我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;

二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;

三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;

二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;

三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。

單位下一年度工作計劃（精選篇2）

一是提高內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

1、加強內(nèi)部控制管理。我行各崗位人員已基本部署到位，要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、分級實施、責任到人的管理制度，嚴格控制各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風險，加強制度落實，進一步增強員工風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價保持一流銀行目標。

2、提高服務(wù)質(zhì)量。與同行相比，我們員工的服務(wù)質(zhì)量存在一定差距，主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、缺乏主動性和專業(yè)水平等方面。為此，我們將加強評估監(jiān)督和培訓學習。多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，在勞動合同到期時，將被列為停止續(xù)簽的對象。

3、加強和完善考核激勵機制，增強員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過市場細分，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案這一強大平臺，進一步加大獎懲力度，褒獎先進，鼓勵落后，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力，構(gòu)建團結(jié)和諧的家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)和團支部的主導作用，多組織集體活動，為員工緩解壓力，讓每位員工都有一份切實可行的個人銀行工作計劃，在工作中傾聽員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工工作愉快，增強對銀行的歸屬感。

二是完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品、合理規(guī)劃和部署客戶部和網(wǎng)點工作目標，繼續(xù)以客戶部為市場拓展先鋒，強化和拓展網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)作、上下聯(lián)動、相互支持的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，全面提升我行市場競爭力。

（a）客戶部門

要加強與業(yè)務(wù)網(wǎng)點的溝通，細分客戶部門的服務(wù)職能，細分公眾集團、國際集團和個人集團的崗位職責，明確其資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展，加快債務(wù)業(yè)務(wù)、中介業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，改變過去業(yè)務(wù)拓展單一被動的局面。

（2）營業(yè)網(wǎng)點

規(guī)范服務(wù)，強化拓展網(wǎng)點服務(wù)功能，重點拓展債務(wù)業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中介業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)，重點拓展網(wǎng)點負責人、常駐客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，完善VIP數(shù)據(jù)庫，整合產(chǎn)品，對全體員工實施“捆綁”營銷策略。

單位下一年度工作計劃（精選篇3）

在新的一學年，我室將緊緊圍繞學校“質(zhì)量立校、科研興校、特色強校”的辦學思路，積極配合各部門認真開展好各項工作，立足學校實際，加強和完善校本教研制度，全面落實課程改革目標，堅持以人為本，促進教師專業(yè)發(fā)展和學生終身發(fā)展，努力提高新形勢下我校教科研工作水平，充分發(fā)揮教科研在教育教學活動中的引領(lǐng)作用，為圓滿完成各項目標，制定工作計劃如下：

一、指導思想

以提高學校的教學質(zhì)量為中心，認真開展教學、教科研工作。要以促進教師專業(yè)化發(fā)展為出發(fā)點，以全面提高教育教學質(zhì)量為目標，狠抓突破口，注重過程管理，做實管理。要進一步增強我校教科研工作水平的責任感和緊迫感，迅速轉(zhuǎn)變思想，更新理念，在創(chuàng)新性、實效性、針對性上下功夫，確實提高教育教學質(zhì)量。

二、具體工作措施和要求

1、加強和完善常規(guī)教研活動

①各教研組、備課組要立足于我校本年級學生、教師的實際情況，于開學初制定出教研活動計劃，目標要明確、活動要有安排表、責任教師要明確，做到每學期開展教研活動不少于8次，活動資料及時歸檔。

②教研活動要有針對性，要在認真分析我校教師教學能力和水平的基礎(chǔ)上，有針對性的開展教研活動，做到活動主題明確、效果良好，授課教師和聽課教師均有收獲。

③要做到理論學習與實踐相結(jié)合，促進廣大教師在教學實踐中去反思自己的教學行為，在實踐討論中去學習他人的教學之長，樹立在減負的背景下，只有努力提高課堂教學效率才能真正實現(xiàn)減負不減質(zhì)的教學目標的意識。

2、以年級備課組活動為主穩(wěn)步推進教研活動向高水平方向發(fā)展

各年級組本學年繼續(xù)執(zhí)行每周不少于一次的年級組教研活動，年級組教研活動的內(nèi)容包括：集體備課、聽評課、課題研究。

①集體備課：集體備課活動主要以備單元為主，各年級備課組在開學后就應(yīng)著手分配任務(wù)，把備課任務(wù)落實到每一個組員，要求備出單元的教學目標、教學進度的安排、每一個知識點的教學目標、教學重難點、教法和學法的設(shè)計說明等，并就此展開討論，其他教師可在教科書上或筆記本上做好相關(guān)記錄，通過討論達成共識。各年級備課組在集體備課活動中要嚴格遵守集體備課規(guī)程，每次集體備課活動必須指定中心發(fā)言人，中心發(fā)言人要有發(fā)言提綱，備課結(jié)束時交年級備課組長。

