的13.14%;包件業(yè)務(wù)收入累計完成4.2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長-17.16%，占本局總收入的1.07%;報刊業(yè)務(wù)累計完成收入32.5萬元，完成全年計劃的62.5%，同比增長17.92%，占本局總收入的8.31%;集郵業(yè)務(wù)累計完成收入47.73萬元，完成全年計劃的85.24%，同比增長13.06%，占本局總收入的12.2%;電子商務(wù)累計完成收入12.94萬元，完成全年計劃的56.25%，同比增長28.48%，占本局總收入的3.31%;窗口

特快業(yè)務(wù)累計完成收入2.9萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長-1.97%，占本局總計劃的0.74%;代理金融類業(yè)務(wù)收入完成237.87萬元，完成計劃49.56%，差計劃進(jìn)度0.44%，比上年同期增長11.09%，占本局總收入的60.81%。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展：

儲蓄業(yè)務(wù)：在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面，堅持以市局提出的“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”為工作要求，明確以“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”為發(fā)展目標(biāo)，圍繞旺季上規(guī)模、淡季調(diào)結(jié)構(gòu)，通過項目上活期，增效益的全年經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進(jìn)工作，從而使各網(wǎng)點達(dá)成共識，分階段出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎勵政策和考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度，從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務(wù)競賽活動、“抓農(nóng)村、調(diào)結(jié)構(gòu)”二季度金融業(yè)務(wù)競賽活動、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲余額累計凈增3333萬元，其中活期凈增361萬元，代理保險完成553.7萬元。

截止5月31日，郵儲規(guī)模為2.584億元，其中活期余額8789萬元，占33.99%。較10年年底相比，儲蓄余額凈增2751萬元，其中活期余額凈增13萬元。累計實現(xiàn)保費(fèi)507萬元，其中中郵保險完成176.1萬元。基金理財累計完成433.61萬元，其中基金完成17.71萬元。綠

卡業(yè)務(wù)累計發(fā)卡2670張，卡均余額為1853元。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)柜面累計注冊戶為167戶。

代收代付業(yè)務(wù)：在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強(qiáng)對個體工商戶和企事業(yè)單位的走訪，緊抓大戶、發(fā)展小戶，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)形勢良好，并成為儲蓄收入穩(wěn)定的補(bǔ)充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點營銷項目活動，制定了代發(fā)工資等四大重點營銷項目的推進(jìn)方案并組織落實。目前新增代發(fā)工資項目2個，代發(fā)戶數(shù)為25戶。

函件業(yè)務(wù)：緊密配合市局下發(fā)的紅色祝福卡項目，順利超額完成計劃任務(wù)，實現(xiàn)收入7.6萬元。目前正在組織《商務(wù)寶典》項目營銷，預(yù)計實現(xiàn)收入10萬元。

截止到6月份，完成函件業(yè)務(wù)收入52.57萬元，完成全年計劃的'87.61%，同比增長56.2%。

報刊業(yè)務(wù)：在報刊業(yè)務(wù)方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補(bǔ)續(xù)訂工作，通過與政府部門合作，客戶經(jīng)理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業(yè)務(wù)取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21.72萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。

集郵業(yè)務(wù)：牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)個性化郵票”個性化郵票的開發(fā)，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發(fā)、銷售工作。

截止五月份，累計完成收入44.56萬元，完成全年計劃的79.58%，同比增長83.64%。

“自郵一族”業(yè)務(wù)：為貫徹落實省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業(yè)務(wù)拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設(shè)計宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業(yè)務(wù)會員積分制草案。

業(yè)務(wù)拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務(wù)，簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議，與移動、電信公司洽談存話費(fèi)送“會員卡”活動，與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議，梳理“有車一族”資料。

通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認(rèn)知“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌，借助網(wǎng)絡(luò)“C2C”贏利模式核心內(nèi)容，以會員制為運(yùn)作體系，打造“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”。

(三)經(jīng)營管理

鞏固企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設(shè)，奠定業(yè)務(wù)拓展基礎(chǔ)

在這半年里，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力下，經(jīng)營管理工作進(jìn)一步提高，主要體現(xiàn)在：

1、服務(wù)能力得到提升

年初，我局一直把提升服務(wù)能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網(wǎng)點開展“發(fā)展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務(wù)窗口日常服務(wù)禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網(wǎng)互通質(zhì)量管理考核辦法》，把提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進(jìn)

