只有明確并履行好各自的職責，個人或組織才能取得良好的工作效果和業務水平。什么樣的物業管理人員職責匯編才算是優秀的呢？這里整理一些物業管理人員職責匯編，方便大家學習。

物業管理人員職責匯編篇1

1、負責客戶接待，處理客戶投訴;

2、負責接待業戶(商戶)的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續;

3、負責為業主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續;

4、負責物業日常信函、傳真件的收發、傳遞工作;

5、負責部門各項資料整理歸檔工作;

6、領導交辦的其他工作。

物業管理人員職責匯編篇2

1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

3.組織各項目進行節能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養工作。

4.負責協調維護相關外聯單位的關系，如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。

5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業管理人員職責匯編篇3

1、負責物業出租的日常性管理工作;

2、負責物業租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產交易過戶、權證轉名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產運營、辦稅等手續;

5、物業出租(售)收款統計報表及相關分折報表。

物業管理人員職責匯編篇4

1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

2、配合地產營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

3、負責案場品質管理，提高物業服務崗位服務水平，統籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。

4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

5、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防實操。

6、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的.良好運作，樹立良好的企業形象。

物業管理人員職責匯編篇5

1、全面負責客戶服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監督、協調職責，保證物業正常及良好的運作，以努力提升業戶的`滿意度。

2、制訂及修訂物業各種工作規范和內部管理制度，督導下屬遵照執行。

3、編制財務預算，監督控制物業財務狀況，視經濟能力適當改善物業的管理水平(如員工質量、設施、裝飾裝修等)。

4、執行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月實施，跟進并落實各項計劃有效執行。

5、負責處理特別事宜，如重大突發事件、重大投訴等，將處理結果以書面的形式上報并備案。

6、不定期巡視物業管理區域各處，善于發現項目管理服務中的不足和欠缺之處，協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。

7、與業戶、業委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協助項目經理處理物業對外公關事宜。

8、定期向公司匯報物業狀況，并提出適當建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作。

物業管理人員職責匯編篇6

1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區域內消防設施的&39;性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務

物業管理人員職責匯編篇7

1.負責審核會計憑證、編制合并財務報表及報表分析;

2.負責接受各項內外部財務檢查、審計監督等;

3.年度決算報表的編制、匯總和上報工作;

4..負責分析財務指標完成情況、查找問題、提出改進意見;

5.負責完成各項財務制度的制訂、修編工作;

6.對接集團財務部，協調組織各項工作;

7.公司工資績效、社保審核及相關賬務處理;

8.定期組織個人借款清理工作及內部往來對賬工作;

10.協調組織NC系統的取數維護工作;

11.完成領導交辦的其他工作。

物業管理人員職責匯編篇8

1、熟悉物業項目運作和成本控制，清晰物業項目管理思路和服務理念

2、負責物業項目日常的經營、管理、消防、安全、綠化、維護等工作，并負責管理費、水電費、清潔費等各項相關費用的收繳

3、負責物業管理體系及制度體系的建立與實施

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度

5、熟悉物業相關法律法規，負責安排做好物業管理區域內的安全防范工作，落實安全生產責任制

物業管理人員職責匯編篇9

1、協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;

2、熟悉物業管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規;

3、全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;

4、負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;

5、負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的運行情況;

6、有與其他部門、業主、外部機構的&39;溝通能力，建立良好關系;

7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

物業管理人員職責匯編篇10

1、熟悉和掌握車庫內的車輛停放管理規定及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；

2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的車輛規定位置停放，提醒車主關好門窗及貴重物品隨身攜帶；

3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；

4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；

5、禁止在車庫內修理車輛和調試剎車，不得在車庫內洗車，經勸阻不聽者及時報告上級處理；

6、對亂停亂放車輛應及時的`勸住并加以糾正；

7、做好本崗位清潔衛生，協助維護車庫內的清潔衛生，保持車庫整潔；

8、按時完成領導交辦的其他工作任務，遇緊急情況應及時報告上級。

物業管理人員職責匯編篇11

1、協助主管處理日常事務;

2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發放、建立、歸檔、保存等管理工作;

3、督促、檢查各部門的服務質量,對質量體系運行過程中發現的不合格項進行跟蹤驗證;

4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;

5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;

6、承辦主管臨時交付的事項;

7、協助主管對公司各部門服務質量的`考核,建立考核檔案;

8、與其他部門的聯系與溝通;

9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

物業管理人員職責匯編篇12

1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作；

3、做好物業部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的`處理及租戶的維護工作；

5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理；

物業管理人員職責匯編篇13

職責

1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

2、每日巡查相應的.物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

4、擬定和制作并向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;

5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

崗位要求

1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理等專業優先考慮(應屆畢業生亦可)，若工作經驗特別符合的，學歷可放寬;

2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;

3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;

4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);

5、有文藝或體育特長優先;

6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。

物業管理人員職責匯編篇14

1、協助部門總監做好物業管理的全面工作;

2、認真落實物業管理的各項法規、政策，組織落實好物業服務各項要求，確保服務質量;

3、指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學合理對管轄的設備設施進行規范管理;

4、負責制定、建立健全所屬部門的物業管理制度和防范措施，指導物業服務突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全;

5、審核項目工作落實情況、監督控制項目管理服務質量，保證物業管理服務質量達標;

6、有效控制物業管理各項成本費用支出;

7、負責所管轄物業的裝修檢查，協調物業投訴處理工作，組織實施管理區域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養護等具體管理服務工作;落實好物業安全預防和保障工作;

8、負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關系，確保各項工作有序開展;

9、其他上級領導交辦工作任務。

物業管理人員職責匯編篇15

(1)負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責;

(2)負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監督

(3)負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員

(4)負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

(5)其他辦公樓事務的管理

(6)領導交辦的其他事情

物業管理人員職責匯編篇16

1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項;

2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力;

3、對租戶提出要求能及時快速作出解決;

4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧;

5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直;

6、完成上級領導交待的其他工作。

物業管理人員職責匯編篇17

1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;

2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;

5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

8、完成領導交辦的其他工作。

物業管理人員職責匯編篇18

1、在部門經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、檔案、資料、各類函件的管理;

3、完成上級領導交辦的其他工作;

4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。