2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、物業公司的各項規章制度

2、公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

物業年度安全生產工作計劃方案篇2

一、明確年度目標，落實安全責任

安全生產關系到全體業主的生命財產安全，關系到社會的安定團結和經濟建設的穩定發展。公司重視加強安全生產管理工作，強化日常安全生產的監督、防控及應急處理措施，限度的消除各類安全隱患，杜絕發生安全生產事故。安全生產工作重在一個“防”字上，認真抓好安全宣傳教育工作，認真組織全體員工學習安全生產知識，加強防范意識，確保了201_年度公司在管項目的安全生產形勢穩定。

二、機構健全，認識到位 ，安全管理落到實處

年初，公司成立了以副總經理為組長(消防安全負責人)，項目經理、保安隊長、工程部長為組員的安全生產領導小組，并制定了切實可行的安全生產管理制度，落實了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產檢查機制，建立和完善了安全生產工作檔案。

為了保障安全生產工作順利進行，提高預防火災的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行消防安全知識培訓，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。 三、開展形式多樣宣傳教育活動

充分利用小區宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業主和居民生命財產安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產知識。召集熱心業主組織安全產生

知識宣傳小組，對小區內夜間納涼、休憩的業主和住戶進行安全生產知識宣講，調動業主和住戶共同維護小區安全和秩序的積極性。

四、做好消防安全管理工作

維護消防設施，保證設施完好并能及時啟用;對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。根據物業管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發事件應急處置方案，明確了安全生產事故報告程序及應急處置流程，保證能夠及時應對突發事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發現的問題積極進行整改，努力將安全生產工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發生。

五、加強“三防”建設

“人防”方面，加強員工隊伍培訓，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設置巡邏簽到點，并嚴格落實執行巡邏簽到，有效規范了保安人員的工作流程、工作重點，使“人防”手段發揮到效能。 “物防”方面，主要和業委會保持密切溝通聯系，加大對安保物質裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施設備的良好狀態。安保人員物質裝備方面向社區派出所申請添置了巡邏車，購買了夜強光燈、增加了對講機等裝備。

“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄__大廈、__大廈、__街多層住宅區安裝了監控系統，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統。目前安防監控系統建設已完成并交付使用，大大提升了項目安全保衛的技防水平。

六、加強檢查，排除隱患

按照安全生產工作目標責任狀的要求，結合公司工作實際和根據季節特點，組織安全生產小組成員，開展安全生產專項整治工作和安

全生產隱患排查治理專項工作，對轄區范圍內的配套公共設施設備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔。

一年來，公司安全生產形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發生火災火險隱患;無員工意外人身傷害事故。

安全工作只有起點沒有終點，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰?為此，我們在總結過去的基礎上，特制定計劃如下：

1、進一步完善安全生產目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續推行安全生產目標治理責任制，層層分解落實、責任到人。

2、完善和強化安全檢查和監督措施，加強安全生產檢查和監督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。

3、加大安全生產宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產宣傳教育工作，要以對安全生產的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質。

4、做好弱電井、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現人身設施安全事故。

5、進一步強化物業公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業安全環境程度。

物業年度安全生產工作計劃方案篇3

一、 加強組織領導健全管理機構

衛星路社區安全生產工作在開發區管委會和街道辦事處的正確領導下，在各單位、各部門的大力支持配合下，認真貫徹落實國家、自治區關于搞好安全生產的一系列重要指示，緊緊圍繞“打基礎，抓重點”的工作思路，加強了安全法制建設、安全文化建設、安全組織機構建設等基礎工作，安全生產責任制逐級得到落實，安全法制意識和責任意識不斷增強，安監隊伍素質不斷提高，專項整治取得顯著成果。安全生產關系到社區全局工作，為了加強領導，社區成立了安全生產工作領導小組。

二、 強化安全生產意識，加大宣傳教育力度

為了強化安全生產意識，社區加大對安全生產的宣傳教育，做到警示提高認識，把安全生產工作抓緊抓落實。組織社區居民群眾和沿街店鋪業主進行法治、消防安全宣傳教育活動，做好安全生產宣傳工作。在春節、五一等重大節日積極向轄區居民宣傳消防安全知識，向出租房人員宣傳燃煤鍋爐的安全注意事項，組織居民參觀偽劣消防器材，向轄區單位及沿街商業網點發放安全生產相關文件5份、安全大檢查通知25本;召開安全生產會議5次。大力宣傳消防法及消防條例等法律法規，用典型的火災案例提醒居民，從思想上提高了社區居民對安全生產認識的重要性，樹立了安全意識。