為有效推進(jìn)經(jīng)營管理各項工作的推進(jìn)，增強(qiáng)工作執(zhí)行力，提高紀(jì)律管理水平。我局先后出臺了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以成績促成果，從而使工作質(zhì)量得到有效提升。

郵政上半年工作總結(jié)（篇3）

時光如銼，細(xì)磨無聲。進(jìn)入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助和指導(dǎo)下，當(dāng)然還有自身的不斷努力和學(xué)習(xí)下，無論是思想、工作還是學(xué)習(xí)中，我都取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。

一、初步接觸儲蓄網(wǎng)點

20____年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)安排我到____所去學(xué)習(xí)。

第一次在____所主要是大概的學(xué)習(xí)各項操作。從點鈔、加打憑條到上機(jī)操作以及扎帳結(jié)賬，只是跟著營業(yè)員們簡單的學(xué)習(xí)了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機(jī)實習(xí)一下，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當(dāng)好一名儲蓄營業(yè)員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務(wù)，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務(wù)，這就要熟練的掌握各項業(yè)務(wù)的話術(shù)，明白它們的特點，針對不同的人群運(yùn)用不同的話術(shù)。在____學(xué)習(xí)的時候，營業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網(wǎng)銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結(jié)合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。

元旦當(dāng)天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業(yè)務(wù)的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認(rèn)識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當(dāng)?shù)拇蟆４藭r大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導(dǎo)客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù)，同時利用好自動取款機(jī)、助農(nóng)取款機(jī)。遇到客戶對辦理業(yè)務(wù)慢、服務(wù)等方面的意見時，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結(jié)果，或許會更糟。

二、大堂工作人員

作為直接面對客戶的人員，要有較強(qiáng)的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發(fā)事件。而理財經(jīng)理就需要掌握不同的理財產(chǎn)品，基金、保險、理財?shù)冉鹑谥R都不可或缺。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時候，理財經(jīng)理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進(jìn)行資產(chǎn)規(guī)劃、配置，實現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。

三、煙草款項目

20____年9月底在____所由于是剛?cè)W(xué)習(xí)所以對煙草款項目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒有深入的了解。20____年8月又來到____所對煙草款項目進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)。這次煙草款項目剛開始就來到____所，參與了煙草款項目前期的準(zhǔn)備工作：收集煙農(nóng)資料、核對煙農(nóng)信息、給煙農(nóng)辦理存折、給煙農(nóng)開戶。每天所里面安排2個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農(nóng)的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲蓄針對煙農(nóng)存定期、活期所專門準(zhǔn)備的優(yōu)惠政策。另外我們也在煙站的代付室準(zhǔn)備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。

除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)煙農(nóng)禮品，和他們搞好關(guān)系，讓他們幫助我們宣傳。定時的我們聯(lián)系他們，通過他們組織或者帶領(lǐng)我們到村里面的種煙和有錢大戶家進(jìn)行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經(jīng)過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。

四、儲蓄營業(yè)員

在煙草款結(jié)束后，我又回到____學(xué)習(xí)儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。____所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進(jìn)行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進(jìn)行宣傳。

元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當(dāng)營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時辦業(yè)務(wù)還不一樣，一個人來辦理好幾筆業(yè)務(wù)，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務(wù)辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”。

實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長。

轉(zhuǎn)眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系，每經(jīng)歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進(jìn)步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經(jīng)歷，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足，才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石，變?yōu)槿松呢敻唬⑶疫@種財富只會越來越多，而不會減少。

在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機(jī)會，一個鍛煉能力的良好平臺;領(lǐng)導(dǎo)給予了我長輩般的關(guān)愛和悉心的指導(dǎo);同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對我的培養(yǎng)和認(rèn)可，使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí)，讓我對單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知，熟知了郵政各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。

前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。因此，趁著年輕，必須勤于學(xué)習(xí)，用知識理論武裝自己;必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己;必須甘于奉獻(xiàn)，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻(xiàn)出自己的力量!

