制定職責時，應該充分考慮權責的平衡，確保員工能夠充分行使自己的職權并承擔相應的責任和義務。下面是一些酒店保潔員崗位職責范本免費閱讀下載，希望對大家寫酒店保潔員崗位職責范本有用。

酒店保潔員崗位職責范本篇1

為強化公司管理，嚴肅公司紀律，同時增強員工責任感，加強自我約束，做到獎懲分明，特制定本制度。

一、適用范圍

本獎懲制度適用于物管項目部全體員工（含項目經理、客服主管、工程主管）

二、獎勵

（一）凡符合下列情況之一者，可以由部門主管提名評比季度“服務之星”。

1、微笑服務，體現出物管項目部的效率、溫暖和主動，服務效果好；受到客戶經常表揚。

2、工作勤奮認真，自覺奉獻，績效顯著。

3、對提高管理水平有明顯貢獻；工作創(chuàng)新，使質量和水平有明顯提高。

4、維護規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭。

5、在技術和業(yè)務考核中獲得優(yōu)秀成績。

6、品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見義勇為。

7、發(fā)現事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生。

8、有其他明顯成績者。

(二)凡符合下列情況者，將獲得公司如下獎勵。

1、第一次獲季度“服務之星”稱號，公司內通報表揚；并給予30元的獎勵。

2、第二次獲季度“服務之星”稱號可獲得50元的現金獎勵。

3、第三次獲季度“服務之星”稱號可獲得100元的現金獎勵。

4、連續(xù)四次獲得“服務之星”稱號，可評比為年度優(yōu)秀員工，獲得300元的現金獎勵，并記入本人檔案。

（三）年度優(yōu)秀員工評選標準

1、熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強，工作滿1年以上。

2、有高度責任心，工作熱情主動，任務完成出色，成績顯著。

3、服務態(tài)度好，工作效率高。

4、遵守規(guī)章制度，無違章、違紀現象。

5、一年內連續(xù)四次以上獲得“服務之星”稱號。

6、有合理化建議被采納，效果明顯。

7、節(jié)能降耗取得明顯效果，控制成本成效顯著。

8、積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴大社會影響，獲得明顯的社會效益。

三、處罰

（一）行政處罰手段

1、公司對違紀違規(guī)員工的行政處罰手段包括：警告、行政處分、降級、降職、免職、解除勞動合同等。

2、公司對違紀違規(guī)員工的處罰手段包括：扣發(fā)工資、降級。

3、以上兩種手段可同時使用。

（二）行政處罰細則

1、一般性違紀違規(guī)行為：保安/保潔扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管扣發(fā)30元，項目經理扣發(fā)50元。

（1）遲到、早退現象：員工遲到（早退）低于10分鐘，每次罰款10元；大于10分鐘小于30分鐘，每次罰款20元；大于30分鐘按曠工半日處理，超過1小時按曠工一日處理；

（2）上班時間在辦公區(qū)內不戴工作牌，或工作牌丟失；

（3）未按公司規(guī)定著裝；違反公司行為規(guī)范及制度規(guī)定；

（4）公眾場合隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑垃圾、高聲喧嘩等現象；

（5）公司級會議或培訓遲到、早退、擅自缺席的；

（6）上班時間帶有酒氣或醉意的；

（7）未按要求完成相關工作和計劃的。

特別規(guī)定：一般性違紀違規(guī)行為一年內累計發(fā)生3次將予以書面警告；一年內累計書面警告3次屬嚴重違紀違規(guī)行為，除進行經濟處罰外，公司有權解除勞動合同。

2、中度違紀違規(guī)行為：

（1）委托他人打卡、代人打卡或故意損壞考勤機。保安/保潔扣發(fā)20元，客服人員/工程人員扣發(fā)30元。主管扣發(fā)50元，項目經理扣發(fā)100元。扣發(fā)違規(guī)當日工資，并給予書面警告。

（2）曠工。保安/保潔扣發(fā)30元/天，客服人員/工程人員扣發(fā)50元/天。主管扣發(fā)50元/天，項目經理扣發(fā)100元/天。并扣罰曠工期間的工資。一年內累計曠工5天以上，為嚴重違紀行為，公司除執(zhí)行上述處罰外，將有權解除勞動合同。

（3）工作時間飲酒。保安/保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人

員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經理扣發(fā)300元。

（4）拒不執(zhí)行公司制度、規(guī)定、要求、決定。保安/保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經理扣發(fā)300元。情節(jié)嚴重者加倍處罰，并予以書面警告或降級、降職。

