以“奉獻、友愛、互助、進步”作為志愿服務精神，以創新志愿者工作機制為著力點，注重普惠民生，注重為困難群眾解決實實在在的問題，廣泛開展志愿服務，進一步構建具有金崗特色、彰顯金崗魅力的志愿者工作體系框架，為把金崗建設成為繁榮、和諧、美麗的現代文明社區貢獻力量。

二、基本原則

（一）堅持以相互關愛、服務社會為主題，始終把公益性放在首位，充分體現無償、利他的基本要求；

（二）堅持志愿服務與政府服務、市場服務相銜接，有針對性地設計項目、開展活動，活動有舉措、有臺帳、有記錄、有資料，做到量力而行、務求實效；

（三）堅持志愿服務與實現個人發展相統一，讓人們在為他人送溫暖、為社會做貢獻的過程中經受鍛煉、增長才干，同時倡導“我為人人，人人為我”的服務理念；

（四）堅持自愿參與和社會倡導相結合，努力擴大志愿服務活動的覆蓋面，增強志愿服務活動的影響力；

（五）堅持社會化運行模式，把社區、社會各方面組織動員起來，形成強大工作合力。

三、工作內容

（一）鄰里守望。以構建和諧鄰里關系為目標，不斷提升公民文明素質和社會文明程度，倡導鄰里之間互知、互敬、互幫、互助，大力營造“人人為我，我為人人”的社會風尚。

（二）青年志愿者活動。以青年為主力，結合各類重大活動開展各種主題和形式的志愿服務。

（三）社區服務。針對社區孤寡老人、殘疾人士、弱能人士、重癥人士等特殊群體，開展探望、飲食起居照料等力所能及的服務。

（四）婦女、兒童幫扶。針對婦女、兒童，開展“春蕾計劃”、“關愛特殊群體未成年人”、“家庭教育進社區”等活動。

（五）法律咨詢。為居民提供交通、工傷事故，經濟、贍養、婚姻等民事糾紛等法律咨詢、法律援助、司法維權等服務。

（六）科普服務。開展“科普進社區”活動，以及結合民生關注熱點開展各類專題性宣傳教育活動，加深居民對科普知識的感性認識。

（七）黨員志愿者服務。發揮黨員先鋒模范作用，開展以便民利民為主題的法制宣傳、文明勸導行動和社區公益活動，以幫困助弱為主題的幫困結對、定期走訪、慈善捐增活動。

（八）心理咨詢。對居民發生家庭矛盾、鄰里矛盾進行勸解，為高齡、孤寡老人提供上門聊天或電話問詢、臨終關懷等心理咨詢服務。

（九）文明交通志愿服務。提供交通指引與咨詢，宣傳交通安全知識，維護候車秩序，開展文明勸導，倡導文明出行。

（十）“五老”志愿服務。組織熱心的老干部、老黨員、老戰士、老教師、老勞模對廣大青少年開展愛國主義主題教育、社會主義榮辱觀教育和法制教育。

（十一）老年人志愿服務。根據老年人特點，建立具有老年特色的文體團隊，發揮他們的余熱和才能，以此豐富居民的精神文化生活。

四、保障措施

（一）隊伍保障。進一步充實加強建立起一支包括扶貧濟困、扶弱助殘、幫老扶幼、支教助學、搶險救災、環境保護、科技普及、醫療衛生、治安防范、法律援助、心理咨詢、社區服務、大型社會公益活動等志愿服務隊伍。

（二）資金保障。加大資金投入力度，對志愿服務組織的日常工作提供必要的經費保障，志愿服務工作協調機構日常工作的經費納入財政預算。

公共社區志愿服務工作計劃（精選篇2）

一、完善消防志愿者隊伍建設和服務活動的機制

本著“有利于志愿者隊伍長遠建設，有利于志愿服務活動全面開展、有利于充分實現志愿者的社會效益”的原則，對現有制度和工作模式進行改革完善，重點對消防志愿者組織機構、培訓、獎勵、懲處、人文關懷、選拔培養、職務任免、社會推薦、活動程序、活動標準、監督制約、服務保障等方面進行制訂修訂，建立規范化操作手冊，一季度由辦公室負責開展調研，提出完善方案，分工抓好落實。

二、加強消防志愿者人事培訓管理工作

1、合理招募新志愿者。年度計劃招募新志愿者__人，對新招志愿者履行談話篩選、消防培訓考核，凡不符合招募條件或考核不合格的，不予轉正。招募對象為消防志愿者演藝人員__人，消防志愿者學校服務人員__人，消防志愿者社區、農村服務隊員各__人。年初由人事培訓部制訂計劃，分階段組織實施。