郵政上半年工作總結(jié)（篇4）

20____年，我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的積極工作和不懈努力下，按照國家局和省局的要求，認(rèn)真落實市局年初郵政工作會議精神，以資金安全為重點，積極深入生產(chǎn)部門檢查指導(dǎo)，工作中做到了善于發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，解決問題，從而強(qiáng)化了企管理工作，較好地完成了全年視檢工作任務(wù)，真正起到了為企業(yè)經(jīng)營工作保駕護(hù)航的作用。回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面：

一、強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理工作!年初，我們就確立了視檢工作從抓基礎(chǔ)管理入手的工作思路，在全區(qū)的郵政視檢工作會議上，征求和采納了所有視檢人員的意見，集思廣益，對全區(qū)班組支局的基礎(chǔ)記錄設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范和完善，全區(qū)形成了統(tǒng)一模式，對于一些普遍認(rèn)為不必要設(shè)置的記錄進(jìn)行了撤并，并以市局文件形式傳達(dá)落實到各生產(chǎn)單位。

在日常的監(jiān)督檢查中，我們也把基礎(chǔ)工作作為一項重要的檢查內(nèi)容，重點從各項記錄是否能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用、檢查、記錄是否及時準(zhǔn)確、內(nèi)容是否真實、具體等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，突出了基礎(chǔ)工作在日常生產(chǎn)中的作用和地位。

二、為全面貫徹落實《省郵政視檢工作實施細(xì)則》，專門召開了全局郵政服務(wù)工作會議。會議上，傳達(dá)了今年的全局工作要點，確立了今年視檢工作目標(biāo)，并且通過全局工作資料調(diào)審，對上一年的視檢工作進(jìn)行了檢驗，調(diào)審從檢查工作是否到位、項目是否齊全、頻次是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、是否進(jìn)行了必要的考核等方面入手，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，并在會上提出了下一步的改進(jìn)措施。

廣泛征求了營業(yè)人員的意見，為今后的檢查和考核確立了充分的依據(jù)，也使我們的考核工作做到了有法可依，有章可循，避免了檢查考核的隨意性和人情化。

三、年初，為進(jìn)一步提高全局人員的綜合素質(zhì)，完善視檢手段，改善視檢工作的方式、方法，我們還特意開辦了全局人員學(xué)習(xí)班。通過這次辦班，全面落實了《省郵政視檢工作實施細(xì)則》，使全局人員的素質(zhì)得到了很大的提高，檢查過程中能夠從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問題，改變了過去的檢查手段單一、檢查工作表面化、形式化的性狀，達(dá)到了檢查手段多樣化的目的，

四、以資金安全為重點，很好地完成了視檢工作任務(wù)。

一年來，我們通過隨機(jī)檢查、重點抽查、專項檢查、半年和年終檢查等方式，對全區(qū)郵政生產(chǎn)!經(jīng)營工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的都督、指導(dǎo)，為全區(qū)的經(jīng)營管理工作保駕護(hù)航。

五、以郵政服務(wù)形象工程為主線，開展規(guī)范化服務(wù)活動，認(rèn)真解決服務(wù)中的熱點、難點問題。

1、制定全區(qū)郵政服務(wù)形象工程實施方案。

2、召開了服務(wù)工作專題會議。

3、加強(qiáng)服務(wù)的都督考核。

郵政上半年工作總結(jié)（篇5）

上半年,局工會在省郵政工會、市總工會及局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為方針，以孫文華局長在二屆六次職工代表大會上，所作的行政工作報告為指導(dǎo)，發(fā)揮特色，選準(zhǔn)角度，在激發(fā)員工工作熱情、維護(hù)職工權(quán)益、開展?fàn)I銷活動、職工之家建設(shè)等方面做了一些卓有成效的工作，使工會工作有了穩(wěn)步發(fā)展。在上半年的工作中，我局被省總工會、省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、省煤礦安全監(jiān)察局三家單位授予黑龍江省“安康杯”競賽活動“優(yōu)勝企業(yè)”稱號，被市委等三家單位授予“體彩杯全民健身與奧運(yùn)同行知識競賽優(yōu)秀組織單位”，被市總工會評為“五五普法先進(jìn)單位”，市局儲匯中心被中華全國總工會命名為全國“工人先鋒號”、評為“全國五一勞動獎狀(班組)”，三馬路郵政營業(yè)廳被評為“省郵政系統(tǒng)示范崗”，第二聯(lián)合工會被評為“模范職工小家”，工會韓云省報特約記者部分報道被全國新聞媒體發(fā)表，突破了省新聞媒體。并先后有10名同志分別被推薦，榮獲省、市級榮譽(yù)稱號。現(xiàn)將工會上半年開展各項工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行工會基本職責(zé)，加強(qiáng)企業(yè)民主管理力度，在新形勢下履行好工會的維護(hù)職能