三、加大檢查力度，消除安全隱患。

社區消防安全工作關系到千家萬戶，關系到社區每個居民的生命財產安全，責任重于泰山。為做好社區消防安全工作，社區工作人員主要從兩個方面開展了工作：

1、 在管區民警的帶領下，社區組織居民對商業網點的業主進行、消防安全宣傳活動，做好消防安全生產宣傳工作，大力宣傳消防法及消防條例等法律法規，同時在社區出宣傳板報1塊，懸掛橫幅2條，用典型的火災案例提醒居民，從思想上提高了社區居民對安全生產認識的重要性，樹立了消防安全意識。讓居民從實踐中，學到了如何使用滅火器和日常生活中應注意的消防問題。

2、對轄區重點單位、娛樂場所、“三合一”場所、居民樓院，商業網點等進行安全檢查6次，同時對家單 位也進行了檢查，共檢查6次，在檢查中無存在重大火災隱患，上半年安全生產工作總體取得成效，但是仍然出現2起火災事故，除了存在硬件環境的老化問題，社區還需要進一步的宣傳監督和教育，讓消防安全意識深入單位及居民的心中。

四、加強安全工作，齊抓共管

在上半年的工作中，為了強化安全生產意識，使社區的安全生產工作做的更好，使轄區居民能夠真正認識到“一人平安，全家幸福”，除了認真貫徹各類文件精神，不斷加強對社區各個單位以及商業網點的檢查監督，社區面向居民積極做好防火防災的宣傳工作，提高消防安全意識，防患于未然。在協助轄區生產單位做好安全生產的同時，也提升了社區居民對安全生產工作的認識。

安全生產工作計劃(三)

在這一年來的安全生產工作中，我工廠采取了強有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隱患，在取得成績的同時，我工廠的安全生產形勢依然嚴峻，安全管理工作永遠沒有終點，在以后的安全管理工作中我工廠將根據實際，明確責任，加大力度，把安全生產工作深入扎實、堅持不懈的抓下去，以確保全工廠安全生產形勢穩定。因此，明年我們將著重從以下幾個方面開展安全生產工作：

1、根據我工廠實際情況，建立健全各方面的安全生產規章制度、操作規程，把我工廠安全管理工作制度化、規范化，使我工廠安全管理水平上一個新臺階;

2、進一步落實完善安全生產工作責任制，各部門、車間都要與工廠簽訂安全生產責任書，確保安全生產責任制落到實處;完善安全生產責任追究制度，使安全生產責任真正落實到每個員工、尤其是生產一線的生產和安全管理人員，營造全員參與安全管理的企業安全文化氛圍;

3、按要求配備安全管理人員，按規范完成廠區安全設施的布置工作，加大安全經費的投入，確保安全經費富足、到位，同時把安全工作的關口前移，立足防范，狠抓“三違”行為;

4、加大安全生產宣傳力度，提高全員安全生產意識及安全文化素質，強化員工的自我保護意識，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關于安全生產的各項方針政策，抓好各項安全整治措施的落實;

5、加強我工廠員工安全教育培訓工作，廣泛開展安全生產技能培訓，在企業中全面提高各級管理人員和生產員工的安全生產意識和安全生產技能，建立一支政治素質過硬、技術全面的安全生產管理隊伍和員工隊伍;

6、加強我工廠消防安全管理，同時每月組織一次工廠全體人員的消防演練，為“提高我工廠發生火災后的快速反應能力，最大限度地減少人員傷亡和降低工廠財產損失”提供保障，同時在廠區范圍內按要求安裝足量的消防設施，加強重點防火區域的消防管理工作，做到勤巡邏、勤發現、勤解決，以消除各項消防隱患;

7、認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產檢查，每月至少開展兩次安全生產大檢查并進行安全例會，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發現、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發生;

8、加強特種設備的使用和特種作業人員的安全管理工作，嚴格執行特種作業人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業，防止安全事故的發生;

安全生產管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產管理工作，為“創造一個好的安全生產環境，切實保障人民群眾生命和國家財產安全”而不懈努力。

物業年度安全生產工作計劃方案篇4

一、指導思想

以規范服務為準則，以質量建設為重點，以安全生產為基礎，以隊伍建設為保障。進一步在求創新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業管理中心服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處。

二、工作目標

(一)繼續完成既定的辦公用房招商計劃

1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業、租賃需求，并與之建立良好的聯系。

2、建立辦公用房中介商和聯系人的名錄，并與之保持良好的、經常性的聯絡。

3、熟悉房產市場的政策法規和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。

4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

(二)嚴格制度、落實措施，提高安全防范能力

1、以重大設備零故障，重點服務零缺陷、安全生產零事故為物業管理與服務的核心目標。嚴格執行各項規章制度，強化與規范作業流程，杜絕安全隱患。

2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預案。

3、提高全員安全責任意識和應急應變能力，通過培訓和實訓，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。

