國(guó)美雙十二活動(dòng)工作計(jì)劃
一、售前的準(zhǔn)備工作
二、售中的跟進(jìn)工作
三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
2、營(yíng)銷(xiāo)：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
3、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。
4、備貨：活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
5、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意：超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
國(guó)美雙十二活動(dòng)工作計(jì)劃【篇2】
一、20____淘寶雙12(雙十二)報(bào)名時(shí)間
1.雙十二主會(huì)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間：
11月26日0點(diǎn)起至12月10日24點(diǎn)。
2.淘寶雙12分會(huì)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間：
① 淘寶雙12分會(huì)場(chǎng)商家海選補(bǔ)報(bào)：11月12日~11月18日;
② 雙12分會(huì)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間：11月13日~24日(僅限于通過(guò)雙12海選的賣(mài));
③雙十二分會(huì)場(chǎng)報(bào)名結(jié)果公布時(shí)間：11月30日之前
④淘寶雙十二活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：12月7日-12月11日;
⑤淘寶雙12二商品開(kāi)售：12月12日。
二、20____淘寶雙12(雙十二)報(bào)名條件
參加20____淘寶雙12外場(chǎng)的商家必須為集市賣(mài)家，遵守《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則》賣(mài)家資質(zhì)條件;20____本年度內(nèi)存在出售假冒商品違規(guī)行為不得參與;同時(shí)，參與淘寶雙十二外場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)，商家需通過(guò)《20____淘寶雙十二賣(mài)家大促須知考試》。滿足以上條件之后，淘寶官方會(huì)對(duì)具備一定的店鋪經(jīng)營(yíng)能力的賣(mài)家，發(fā)起20____淘寶雙十二報(bào)名邀請(qǐng)。
另外，參與淘寶雙十二外場(chǎng)報(bào)名的活動(dòng)商品在活動(dòng)當(dāng)天一口價(jià)小于或等于30天最低一口價(jià)，部分價(jià)格波動(dòng)較大的類目除外(虛擬、3C、航旅、珠寶除外)，參與報(bào)名的商品必須為非預(yù)售商品。
三、20____淘寶雙12(雙十二)活動(dòng)海選
據(jù)了解，20____年淘寶雙12活動(dòng)海選時(shí)間從11月1日-8日。淘寶雙十二海選整體報(bào)名分為4個(gè)部分：雙12特色賣(mài)家招商&人群會(huì)場(chǎng)【反向邀約】、雙12外圍招商【反向邀約】、雙12分會(huì)場(chǎng)招商、雙12內(nèi)容招商(人群、有好貨)。另外，只有報(bào)名淘寶雙十二的苗家才能設(shè)置雙12滿返現(xiàn)金紅包。特色賣(mài)家&人群會(huì)場(chǎng)招商則從20____年11月1日開(kāi)始，截止到18日。
四、20____淘寶雙12(雙十二)預(yù)售活動(dòng)
20____淘寶雙12預(yù)售活動(dòng)采用征集預(yù)售模式，賣(mài)家設(shè)置商品起訂量征集目標(biāo);在11月25日0點(diǎn)到12月12日2點(diǎn)，買(mǎi)家需全款支付預(yù)售商品，若到12月12日2點(diǎn)，達(dá)到征集目標(biāo) 的，則賣(mài)家必須在約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。從11月25日-12月12日為淘寶雙12預(yù)售活動(dòng)階段。另外，在淘寶雙十二預(yù)售過(guò)程中，買(mǎi)家在拍下征集預(yù)售訂單后，需在72小時(shí)內(nèi)完成全款支付，付款超時(shí)訂單將自動(dòng)關(guān)閉。
五、20____淘寶雙12(雙十二)直播
11月7日，20____雙12淘寶親親節(jié)直播報(bào)名開(kāi)始，12月1日-11日開(kāi)始預(yù)熱;12月12日，淘寶雙十二直播活動(dòng)正式開(kāi)始。據(jù)了解，20____雙12淘寶直播分會(huì)場(chǎng)為保證流量利用效率，根據(jù)時(shí)間設(shè)置不同投放機(jī)制：①淘寶雙12預(yù)熱期，以天為單位投放，海景房將采用固定坑位投放的方式展示直播，主題樓層個(gè)性化透出報(bào)名當(dāng)天主題的主播，更多精彩樓層個(gè)性化透出報(bào)名更多精彩的主播②20____雙12活動(dòng)當(dāng)天，以小時(shí)為單位，海景房將采用固定坑位投放的方式展示直播，主題樓層個(gè)性化突出會(huì)場(chǎng)所有主題下的主播。
六、20____淘寶雙12(雙十二)商家違規(guī)處理
20____年淘寶雙十二大促過(guò)程中，淘寶官方將對(duì)出售假冒商品、虛 假交易、發(fā)布違禁信息、欺詐、劣質(zhì)商品、虛假認(rèn)證、惡意作弊、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、擾亂正常交易安全和秩序等行為將進(jìn)行全程監(jiān)控。在淘寶雙十二活動(dòng)階段，對(duì)違規(guī)行為做違規(guī)商品活動(dòng)頁(yè)面下架、違規(guī)店鋪活動(dòng)會(huì)場(chǎng)清退的實(shí)時(shí)處理。同時(shí)，淘寶雙12包含預(yù)熱活動(dòng)期內(nèi)，雙十二賣(mài)家的作弊銷(xiāo)量不計(jì)入排名統(tǒng)計(jì)，而且淘寶雙12期間作弊的賣(mài)家，將被嚴(yán)格處理、甚至直接清退;淘寶官方在雙十二活動(dòng)后，或?qū)?duì)違規(guī)賣(mài)家進(jìn)行繼續(xù)處罰。