1、堅持完善以職工代表大會為基本形式的職工民主管理、民主監(jiān)督制度。1月18日我們召開了市郵政局二屆六次職工代表大會暨全市郵政工作會議，大會首先傳達(dá)了省公司郵政工作會議精神，參會的職工代表、縣局領(lǐng)導(dǎo)、列席人員共計181人，聽取審議了孫文華局長所作的題為《把握機(jī)遇 深化改革 科學(xué)管理 促進(jìn)發(fā)展 努力實現(xiàn)郵政又好又快發(fā)展》的行政工作報告、計劃財務(wù)部劉信波同志所做的財務(wù)收支報告、工會經(jīng)審委員王萍同志所作的工會經(jīng)費(fèi)審查報告，民主評議了局領(lǐng)導(dǎo)，討論通過了四項與企業(yè)發(fā)展管理為內(nèi)容的相關(guān)文件，并現(xiàn)場對會前征集的24件職工提案，一一作了職工較為滿意的答復(fù)。并在這半年中相繼出臺了《市郵政局職工誤餐補(bǔ)貼管理辦法》、《市郵政局職工通勤費(fèi)報銷管理辦法》等與職工切身利益相關(guān)的文件。

2、深入開展送溫暖活動，切實為職工辦實事。在新春佳節(jié)即將來臨之際，市郵政局黨委、局工會時刻牽掛著老干部、勞模、困難職工的冷暖，節(jié)前工會經(jīng)過詳細(xì)統(tǒng)計，把全區(qū)有家庭困難、人均收入低、重大疾病職工全部納入困難檔案進(jìn)行造冊管理。1月19日上午，局領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志分別組成三個慰問組，對退休老干部姜璽喜、劉國珍，省、市級勞模趙雪松、張立才、連鴻 。 飛，特困職工王巖、任德才、姚東華等進(jìn)行了春節(jié)走訪慰問，為他們送去了慰問金和慰問品，并向他們送上了省郵政公司黨組、省郵政工會的關(guān)愛。據(jù)統(tǒng)計，全市四區(qū)四縣共20位行政領(lǐng)導(dǎo)干部及工會領(lǐng)導(dǎo)，共慰問老干部、勞模、困難職工、重大疾病職工110人，發(fā)放慰問金共計4.18萬元。

3、積極開展“樹創(chuàng)”活動，做好全區(qū)的先進(jìn)典型的推薦工作。在評選先進(jìn)集體、先進(jìn)個人過程中，經(jīng)過綜合推薦評選，有4家單位榮獲先進(jìn)集體、6個班組榮獲先進(jìn)班組稱號、5名同志榮獲先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵稱號、有125人被評為先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者。在省、市級的先進(jìn)典型推薦工作中，工會也按照公平、公開、公正的原則召開部分職工代表、工會主席、工會委員會議，進(jìn)行綜合選評典型推薦工作。經(jīng)過選評與推薦先后有7名同志榮獲省級、市級榮譽(yù)，在全市開展的“安康杯”競賽活動中孫文華局長榮獲全市“安康杯先進(jìn)個人”、市局張淑珍同志、寶清局刁麗鳳榮獲“省郵政系統(tǒng)建功立業(yè)先進(jìn)個人”，韓云同志榮獲省郵政系統(tǒng)“優(yōu)秀女工工作者”、王巖同志榮獲市有“五五普法”標(biāo)兵、鴻翔儲蓄所孫宏同志榮獲市 “三八紅旗手”、連麗君同志榮獲市“文明家庭”稱號。

4、維護(hù)職工切身利益，為職工辦實事。上半年，在維護(hù)職工切身利益方面，工會做了大量的工作，特別是在局行政資金非常緊張的情況下，局行政領(lǐng)導(dǎo)為職工利益著想，每月投入資金77.265.00元,先后為勞務(wù)工辦理了養(yǎng)老保險、失業(yè)險、工傷險，為他們解決了后顧之憂，極大地鼓舞了員工的生產(chǎn)熱情。為減少女職工多發(fā)病種的風(fēng)險，減輕女員工肩負(fù)工作與家庭雙重壓力，5月份局工會共為103名女職工每人辦理了兩份“玫瑰人生”保險，保險費(fèi)共計4120元，保險額度共計206萬元，此項保險的辦理，解決了女職工患重大疾病的后顧之憂，也維護(hù)了女職工切身利益，同時也使全局的女職工感受到了局黨委和行政對女職工深切關(guān)愛。

二、認(rèn)真搞好企業(yè)文化陣地建設(shè)，開展豐富多彩的文體活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，培育新時代郵政人