（5）在公司管理服務區(qū)域內亂涂亂畫，故意損毀公物。除照價賠償外，扣發(fā)100-300元。一年內損毀公物2次以上屬嚴重違紀行為，公司有權解除勞動合同。

（6）工作馬虎，導致工作失誤或造成經濟損失。視情節(jié)輕重處以100元扣發(fā)，并予以書面警告；對情形特別嚴重造成公司經濟損失者，除賠償損失外，予以降職處罰。

（7）對客戶、業(yè)主不禮貌，語言粗俗，態(tài)度惡劣。視情節(jié)輕重給予50-100元扣發(fā)。

（8）未按崗位職責、部門分工、工作計劃、方案、承諾事項或上級指令推進工作，造成工作延誤或進度滯后。視情節(jié)輕重處以50-100元扣發(fā)；情節(jié)嚴重者予以通報、書面警告。

（9）工作時間聚眾打牌（非賭博性質）或聚眾玩樂。保安/

保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經理扣發(fā)300元。情節(jié)嚴重者加倍處罰，并予以書面警告。

（10）在員工間散布流言蜚語，影響同事團結和工作良好氛圍，有意見不通過正常渠道反映者。視情節(jié)輕重處以50-200元扣發(fā)，對情形特別嚴重在公司造成較大負面影響者，或1年內犯2次以上本項錯誤者，可以直接解除勞動合同。

（11）客戶有效投訴。視情節(jié)輕重處以50-200元扣發(fā)，對情節(jié)嚴重造成引起媒體報道等影響公司聲譽的，或給公司造成3000元以上經濟損失者，可以直接解除勞動合同。

（12）違反公司的管理規(guī)定或工作規(guī)范、標準，造成人員安全責任事故。公司將層層追究相關人員責任，同時扣罰相關責任人相應的績效獎金。情形嚴重的給予通報、降職等行政處罰。

（13）未按工作流程和管理規(guī)定開展工作造成設施設備的安全隱患；發(fā)生責任事故；嚴重影響物業(yè)服務質量；給公司造成嚴重負面影響（媒體負面報道、業(yè)主集體上訪等）。部門主管為第一責任人。視情節(jié)輕重對相關責任人員處以100-200元扣發(fā)，并扣

罰績效獎金；除按前述規(guī)定對直接責任人進行處罰外，還將對分管責任人處以扣發(fā)金額1-2倍的扣發(fā)，扣發(fā)最高額度不超過1000元。對于情節(jié)嚴重者還將給予通報、降級、降職等行政處罰。項目經理連帶扣發(fā)工資500元。

（14）在管理服務的項目內發(fā)生秩序維護安全責任事故。秩序維護隊長為第一責任人。視情節(jié)輕重對相關責任人員處以100-300元扣發(fā)，對于情節(jié)嚴重者還將給予通報處罰，項目經理連帶扣發(fā)500元。

特別規(guī)定：中度違紀違規(guī)行為（除具體處罰標準已有明確規(guī)定的），一年內累計發(fā)生3次則屬嚴重違紀違規(guī)行為，公司除進行經濟處罰外，有權解除勞動合同。

3、嚴重違紀違規(guī)行為，直接解除勞動合同

（1）采用欺瞞、謊報、串謀等方法隱瞞工作失誤或其他錯誤的行為。

（2）同一員工一年內犯2次以上給公司造成經濟損失的相同錯誤。

（3）偷竊公司或客戶、業(yè)主財物。

（4）組織及煽動怠工、罷工，聚眾鬧-事.

（5）工作時間酗酒、賭博、打架等惡劣行為。

（6）未經許可，擅自在外兼職，或參加有損公司利益的相關活動。

（7）利用職權、工作之便假公濟私，在對外交往中違反公司制度規(guī)定收受回扣、禮金或禮品；以及其它違反公司財經紀律的行為。

（8）對客戶不禮貌，態(tài)度惡劣，與其發(fā)生激烈爭吵、斗毆，并造成引起媒體報道等影響公司聲譽的后果，或同一員工一年內犯2次此類錯誤。

特別規(guī)定：作為對嚴重違紀違規(guī)行為的處罰，除賠償公司經濟損失外，公司有權隨時解除勞動合同。

（四）申訴

受處罰人對處罰結果不服者，可向公司辦公室、公司領導進行申訴，公司董事長擁有最終處理決定權。

四、獎罰實施方法

員工各類獎罰由實施人填寫《獎勵通知單》或《處罰通知單》，通知單一式兩份，經當事人和部門負責人簽名確認后上交至行政人事部，經核實后，并將獎勵或處罰結果存入員工個人檔案。

