網(wǎng)絡客服相關工作職責
1、負責受理交易貓用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性；
2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；
二、任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷；
2、普通話標準，打字速度50字/分鐘以上；
3、對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；
4、有游戲經(jīng)驗或在線服務經(jīng)驗者優(yōu)先。（輪班制度）
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇2
崗位職責：
1.客服部門的日常管理工作，掌控客服質量，并對在線客服線索獲取情況的進行績效考核。
2.制定與完善客服管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，制定并優(yōu)化客服話術內容；
3.通過用戶調查完善用戶需求分析，對市場推廣提出針對性建議；
4.擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作
任職要求：
1.大專以上學歷，至少1年以上電話或線上客服團隊管理經(jīng)驗；
2.具備良好的溝通能力、團隊管理能力
3.優(yōu)秀的學習能力，能快速適應新的行業(yè)
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇3
1、負責天貓店鋪的客服工作，解答消費者的疑問，給予建議，推動訂單轉化，處理日常店鋪訂單
2，負責客訴的處理及糾紛的解決，及時處理客戶需求和突發(fā)事件;遇到異常特殊情況能夠及時應對并及時上報上級;
3、基礎數(shù)據(jù)收集匯總，售后相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，協(xié)助主管進行數(shù)據(jù)的分析;
4、能與上級、同事建立和維持良好的工作關系，支持工作的開展;
5、熟練使用WORD以及EXECL等辦公軟件，累計個人數(shù)據(jù)分析優(yōu)劣，提升個人短板;
6、重點關注顧客電話/旺旺投訴問題，解決顧客問題，維護顧客滿意度
7、跟蹤處理客戶反饋信息，維護客戶關系，增加客戶粘性，提升品牌、客戶滿意度。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇4
一、工作流程
1、首先學習并掌握新產(chǎn)品知識及特性，包括顏色、尺寸、面料、款式價格等。
2、通過聊天工具(淘寶旺旺)接待客人，做好來詢客人的導購服務，解答客戶相關問題，促成訂單，完成銷售。
3、買家付款后，務必確認收貨地址和聯(lián)系方式，對于意向買家要及時跟蹤，促成交易。
4對買家提出要修改尺碼、顏色、價格、地址，進行修改修改好后備注清楚。
5、完成客戶維護和售后服務，若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理。
6、每天工作前打開淘寶后臺，需要查看的內容：查看交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的記錄，若出現(xiàn)未解決的問題應該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理。
7、下班時，把要跟進處理的客人放進交接表里，交接給下面同事處理。
二、客服基本要求
1.熱愛本行業(yè)，對電子商務要有不斷了解深入的精神，大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。
2.不斷加強自身的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快。
3.性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責任心和團隊精神。
4.對產(chǎn)品款式細節(jié)了解、掌握，主動了解客戶需求，掌握溝通技巧。
三、服務過程中的注意事項
1、要第一時間回復。
當顧客給我們打招呼的時候，因為回復的時間太長，顧客會覺得自身沒有被受到重視。如果您覺得自己打字很慢的情況下，可以設置添加的短語。比如說：您好!請問有什么可以幫助您的。這樣的話，就可以以最快的速度回復顧客哦。
2、要注意服務態(tài)度。
盡量使用親切和尊敬的詞語，讓顧客覺得這個店，很有親和力，感受到溫馨，即使顧客當時沒有購買公司的產(chǎn)品，但是等他需要的時候會記得之前有家店服務還是不錯，同樣可以帶來回頭客，經(jīng)常會有顧客說，賣家的服務態(tài)度很好，產(chǎn)品質量也不錯，下次一定會再來的。
3、對待顧客要有耐心。