1、開展慶新春，職工聯(lián)歡會。2月1日在各部門配合下成功的舉辦了“迎新春聯(lián)歡會”，共有200余人參加了本次活動，會上來自各條戰(zhàn)線的郵政員工們用歌聲、舞蹈、小品、三句半等形式表達(dá)了對郵政局的熱愛和對局領(lǐng)導(dǎo)的感謝，在聯(lián)歡會中，還穿插了愚公移球、爆竹辭舊歲等游藝活動，使在場的局領(lǐng)導(dǎo)和職工在歡笑中結(jié)束了一年的工作。

2、認(rèn)真組織慶祝女職工特殊節(jié)日。工會在3月7日，舉

舉辦了以“立足本崗，愛崗敬業(yè)”為主題的紀(jì)念“三八”節(jié)座談會，會上局領(lǐng)導(dǎo)對過去一年里女職工工作給予了肯定，并對到會的女職工代表提出了三點希望和要求，到會的50多名女干部、女職工代表，暢所欲言，踴躍發(fā)言，談工作、談思想，代表們一致表示在今后的建功立業(yè)競賽活動中，繼續(xù)發(fā)揮半邊天作用，為郵政事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

3、認(rèn)真組織職工參加全省“職工乒乓球賽”。3月27日，省郵政工會和郵政體協(xié)舉辦了“全省郵政職工乒乓球賽”，接到文件后，局工會立刻在全區(qū)乒乓球愛好者中選拔球技高，綜合素質(zhì)好的參賽隊員，經(jīng)過選拔確定隊員，男隊總務(wù)科孫永彪、集賢局張彬、姚建國，女隊市局辦公室侯君紅、新立局陳敬瑤、友誼局杜可麗共計6人，經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練后，復(fù)省會參加比賽，在男子團(tuán)體賽中，經(jīng)過隊員們的努力拼搏取得了小組第三名，女子單打賽中友誼局的杜可麗榮獲女單并列第8名的好成績。

4、開展迎奧運(yùn)、促和諧，職工體育活動。我局員工健身隊伍逐年壯大，活動項目需求也日益增加，面對這種需求，我局于6月初成立了羽毛球協(xié)會，6月6日，工會與市郵政局羽毛球協(xié)會在局“職工活動中心”舉辦了，“迎奧運(yùn)、促和諧市郵政局羽毛球協(xié)會聯(lián)誼賽”。參賽的28名選手按規(guī)定抽簽定合做伙伴和出場場次，項目有男子雙打、男女混合雙打、女子雙打。這次比賽主要是在全局干部、職工中倡導(dǎo)全民參與、全民健身，動員更多郵政職工加入到“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、促和諧”的行列中來，同時為市郵政局、市郵儲銀行的羽毛球愛好者提供了一個交流球技、增進(jìn)感情、放松心情，展示自我的舞臺。經(jīng)過一天緊張激烈的比賽，計劃財務(wù)部劉文亮、車隊王偉兵以連勝12場積分15分榮獲男子甲組雙打冠軍，運(yùn)行部候劍、計算機(jī)中心楊懷春以連勝6場積分9分榮獲男子乙組冠軍，11185客戶服務(wù)中心亢春苗、郵儲銀行王萍以連勝6場積分13分榮獲女子雙打冠軍，羽毛球協(xié)會會長范連和、營業(yè)局王霞，華晟物業(yè)張樹新、工會韓云，速遞局林雪峰、經(jīng)營服務(wù)部檔案室賈晶分別榮獲男女混合雙打優(yōu)秀獎。本次羽毛球比賽成功的舉辦，是郵政局、郵儲銀行全體干部、職工為迎接北京奧運(yùn)成功舉辦、全員參與體育運(yùn)動的良好獻(xiàn)禮。羽毛球愛好者們的激情和踴躍參與，體現(xiàn)了郵政、郵儲銀行全體干部、職工在“郵政這個大家庭”中，團(tuán)結(jié)、拼搏、執(zhí)著、自信、向上的精神風(fēng)貌。