4、加強設備設施維護保養，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢(或專題檢查)和年檢檔案。

(三)規范服務、強化流程，提升“浩然物業”服務品牌

1、參加中心及部門的業務活動，加強文化學習和職業技能培訓，提高自身的業務能力。

2、按照質量文件體系規范作業規程，強化作業流程考核，實施服務質量跟蹤、回訪和質量監控，建樹品質服務。

3、定時定期做好服務質量和作業人員素養客戶滿意度調查以及客戶回訪。

(四)加強網站建設和維護，

1、充分利用互聯網，建立公共信息上網和內部信息交流共享平臺。

2做好每周周報，加強內部信息流轉，信息上網和重要信情上報。

(五)節約為本、降耗增效

1、合理調控大容量用電器的分時段開閉，合理調控中央空調、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。

2、杜絕劣質成本、建立物耗、辦公用品等申領程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。

(六)建立較為完整的考核體系

1、建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。

2、建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結果與績效、和年終獎金掛鉤。

3、實施中心主任、部門負責人定期巡查物業公共區域和專訪客戶的制度。

(七)繼續做好在建項目及其相關工作

1、完成電梯改造

2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造

3、建設好咖啡沙龍

4、完成排污管道的更新

5、完成公共區域的整修

6、完成年度維保計劃

7、完成員工手冊的修訂

8、完成作業程序的增補與修訂

物業年度安全生產工作計劃方案篇5

一、20_年1月份調度計劃

1.1月計劃檢修28項，完成28項，計劃檢修完成率100%。配合大網停電檢修3項(3521高大線、3523高建線停電)，檢修損失電量約6.3042萬千瓦時。

2.1月份區電網10千伏電壓合格率為99.645%，同比上升了0.105個百分點。10千伏最高電壓10.87千伏(劉沛變1月6日)，最低電壓9.93千伏(雙城變1月27日)。影響電壓的主要原因是早晚日峰谷差大造成高峰時段電壓過低，低谷時段電壓過高,本月共調整主變檔位92臺/次，其中調控員人工遙調0臺/次，自動調壓92臺/次，年累計調整主變檔位92臺/次。

3.1月份累計電容器發送無功電量0萬千乏時，投入率0%，較年累計電容器發送無功電量0萬千乏時，投入率0%。

二、20_年3月份電網運行中的有關要求

1.3月份春灌負全面啟動，負荷趨于上升，總體負荷呈現前低后高的態勢。各單位根據歷年來的供電情況、增容情況、設備運行情況、結合客戶種植結構情況，制定切實可行的保供電措施，以保證春灌期間電網的安全、穩定運行。

2.各單位要嚴格執行檢修管理制度，按計劃提前做好檢修安排，制定相應的檢修方案，做好檢修前的各項準備工作，無特殊原因不得隨意變更檢修計劃，不得提前或推后工期，如遇特殊情況應提前將檢修計劃變更原因和變更要求報調控中心，不論任何原因變更后的檢修工作，在原計劃八天后再做安排。

3.嚴禁未經調度許可，私自在調度管轄的設備上工作，為保證客戶正常的生產、生活用電，各供電單位必須將檢修時間提前七天通知停電客戶。各檢修單位根據公司檢修計劃，要求在設備檢修前一日10時前向調控中心提出申請(如遇節假日則為假日前一天)。如未按時間要求及時提出申請者不再安排受理，由此而延誤的檢修工作及造成的后果，由檢修單位負責。

三、3月份檢修方式下存在的主要薄弱環節分析及電網運行風險預警

1.根據公司檢修安排3月1日35千伏3523皇劉線T接330千伏雷臺變35千伏外接所用電源線，3523皇劉線路停電期間，實施皇劉3523線路在停電方式下由35武劉線路轉供電，要求調控中心、變電工區及劉沛供電所做好事故預案及反事故措施。

2.江河電站接入35千伏古城變10千伏新增間隔施工期間，根據臨時供電調控方案，10千伏111上河、113上古、114校尉、1韓佐線出口相互連接，由10千伏直饋112化百線陽畦分支36#桿與1韓佐線陽春分支通過03#桿聯絡開關“手拉手”供電，實施“手拉手”供電，造成供電半徑增加，網架結構薄弱，當聯絡線路發生故障將會造成大面積停電。要求調控中心、大河、古城供電所做好事故預案及反事故措施，全力保證臨時供電期間的電網穩定運行。

3.35千伏于家灣變電設備改造期間，根據臨時供電調控方案，35千伏3516武于線114號桿與3514于十線1號桿連接，十墩變電站電源由35千伏3516武于線提供。35千伏3523九于線41號桿導線與臨時主變連接，10千伏電纜將112下雙線、1羊下壩線在門型桿相互連接，并與臨時主變低壓側斷路器連接，此種運行方式下，35千伏3514于十、3516武于線路故障將會引起35千伏十墩變全站失壓;當10千伏112下雙線、1羊下壩線任何一條線故障都將會引起臨時主變低壓側斷路器跳閘，供電可靠性較低。要求調控中心、變電工區及于家灣供電所做好事故預案及反事故措施，全力保證臨時供電期間的電網穩定運行。