2、加強志愿者骨干隊伍建設。年度培養骨干消防志愿者__人，其中組織管理型骨干__人，演藝隊員__人，學校服務隊員__人，社區農村服務隊員__人，媒體宣傳人員__人。年初由人事培訓部制訂骨干志愿者選拔條件、選拔程序和享有待遇，印發有關海報和宣傳招募材料，在消防志愿者網站和有關媒體公開選拔，對選拔合格的，給予相應任命和其他待遇，并為他們的志愿服務活動創造條件。

3、加強志愿者的培訓工作。年內舉辦新招募志愿者培訓班5期，每期1天；骨干志愿者培訓班2期，每期2天；志愿者部門、大隊負責人培訓班1期，時間1天；學校志愿者服務示范培訓班2期，每期2個小時；社區農村服務示范培訓班2期，每期2個小時；媒體宣傳人員培訓班1期，時間1天。具體培訓內容和計劃由人事培訓部年初制訂，并由辦公室指導，聯合東港大隊、特勤中隊實施。

4、抓好志愿者職務調整、任免和辭退。3月份、10月份集中進行人事調整，對各部門和大隊人員進行任職和充實。其他月份需要臨時調整任免人員的，由人事部提請志愿者服務支隊例會研究確定，并及時發文公布。3月份，對需要轉正的新訓志愿者歸口轉正，需要任命的，任命相應職務；對不能參加志愿服務活動的志愿者，一律調整到后備大隊；對申請加入消防志愿者隊伍，兩年內無任何服務記錄的，一律辭退。

5、做好志愿者獎勵和人文關懷工作。年度繼續由消防志愿者協會和服務支隊開展十佳、優秀消防志愿者表彰，開展優秀消防志愿者團隊表彰，四以上志愿者特殊貢獻表彰，優秀消防志愿服務活動創新獎勵。對表現突出的志愿團隊和志愿者，推薦參加國家、省、市有關部門的表彰，并寄發表彰喜報。繼續落實好評定、談話交流、節日祝福、特殊情況慰問、志愿者服務檔案等關懷活動，年內組織2-3次聯誼聚會，組織1次骨干消防志愿者外出交流參觀學習活動，并視情組織其他類型的團隊溝通活動。

三、全面開展消防志愿服務活動

1、進一步加強對活動的指導和規范。活動的申請、公示、活動期間的講評、安全要求、內容要求、分組和時間要求等，由活動策劃部制訂規范化操作手冊，并逐項指導完善。

2、年內由活動策劃部策劃組織10次活動，每個學校大隊年內完成8次活動，其他大隊年內完成10次活動，大隊的活動開展計劃在3月份報活動策劃部。

3、實行活動跟蹤指導計劃。支隊領導和辦公室主任、副主任分工指導有關大隊，并督促和指導大隊及時開展志愿服務活動。

4、提倡創新活動內容、豐富活動形式。在宣傳站宣傳、進農村、社區、單位宣傳，消防電影放映，消防講座，消防演習，消防演藝的基礎上，更進一步創新活動內容和方式，提倡消防志愿者與單位、社區、農村、個體經營業戶結對子，互相學習、宣傳、服務。年初由活動策劃部廣泛征求意見，提出活動創新形式內容，并對全年活動進行規劃。

四、加強消防志愿者團隊和服務活動的宣傳

1、改版消防志愿者網站，3月份完成新網站的改版任務，突出宣傳消防志愿者服務的各項活動，突出宣傳骨干消防志愿者和優秀消防志愿者團隊，并為消防志愿者各項管理提供更加便捷的操作，將消防志愿者網站建設成為全國的志愿者網站。

2、建設消防志愿者影像、圖片站并開展相關活動。上半年，將歷年來消防志愿者影像、圖片分類整理，建立影像和圖片站，集中宣傳志愿者團隊形象。開展優秀圖片、影像評選表彰活動，開展優秀文章征集評選活動，在學校、幼兒園開展優秀消防題裁征文、征畫、征字、征歌曲等活動。

3、抓好消防志愿者團隊和服務活動的日常宣傳，并強化典型宣傳。對每次活動，每名消防志愿者均應留有圖片，應保留有集體合影。抓好普通志愿者的跟蹤宣傳，抓好典型志愿者的形象樹立。宣傳活動要在各個媒體廣泛開展，年內推出5名典型志愿者，推出1個優秀團隊，制作1期電視專題片，辦好2期報紙專欄，辦好2次網絡大型宣傳活動。

4、強化溝通，建立多方位宣傳陣地。網站要與各公益網站、欄目和各大學、相關部門單位互建鏈接，建立消防志愿者信息簡報，不定期出版，并通過郵件發往有關單位和人員。

五、做好志愿者團隊建設和服務活動的各項保障

1、抓好志愿者協會財務管理和資金籌集。通過多種渠道，包括網站廣告等形式籌集資金，嚴格收支管理，規范資金使用，嚴格物資管理，確保物資完好。

2、保障消防志愿者團隊和服務活動的各項物資以及資金，根據需要印刷宣傳材料，制作志愿者服裝，購買添置消防志愿者服務器材和其他用品，對經過審批的服務活動資金，及時支付和報銷。

