近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部20____年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。

職工半年工作總結(jié)（精選篇2）

20____年上半年已經(jīng)過去，在過去的半年中，我擔(dān)任公司開發(fā)部的一名軟件工程師，主要從事著java項(xiàng)目的開發(fā)工作，這一年來我低調(diào)努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定;這半年中所做的成績?nèi)缦拢?/p>

一、財(cái)政局項(xiàng)目，本人獨(dú)立負(fù)責(zé)開發(fā)會計(jì)處的三個(gè)子系統(tǒng)

1、會計(jì)人員信用查詢系統(tǒng)。

2、代理記賬機(jī)構(gòu)信用查詢系統(tǒng)。

3、會計(jì)人員網(wǎng)上報(bào)備系統(tǒng)。

以上三個(gè)子系統(tǒng)上線后，方便了社會各界查驗(yàn)會計(jì)人員的真實(shí)信息、方便了查詢合法的代理記賬機(jī)構(gòu)信息，以及方便了各單位對會計(jì)人員的報(bào)備。

二、餐飲行業(yè)項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)的系統(tǒng)有

1、房屋租賃合同管理系統(tǒng)。

2、短信收發(fā)管理系統(tǒng)。

3、會員管理系統(tǒng)。

4、基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。

系統(tǒng)應(yīng)用后，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時(shí)有效提供了相應(yīng)預(yù)警信息;短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時(shí)傳遞各項(xiàng)信息;會員系統(tǒng)更好的管理全國各門店的會員信息;人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。

三、金融行業(yè)項(xiàng)目

我參與了____銀行____分行，企業(yè)轉(zhuǎn)賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開發(fā)。本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)大量和復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬工作。

四、國土資源與房產(chǎn)管理局項(xiàng)目

正在負(fù)責(zé)和開發(fā)的是住房貨幣化補(bǔ)貼網(wǎng)上申報(bào)審核系統(tǒng)。本項(xiàng)目采用了新技術(shù)，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機(jī)交互平臺的效果。

五、總結(jié)不足

____享來總部做項(xiàng)目時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發(fā)進(jìn)度和影響最終軟件質(zhì)量;這是包括我在內(nèi)項(xiàng)目組中的每個(gè)成員都必須檢討的地方。

通過總結(jié)半年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，并且及時(shí)的把新技術(shù)應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目中，進(jìn)一步提高項(xiàng)目的技術(shù)含量。

職工半年工作總結(jié)（精選篇3）

半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候我也是感觸良多，作為____的一名員工，我也深知我還需要繼續(xù)努力，半年的時(shí)間雖然比較長，但是我愿意去提高自己，認(rèn)清楚自己的方向，這也是我應(yīng)該要去努力的，這半年來的時(shí)間確實(shí)還是感覺很有意義的，我也一直都能夠看清楚自己的方向我，這是我應(yīng)該去努力的，在這一點(diǎn)上面我也還是感覺非常充實(shí)的，這半年的工作當(dāng)中我會繼續(xù)去落實(shí)好自身各方面的能力，現(xiàn)在也總結(jié)一番工作。

我應(yīng)該要對自己有足夠客觀的認(rèn)識，在這一點(diǎn)上面我也還是應(yīng)該要堅(jiān)持去做出好的成績來，半年來還是感覺非常的充實(shí)的，我也希望可以通過自己的努力去取得更好的成績來，這也是我對自己應(yīng)該要有的態(tài)度，在這方面我也始終都相信自己可以做的更好，未來也應(yīng)該要鑒定好自己的態(tài)度，我對這一點(diǎn)非常的在乎，上半年的時(shí)間不長，在這半年當(dāng)中也學(xué)習(xí)到了很多東西，我感覺這樣下去自身能力也是會有一定的提高，這對我而言也是應(yīng)該要繼續(xù)去落實(shí)好的，我也對此感觸良多，應(yīng)該要繼續(xù)去做好相關(guān)的調(diào)整。

這半年來我也確實(shí)一直感覺很有意義的，因?yàn)槲乙舱J(rèn)識到了的自己各方面也是應(yīng)該要繼續(xù)努力的，這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我也在的不斷的思考自身各方面的成績，對此我也是認(rèn)識到了自己的問題，在這個(gè)過程當(dāng)中我也是需要好好的反思，這對我而言也是很有意義的，我也感激周圍同事對我的認(rèn)可，我自己也進(jìn)步了不少，確實(shí)這讓我覺得非常的有意義，我一定會鑒定好自己的態(tài)度。