國(guó)美雙十二活動(dòng)工作計(jì)劃【篇3】
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
2、營(yíng)銷(xiāo)：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
3、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。
4、備貨：活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
5、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意：超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
8、人員：合理分配各部門(mén)的工作人員，以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)?；顒?dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門(mén)與部門(mén)之間的交接，部門(mén)內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了，各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門(mén)為客服和庫(kù)房的'員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰，方便庫(kù)房分揀。
庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
既淘寶商城雙十一瘋搶后，淘寶后開(kāi)始了雙十二搶購(gòu)活動(dòng)，相信許多消費(fèi)者對(duì)于雙十一的活動(dòng)還意猶未盡，雙十二的活動(dòng)據(jù)淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在20__年的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動(dòng)，如果需要購(gòu)物的消費(fèi)者，可要抓住機(jī)會(huì)，屯一些冬季必需品與年貨哦。
活動(dòng)內(nèi)容如下：
一、20__淘寶全民瘋搶 終極狂歡
二、活動(dòng)時(shí)間：20__.12.12(提前有預(yù)熱：11.22-11.28各個(gè)類目預(yù)熱，見(jiàn)頂部圖片)
三、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)
1.20__年最后一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)力度不低于雙十一!
2.房產(chǎn)5折(多個(gè)城市多套)：全款5折、首付5折、幾十萬(wàn)購(gòu)房現(xiàn)金券免費(fèi)送等!(史上第一次。。。)
3.全場(chǎng)5折封頂、包郵。
4.江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無(wú)理由退換貨!(注重服務(wù)!!!!)
5.支付寶充一百送一百：12月8日-12日
6.歐洲、北非旅游、IP4S等一元拍賣(mài)活動(dòng)。。。。IP4S史上最低價(jià)3999。
7.聚劃算0點(diǎn)開(kāi)團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!
8.萬(wàn)現(xiàn)金免單、各種秒殺、抽獎(jiǎng)、搶拍!
9.奢侈品促銷(xiāo)：到時(shí)會(huì)有奢侈品專場(chǎng)!
心動(dòng)了吧，您也不妨進(jìn)入淘寶商城先看一下預(yù)熱的活動(dòng)哦。
國(guó)美雙十二活動(dòng)工作計(jì)劃【篇4】
鉆石是恒久的，將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來(lái)就構(gòu)成我們新款——“信守”系列鉆飾的情感主題，同時(shí)也構(gòu)成此次促銷(xiāo)活動(dòng)的情感訴求點(diǎn)，我們是用帶有恒久情感內(nèi)涵的__鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長(zhǎng)久，我們通過(guò)“恒久”這一宣傳點(diǎn)將鉆石和婚姻聯(lián)系起來(lái)，逐步形成與國(guó)際接軌的鉆石消費(fèi)文化，對(duì)行業(yè)的銷(xiāo)售方式和消費(fèi)文化也是一個(gè)創(chuàng)舉，在消費(fèi)者心中及珠寶行業(yè)中擴(kuò)大__珠寶的'知名度和美譽(yù)度，提高_(dá)_珠寶的品牌情感附加值。
1. 活動(dòng)內(nèi)容：
(1)三年之約：
我們簽約的形式擔(dān)保凡購(gòu)買(mǎi)__珠寶“信守”系列新款鉆飾的顧客在以后的三年時(shí)間內(nèi)愛(ài)情甜蜜、婚姻美滿，我們將和顧客一起信守美滿婚姻的“三年之約”。如果顧客在購(gòu)買(mǎi)后三年內(nèi)離婚，憑離婚證即可原款退還(在鉆飾無(wú)損情況下);
注：離婚證日期在購(gòu)買(mǎi)之日后的離婚證才可作為退款憑證，且經(jīng)__珠寶全國(guó)加盟店/柜在顧客居住地的民政部門(mén)調(diào)查確認(rèn)后才可獲退款(在購(gòu)買(mǎi)前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內(nèi))。
(2)牽手十年：
凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會(huì)獲得__珠寶送出的精美婚慶紀(jì)念首飾，而且會(huì)在婚慶紀(jì)念日獲得__珠寶的祝福及精美禮物，還可經(jīng)常參加__珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動(dòng)等等。
2. 造勢(shì)宣傳：
(1)20__年1月1日(元旦)以報(bào)紙軟文的形式炒作(1/8版-1/4版)，主題是：“鉆石銷(xiāo)售突現(xiàn)鉆石恒久文化”，在活動(dòng)開(kāi)始后5日左右以新聞的形式報(bào)道此次活動(dòng)以宣傳造勢(shì);