②聽評課活動：聽評課活動由年級備課組長進行安排，要注重針對性和實效性，要為教科研活動服務(wù)，可采取多種形式開展，如上同一類型的課或同上一節(jié)課、同伴互助課、主題教研課等，研討課要突出教學的某些環(huán)節(jié)，如教學重難點突破、教法設(shè)計應(yīng)用等，為全體教師提供教學研究的實際案例，上課結(jié)束后全體教師進行評課活動，就某個教學問題展開研討，年級備課組長要收集好授課教師的教案、教學反思、聽課教師評課表，并建設(shè)好資料檔案。

③課題研究：為改變我校課題研究項目少，課題研究難的現(xiàn)狀，本學年要召開課題研究會議并確立研究課題，邀請有關(guān)專家給予指導，積極向先進學習，力爭使我校的教研活動更具有針對性、主題性和創(chuàng)新。

3、促進教科研活動向網(wǎng)絡(luò)信息化方向發(fā)展

①在本學年中，要求各個年級備課組、教研組開學后要將計劃、活動安排等發(fā)郵件到教科室，整理后上傳，反思、論文等按計劃時限上交，此項活動將做為對各個組的一項考核評價內(nèi)容。

②進一步探索網(wǎng)絡(luò)視頻教研。倡導我校教師積極學習和參加各級各類網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動，借助網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動的方便、快捷、參與范圍廣的優(yōu)勢，促進我校教研水平的提高和教師教研觀念的改變。

4、加強對教師的專業(yè)培訓

①通過走出去、請進來的方式加強校際間的交流。

②積極選派各類教師參加各級各類學習培訓活動，以此提高我校教師的教學能力和水平。

③鼓勵中青年教師參加各種教學競賽和評選活動。如教壇新秀評選、骨干教師或?qū)W科帶頭人評選、教育教學技能競賽等。

④鼓勵教師積極開展教育教學反思，并撰寫具有一定思想的反思報告或論文，教科室積極推薦優(yōu)秀論文到有關(guān)報刊雜志，爭取發(fā)表。

單位下一年度工作計劃（精選篇4）

一、企劃工作

1、內(nèi)部人員進行明確的分工，并制定每個成員的每日工作職責，并每周向部門領(lǐng)導匯報本周的工作情況。

2、每天早上開早會，每個成員需匯報本人的手頭工作，并分配新的工作，提高企劃部的工作效率。

3、制訂企劃內(nèi)部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進一步提高企劃工作的效率。

4、企劃部x月的主要工作：

(1)進一步完善院內(nèi)導示牌子及各科室的形象廣告。

(2)制作宮腹腔鏡x分鐘的電視專題片。

(3)設(shè)計子宮肌瘤手冊，高校《青春向左》手冊、設(shè)計新一期《時尚__》雜志。

(4)減少__二套的廣告預算，加大__四套的廣告投放量，以擴大電視廣告覆蓋面。

(5)終止與《__晚報》的報眼合作事宜，嘗試將資金投向在__區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《__廣場》等廣告。

(6)繼續(xù)電視、戶外廣告監(jiān)播工作。

(7)繼續(xù)網(wǎng)站的內(nèi)容更新及網(wǎng)站推廣告工作。

二、單科室營銷

1、計劃生育科:

a)利用拓展組開發(fā)__區(qū)市區(qū)內(nèi)的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷__區(qū)內(nèi)的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標人群，從而引導她們的消費行為來選擇__現(xiàn)代女子醫(yī)院檢查及就診以達到提高計生科的門診量。

b)設(shè)計印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計生科的附加值服務(wù)。

c)由于現(xiàn)處于暑期，校園人流市場開發(fā)暫未啟動，x月份前期先制作校園《青春向左》手冊,為x月份學校開學進高校講座作好準備。

2、炎癥科：

加強軟文投入力度，多種技術(shù)辨癥施治平面廣告結(jié)合，突出婦科炎癥的表現(xiàn)癥狀，采用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標人群來我院消費。

3、婦科腫瘤、內(nèi)分泌：

a)設(shè)計印刷《子宮肌瘤手冊》，以大量子宮肌瘤的科普軟文結(jié)合子宮肌瘤圖片，重點推介宮腹腔鏡的技術(shù)原理及優(yōu)勢。

b)制作宮腹腔鏡5分鐘電視專題片，通過宮腹腔鏡技術(shù)的宣教以提高群眾對該微創(chuàng)技術(shù)的認識，以突出我院在婦科宮腹腔鏡技術(shù)在專家優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢。

4、產(chǎn)科：

a)通過本院員工本土化的優(yōu)勢，規(guī)定每個員工主動向家里附近的社區(qū)孕婦發(fā)放本院的《準媽媽手冊》，達到目標人群對我院產(chǎn)科專家、環(huán)境等認識。

b)加大溫馨產(chǎn)科的軟文與硬廣告的投放力度，突出我院產(chǎn)科的專家技術(shù)優(yōu)勢，環(huán)境服務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)我院產(chǎn)科與先平婦產(chǎn)科醫(yī)院的品牌差異化。

