2.負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作，督促其完成工作質量。

3.負責組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房內設施安全。

4.負責組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。

5.密切與業(yè)主聯系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。

6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負責園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。

7.負責公用設備、設施(包括標識)的檢查，對發(fā)現的問題和安全隱患，及時通知相關部門處理并記錄在案。

8.檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現問題及時處理。

9.接受客戶投訴，協(xié)助解決客戶投訴問題。

10.督促客戶遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度。

11.負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。

12.當客戶(包括外來辦事人員)出現違規(guī)行為時，及時勸阻并向其解釋園區(qū)的有關規(guī)定。

13.熟悉園區(qū)內各業(yè)戶/公司的經營和分布情況，熟悉園區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。

14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。

15.定時檢查巡查園區(qū)內公用設施、設備，發(fā)現問題及時處理。

16.密切與客戶的聯系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

17.堅持每天巡視園區(qū)，建立園區(qū)內各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時定期檢查。

18.協(xié)助公司財務部催交管理費等費用。

19.對園區(qū)內的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。

20.完成領導交給的其他臨時性任務。

21.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

物業(yè)管家職責有哪些篇2

1、負責管轄物業(yè)費的收繳，按時完成年度收費指標任務；

2、根據公司規(guī)定制定所管理項目的工作流程和服務規(guī)程；

3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓；

4、負責組織年度業(yè)主滿意度調查，及時處理突發(fā)事件及客訴事宜；

5、能獨立開展系統(tǒng)內部相關管理工作，負責制定銷售物業(yè)年度工作計劃并安排

物業(yè)管家職責有哪些篇3

1、負責客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內環(huán)境等服務申請以及后續(xù)跟進；

3、配合相關資料發(fā)送工作及相關匯總反饋工作；

4、負責與服務中心對接相關工作；

5、負責水吧服務工作；

6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)管家職責有哪些篇4

（1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；

（2）負責園區(qū)周邊政府關系、公共關系的維護；

（3）負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日常客戶訴求并及時進行反饋；

（4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況。

物業(yè)管家職責有哪些篇5

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況；

2、定期整理客戶資料；

3、協(xié)助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規(guī)程；

4、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；

5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理；

6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；

7、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單；

8、追收管理費及其它費用的工作；

9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報；

10、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結；

11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作；

12、制訂一般之文書通告表格等工作；

13、負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；

14、按上級領導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關信息；

15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；

16、負責辦理各類對客代辦業(yè)務；

17、完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)管家職責有哪些篇6

1、負責物業(yè)服務業(yè)務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來電話、客戶委托等；

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作；

4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業(yè)管家職責有哪些篇7

1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

2、督導檢查小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；

3、協(xié)助物業(yè)經理做好對外公關協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；

4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

5、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)管家職責有哪些篇8

職責：

1、做好現場物業(yè)管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。

2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進行檢查和記錄。

3、對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現問題及時解決或上報主管處理。

4、完成報修復核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務相關的業(yè)務工作。

5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應急支援。

6、熟練運用各類辦公軟件。

7、完成公司領導交辦的其他工作。

崗位要求

1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;

2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態(tài)度積極、服務意識強、具有親和力;

3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;

4、優(yōu)秀的組織能力和團隊合作精神;

5、思維周密、嚴禁，善于發(fā)現問題、分析問題、提出改進建議;

6、善于學習，業(yè)務及業(yè)務相關知識全面;

7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;

物業(yè)管家職責有哪些篇9

1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量;

2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度;

3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理;

5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行對口接班;

6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失;

7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理報告，接受指令，妥善處理各種問題;

8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現場做好管理工作;

9、負責對商場內的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監(jiān)管;

10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作;

11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備;

12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查;

13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)管家職責有哪些篇10

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續(xù)的辦理;

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作，包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;

3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳;

4)每月租房水電費的繳納;

5)將各項費用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核;

6)熟練掌握管理區(qū)域的各項數據信息;

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理，將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理;

8)負責公司資產安全的日常維護，對消防安全的管理;