這半年來的時(shí)間，我也充分意識到了自身各方面的成績，這對我而言也是非常的充實(shí)，我比價(jià)喜歡這份工作，按時(shí)的完成好上級交待的任務(wù)，遇到自己的不懂的知識都會虛心的請教，所以我一定會更加努力，我應(yīng)該要認(rèn)清楚自己的方向，我相信以后我可以做的更好一點(diǎn)的，這半年的時(shí)間我也確實(shí)是進(jìn)步了很多，也感激周圍同事對我的幫助，我會繼續(xù)去做好分內(nèi)的事情，調(diào)整好心態(tài)，用實(shí)際行動去證明自己，虛心更多的知識，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，我不會辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，在下半年的工作當(dāng)中，改正上半年的不足，虛心的去學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識，讓自己努力去維持好的態(tài)度，我相信可以做的更好一點(diǎn)。

職工半年工作總結(jié)（精選篇4）

今年上半年，本人在單位各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室同事的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況和存在的不足總結(jié)如下：

一、工作情況

一是對領(lǐng)導(dǎo)交辦及兩辦定期調(diào)度的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。今年上半年共起草有關(guān)情況匯報(bào)、活動方案、總結(jié)等文件x余份。

二是按期調(diào)度我局重點(diǎn)工程進(jìn)展及上級領(lǐng)導(dǎo)分管科室工作情況。全面、準(zhǔn)確地了解和掌握當(dāng)前工作的開展情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況。

三是協(xié)助完成《____年鑒》供稿任務(wù)及半年新聞宣傳稿件統(tǒng)計(jì)工作。

四是利用空余時(shí)間，編寫工作信息，上半年共被各級媒體采用信息x余篇。

二、存在的不足

回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

一是由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，公文寫作水平有限，有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。

二是與局屬各單位、科室溝通時(shí)語言缺乏力度，造成工作時(shí)往往處于被動。

三是對全局工作情況掌握不細(xì)，x對一些工作還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

三、下半年的工作打算

一是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作。結(jié)合自己在日常公文寫作過程中暴露出的不足，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的公文寫作水平。

二是加強(qiáng)與局屬各單位科室之間的溝通，增強(qiáng)語言力度，嚴(yán)肅工作程序，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

職工半年工作總結(jié)（精選篇5）

半年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持"謙虛"、"謹(jǐn)慎"、"律己"的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名硬件工程師，但在我心中，____就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自己的事，我要通過我自己的不懈努力將公司的項(xiàng)目做到完美，使得我們____的產(chǎn)品能夠盡快推向市場。我明白作為____的一名硬件工程師的責(zé)任與義務(wù)。回顧過去的半年我將我的工作總結(jié)以下幾個(gè)方面：

一、工作情況

在過去的這半年中，我從對公司項(xiàng)目的熟悉，逐步成長到可以承擔(dān)公司項(xiàng)目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，對我個(gè)人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。但是公司的項(xiàng)目復(fù)雜，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力，對項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)更加深入的理解，希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。

在這半年里我主要完成了以下任務(wù)：

1、對電臺的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和研究，并且根據(jù)x工的建議與民航的指標(biāo)總結(jié)出了我們自己的電臺測試方法，并且對我們電臺進(jìn)行了詳細(xì)測試，根據(jù)測試記錄對電臺進(jìn)行了各項(xiàng)性能的評估。

2、根據(jù)對電臺的跟蹤測試，陸續(xù)整理出了電臺現(xiàn)有存在的問題，并且將各個(gè)模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個(gè)模塊的原理圖，針對發(fā)射機(jī)頻合的小數(shù)分頻問題、發(fā)射機(jī)諧波大問題等提出了解決方案。

3、歷時(shí)一個(gè)半月對整個(gè)電臺的系統(tǒng)原理圖進(jìn)行了整合修改，同時(shí)更加明確了整個(gè)電臺的各路信號含義，為后面的研發(fā)與測試奠定了基礎(chǔ)。

4、根據(jù)發(fā)射機(jī)的測試數(shù)據(jù)對發(fā)射機(jī)做出了相應(yīng)評估，提出了一些問題，例如功率不穩(wěn)定、不精確、調(diào)制度漂移、失真度大、PTT超時(shí)等，隨后與西工大配合解決發(fā)射機(jī)的相關(guān)問題。在此期間通過配合解決了功率穩(wěn)定性問題、調(diào)制度漂移問題、PTT超時(shí)問題等，通過解決這些問題我們自己也總結(jié)出一條方法和公式，更加深入的解決了發(fā)射機(jī)相關(guān)問題，為后續(xù)發(fā)射機(jī)調(diào)試和生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。