任何一位當他對自己想購買的一定想得知最全的信息，然后再決定是不是要購買下來。所以詢問很多問題也是必然的，這時候客服一定要有耐心。千萬不能過于的情緒化，最終的決定權雖然在顧客手上，但是可以扭轉局面的還是客服的態(tài)度以及詳細的專業(yè)介紹。
4、對待顧客要細心。
跟顧客聯(lián)系后一定要準確的得到顧客的要求，比如說，衣服的尺碼，顏色或者要求的快遞，答應顧客贈送的小禮物等等，任何一項都要很細心的備注下來，因為出錯的話，會造成很嚴重的后果，沒有備注快遞的話，也許顧客會收
不到貨，尺碼和顏色發(fā)錯，顧客會很不滿意，接踵而至的是中差評的降臨，你要更多的時間和精力去處理，要記得好記性永遠都抵不過爛筆頭。
5、對待顧客要用心。
人與人之間的交流，尤其是網(wǎng)上購物，只有語言能夠幫助相互溝通。當顧客說到自己的問題的時候，一定要用心去回答，沒有天生的金牌客服，都是經(jīng)過不斷的慢慢摸索，才可以做到的。
6、一定要把顧客加為好友。
不要因為有時候遺漏，僅和顧客聊上幾句，就把對話框關掉，忘記添加為好友，這樣會有很大的損失，任何一個顧客都是我們的潛在客戶?；蛘咴谫徺I過程中出現(xiàn)雙方交流有歧義的情況，查看聊天記錄，都會有很好的幫助。
四、能力要求
1、"處世不驚"的應變能力
對于客服人員很重要的是處世不驚的應變力，作為客服人員每天都要面對著不同的客戶，很多時候客戶會給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。比如說討價還價，謾罵侮辱，惡意中差評等，這就要求客服人員具備一定的應變力，沉著冷靜，特別是在處理一些惡性投訴的時候，要處世不驚。
2、挫折打擊的承受能力
銷售人員經(jīng)常會遇到一些挫折打擊。客服人員有可能遭受什么樣的挫折打擊呢？比如說，你會不會因為產(chǎn)品解釋的不夠詳細而被客戶誤解？或者因為客戶遭受到了太大的打擊，所以需要有一個發(fā)泄的渠道。因此，客服人員需要有承受挫折的能力。
3、情緒的自我掌控調節(jié)能力
情緒的自我掌控和調節(jié)能力是指什么呢？比如，每天接待100個客戶，可能第一個客戶就把你臭罵一頓，因此心情變得很不好，情緒低落，后邊99個客戶依然在等著你，這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉移給下一個客戶呢？這就需要掌控情緒，調整自己的情緒，因為對于客戶你永遠是他的第一個。因此，優(yōu)秀的客服人員的心理素質非常重要。
4、滿負荷情感付出的支持能力
什么叫做滿負荷情感付出呢？就是你對每一個客戶都提供最好的服務。不能有保留，不能說，因為今天需要對100個人笑，估計笑不了那么長時間，所以一開始要笑的少一點。做客戶服務可以嗎？不可以。你對待第一個客戶和對待最后一個客戶，同樣需要付出飽滿的熱情。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇5
1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。
2、利用淘寶旺旺在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網(wǎng)上愉快成交。
3、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評。
4、嚴格認真執(zhí)行公司指定的網(wǎng)店淘寶促銷活動，并反饋顧客信息。
5、嚴格認真執(zhí)行公司針對淘寶網(wǎng)店的各種推廣。
6、負責在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑問。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇6
崗位職責：
1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題；
2、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議；
4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力；
3、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力和耐心；
4、具備良好的服務意識，適應三班倒工作，平均每日工作時間8小時；
5、熟悉網(wǎng)易兩款以上游戲的經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、請在簡歷中注明你的游戲經(jīng)歷。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇7
崗位職責：
1、負責在線解答游戲玩家的問題，比如充值或賬戶異常等；
2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；
3、負責進行有效的客戶管理和溝通；
4、善于發(fā)現(xiàn)潛在客戶；
5、熟悉電腦操作，前期會有客服主管培訓；