9)維護和協(xié)調好租戶的關系，記錄客戶投訴的問題并及時解決;

10)重大問題上報物業(yè)經理，并提出相應的解決對策;

11)積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關物業(yè)管理的知識，提高個人素質;

12)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業(yè)經理處;

物業(yè)管家職責有哪些篇11

職責：

1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;

2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;

3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài)，儲備潛在客戶;

4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續(xù)簽等。

5.分公司領導安排的其他臨時性工作。

任職資格：

1、學歷學位：本科及以上

2、所學專業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關專業(yè)

3、年齡范圍：28--45歲

4、其他要求：有一定的市場招商工作經驗。

物業(yè)管家職責有哪些篇12

熟悉責任區(qū)域內各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。

確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。

收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。

全面統(tǒng)籌并協(xié)調所轄區(qū)域內安管、保潔、維修、綠化等工作。

巡視轄區(qū)共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現問題及時跟蹤處理。

負責做好轄區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作。

派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

按規(guī)定對客戶進行走訪工作并做好記錄。

活躍區(qū)域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動。

物業(yè)管家職責有哪些篇13

1、客戶來訪指引、接待；

2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；

3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續(xù)的辦理；

4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；

5、復印、打印的處理及費用登記；

6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；

9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待；

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業(yè)管家職責有哪些篇14

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關系，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管家職責有哪些篇15

1、遵守公司各項規(guī)章制度;

2、高端客戶的接待等工作;

3、營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;

4、不斷提升服務質量，維護好客戶關系，樹立會所高端品牌形象;

5、正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。

任職要求:

1、綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業(yè)操守;

2、性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體;

3、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

4、具有一定組織協(xié)調能力、思維敏捷，應變能力強。

物業(yè)管家職責有哪些篇16

1.負責本部門各項費用的收支及統(tǒng)計;

2.負責本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;

3.配合部門負責人做好租戶的日常管理;

4.配合部門負責人做好租賃的市場調研信息收集;

5.配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;

6.負責核對每月電表讀數及做好記錄;

7.負責各機房巡查，發(fā)現問題及時處理并做好相應記錄。

8.負責8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行，定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調系統(tǒng)末端設備設施，確保設備安全穩(wěn)定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

9.做好公共區(qū)域各項設施設備的巡查及運行記錄發(fā)現問題及時上報和處理;

10.負責對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務;

11.擬定樓宇設備設施維護保養(yǎng)計劃并按計劃對應進行保養(yǎng);

12.負責對接租戶日常故障報修(公區(qū)故障);

13.管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

14.協(xié)助各部門間處理日常工程類事務;

15.負責辦理部門領導交辦的相關事宜。

物業(yè)管家職責有哪些篇17

1、嚴格按照質量管理體系的要求落實與本崗位相關工作執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。

2、全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進行管理和協(xié)調業(yè)主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。

3、保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現人為造成的損壞、損毀、丟失等問題。

4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿意的服務為業(yè)主打造一個安全、整潔、舒適的園區(qū)環(huán)境。對工作授權內不能解決或需要協(xié)調其他部門協(xié)助處理的事項要在第一時間內向部門經理匯報由部門經理進行協(xié)調不能直接跨部門協(xié)調或越級處理。

5、負責監(jiān)督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達到規(guī)定的工作標準及規(guī)范。

6、負責業(yè)主入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗收工作。

7、負責業(yè)主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪。

8、負責實現物業(yè)管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規(guī)定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。

9、做好業(yè)主檔案及鑰匙的監(jiān)督管理工作與助理管家共同負責客戶鑰匙托管的管理工作。

10、每周對公共區(qū)域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共

物業(yè)管家職責有哪些篇18

崗位職責:

1、負責進行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴;

2、負責檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作;

3、完成上級領導交辦的其他工作任務。

任職資格:

1、中專以上學歷,一年以上相關工作經驗;

2、具較強的溝通能力和判斷能力;

3、具有良好的服務意識和禮貌修養(yǎng);

4、能靈活地處理問題,熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。