(2)20__年12月23日、20__年1月1日(元旦)、20__年1月15日、20__年2月5日在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日?qǐng)?bào)或晚報(bào)刊登活動(dòng)宣傳廣告(1/8版-1/4版)，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力，主題是“__珠寶恒久鉆石保障婚姻”
(3)活動(dòng)期間不定期在電視臺(tái)做活動(dòng)宣傳廣告，還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺(tái)上做活動(dòng)意義、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告。
1. x展架：65元×2=130元，條幅：150元;
2. 宣傳頁(yè)(dm)：0.5元/張×1000份=500元;
3. 婚慶紀(jì)念日禮物費(fèi)約：30×100=3000元;
3. 媒體宣傳費(fèi)：5000元左右(各地不同可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r重新預(yù)算);
4. 總計(jì)： 8780元。
活動(dòng)控制與推廣問(wèn)題說(shuō)明：
1. 參與本次活動(dòng)加盟伙伴選擇好方案后不得在活動(dòng)過(guò)程中隨意更改活動(dòng)細(xì)則，如需更改須和__珠寶推廣總部聯(lián)系，取得總部認(rèn)同后方可更改;
2. 網(wǎng)絡(luò)推廣：聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站做活動(dòng)宣傳廣告、活動(dòng)新聞報(bào)道等宣傳活動(dòng)，以新聞事件的形式做好“造勢(shì)”宣傳;
3. 注意與當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體記者聯(lián)系，注意做好活動(dòng)報(bào)道工作，以達(dá)到長(zhǎng)期宣傳品牌和長(zhǎng)期促進(jìn)銷(xiāo)售的目的;
4. 在活動(dòng)中做好顧客咨詢及到達(dá)人數(shù)、活動(dòng)參加人數(shù)、購(gòu)買(mǎi)人數(shù)、銷(xiāo)售額等做好詳細(xì)記錄;
5. 活動(dòng)后期做好活動(dòng)將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、顧客反饋意見(jiàn)等收集至__珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動(dòng)評(píng)估、總結(jié)，以便提供更好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)給加盟商;
6. 印制50元或100元的現(xiàn)金優(yōu)惠券，同時(shí)在后期通過(guò)與其他強(qiáng)勢(shì)非珠寶類品牌經(jīng)銷(xiāo)商、酒樓、歌廳等合作，顧客在以上店面消費(fèi)時(shí)即可贈(zèng)送我們的現(xiàn)金券，以多方擴(kuò)大顧客源。
國(guó)美雙十二活動(dòng)工作計(jì)劃【篇5】
一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的：
現(xiàn)在市場(chǎng)情況如何?開(kāi)展這次活動(dòng)得目得是什么?我們是是處理積壓庫(kù)存?是提高銷(xiāo)售數(shù)量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的壓力?是因?yàn)楣居钟心撤N新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確，才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)象：
此次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體，我們針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)得主要客戶?哪些人是促銷(xiāo)得次要客戶?這些選擇都會(huì)與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷(xiāo)量是怎么樣的。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)的方法：
在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：
1、確定活動(dòng)方法
2、包裝活動(dòng)
降價(jià)?打折?禮券?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?演示促銷(xiāo)?服務(wù)促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)方法，要考慮到促銷(xiāo)活動(dòng)的目的、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷(xiāo)的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)性，使活動(dòng)更貼近消費(fèi)者，更能去打動(dòng)消費(fèi)者。比如借一些慈善行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的促銷(xiāo)目的。
個(gè)人認(rèn)為這一部分是整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動(dòng)具有感染力與震撼力。
四、確定活動(dòng)的方式：
這一部分主要是研究確定活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì)關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢(shì)，是廠家獨(dú)自進(jìn)行，還是和下面的代理商經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度：要使促銷(xiāo)取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。刺激程度越大，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。