6、抗壓能力強，可接受上夜班；
7、每天對當天客戶反饋進行總結學習，向組長匯報，再由組長向主管、經(jīng)理、總結匯報當班情況；
8、崗位晉升制度：客服專員-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)。
任職要求：
1、高中以上文憑，有護照，沒護照辦理加急；
2、普通話標準，語言表達能力強，擅于溝通，聲音甜美；
3、責任心強，有親和力和執(zhí)行力，抗壓能力強，具有團隊意識；
4、熟悉電腦操作，打字速度50字/分鐘以上，會簡單的PS；
5、上班時間兩班倒，能適應夜班（中午11:50—凌晨00:50）；
6、不抽煙不喝酒無紋身。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇8
崗位職責：
1、負責客服人員的管理及績效評估；
2、制定部門計劃與目標，客服人員工作的分配、排班表；
3、新員工的入職培訓、考核和甄選；
4、維護客戶關系，協(xié)助客服人員對客戶進行回訪與跟進；
5、協(xié)助店長完成其他工作；
崗位要求：
1、3年以上工作經(jīng)驗，有2年以上電商客服經(jīng)驗，3C類目優(yōu)先考慮。
2、性格溫和，良好的溝通技巧，靈活的應變能力。
3、對電商行業(yè)有高度的熱情，想在此行業(yè)長期發(fā)展。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇9
1、統(tǒng)籌對接售后部相關事宜;
2、制定并執(zhí)行客服流程、服務標準，監(jiān)督并指導客服工作日常;
3、在線/電話解決售中、售后訂單問題處理、跟進客戶在訂單過程中的.疑問解答;
4、處理客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查等，做好部門的售后服務工作;
5、售后部人才培養(yǎng);
6、跨部門溝通并總結售后問題，給出解決方案，向上級反饋。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇10
職責描述：
1、負責線上推廣的在線接待、答疑與維護。
2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應的銷售人員并跟進。
3、追蹤線索轉化情況，和業(yè)務部門對接線索問題。
4、統(tǒng)計線索及轉化數(shù)據(jù)，并做簡單分析。
任職要求：
1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復。
2、具備良好的反應速度和服務意識，能沉著應對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。
3、耐心負責，具有較強問題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性。
4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作。
5、具備良好團隊合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團隊進行良好溝通，共同完成工作。
6、積極上進，工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇11
根據(jù)石華公司工作指引及公司各項管理制度，為了提高部門整體服務水平，塑造窗口服務新形象，為客戶提供優(yōu)質、專業(yè)、高效的服務，同時確保績效考核工作的有序進行，結合部門工作實際，特制定本制度。
1、嚴格遵守公司各項管理制度和安全生產(chǎn)管理規(guī)定。
2、嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，按操作流程和作業(yè)指導書進行作業(yè)。
3、遵守燃氣服務“六不準”。即不準亂收費、不準以氣謀私、不準私接私裝燃氣設施、不準要求客戶以工代勞、不準對客戶不禮貌、不準要挾、刁難客戶。
4、遵守作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內不做與工作無關的事情，不串崗、脫崗、擅自代班代崗。
5、工作時間內統(tǒng)一著裝、佩牌。
6、認真執(zhí)行部門衛(wèi)生清掃制度，保持辦公場所和服務場所的整潔衛(wèi)生，做到清潔、明亮，物品擺放有序，雜物不外露。
7、接待客戶時態(tài)度熱情大方、誠懇認真，耐心解答客戶的問題，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。應使用“十字服務用語”（您好、請、謝謝、對不起、再見），做到“三聲服務”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲），宜講普通話。若因服務態(tài)度或服務技能等自身原因造成客戶投訴者，一經(jīng)查實，嚴肅處理。