5、乳腺科：

a)加強軟文投入說教過程力度，以喚起女生對乳腺疾病的重視，采用理性恐嚇訴求辦法，突出中西醫(yī)技術(shù)辨癥施治平面硬廣告結(jié)合，以吸引目標人群來我院消費。

b)利用拓展部嘗試與市區(qū)內(nèi)各大內(nèi)衣專賣店的合作事宜可能性。

6、整形美容科：

a)加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度，突出我們是__市首家通過衛(wèi)生部門審批醫(yī)療美容機構(gòu)。

b)與__三套《動感都市》欄目合作，連續(xù)推出醫(yī)學整形美容專題，通過專家現(xiàn)身說教等手法，突出我院醫(yī)學整形美容科在__地區(qū)的權(quán)威性。

c)在整形項目的宣傳上，前期重點以綜合的整形的形象為主，婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務(wù)。

三、拓展推廣工作

(1)制定拓展組工作職責、流程及考核制作。

(2)初步摸索建立一套符合本地區(qū)的市場拓展渠道。

(3)初步摸索建立一套有效的雜志終端渠道機制。

(4)通過發(fā)行《時尚__》渠道開發(fā)一批在__本地區(qū)較有影響力的商家初步形成商家聯(lián)盟。

(5)根據(jù)夏季夜間居民外出散步的特點，聯(lián)系__廣場與__廣場組織x場公益性義診活動，提升我院的知名度和美譽度。

(6)開發(fā)__區(qū)市區(qū)內(nèi)的各大藥店和性保健店等終端渠道。

單位下一年度工作計劃（精選篇5）

一、指導思想

以學校工作計劃為指導，在校長的統(tǒng)一領(lǐng)導下，本學期后勤工作以管好校產(chǎn)為重點，認真做好后勤服務(wù)、物資設(shè)備管理等各項工作。為了加強學校后勤管理，提高工作效率，樹立后勤工作為教學第一線服務(wù)的思想，結(jié)合本校實際情況，特制定學校后勤工作計劃。

二、工作目標

本學期后勤工作的目標是三個確保、四個力爭。三個確保是：確保校園建設(shè)、教育教學辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保學校財務(wù)管理規(guī)范、精細、帳物相符;確保學校水電、飲食、活動的安全，杜絕事故的發(fā)生;四個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進一步完備服務(wù)項目;力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量，力爭進一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

(一)加強安全防范工作，增強師生的安全衛(wèi)生意識

1、經(jīng)常檢查各室及公共場所中的電器線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防火、防盜、防觸電工作。

2、樹立安全第一意識，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，辦好師生食堂。

(二)加強校舍、校產(chǎn)管理

1、進一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度。

2、嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學校節(jié)約一滴水，一度電、一分錢。

4、倡導良好風氣，愛護學校設(shè)施、設(shè)備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。

(三)堅持財務(wù)制度，嚴肅財經(jīng)紀律

1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節(jié)約。

2、按規(guī)定收費，任何班級、個人不得擅自收費。

3、制定財務(wù)預算，堅持計劃、合理使用經(jīng)費。

(四)加強學習，提高服務(wù)育人質(zhì)量

1、加強后勤人員對有關(guān)文件、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學習，提高后勤工作人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好服務(wù)育人工作。樂于奉獻、能干肯苦，服從安排，積極為師生提供教與學的方便，確保教學工作正常、有序的開展。

2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識，解放思想，不斷提高自身的修養(yǎng)。

四、工作安排：

二月份：

1、配齊本學期所需的辦公、清潔用品，師生用書及作業(yè)本。配齊插班生的課桌椅。

2、做好食堂帶火前的各項準備工作。

3、搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，迎接新的學期。

4、對全校財產(chǎn)進行大清查。配齊、更換、檢修班級、辦公室日光燈、插座等基本所需的電器。

5、做好財務(wù)管理工作，做好報名前的準備工作。

6、檢查各處室辦公桌、柜，班級課桌椅情況并記載，實施班主任、班級公物管理結(jié)帳兌現(xiàn)工作。

三月份：

1、召開相關(guān)人員的安全工作及培訓會議。

2、繼續(xù)完善學校水電維修和其它維修工作。確保學校正常的教學秩序。

3、加強對食堂管理工作，消除存在的各種安全隱患。

四月份：

1、檢查前期各項工作的落實情況。

2、配合教務(wù)處中考的準備工作。

3、對校園內(nèi)水、電進行全面檢修。

4、校園花草樹木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。

五月份：

1、做好勞動節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。

2、校園花草樹木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。

3、做好慶“六一”的后勤準備工作。

六月份：

1、繼續(xù)做好校園內(nèi)水、電的檢修工作。

2、做好下學期預收書費的工作。

3、做好書本、作業(yè)本、校服等物品的預訂工作。

4、組織人員對校園安全、衛(wèi)生、環(huán)境進行期末檢查工作。

七月份：

1、對學校進行全面檢修。

2、注冊清點校產(chǎn)，師生歸還借用物品。

3、下學期所需物品的采購。

4、制定暑假維修計劃。