五、其他

（一）物管項目部全體員工均有權反映和舉報各種違規(guī)、過失行為和現象，有權監(jiān)督本辦法細則的執(zhí)行。

（二）以上未盡事宜參照相關制度、法律法規(guī)，若與有關制度相抵觸的，按從重的原則處罰。

（三）本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

酒店保潔員崗位職責范本篇2

負責酒店所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保所有公共區(qū)域時刻保持整潔，做到各處公共區(qū)域都符合酒店衛(wèi)生標準的要求。

1、負責責任區(qū)域內清潔衛(wèi)生工作，使責任區(qū)域內的衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。

2、及時清理垃圾，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處，并做好清點工作。

3、負責清潔設備、工具及清潔用品的保管和使用。

4、隨時檢查公共區(qū)域各通道，有垃圾要立刻清掃。

5、按制定的計劃，定期對公共區(qū)域設備用品進行保養(yǎng)工作，及時填寫保養(yǎng)記錄表。

6、按制定的計劃，對清潔設備、清潔機械定期實施保養(yǎng)，做好保管工作。

7、及時配備、補充公共區(qū)域客用衛(wèi)生間內的物品，如衛(wèi)生紙、洗手液以及烘干機等。

8、根據實際情況，為使用公共區(qū)域客用衛(wèi)生間的客人提供協助，如開門、遞手紙等。

9、提高警惕，注意防火，防盜、防破壞，發(fā)現可疑情況及時報告有關部門。

酒店保潔員崗位職責范本篇3

1、按程序標準正確使用各種清潔設備。

2、隨時注意機器設備、設施的動轉狀況，有問題及時報修。

3、愛護酒店的設備、設施及用品。如發(fā)現丟失或損壞時報告。

4、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現可疑情況及時報告有關部門。

5、清理垃圾，補充清潔用品。下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點工作。

6、做好交接工作。

酒店保潔員崗位職責范本篇4

1.按規(guī)定做好園區(qū)外圍、公共區(qū)域及車庫的清潔工作;

2.負責每日的垃圾清運工作;

3.保持外圍道路無雜物，園區(qū)環(huán)境美化;

4.做好公共區(qū)域通道內果殼箱內的垃圾及煙蒂的`清理工作，確保垃圾傾倒入內的空間;

5.及時跟進外圍施工后現場的清理工作;

6.完成領導交辦的其他工作，做好部門內外相關協作工作。

酒店保潔員崗位職責范本篇5

一、室外保潔員崗位職責。

具體分為：準時到崗，每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次;垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站;熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現問題及時解決;熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不販臟、不怕累;積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質;維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現象要及時勸阻和制止;完成公司交辦的其它臨時性工作。

二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責。

細分為：準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務;負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況;對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯的言語;維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件;定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔;及進維護、養(yǎng)護花園內設施設備，細小問題自行解決;在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關情況;對花園內的設施設備做好詳細登記;愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務。

三、室內保潔員崗位職責。

具體分為：樓道保潔員崗位職責、每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔;每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈;每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈;當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯系;巡視樓內公共設施設備，發(fā)現問題做好登記并上報部門;定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無"四害";積極完成上級交辦的臨時任務。

而辦公室保潔員崗位職責分為：準時到崗，按工作要求完成任務;工作時間不能做與工作無關的事，如聊天;不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地;積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質;不斷總結工作經驗，提高服務水平和工作效益;積極完成上級交代的臨時任務;每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。

四、上門服務保潔員崗位職責

細分為：按客戶預約時間著裝準時到達工作崗;根據客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結果及時上報部門;嚴肅紀律，不得私自收取費用。

酒店保潔員崗位職責范本篇6

為進一步改善社區(qū)人居環(huán)境，強化社區(qū)創(chuàng)建長效機制，充分調動保潔員的積極性，從20__年元月開始開陽村村委會對轄區(qū)內的保潔員實行考核獎懲制度，具體做法是：

1、要求保潔人員統一著裝上崗，便于村委會工作人員監(jiān)督和管理。

2、由村委會愛衛(wèi)辦會同各居民組組長組成考核小組，全面考核保潔工人各自包干區(qū)內地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設施等的保潔。

3、考核每月4次，考核時間由考核組決定。

4、月底公布結果，按分數高低取前三名予以獎勵。每月兌現獎金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎勵300元。

考核小組辦對轄區(qū)進行定期、不定期巡回檢查，按照以下規(guī)定處罰，所罰款項從其月工資中予以扣除。

酒店保潔員崗位職責范本篇7

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的.檢查、指導;