8、凡遇生病有事不能正常上班時，必須完善請假手續(xù)。
9、凡安裝有營業(yè)收費系統(tǒng)的計算機嚴禁安裝游戲、聊天工具及其他與工作無關的應用軟件。有計算機操作密碼的工作人員要嚴防密碼外泄，若因密碼泄露而給公司帶來損失者，直接追究責任人全部責任。
10、積極參加公司和部門組織的相關培訓和各項活動。
11、提倡團隊精神，同事之間彼此尊重相互協(xié)作。
12、按時完成部門各項工作任務。聽從公司各級領導的合理工作安排。
抄表管理制度
1、抄表員必須嚴格按照《進入客戶室內工作準則》和《抄表作業(yè)指導書》進行操作。
2、抄表員要掌握客戶燃氣表的表型、表號、使用年限，燃氣表左（右）進向等相關信息。
3、抄錄的燃氣表數(shù)據(jù)要真實準確，杜絕錯抄、估抄、漏抄。商業(yè)客戶抄表數(shù)據(jù)包括基表讀數(shù)、累計用氣量、表內存量。
4、月抄見率必須達到100%；居民戶燃氣表每月查抄一次，月抄見率必須達到≥98%；居民戶內掛燃氣表每季查抄一次，抄見率必須達到≥70%。
5、按規(guī)定的抄表時間定期抄表，商業(yè)客戶抄表時間定為每月22日至23日。
6、抄表記錄單應字跡清楚、數(shù)字準確，及時錄入客戶抄表電子檔案。
7、按時填報抄表日報表，月底對抄表資料進行匯總、數(shù)據(jù)分析，拿出詳實、可靠的報告。發(fā)現(xiàn)燃氣表快、慢、失靈等異常情況及時上報。
8、認真保管好抄表記錄單，無丟失或丟頁，保持抄表記錄單整潔。
9、對欠費客戶要及時進行催繳。
10、抄收工作納入績效考核范疇，對工作表現(xiàn)突出的個人給予表彰和晉級，對玩忽職守的個人給予批評和處罰。
收費管理制度
1、收費人員必須嚴格遵守公司的財務管理制度，接受公司計劃財務部的業(yè)務管理和監(jiān)督。
2、嚴格按照物價管理部門頒布的各類收費標準和公司相關收費規(guī)定收費。
3、銷售款項及各類票據(jù)按時送交公司財務部，做到銷售款項帳、款相符。嚴禁挪用公款和公款私存。
4、加強安全措施，確保收費場所、票款及自身的安全。
5、及時、準確編制并報送當日氣量銷售匯總表。隨時掌握客戶購氣變化特點，對異常現(xiàn)象及時上報。
6、收費工作納入績效考核范疇，對收費工作表現(xiàn)突出的給予表彰和晉級，對玩忽職守的給予批評和處罰。
前臺收費管理制度
1、收費前臺是為用戶服務的一個重要窗口，收費員應自行規(guī)范行為，提高自身素質，增強工作效率；
2、收費員必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退，不得隨意換班，如需調班需提前一個工作日向部門負責人申請，批準后才可執(zhí)行；
3、準確、快速地做好用戶開戶制卡和氣費收取、結算工作；
4、收款過程中做到快、準，不錯收、不漏收，對于各種面值錢幣必須驗明真?zhèn)危?/p>
5、營業(yè)結束時，必須認真按收費系統(tǒng)核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交接班記錄，不得向無關人員泄露有關營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)；
6、不得將公款挪作私用；
7、接受銀聯(lián)卡進行氣費結算時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理；
8、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作；
9、在營業(yè)時間前做好營業(yè)廳的內外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈；
10、嚴格按照公司規(guī)定著裝，保持個人儀表儀容的整潔大方。
營業(yè)大廳管理制度
為了加強營業(yè)大廳的管理，切實優(yōu)化服務環(huán)境，強化服務意識，提升服務質量，提高服務水平，特制定本規(guī)定。
一、服務大廳管理
營業(yè)大廳現(xiàn)場管理實行責任制，營業(yè)中心組長負總責，值班營業(yè)員負責落實執(zhí)行。每周六至周三由負責收費的營業(yè)員值班，周
四、周五由負責證卡辦理的營業(yè)員值班；
1、營業(yè)中心組長應確保營業(yè)廳外營業(yè)時間標識牌、通知及公告完好；
2、值班營業(yè)員應確保營業(yè)廳內VI標識完好；且業(yè)務受理標識（臺式崗位牌）設臵醒目，擺放整齊；
3、營業(yè)中心組長應確保營業(yè)廳內墻面公布欄公布信息清晰、準確、具有時效性；
4、值班營業(yè)員應確保營業(yè)廳內資料架上備有各類免費贈送客戶的宣傳資料，且取閱方便（包扣：華潤燃氣公司的期刊，天然氣安全使用手冊）；
5、值班營業(yè)員應確保營業(yè)廳內飲水機運行正常，飲用水、飲用水杯齊全；
6、值班營業(yè)員應確保營業(yè)廳內外環(huán)境應保持整潔衛(wèi)生，無雜物。服務柜臺及大廳內各類物品、用具擺放整齊，嚴禁擺放與工作無關的物品和用具；