5、對發(fā)射機(jī)遺留的失真度大、諧波大等問題進(jìn)一步努力解決。嘗試制作MOD電壓產(chǎn)生電路，縮小排查問題的范圍，嘗試使用定制濾波器降低諧波，修改功放參數(shù)，解決問題。雖然問題沒有得到很好的解決，但是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個(gè)方向繼續(xù)努力，這些問題一定會得到解決。

6、著手參與新方案的討論研究，首先是調(diào)制板，減少調(diào)制板的無用信號線，使用DSP串口協(xié)議來與ARM通信;然后是電源板，將原來分立的電源板和整流板整合在了一起，減少了連接線，并且增加了散熱面積;隨后是ARM的改進(jìn)，根據(jù)新采購ARM的型號制定有效的隔離方案，改變原有的供電方式;再根據(jù)電臺的新要求，頻合增加小數(shù)分頻的功能，因此頻合采用ADF4351鎖相環(huán)來設(shè)計(jì)。

7、繪制電源板、調(diào)制板和ARM轉(zhuǎn)接板的PCB板，同時(shí)參與每個(gè)板子接口方式的討論，為PCB板焊接配料。

8、負(fù)則公司新項(xiàng)目數(shù)傳電臺，制作數(shù)傳電臺測試工具，策劃數(shù)傳電臺研發(fā)初步方案，進(jìn)行了3次戶外測試，對數(shù)傳電臺進(jìn)行了評估，雖然這個(gè)項(xiàng)目沒有進(jìn)行下去，但是通過這個(gè)項(xiàng)目，我自己也學(xué)到了不少東西，也感受到了公司發(fā)展的動力。

9、將調(diào)制板、ARM轉(zhuǎn)接板和電源板，進(jìn)行單板測試，后續(xù)焊接屏蔽框，在焊接和安裝過程中還對部分結(jié)構(gòu)進(jìn)行了修改和完善，最后進(jìn)行功能性測試，將新版的調(diào)制板、電源板和ARM轉(zhuǎn)接板等進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。

10、復(fù)旦項(xiàng)目上，主要做了以下幾點(diǎn)：

1)首先熟悉項(xiàng)目的基本情況，開始著手設(shè)計(jì)電壓采樣電路、確定電阻器的型號;

2)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，最后確定和生產(chǎn)了電阻器，確定了基本電路形式;

3)然后根據(jù)電阻器尺寸確定機(jī)柜的尺寸，確定了廠家，設(shè)計(jì)和加工了母排;

4)后續(xù)將項(xiàng)目提交到上海測評，根據(jù)測評結(jié)果再次修該機(jī)柜內(nèi)的安裝尺寸和母排安裝方式。

11、參與公司9000審核文檔的編寫，最后整合實(shí)驗(yàn)臺位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。

二、工作心得

來到公司已經(jīng)半年多了，從對項(xiàng)目的初步了解，到熟悉各個(gè)模塊的工作原理，再到獨(dú)自承擔(dān)起項(xiàng)目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長，在進(jìn)步、在成熟。在工作中也意識到配合的重要性，我們電臺系統(tǒng)非常復(fù)雜，我們每個(gè)人就是電臺復(fù)雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。

三、工作中存在的不足

經(jīng)過半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己對項(xiàng)目更深層次的理解還不夠，對復(fù)雜問題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在這半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通，對發(fā)射機(jī)的失真度問題沒有找出解決辦法，應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo)。

2.工作環(huán)境不夠清潔，實(shí)驗(yàn)臺不夠整齊，儀器擺放不到位，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習(xí)慣。習(xí)慣決定成敗，良好的工作習(xí)慣會積極促進(jìn)我們的工作。

3.工作總結(jié)做的不到位，沒有積極總結(jié)自己工作中的得失和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在同一個(gè)地方跌倒兩次，希望以后在這方面加強(qiáng)。

四、工作計(jì)劃

接下來的半年對公司而言非常重要，既要將電臺送到____去審核，____項(xiàng)目也將迎來復(fù)審，對我而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因此我要更加努力奮斗，為公司的'新突破貢獻(xiàn)所有力量。

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1.繼續(xù)改善工作方法，在工作中尋求新思路，將創(chuàng)新作為工作的一個(gè)目標(biāo)，對待工作，力求完美，如果能絕不湊合。

2.加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)與配合，突出每個(gè)人的特點(diǎn)，舉全員之力將項(xiàng)目做好。

3.加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力和處理日常事務(wù)的能力。

總之，在過去的半年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作，工作量飽滿，總體上對自己的工作是比較滿意的。在下半年里，我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項(xiàng)工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。