明確工作職責(zé)，員工可以更加專注于工作，避免時(shí)間和資源的浪費(fèi)，提高工作效率和質(zhì)量。優(yōu)秀的品質(zhì)專員的職責(zé)是什么樣的？下面給大家?guī)砥焚|(zhì)專員的職責(zé)，供大家參考。

品質(zhì)專員的職責(zé)篇1

1、崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部年度戰(zhàn)略工作推進(jìn)情況定期跟進(jìn)和回顧，包括指標(biāo)、行動(dòng)方案、年度重點(diǎn)工作。

（2）負(fù)責(zé)組織各類服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)檢查工作，包括節(jié)前安全檢查、夜查、專項(xiàng)安全檢查等。

（3）負(fù)責(zé)按體系規(guī)定組織和督導(dǎo)各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調(diào)查工作。

（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)稽核管理，每周對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)稽核覆蓋，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤處理。

（5）定期針對(duì)項(xiàng)目推廣運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣運(yùn)營(yíng)效果的評(píng)估報(bào)告，及時(shí)提出改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案負(fù)責(zé)創(chuàng)新成果收集、分析、共享和推廣。

（6）針對(duì)不同類型的物業(yè)項(xiàng)目，策劃相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理方案。

2、任職要求

（1）本科以上學(xué)歷，具有兩年以上物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

（2）具有良好的'溝通能力，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，性格活潑外向，思維活躍靈活。

（3）有較好的文字功底和策劃能力，有較強(qiáng)的敏銳性及文案編輯、策劃、撰寫能力。

（4）具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，人際交往能力，應(yīng)變能力，溝通能力及解決問題的能力，有較強(qiáng)的責(zé)任感及敬業(yè)精神。

品質(zhì)專員的職責(zé)篇2

1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況。

3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào)。

4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)貫徹、實(shí)施公司頒布的質(zhì)量/環(huán)境方針和質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)。

6、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理保持管理體系的有效運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)管理體系的建立、實(shí)施、檢查和持續(xù)改進(jìn)的具體工作。

8、負(fù)責(zé)管理體系文件的控制管理。

9、負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)質(zhì)量/環(huán)境記錄的檢查和指導(dǎo)工作。

10、配合公司各物業(yè)服務(wù)中心做好管理體系的內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作。

11、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

12、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、案場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理和整體管控。

品質(zhì)專員的職責(zé)篇3

1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督。

2、客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督，管理評(píng)審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施。

5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正。

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