5、籌備全區(qū)郵政、郵儲銀行工作會議慰問演出和聯(lián)歡會。5月17日，我局召開了全區(qū)郵政和郵儲銀行工作會議，會議對前5個月的各項進(jìn)行了全面總結(jié)，并從不同角度分析了我局所面臨的新形勢和新任務(wù)，會后局領(lǐng)導(dǎo)為了慰問全區(qū)郵政干部、職工在半年工作中所付出的艱辛勞動，由工會舉辦了大型慰問演出、代表聯(lián)歡會，來自全區(qū)演職人員21人，經(jīng)過暫短的四天時間精心編制了精湛節(jié)目14個，與會人員用歌聲、舞蹈、小品、手語操等抒發(fā)了對企業(yè)的熱愛，整個慰問演出在歡歌笑語中結(jié)束。慰問演出后，又舉行了會議代表大聯(lián)歡，整個聯(lián)歡會一改往日傳統(tǒng)的節(jié)目演出形式，主詣讓全體與會人員都參與其中。采取了以拉歌的形式開場，整個聯(lián)歡會在各局各代表鏗鏘有力的歌聲中展開，并收到良好的效果。

這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實效的文體活動極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，對內(nèi)陶冶了員工情操，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊合作意識，對外弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。

三、做好職工之家建設(shè)工作

我局是有著705名員工的職工隊伍，原有的職工活動室已不能滿足郵政職工活動需求，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和行政的大力支持下，投資近6萬余元改擴(kuò)建了新的職工活動中心現(xiàn)已投入使用，新活動中心占地面積近600平方米，設(shè)有羽毛球標(biāo)準(zhǔn)場地2個，乒乓球場地2個，并新購置了部分健身器材，滿足了職工在工作之余鍛煉和健身的需求。

四 以開展勞動競賽、普及法律教育，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展

在5月份，工會匯同經(jīng)營服務(wù)部在相關(guān)部門及各縣局開展了兩項勞動競賽，即：代收費(fèi)業(yè)務(wù)競賽、物流分銷業(yè)務(wù)競賽。活動競賽啟動前，工會與經(jīng)營服務(wù)部人員經(jīng)過研究從地區(qū)所面臨具體狀況出發(fā)，制定了具體可行的競賽方案，方案中確定了競賽時間、業(yè)務(wù)范圍及目標(biāo)，并經(jīng)請示制定了相應(yīng)的獎勵政策，從而使職工發(fā)展業(yè)績與獎勵相掛鉤形式促進(jìn)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的動力。截止6月30日，代收費(fèi)競賽的5項業(yè)務(wù)分別完成聯(lián)通293.555.07元，網(wǎng)通55.984.00元，鐵通11.020.00元，電信25.989.00元，電費(fèi)539524.09元，累計完成926.072.16元。完成計劃的15.43%，噴施寶銷售完成1129箱，完成銷售額1.128.333.30元，漢高日化完成1.077.20元，化肥17噸，340袋合計73.100.00元，從兩項競賽完成情況看，效果不夠理想，在后期活動中需要加大力度，完成好競賽所確定的任務(wù)。

五、提高工會干部法律知識培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展保價護(hù)航

>工會的基本職責(zé)是維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益，在普法工作啟動之時，工會就將普法工作作為開展工會工作的重點，在經(jīng)過幾年了普法工作中，我局分別榮獲市“四五、五五”普法工作先進(jìn)單位、我局工會干部也分別榮獲普法標(biāo)兵、普法先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。3月12日工會舉辦了新勞動合同法競賽，通過活動的開展，使員工們進(jìn)一步對新勞動合同法知識的理解，提高了法律意識。在5月份，工會干部參加了全市市直及在雙中省直單位科級干部“五五”普法培訓(xùn)班，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富了工會干部的法律知識，提高了法律意識，并經(jīng)過考試取得了全市普法工作合格證。

六、開展獻(xiàn)愛心捐助活動

5月12日，四川省汶川縣發(fā)生了8級大地震，造成了重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。災(zāi)情牽動著郵政局全體干部、職工的心，郵政干部、職工們通過“情系災(zāi)區(qū)捐款”、“黨員奉獻(xiàn)愛心”、“工會會員捐助”、“勞模集體、個人捐助”、“愛心義工志愿者”等活動，紛紛伸出援助之手，盡獻(xiàn)自己的一份愛心。截止5月30日，郵政局干部、職工1844人為災(zāi)區(qū)共計捐款155.795.00元;開辟為災(zāi)區(qū)捐款“綠色通道”84處，市民通過綠色通道匯往中國紅十字會、中華慈善總會愛心捐款共計325筆，金額150.017.00元，郵政免收匯費(fèi)1463.38元。其中市局514名干部、職工捐款44970元，郵儲銀行84人捐款11370元，勞模捐款900元。