7、值班營業(yè)員上班期間應確保營業(yè)廳內電視機正常播放公司宣傳短片，下班后應及時關閉；
二、服務紀律
1、負責收費的營業(yè)員實行無周休日，輪流當班工作制；負責證卡辦理的營業(yè)員實行正常上下班工作制；
2、營業(yè)員正常工作期間必須統(tǒng)一著裝，佩戴帶有統(tǒng)一標識的工作牌；
3、執(zhí)行周會制（每周周一下午下班后執(zhí)行），周會由營業(yè)中心組長主持，全體當班上崗人員必須參與；
4、營業(yè)員上班時應提前10分鐘上崗，檢查營業(yè)設備運行情況，備齊營業(yè)物品和空白單據(jù)，清理內外環(huán)境，做好營業(yè)前各項準備工作。下班后，應再次檢查營業(yè)設備關閉情況，整理并妥善保管營業(yè)物品、單據(jù)后，方可離開；
5、營業(yè)員必須認真履行崗位職責，不準隨意換班、離崗、脫崗和叫人代崗。遇到特殊情況需換班或暫時離開崗位，須向營業(yè)中心組長請示，征得同意后方可執(zhí)行，營業(yè)中心組長需作好記錄；
6、負責收費的營業(yè)員當日氣款結算期間，由負責證卡辦理的營業(yè)員代收；
7、營業(yè)員在為客戶辦理業(yè)務時不得處理其他事務，不得與同事交頭接耳，閑聊或說笑；
8、營業(yè)員嚴禁泄露客戶資料；
9、營業(yè)員工作期間嚴禁在柜臺前接待私人朋友或家人；
10、營業(yè)員上班期間一律不準在營業(yè)廳內吃零食；
三、服務規(guī)范
營業(yè)員服務行為是影響服務效果至關重要的因素，服務行為一方面體現(xiàn)公司員工的自身素質和修養(yǎng)，另一方面體現(xiàn)公司的服務水平和公司的經(jīng)營理念。因此，營業(yè)廳服務人員必須以客戶為中心、以客戶滿意為目的，做到言談舉止文明得體、精神飽滿專注熱情。
1、問候每一位客戶，了解客戶的需求。要做到來有迎聲，走有送聲；
2、與客戶交流必須使用規(guī)范服務禮貌用語，宜講普通話；
3、與客戶交流要積極主動，面帶微笑，語速適中，吐字清晰；
4、與客戶交流嚴禁拖腔、語氣生硬、煩躁、頂撞或與客戶爭吵；
5、對客戶的詢問要耐心解答，對不清楚的問題要及時請教相關人員，尋求支持，并轉達客戶；
6、對于需要其他部門協(xié)調解決的問題，要主動聯(lián)系相關部門人員接待，不得踢皮球；
7、處理客戶投訴或抱怨要耐心細致并記錄，必要時解釋，不可與客戶發(fā)生沖突；
8、主動維護營業(yè)廳的現(xiàn)場秩序，疏導客戶，保證良好的服務環(huán)境；
9、收取氣款過程中要做到唱收唱付，零錢、IC卡、票據(jù)應雙手遞交至客戶；
10、對有需要特殊幫助的客戶（如殘疾人士、行動不便的老年人等）應主動予以幫助，不得譏笑客戶的生理缺陷；
11、業(yè)務辦理過程中如有差錯，應立即向客戶致歉并更正；
12、業(yè)務辦理過程中客戶提出表揚時，要謙虛致謝。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇12
1、負責會員卡推廣及辦理，會員積分審核;
2、負責會員活動邀約，會員活動組織安排;
3、負責接待處理客服及突發(fā)事件處理;
4、負責提供顧客咨詢、雨傘及車輛租借等;
5、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇13
1、通過千牛、咚咚、微信等工具與顧客進行交流，解答客戶的咨詢并進行合理引導滿足顧客的需要，達成交易；
2、對潛在客戶進行主動銷售，并對現(xiàn)有客戶定期進行回訪維護；
3、整理客戶資料，下訂單。負責產(chǎn)品售后的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協(xié)調；
4、定期總結工作問題，并向上級反饋以作出調整，優(yōu)化工作流程；
5、根據(jù)安排，進行其它有關銷售等方面的工作管理，提高整體銷售業(yè)績；
6、領導交辦的其他事宜。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇14
1、負責收集優(yōu)質會員資源，進行深入溝通;
2、學習能力強，適應性好，談吐清晰，主動積極;
3、適應能力強，靈活應變的溝通能力，會辦公軟件;
4、上級主管交辦的相應工作。
網(wǎng)絡客服相關工作職責篇15
1、協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常銷售工作，包括樣品及貨物的全程追蹤，及時掌握產(chǎn)品發(fā)貨和物流運輸情況;
2、負責整理客戶訂單，從合同簽訂、執(zhí)行、完成到記錄留檔，做到銷售合同有據(jù)可查，金額明細清晰;
3、協(xié)助銷售經(jīng)理完成日常或展會期間客戶接待、回訪等售前售后工作、持續(xù)地維護老客戶;
4、及時了解、收集、整理和反饋市場信息，主動有效地開發(fā)新客戶，協(xié)助銷售人員擴展銷售業(yè)務;
5、配合完成上級領導安排的其他銷售部門工作和任務。