3、進一步加強支隊及各部門的內部建設，端正服務態度，建立相關工作流程，提高工作效率，為基層大隊做出表率。

4、爭取在政府和有關部門尋求政策支持，為志愿者服務活動創造條件，為志愿者個人和團隊建設提供有力幫助，在全社會營造有利于志愿者團隊發展的氛圍。

公共社區志愿服務工作計劃（精選篇3）

一、志愿者活動的目的和意義

弘揚志愿服務精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來，使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點，努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區志愿者行動的氛圍。

二、志愿者活動采取

利用傳統節假日時間，如學雷鋒紀念日、環保日、重陽節、春節等特殊的日子集中組織社區志愿者開展大型志愿者服務活動為社區的文明創建開展服務活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統美德。

三、活動內容

1、每月定期開展“關愛空巢老人”活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。

2、每周清理野廣告。志愿者每周對轄區內的野廣告、白色垃圾、野草、衛生死角進行整治清理，并在轄區內宣傳大家都來保護小區環境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。

3、節假日送祝福。志愿者對轄區內的困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節日的氣氛，社區時刻都在掛念他們。

4、在社區內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

5、志愿者義務巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區內的小區進行義務巡邏，對居民的人身財產安全加強防范，對居民發放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。

6、志愿者文明勸導。志愿者文明創建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。

7、結對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。

8、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區志愿者，我們更應該以身作則，在植樹節時組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環境。

9、關愛殘疾人活動。在助殘日，開展“關愛殘疾人”活動，請他們看書、幫助他們來到社區圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區的關心，對生活充滿信心。

公共社區志愿服務工作計劃（精選篇4）

一、組織協調社區內志愿者參與各項志愿工作，為社區內有需要的家庭與個人提供服務。組織社區內的志愿者開展義務巡邏、環境美化、扶貧助困、醫療服務、文藝宣傳、計生宣傳等一系列活動，為社區內的老年人，特困人群提供周到的服務與幫助。

二、組織社區內的團員青年及少年隊員利用暑假、寒假等假期參加志愿者服務活動。

三、組織各種寓教育樂的文化、體育活動，豐富社區居民的文化生活。

四、積極在社區范圍內推廣志愿者服務精神。

通過各種有效的載體，向社區居民進行宣傳，使社區居民能夠了解并贊同這區的志愿服務精神，同時也吸納的人參與到社區的服務中來。

公共社區志愿服務工作計劃（精選篇5）

一、“送人玫瑰，手留余香”鼓勵社會文明行為，發揚時代精神——送花感恩活動

活動形式：在公交車等人群密集的場所向主動讓座和攙扶老年人上車等文明行為通過贈送鮮花的形式給與鼓勵，并宣傳和倡導文明火種的傳播。

活動所需：花卉、乘車費、志愿者帽(聯系鮮花店等商家提供所需資金和花卉，聯系公交公司爭取支持和幫助，向學部支取志愿者帽子。

活動意義：發揚中華民族傳統美德，共創文明保定、和諧保定，鼓勵大家文明乘車，主動為老弱病殘孕等弱勢群體讓座，您的舉手之勞將會成為社會文明的閃亮一點。

二、“惠及大家，快樂你我”發放便民生活小冊，傳講生活常識——服務社區活動

活動形式：制作便民小冊子，包括電話號碼薄、生活小常識等內容，分發到保定市區居民小區。

活動所需：保定地區日常生活所需號碼、小冊子、宣傳單(搜集保定市區搬家、送煤氣、送水等日常生活所需電話號碼，聯系商家提供經費，聯系印刷廠。

活動意義：把志愿者服務深入社區，方便社區居民，尤其關注老年人及行動不便者，為大家提供方便的同時宣揚志愿者精神，傳遞愛心，加強校內志愿者與社會的交流，促進大學生對社會了解展示當代大學生精神風貌。

三、“學子創業情”創業、就業經驗知識傳授，政策法規及社會環境剖析——為大學生成才添羽翼活動

活動形式：以晚會形式邀請創業前輩及成功人士，聯系幫助扶持大學生創業的機構、工商局等社會部門，介紹大學生創業國家優惠政策及注意事項，幫助在校大學生完成職業規劃，中間穿插文藝節目及勵志歌曲、朗誦。

活動所需：聯系嘉賓，征集節目，確定參與活動大學生，投影機(聯系創業中心、人才市場，廣泛征集在校學生節目，播放當前大學生就業形勢視頻。

活動意義：鼓勵大學生創業，為大學生就業提供堅實平臺，了解當前就業形勢，明確成長方向，學習國家關于大學生創業相關政策，讓大學生的創業之路愈加順利。