2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

酒店保潔員崗位職責范本篇8

1，嚴格遵守公司所指定的各種規(guī)章制度;

2，上班時必須佩帶員工工牌，保證制服干凈、整潔;

3，男員工不得留長發(fā)，女員工頭發(fā)要梳理整齊，不準留怪異發(fā)型，保持淡妝，不準濃妝艷抹;

4，注意安全，如遇可疑人員，應提示護士長采取措施;

5，員工要留意主管所通知的工作事項，服從上級所指派的工作，服從領導的工作安排及調度;

6，下班前對工作設備、清潔工具做清潔保養(yǎng)，做到整齊劃一;

7，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，定期清潔、消毒，不得擅自減少工作程序及次數;

8，保持所管轄區(qū)內清潔，相關物品的擺放要規(guī)范、整潔、分類明確(隔離病房，療區(qū)，水房，衛(wèi)生間，病房)，標識清晰;

9，患者提出服務要求時，應盡快去做，不準拒絕。嚴禁使用“已做過”、“沒法做”、“我干不了，你找別人”、“不是我的事”等搪塞語言;

10，隨時自檢工作質量，不允許污跡、雜物、明顯塵跡存留時間超過30分鐘;

11，工作時間內不允許有與工作無關的言行;

12，禁止在工作現場嬉戲追逐、喧嘩吵鬧、唱歌、講污言穢語、吹口哨、手插兜等不文明行為;

13，對待問詢，要有問有答，言詞簡練準確，不明白的請對方到相關部門問詢，并指明路線;

14，不得對客戶指手畫腳，評頭論足;

15，不得在工作時間吸煙、吃食品及口香糖、喝酒;

16，不得對客戶索取小費;

17，不得盜竊或擅取客戶或同事之財物，一經發(fā)現馬上辭退，情節(jié)嚴重者追究其法律責任;

18，不得蓄意損壞客戶財物，一經發(fā)現給予相應處罰;

19，撿到物品要及時上交;

20，嚴格按照所培訓的程序及技術操作使用各種設備、機器，不懂不亂動，以免造成事故;各項設備、工具、物品必須專項專用，不得擅自變更或具為私有;

21，發(fā)現療區(qū)內設施、設備、家具、物品損壞，應即時通知護士長報備;

22，嚴禁參與醫(yī)療、護士工作;

23，在任何情況下不得同院方、患者及隨員發(fā)生爭執(zhí);

24，如遇緊急情況，需立即報告護士長并與公司主管取得聯系，確保后續(xù)工作在領導控制下進行;

25，在科室中要求員工接受護士長及公司主管的雙重領導，保證做到公司提供的服務服從院方的需要。

酒店保潔員崗位職責范本篇9

領班崗位職責：

通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，到達飯店服務水準，具體職責有：

1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時檢查員工的工作狀況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調整，發(fā)現異常狀況及時匯報。

5、指導及評估下屬的工作質量。

6、負責員工的業(yè)務培訓，提高他們的清潔保養(yǎng)技術。

7、完成上級布置的其他任務。

酒店保潔員崗位職責范本篇10

1、根據主管的工作安排，負責整個酒店公共區(qū)域內衛(wèi)生，清潔、保持物品補充整理工作。

2、檢查責任區(qū)域內的各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和維修。

3、負責所轄區(qū)內花草的各種設備的澆水、除塵、清潔養(yǎng)護等工作。

4、正確使用各類清潔劑及清潔工具，負責各類清潔設備的保管和維護。

5、負責酒店內大理石、地毯、木制品、家具、家電的保養(yǎng)工作。

6、查房時需認真，發(fā)現物品有損壞者，及時上報總臺，如遺漏者，自行負責。

7、完成上級交辦的其它工作，服從上級的安排。

酒店保潔員崗位職責范本篇11

1、嚴守勞動紀律，執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。

2、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。

3、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作

4、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

5、打掃衛(wèi)生時做好(節(jié)能降耗)

6、上班時間嚴禁吸煙、串崗、聊天和與工作無關的事。

酒店保潔員崗位職責范本篇12

1、在部門經理的領導下，負責部門全面管理及日常工作安排;

2、制定每月工作計劃和崗位職責制，操作流程等，并與其它部門溝通協調工作;

3、以身作責貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，督導、檢查各班組的崗位責任制和操作流程的執(zhí)行落實，并向經理匯報;

4、做好每月上班更期表，做表一定按實際情況編排;

5、記錄、報告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實，并向經理匯報;

6、負責本部培訓工作，提高員工素質;

7、負責本部每周例會;